社会工作者每日一练(2026年6月24日)

• 1.【单选题】成某，甲省乙县应征入伍，在一次武器装备科研试验中受伤致残。军队相关部门为其配制了假肢，成某休养后继续服役。现因工作生活需要，成某需要配置代步三轮车。根据《军人抚恤优待条例》，成某的代步三轮车由(  )负责解决。
• A.成某所在部队师级单位
• B.成某所在部队军级以上单位
• C.甲省人民政府民政部门
• D.乙县人民政府民政部门
• 参考答案：B
• 解析：残疾军人需要配制假肢、代步三轮车等辅助器械，正在服现役的，由军队军级以上单位负责解决；退出现役的，由省级人民政府退役军人事务部门负责解决。故B选项正确。

• 2.【单选题】李某欲开办经营性养老机构，根据《老年人权益保障法》，李某应当在（ ）办理登记。
• A.市场监督管理部门
• B.劳动保障部门
• C.卫生健康主管部门
• D.人力资源社会保障部门
• 参考答案：A
• 解析：教材页码：P83-88 A选项正确。《老年人权益保障法》第四十三条，设立公益性养老机构，应当依法办理相应的登记。设立经营性养老机构，应当在市场监督管理部门办理登记。故A正确。BCD均为干扰选项。

• 3.【单选题】某市卫健委在某疫情流调工作中，收集了辖区内400余名密接人员的姓名、身份证号、行程轨迹及家庭住址等个人信息。当疫情得到全面控制，应急响应解除后，市卫健委对这些信息的处理方式，符合“保护个人信息”要求的是（ ）。
• A.将所有密接人员信息整理成册，用于下一年度全市传染病防控培训的案例教学
• B.直接将信息存储在未加密的办公电脑中，方便后续核查流调数据
• C.将信息匿名化处理后，共享给当地商业健康管理公司用于客户画像分析
• D.对无需作为疫情调查评估依据或证据的信息立即销毁，确需留存的先进行合法性、必要性、安全性评估
• 参考答案：D
• 解析：因依法履行突发事件应对工作职责或者义务获取的个人信息，只能用于突发事件应对，并在突发事件应对工作结束后予以销毁；确因依法作为证据使用或者调查评估需要留存或者延期销毁的，应当按照规定进行合法性、必要性、安全性评估，并采取相应保护和处理措施。题干中疫情已解除，选项A“用于培训教学”、选项B“未加密存储”、选项C“共享给商业公司”均超出“仅用于本次突发事件应对”的范围，且违背信息安全要求，均错误；选项D完全符合“一般销毁、特殊留存需评估”的规定，正确。故本题选D。

• 4.【单选题】下列关于市、县级政府推进基层智慧治理规划建设的表述中，符合相关政策要求的是（ ）。
• A.仅推进智慧社区基础设施建设，未涉及系统平台整合
• B.强化系统集成但未提及网络安全保障
• C.由省级政府负责将乡镇（街道）纳入信息化建设规划
• D.将乡镇（街道）、村（社区）纳入信息化建设规划，统筹推进智慧城市、智慧社区基础设施、系统平台和应用终端建设
• 参考答案：D
• 解析：市、县级政府在基层智慧治理规划建设中的核心职责是将乡镇（街道）、村（社区）纳入信息化建设规划，统筹推进智慧城市、智慧社区基础设施、系统平台和应用终端建设，同时强化系统集成、数据融合和网络安全保障。-选项D准确对应上述职责要求，符合政策规定；-选项A错误，仅推进基础设施建设遗漏了系统平台等核心内容（遗漏核心要求）；-选项B错误，强化系统集成但未提及网络安全保障，缺失了关键的安全要求（缺失关键要点）；-选项C错误，将乡镇（街道）纳入信息化建设规划是市、县级政府的责任，而非省级政府（混淆责任主体）。因此，正确答案为D。

• 5.【单选题】关于结婚的必备条件说法，下列错误的是( )。
• A.必须男女双方完全自愿
• B.必须达到法定婚龄
• C.必须符合一夫一妻制
• D.可以是同性
• 参考答案：D
• 解析：结婚的必备条件 (1)必须男女双方完全自愿 (2)必须达到法定婚龄 (3)必须符合一夫一妻的基本原则

• 6.【单选题】H社区居委会于2021年3月进行了换届选举，以下说法正确的是（ ）。
• A.何倩因盗窃罪被判入狱1年，于2019年1月出狱，出狱后的何倩改过自新，但因他曾犯过罪，没有资格参与居民委员会换届选举
• B.王蒙是在校学生，2021年6月份年满18周岁，他可以参与居民委员会的换届选举
• C.李佳是外地户口，在H社区居住了1年，不能参加居民委员会的换届选举
• D.居民委员会李主任，已经连续2届当选为居民委员会主任，她还可以参与本次竞选
• 参考答案：D
• 解析：《居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期5年，其成员可以连选连任。年满18周岁的本居住地区居民，不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，都有选举权和被选举权；但是，依照法律被剥夺政治权利的人除外。本题中，A项错误，何倩虽犯过罪，但没有被剥夺政治权利，因此有资格参与换届选举；B项错误，王蒙直到2021年6月份年满18周岁才享有选举权和被选举权；C项错误，李佳虽然是外地户口，但是在本社区居住满1年，属于本社区居民，享有选举权和被选举权。

