◆中级社会工作法规与政策
  • 1.【单选题】《社会团体登记管理条例》规定,登记管理机关应当自收到申请登记材料等全部有效文件之日起( )日内,作出准予登记或者不予登记的决定。
  • A.30
  • B.50
  • C.60
  • D.45
  • 参考答案:C
  • 解析:登记管理机关应当自收到上述有效文件之日起60日内,作出准予登记或者不予登记的决定。准予登记的,发给《社会团体法人登记证书》;不予登记的,应当向发起人说明理由。
  • 2.【单选题】根据《失业保险条例》,下列关于城镇企业事业单位、职工缴纳失业保险费的说法不正确的是( )。
  • A.城镇企业事业单位按照本单位工资总额的2%缴纳失业保险费
  • B.城镇企业事业单位职工按照本人工资的1%缴纳失业保险费
  • C.城镇企业事业单位职工按照本人工资的2%缴纳失业保险费
  • D.城镇企业事业单位招用的农民合同制工人本人不缴纳失业保险费
  • 参考答案:C
  • 解析:本题考查《失业保险条例》第六条:城镇企业事业单位按照本单位工资总额的百分之二缴纳失业保险费。城镇企业事业单位职工按照本人工资的百分之一缴纳失业保险费。城镇企业事业单位招用的农民合同制工人本人不缴纳失业保险费。故C选项错误。
  • 3.【单选题】刘女士离婚时,10岁女儿经人民法院判归前夫抚养监护。后经与前夫协商,实际由刘女士自己抚养监护女儿。刘女士申请城市居民最低生活保障时,管理审批机关以刘女士女儿不是其共同生活家庭成员为由,不予批准其享受低保待遇。刘女士不服,可以依法( )。
  • A.提起民事诉讼
  • B.申请人民调解
  • C.申请行政复议或提起行政诉讼
  • D.申请仲裁
  • 参考答案:C
  • 解析:根据《最低生活保障审核确认办法》 第三十八条 申请或者已经获得最低生活保障的家庭成员对于民政部门作出的具体行政行为不服的,可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
  • 4.【单选题】李某因医院的一次失误而感染了艾滋病病毒。有一次,李某的扁桃体发炎很严重,需要输液,当医生得知李某是艾滋病患者后,正确的做法是(  )。
  • A.拒绝治疗
  • B.继续治疗
  • C.拒绝治疗,并要求李某赶快离开医院
  • D.将李某隔离
  • 参考答案:B
  • 解析:本题考查艾滋病治疗与救助的规定。《艾滋病防治条例》针对艾滋病治疗对医疗机构提出的要求之一是,医疗机构应当为艾滋病病毒感染者和艾滋病病人提供艾滋病防治咨询、诊断和治疗服务。医疗机构不得因就诊的病人是艾滋病病毒感染者或者艾滋病病人,推诿或者拒绝对其及其他疾病进行治疗。
  • 5.【单选题】卫生部、国家发展和改革委员会、教育部、财政部、国家食品药品监督管理局联合下发《关于实施扩大国家免疫规划的通知》是在( )。
  • A.2003年3月11日
  • B.2008年3月11日
  • C.2009年1月1日
  • D.2008年6月16日
  • 参考答案:B
  • 解析:2008年3月11日,卫生部、国家发展和改革委员会、教育部、财政部、国家食品药品监督管理局联合下发《关于实施扩大国家免疫规划的通知》。
  • 6.【单选题】根据《军人保险法》,下列军人中,个人不需要缴纳军人退役医疗保险费的是( )
  • A.军官
  • B.士官
  • C.义务兵
  • D.文职干部
  • 参考答案:C
  • 解析:考点:军人退役医疗保险。参加军人退役医疗保险的军官、文职干部和士官应当缴纳军人退役医疗保险费,国家按照个人缴纳的军人退役医疗保险费的同等数额给予补助。义务兵和供给制学员不缴纳军人退役医疗保险费,国家按照规定的标准给予军人退役医疗保险补助。
  • 7.【单选题】贺某因交友不慎,染上毒瘾,因自己意志力不强,家人无奈只好请求强制隔离戒毒。按照我国相关法律规定,强制隔离戒毒的期限为( )
  • A.1年
  • B.2年
  • C.3年
  • D.4年
  • 参考答案:B
  • 解析:我国相关法律规定,强制隔离戒毒的期限为2年。强制隔离戒毒期满前,经诊断评估,对于需要延长戒毒期限的戒毒人员,由强制隔离戒毒场所提出延长戒毒期限的意见,报强制隔离戒毒的决定机关批准。强制隔离戒毒的期限最长可以延长1年。
  • 8.【单选题】根据《基金会管理条例》,下列关于基金会原始基金的说法,错误的是( )
  • A.全国性公募基金会的原始基金不低于800万元人民币
  • B.地方性公募基金会的原始基金不低于400万元人民币
  • C.非公募基金会的原始基金不低于200万元人民币
  • D.原始基金可以是货币资金,也可以是有价证券
  • 参考答案:D
  • 解析:原始基金必须为到账货币资金,且应达到规定的额度。全国性公募基金会的原始基金不低于800万元,地方性公募基金会的原始基金不低于400万元人民币,非公募基金会的原始基金不低于200万元。
  • 9.【单选题】经军队师(旅)级以上单位政治机关批准随军的现役军官家属、文职干部家属、士官家属,随军前是国家机关、社会团体、企业事业单位职工的,驻军所在地( )应当接受和妥善安置。
  • A.社会团体、企业事业单位
  • B.人民政府财政部门
  • C.人民政府人力资源社会保障部门
  • D.劳动就业服务机构
  • 参考答案:C
  • 解析:经军队师(旅)级以上单位政治机关批准随军的现役军官家属、文职干部家属、士官家属,由驻军所在地的公安机关办理落户手续。随军前是国家机关、社会团体、企业事业单位职工的,驻军所在地人民政府人力资源和社会保障部门应当接收和妥善安置;随军前没有工作单位的,驻军所在地人民政府应当根据本人的实际情况作出相应安置;对自谋职业的,按照国家有关规定减免有关费用。
  • 10.【多选题】下列属于离婚登记必须提交的材料是(  )。
  • A.本人的结婚证
  • B.本人的户口簿
  • C.居委会出具的双方感情不和的证明
  • D.本人的身份证
  • E.双方当事人共同签署的离婚协议书
  • 参考答案:ABDE
  • 解析:《婚姻登记条例》规定,办理离婚登记的男女双方应当出具下列证件和证明材料:(1)本人的户口簿、身份证;