• 7.【单选题】根据《公益事业捐赠法》，境外向公益性社会团体和公益性非营利事业单位捐赠的用于公益事业的物资，依照法律、行政法规的规定减征或免征进口关税和进口环节的（ ）。
• A.营业税
• B.增值税
• C.车船使用税
• D.特别消费税
• 参考答案：B
• 解析：税收优惠政策规定包括：企业所得税、个人所得税和进口关税和进口环节的增值税。《公益事业捐赠法》第26条规定：“境外向公益性社会团体和公益性非营利的事业单位捐赠的用于公益事业的物资，依照法律、行政法规的规定减征或者免征进口关税和进口环节的增值税。”

• 8.【单选题】人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议以解决民间纠纷的活动，其对应的主体法规是（ ）。
• A.《中华人民共和国人民调解法》
• B.《社会救助暂行办法》
• C.《中华人民共和国慈善法》
• D.《志愿服务条例》
• 参考答案：A
• 解析：人民调解是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。该领域形成了以《中华人民共和国人民调解法》为主体的法规政策体系”的内容，可知该活动对应的主体法规是《中华人民共和国人民调解法》（选项A）。选项B《社会救助暂行办法》是社会救助领域的主体法规；选项C《中华人民共和国慈善法》是慈善事业领域的主体法规；选项D《志愿服务条例》是志愿服务领域的主体法规。因此正确答案为A。

• 9.【单选题】做好选民登记工作是社区居民委员会选举的重要步骤。老孙属于人户分离的城镇居民，经常居住在本社区但户口不在本社区。根据《关于切实做好城市社区居民委员会换届选举工作的通知》，下列关于老孙参加社区居民委员会换届选举进行选民登记的说法，正确的是（ ）。
• A.原则上应当在户口所在地进行选民登记
• B.原则上应当在经常居住地进行选民登记
• C.在户口所在地、经常居住地均进行选民登记
• D.由其居住地居民会议决定其是否进行选民登记
• 参考答案：B
• 解析：对人口分离的城镇居民，原则上要在经常居住地进行登记，对愿意参加户口所在地选举的，要尊重其自主选择的权利，但不得重复行使选举权利。

• 10.【单选题】明确将“以人才评价激励为重点”作为社会工作专业人才队伍建设关键环节的规划类政策文件是（ ）。
• A.《社会工作专业人才队伍建设中长期规划（2011—2020年）》
• B.《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》
• C.《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》
• D.《国家中长期人才发展规划纲要（2010—2020年）》
• 参考答案：A
• 解析：选项A《社会工作专业人才队伍建设中长期规划（2011—2020年）》明确提出‘以人才培养为基础，以人才使用为根本，以人才评价激励为重点，以政策制度建设为保障，以重点工程实施为载体’的社会工作专业人才队伍建设思路，其中‘以人才评价激励为重点’是该文件对人才队伍建设关键环节的核心定位。

• 1.【单选题】小可，今年32岁，已婚，与丈夫生有一个儿子。近来她的一位同事频频对她表示好感，在单位处处关照她，有时也会给她发一些暧昧的短信和邮件。小可原本认为这种状态很好，在家有丈夫的疼爱，而在单位也有心仪的人的照顾，尤其是这种甚乎朋友的关系。但是，某天丈夫无意当中发现了小可同事发给她的一封暧昧的邮件，于是风波骤起。小可很担心，她其实很爱她丈夫，但是她又觉得难以割舍那份“额外的柔情”，因而求助于社会工作者。社会工作者帮助小可回溯了她的困扰是什么时候产生的，有没有重要的影响事件等，也协助她考察了个人的发展历程以找到她的期望和行动目标。 这些工作属于下列选项中的（ ）方式。
• A.心理动态诊断
• B.缘由诊断
• C.人格诊断
• D.分类诊断
• 参考答案：B
• 解析：教材页码：P70—74 心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。 1、心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估。如意识与无意识之间的关系，就是心理动态诊断的重要内容； 2、缘由诊断则是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。例如，服务对象的困扰是什么时候产生的，有什么重要的影响事件，在服务对象的成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察。 3、分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会3个方面的影响因素作出判断。 由题意可知B选项正确。

• 2.【多选题】某社工团队开展行动研究，在观察与反思阶段认真总结经验教训，为方案修订和再次行动提供依据。下列做法中，符合观察与反思阶段要求的有（ ）
• A.认真观察行动实施的结果，了解服务对象的变化
• B.组织服务对象、相关利益者召开反思会，共同分析行动过程
• C.总结行动过程中的经验教训，探讨存在的问题
• D.直接修订行动方案，无需开展反思工作
• E.忽略服务对象的意见，仅根据社工的判断反思
• 参考答案：ABC
• 解析：A选项正确：观察行动结果、了解服务对象变化，是观察与反思阶段中观察环节的核心内容，符合该阶段要求。 B选项正确：组织多方召开反思会，共同分析行动过程，是反思阶段的核心工作，符合该阶段要求。 C选项正确：总结经验教训、探讨存在的问题，是反思阶段的重要内容，为方案修订提供依据，符合该阶段要求。 D选项错误：修订行动方案需基于观察与反思的结果，不能直接修订，忽略反思会导致方案调整缺乏依据。 E选项错误：反思阶段需充分倾听服务对象和相关利益者的意见，不能忽略其意见、仅依靠社工判断，确保反思的全面性。

• 3.【单选题】某青少年服务中心最近准备开展一项触法青少年的社区融入服务计划。机构负责人王某将此项工作指派给了项目主管丁某，并指出他可以调动机构内一定的人力和其他资源去完成此计划的策划和实施。这属于社会服务机构运作中的（ ）环节。
• A.协调
• B.沟通
• C.授权
• D.控制
• 参考答案：C
• 解析：社会服务机构的运作，主要是指机构内部的动态机制，通过授权、协调、沟通、控制等过程，推动机构内部各部门、各岗位的运作。授权是指上级主管适当地将职权移交给下属的过程。授权的内容包括分派任务、授予权力和明确责任。机构负责人将任务委派给项目主管并授予其一定的权力和职权来完成该任务。因此属于授权。

• 4.【多选题】发展模式的实施原则包括（  ）。
• A.开放性的互动
• B.平等性的互动
• C.积极参与原则
• D.“面对面”地互动
• E.“使能者”原则
• 参考答案：CE
• 解析：发展模式下的小组工作，特点是鼓励组员积极参与小组活动，积极表达自己并找出小组共同的兴趣和目标，形成积极的小组互助关系，促进组员和小组的共同成长。为此，社会工作者在运用发展模式时，应坚持贯彻以下两个原则：一是积极参与原则。即要协调和鼓励组员在小组活动中，主动表达自己的困惑或者对发展的建议，积极分享和学习自我发展的经验。二是“使能者”原则。即要支持、帮助小组组员通过各种活动，相互关心、相互帮助和分享，更要发展认知，激发潜能，提升组员寻求解决问题的办法、整合社会资源及自我发展的能力。

• 5.【单选题】心理社会治疗模式对人的成长发展的假设认为，人的成长（  ）。
• A.仅受生理因素的影响
• B.仅受心理因素的影响
• C.仅受社会因素的影响
• D.受生理、心理和社会三个方面的影响
• 参考答案：D
• 解析：对人的成长发展的假设：心理社会治疗模式认为人生活在特定的社会环境中，涉及生理、心理和社会这三个方面因素的影响。这些因素相互作用，共同推动个人的成长和发展。故选D选项。

• 6.【多选题】在小组筹备阶段进行需求评估时，社会工作者需要把握一些重要原则，以确保评估工作的科学性和专业性。这些原则包括（ ）。
• A.遵循参与式原则，鼓励服务对象表达真实想法与感受
• B.尊重不同群体的文化差异与语言表达差异
• C.只关注服务对象的表面需求，避免触及深层次问题
• D.关注服务对象需求的层次性与可改变性
• E.评估过程应透明，并对收集的资料妥善保管确保隐私
• 参考答案：ABDE
• 解析：A选项正确：参与式原则是社会工作的重要价值观，能让服务对象成为评估的主体，表达真实想法。 B选项正确：尊重文化差异是保证沟通有效、评估信息真实准确的前提条件。 C选项错误：需求评估需要关注问题的层次性，既要了解表面问题，也要适度了解深层需求，不能简单地“只关注表面需求”。此选项表述过于片面。 D选项正确：关注需求是否具有可改变性和层次性，可以确保后续设计的服务具有现实可行性和发展潜力。 E选项正确：评估过程的透明和资料的保密是社会工作专业伦理的基本要求，也是对服务对象权益的尊重。 因此，除C外，ABDE均为正确选项。

• 7.【单选题】小路是一名调皮捣蛋的五年级学生，给班级带来了不良的影响。学校社会工作者小邓针对小路的这种情况为其制订了每天的学习计划。小路觉得计划任务太重，对这个学习计划表示不满。这个案例启示我们在实施助人活动时要注意（ ）。
• A.根据服务对象的实际情况制订计划
• B.询问服务对象身边的人
• C.促进服务对象发展
• D.与服务对象互动及合作
• 参考答案：D
• 解析：对于助人活动，不能简单地理解为社会工作者对服务对象的单向支持，即认为它只是社会工作者简单地提供帮助的活动。实际上，助人活动是双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。在这种互动过程中，双方互相理解对方的行动，相互合作，共同去实现克服困难、解决问题的目标。

• 8.【单选题】田女士为悉心照顾丈夫和儿子，一直未外出工作。儿子进入高三后，成绩退步，田女士非常着急，而她丈夫对家庭不管不问，还责备田女士没把孩子管好。最近田女士发现了丈夫的婚外情，愤怒之下想要离婚，可一想到儿子，又犹豫了。与丈夫沟通无果后，心情低落的她向社会工作者求助，根据危机干预模式，田女士目前处于（ ）。
• A.危机阶段
• B.解组阶段
• C.恢复阶段
• D.重组阶段
• 参考答案：C
• 解析：恢复。它是指服务对象经历了解组的痛苦经历之后，开始调整自己的行为方式，寻找适应危机环境的新的解决方法。根据题干中“心情低落的她向社会工作者求助”可知田女士目前处于恢复阶段。故选C。 【考察考点】危机的发展阶段。

• 9.【多选题】某社会工作服务机构在开展人力资源管理工作时，注重员工的招聘、培训、激励和留存，建立了完善的人力资源管理体系，提升了团队的凝聚力和专业能力。下列做法中，符合人力资源管理体系建设要求的有（ ）
• A.招聘时注重选拔具备专业素养和服务意识的社工
• B.定期开展专业培训，提升社工的服务技能和综合素养
• C.建立合理的激励机制，激发社工的工作积极性
• D.忽视社工的职业发展需求，仅关注工作任务完成
• E.随意辞退社工，不注重团队稳定性建设
• 参考答案：ABC
• 解析：A选项正确：招聘环节选拔具备专业素养和服务意识的社工，能够为机构打造高素质团队，符合人力资源管理体系建设要求。 B选项正确：定期开展专业培训，助力社工提升技能和素养，是人力资源管理中员工发展的重要内容，符合体系建设要求。 C选项正确：建立合理的激励机制，能够调动社工工作积极性，提升团队凝聚力，是人力资源管理体系的重要组成部分。 D选项错误：忽视社工职业发展需求，会降低社工的归属感和积极性，不符合人力资源管理体系建设的要求。 E选项错误：随意辞退社工、忽视团队稳定性，会破坏团队凝聚力，不利于人力资源管理体系的完善。

• 10.【单选题】企业社会工作者在公司举办员工能力建设小组。活动中，社会工作者发现大部分组员都主动谈论自己与他人交往的经历，王某则一直默默地坐在一个角落，始终没有表达自己的想法。这时社会工作者应采取的技巧是（ ）。
• A.倾听
• B.体谅
• C.对焦
• D.鼓励
• 参考答案：D
• 解析：在小组讨论中，对某些比较内向或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他发言，而是注意他，投以鼓励的眼光，等他们获得了勇气再发言。对他们的发言，社会工作者可以重复他们的意见，对正确的方面给予积极的鼓励，树立他们的信心和安全感。

• 1.【单选题】某军休所的社会工作部建立了一套服务档案系统，为每位军休干部记录其从刚退休时的心理社会适应情况，到中年期的文化休闲参与，直至高龄阶段的身体健康状况与照护需求变化，并根据这些记录动态调整服务内容。这套系统旨在保障哪项原则的实现？（ ）
• A.个性化原则
• B.军事荣誉原则
• C.持续性原则
• D.时效性原则
• 参考答案：C
• 解析：军休社会工作服务的实施遵循三项原则：(1)军事荣誉原则（B选项），所有服务需体现对军旅贡献的尊重；(2)个性化原则（A选项），根据军龄等差异设计服务方案；(3)持续性原则（C选项），建立从退休初期到高龄期的全程服务体系，例如对刚退休的干部侧重角色转换辅导，对高龄者则加强生活照护支持。 题干中，“记录从刚退休……直至高龄阶段”、“动态调整服务内容”等描述，正是为了实现对服务对象退休后全生命周期的持续关注与支持，体现了服务的连贯性与长期性，因此C选项最贴合题意。 D选项可直接排除，不是属于军休社会工作服务的原则。

• 2.【单选题】社会工作者在社区外展走访时，发现独居老人赵奶奶无人照料，生活难以自理，赵奶奶从未主动求助，也没有任何机构或个人转介她接受服务。社工主动向赵奶奶介绍社工服务，逐步引导她接受专业帮助，同时发现赵奶奶的女儿因工作繁忙，无力照顾母亲，对照顾老人感到束手无策，需要社工协助。从服务对象相关分类看，赵奶奶的女儿属于（ ）
• A.实际服务对象
• B.自愿型服务对象
• C.潜在服务对象
• D.非自愿型服务对象
• 参考答案：C
• 解析：C选项正确，潜在服务对象是指那些尚未使用或接受社会工作者提供的资源或帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象。本题中，社工主要引导赵奶奶接受服务，赵奶奶是实际服务对象；而赵奶奶的女儿虽未主动求助，但对照顾老人感到束手无策，未来可能需要社工协助，因此属于潜在服务对象。 A选项错误，实际服务对象。实际服务对象是指那些主动求助、转介及外展而来的、已经使用社工提供的资源或正在接受社工协助的服务对象。本题中赵奶奶的女儿尚未接受社工协助，因此不属于实际服务对象。 B选项错误，自愿型服务对象。自愿型服务对象需要主动求助或由他人介绍且愿意成为服务对象，本题中赵奶奶的女儿并未主动求助，也未明确表示愿意接受服务，因此不符合。 D选项错误，非自愿型服务对象。非自愿型服务对象是由政府、法院等权力部门转介，被动接受帮助，本题中赵奶奶的女儿既无权力部门转介，也未被动接受服务，因此不符合。

• 3.【单选题】为了弘扬社区内的“和谐共处”理念，社会工作者小张在社区广场组织了一场“最美调解员”评选活动，邀请居民投票选出他们心目中的优秀调解员，并为获奖者颁发荣誉证书。这种做法属于（ ）。
• A.进行社区需求调查
• B.协助网络构建
• C.进行机制建设
• D.社区文化培育
• 参考答案：D
• 解析：A选项错误，进行社区需求调查是指通过入户访谈、问卷调查等方式，梳理与识别社区主要矛盾类型及高发区域。 B选项错误，协助网络构建是指在基层党组织领导和相关部门指导下，协助成立“社区矛盾调解委员会”，并明确职责分工。 C选项错误，进行机制建设是指建立“三级预防”体系，从根源上减少矛盾的产生，对有矛盾苗头的群体或区域进行早期干预，以及对已发生的矛盾进行专业化解。 D选项正确，题干描述了通过“最美调解员”评选活动表彰优秀调解员，传递和谐理念，提升居民调解意识，这是典型的社区文化培育。

• 4.【单选题】小勇的父母离异多年，母亲远嫁他乡没有音信，夫妻常年在外打工很少回家，小勇和爷爷一起生活。上初中后，小勇不听爷爷管教，经常顶撞爷爷。几天前，爷爷不让小勇晚上玩手机，小勇不听还顶嘴，爷爷气得差点儿动手打他，爷孙关系紧张。爷爷因此向社会工作者小王求助，依据家庭系统理论，小王下列分析中正确的是（  ）
• A.爷孙关系紧张是家庭的教养方式造成的
• B.爷孙关系紧张是小勇的父母离异导致的
• C.爷孙关系紧张是小勇的错误行为造成的
• D.爷孙关系紧张是小勇家庭的挑战也是机会
• 参考答案：D
• 解析：家庭系统理论有3个基本的观点。  1.家庭成员的问题是整个家庭不良的沟通交流方式导致的。 2.家庭所面临的危机既是机会，也是挑战（D正确）。 3.因"问题"而导致的家庭功能的失调能够有效解决。

• 5.【单选题】军休服务管理机构为丰富军休干部的精神文化生活，协助军休干部熟悉军休所的设施设备、文体活动，引导他们参与社区邻里活动，建立新的人际关系。上述做法属于军休社会工作（ ）层面的服务内容。
• A.宏观层面
• B.中观层面
• C.微观层面
• D.中观与宏观融合层面
• 参考答案：C
• 解析：本题考查的是军休社会工作在不同层面的服务内容。题目中的做法主要是通过引导军休干部熟悉军休所的设施设备、参与文体活动和社区邻里活动，帮助他们建立新的人际关系，这属于微观层面的服务内容。 选项A ：A选项错误，宏观层面，推进军队保障与地方保障融合，即涉及政策法规体系的建设和社会保障接轨等，与题目中的具体服务内容不符。 选项B ：B选项错误，中观层面的服务内容主要涉及军休社区与驻地周边社区（社区与社区之间）的融合和服务网络体系的建设，与题目中的具体服务内容不符。 选项C ：C选项正确，微观层面，推进军休老人与社会老人融合（人与人），服务内容包括：(1)与服务对象分析当下的情境，引导服务对象明白，不是个人遭遇的事件(由军队到地方)而是个人的非理性信念(认为“被部队抛弃了”)造成了其情绪和行为上的困扰，让他们认识到非理性信念对当前和今后生活的负面影响，引导他们加强自我反思、树立一种豁达的人生态度，完成自我整合。 (2)与服务对象分享所在军休所的设施设备、文体活动、人群特点等基本知识，协助服务对象尽快适应军休所的新生活，减少对生活和环境的负面感受，发展新的人际关系，树立积极健康的休养观（题干中熟悉军休所的设施设备、文体活动体现了此点）。 (3)协助构建社会支持系统，发挥服务对象本人、家庭、邻里自助互助等支持网络优势，协助其走出自我、走出庭院，融入社区、融入社会（题目中参与社区邻里关系，建立新的人际关系体现了此点）。 选项D ：D选项错误，题目中的做法主要是微观层面的服务内容，不涉及中观与宏观融合层面的内容。

• 6.【单选题】某大型商超企业中，采购部与销售部因货品补货时效、库存信息同步不及时频繁产生矛盾，导致部分热销货品缺货、滞销品积压，影响企业营收。社会工作者小张介入后，发现两部门缺乏固定沟通渠道，信息传递存在壁垒。小张最适宜的做法是（ ）
• A.分别与两部门负责人面谈，说服双方各退一步达成妥协
• B.建立跨部门定期沟通机制，协助制定信息同步流程
• C.组织两部门团建活动，增进员工情感联结化解矛盾
• D.建议企业管理层对两部门进行绩效考核调整，倒逼配合
• 参考答案：B
• 解析：本题考查跨部门员工关系协调的核心方法。题干中矛盾的根源是“缺乏固定沟通渠道、信息壁垒”，介入重点应是搭建沟通平台、建立长效机制。选项B直接针对根源，通过建立沟通机制和信息同步流程，从制度上解决跨部门协作问题，符合企业社会工作介入员工关系的专业性。选项A的“妥协”无法解决本质问题；选项C的团建仅能增进情感，不能替代机制建设；选项D的绩效考核调整属于管理层行政手段，并非社工适宜的介入策略，因此选B。

• 7.【单选题】社会工作者为退役军人老韩邀请优秀退役军人企业家担任职场导师，分享职业转型经验与职场生存技巧，助力其快速适应职场节奏。该服务举措属于哪项核心服务内容？（ ）
• A.职业转型支持服务
• B.心理社会调适服务
• C.政策宣传服务
• D.社会融入服务
• 参考答案：D
• 解析：社会融入服务的中期阶段明确组织“职场导师计划”，邀请优秀退役军人企业家分享转型经验，助力退役军人适应职场。题干中的职场导师对接服务，完全契合社会融入服务中期阶段的内容。D选项正确。 A选项侧重职业培训、技能评估等硬性支持，并非经验分享类服务；B选项侧重心理调适与战友互助，题干未体现；C选项侧重政策解读与权益落实，不符合题干描述。

• 8.【单选题】某县公安局接到当地学校老师报案，称该校7岁女生小花疑似被其母亲刘某虐待，伤情严重。公安局调查后得知小花系刘某的非婚生女儿，刘某无稳定工作，家庭经济困难，生活压力大，常以各种借口打骂小花。经当地司法鉴定中心鉴定，小花的伤情为轻微伤。公安局将此案转介给了县民政局，县民政局请社会工作者小王跟进此案，小王首先应当采取的措施是（ ）。
• A.帮助刘某纠正错误的教养理念和行为
• B.发动网络募捐，为小花筹集医疗和生活费用
• C.联系儿童福利机构，为小花提供临时照料服务
• D.协助刘某参加职业技能培训，改善家庭经济状况
• 参考答案：C
• 解析：本题考查儿童社会工作的类型。为了保证小花的人身安全，社会工作者小王首先应当联系儿童福利机构，为小花提供临时照料服务。儿童保护服务内容主要包括侵害预防服务和伤害应对服务。伤害的应对服务通常是指儿童伤害发生后，为受到伤害的儿童提供家庭外安置服务的过程，多数时候是替代性服务。(考点：儿童社会工作)

• 9.【单选题】退役军人老郑退役后计划与战友合伙开一家餐饮店，却缺乏市场分析和财务管理知识，担心创业风险过高。针对老郑的需求，社会工作者应重点提供哪种就业创业支持服务？（ ）
• A.建立军地联合技能认证通道
• B.搭建专属就业信息平台
• C.提供创业支持维度的专项服务
• D.协助建立“可迁移技能清单”
• 参考答案：C
• 解析：创业支持维度主要针对退役军人创业“两高”特点（团队创业比例高、传统行业占比高），重点提供市场分析、财务管理、风险控制培训，建立创业导师库等服务。题干中老郑计划与战友合伙创业（团队创业），核心困境是缺乏市场分析和财务管理知识，对应创业支持维度的服务需求。C选项正确。 A选项和D选项均属于职业能力转化维度的服务内容，针对求职技能转化问题；B选项属于就业信息维度的服务，用于解决求职信息缺口，均与老郑的创业需求不符。

• 10.【多选题】家庭社会工作与家庭治疗的区别主要体现在（ ）
• A.起源不同
• B.关注焦点不同
• C.工作理念不同
• D.专业关系不同
• E.服务收费标准不同
• 参考答案：ABCD
• 解析：A正确：两者起源时间、背景不同。 B正确：家庭社会工作关注个人、次系统、家庭与环境；家庭治疗聚焦家庭结构与互动。 C正确：家庭社会工作强调“人在情境中”；家庭治疗侧重家庭系统理念。 D正确：家庭社会工作更强调自然场景中的情感化合作关系；家庭治疗相对弱化。 E错误：教材未提及收费标准为二者区别。

• 1.【单选题】某研究者在进行非参与观察时，提前制定了详细的观察提纲和记录表格，明确了观察的内容、时间和地点。该观察类型属于（　　）
• A.非结构式观察
• B.结构式观察
• C.完全参与观察
• D.不完全参与观察
• 参考答案：B
• 解析：A选项错误：非结构式观察是研究者不设定固定提纲和表格，根据现场情况灵活观察，题干中“制定详细观察提纲和记录表格”，不符合该类型特征。 B选项正确：结构式观察是研究者在观察前制定详细的观察提纲和记录表格，按照固定标准和程序观察，与题干做法一致。 C选项错误：完全参与观察是研究者完全融入研究对象群体，以普通成员身份参与活动，题干中是“非参与观察”，并非参与其中。 D选项错误：不完全参与观察是研究者部分参与研究对象的活动，题干中是“非参与观察”，因此不符合。 结构式观察是研究者在观察前制定或制作详细的观察提纲和记录表格，对观察的内容、时间、地点等进行严格规定，按照固定的标准和程序进行观察和记录的活动。

• 2.【单选题】《志愿服务条例》明确规定“不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬”。这一规定旨在界定志愿服务的哪一核心特点？（ ）
• A.自愿性
• B.无偿性
• C.公益性
• D.组织性
• 参考答案：B
• 解析：无偿性体现志愿服务“利他”“非营利”的本质，题干中《志愿服务条例》的规定从法规层面划定了志愿服务与有偿劳动的界限，避免公益行为商业化，符合无偿性的核心要求。

• 3.【单选题】社会工作者小李发现一些高中生沉迷于手机游戏严重影响学习。小李采用量表和访谈方法进行需求评估，然后设计了一个小组服务计划，帮助学生改变手机游戏成瘾的行为。以小组类型角度看，该小组属于( )。
• A.教育小组
• B.治疗小组
• C.支持小组
• D.成长小组
• 参考答案：B
• 解析：治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境，或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。治疗小组对社会工作者的素质要求比较高，不仅要求工作者具备扎实的社会工作理论和娴熟的实务技能，还要具备一定的心理学、医学等方面的学术练和临床经验。社会工作者在治疗小组中的角色是通过小组工作的活动过程，帮助小组组员了解自己的问题及其背后的社会原因，利用小组的经验交流和分享，辅以一定的资源整合或社会支持网络，以达到对小组组员的心理和社会行为问题的治疗，从而改变小组组员的行为，重塑其人格，开发其潜能，促使其成为健康、健全的社会人。

• 4.【多选题】某志愿服务项目在实施过程中，围绕志愿者管理、服务质量把控开展了多项工作。下列举措中，符合志愿服务项目实施管理要求的有（ ）。
• A.建立“每日巡查+每周复盘”机制，及时解决服务现场问题
• B.为志愿者提供岗前通识培训及岗位专项技能培训
• C.仅根据服务需求分配岗位，不考虑志愿者能力与意愿
• D.定期收集服务对象反馈，动态优化服务流程
• E.对志愿者服务时长、表现进行记录，作为激励依据
• 参考答案：ABDE
• 解析：选项A正确：项目实施需建立过程监督机制，“每日巡查+每周复盘”能及时发现并解决问题，保障服务质量，符合管理要求。选项B正确：岗前培训（通识+专项）是志愿者动员准备的核心内容，能提升志愿者服务能力，符合管理规范。选项C错误：岗位分配需遵循“人岗相适”原则，兼顾服务需求与志愿者能力、意愿，单纯按需分配易导致服务质量下降，不符合要求。选项D正确：动态收集服务对象反馈并优化流程，是提升服务适配性的关键，符合项目实施管理的柔性要求。E选项正确：记录志愿者服务表现是激励表彰、精准管理的基础，符合志愿者过程管理要求。

• 5.【单选题】某志愿服务组织为开展老年健康服务项目，整合社区卫生服务中心医生、退休教师志愿者、爱心企业物资等资源，建立专项账户管理资金并公开使用明细。该做法主要体现了项目设计中的哪一环节？（ ）
• A.合理设计方案
• B.积极整合资源
• C.精准制定预算
• D.清晰设定目标
• 参考答案：B
• 解析：选项A错误：合理设计方案侧重明确服务内容、形式、时间等要素，题干核心是人力、物资、资金资源的整合，并非方案细节设计。选项B正确：积极整合资源要求围绕人力、物力、财力、信息四类资源，采用“内部挖掘+外部对接”模式匹配需求。该组织整合专业医生、志愿者、企业物资，规范资金管理，属于积极整合资源的环节。选项C错误：精准制定预算侧重规划收入与支出类目，题干仅提及建立专项账户、公开明细，未涉及预算的具体编制，不属于预算制定环节。选项D错误：清晰设定目标侧重遵循SMART原则制定三维目标，题干未涉及项目目标的设定内容，与目标设定无关。

• 6.【单选题】服务对象妮妮小时候因父母忙于工作，多由爷爷奶奶照顾，与父母不那么亲近。上初中后，妮妮学习成绩下滑严重，经常被父母指责。因此，妮妮不想回家，总是躲到爷爷奶奶家上网。根据结构式家庭治理模式，妮妮的家庭结构属于（ ）。
• A.三角缠
• B.纠缠
• C.疏离
• D.倒三角
• 参考答案：C
• 解析：家庭系统中各子系统之间的边界不清晰就会出现纠缠与疏离的现象。如果子系统之间的关系过分密切，称为纠缠。如果子系统之间的关系过分疏远，称为疏离。题干中“与父母不那么亲近”和“不愿回家，常躲到爷爷奶奶家上网”可知，妮妮的家庭结构属于疏离。故选项C符合题意。

• 7.【单选题】某社会工作服务机构成功申请到居家安全服务项目，计划联系辖区电力公司一起为居住在老旧小区的独居、高龄和贫困老人排查用电安全隐患。该项目进入实施阶段，项目主管必须充分考虑的要素是（ ）。
• A.项目评估的方法
• B.项目人员的分工
• C.机构的资金来源
• D.机构的使命宗旨
• 参考答案：B
• 解析：在服务方案安排阶段需要制订行动计划，当服务计划被批准可以执行后，必须先将服务方案的目标分解成若干具有可操作性的“执行目标”，执行目标需有方法及其完成的服务内容，并充分考虑完成服务方案的重要活动是什么，谁负责完成每项活动或任务，哪些重要的活动应在何时开始、何时完成，要完成每一项活动所需要的基本资源是什么等。故项目主管在实施阶段需要考虑的要素是项目人员的分工。

• 8.【多选题】在一次面谈中，服务对象向社会工作者老宋抱怨，他妻子最近工作太忙，经常晚归，孩子也没有时间管，家务也没时间干，他感觉妻子越来越不爱这个家，吵了几次也没用，现在就想马上离婚，根据认知行为理论，老宋适宜的做法包括（  ）。
• A.鼓励服务对象探索自己具备的人格特点和优缺点
• B.鼓励服务对象改变夫妻交流方式并观察妻子的变化
• C.要求服务对象记录下每次与妻子吵架时自己的想法
• D.协助服务对象觉察“妻子不爱这个家”这一想法的非理性部分
• E.帮助服务对象反省儿时亲子互动经验对现在夫妻沟通方式的影响
• 参考答案：BCD
• 解析：社会工作者在专业关系中，作为教育者要训练服务对象运用认知行为理论与技巧来检验自己的认知，训练修正其不当行为。须完成以下任务：①澄清内在沟通。协助服务对象觉察自己的想法及自我对话，了解在这些想法和对话背后所隐藏的错误的、非理性的认知。②向服务对象解释认知行为模式的运作方式，帮助服务对象学习运用ABC情绪理论治疗模式，解释前置事件与行为结果之间的关系，确认造成情绪问题的错误认知，协助服务对象改变错误认知，逐步学习正确的行为。③布置家庭作业。要求服务对象按照认知治疗模式的要求，逐步完成社会工作者指定的任务，记录结果，以便从中找出错误认知，并进一步挑战和改变错误认知和错误的自我对话。④帮助服务对象实现经验学习。经验学习强调服务对象不仅要在认知层面改变错误认知，更要在建立正确认知的同时，在行动上与正确认知保持一致。⑤尝试使用逆向操作。逆向操作是让服务对象提前面对其所担心的行为或情境，让服务对象的焦虑提前发作，在提前体验焦虑情境的过程中澄清错误认知。⑥运用动态思考和存在的深思。动态思考的前提是强调知识是客观的，思考的过程就是要经过反复思考和验证最终确认问题和解决问题的方法、途径。

• 9.【单选题】社会工作者小陈了解到住院患者王大爷生活贫困，与儿子多年不来往的情况后，一方面经常和王大爷聊天，鼓励他配合治疗；另一方面与医院协调，减免了他的部分医疗费用；还与王大爷的儿子联系，帮助改善父子关系。根据上述内容，小陈的工作属于(  )。
• A.社会康复服务领域
• B.矫正社会工作领域
• C.心理健康服务领域
• D.医务社会工作领域
• 参考答案：D
• 解析：本题题干中的服务对象王大爷是住院患者，而医务社会工作即是针对患病者进行的服务工作，因此正确选项为D。

• 10.【单选题】关于加强志愿者管理的说法，正确的是(）
• A.志愿者的热情不能持久，需要依据正式岗位要求加强管理
• B.志愿者服务呈现集体性特征，参加大型活动时需加以约束
• C.志愿者既注重奉献自我，也注重自我在服务中的收获
• D.志愿者具有很强的自发性，应尽可能让其自由的发挥
• 参考答案：C
• 解析：教材页码：P269-270 一个有效的社会服务机构需要使用志愿者，也就需要对志愿者进行有效管理。志愿者管理的特点志愿者与机构中正式聘用的社会工作者有明显差异，志愿者有以下特点： 1.志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性（BD错误）。 2.志愿者靠热情、兴趣和能力提供服务，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务（A错误）。 3.志愿者希望受到尊重、支持和肯定。 ABD为错误说法，对志愿服务理解有误。 故答案为C。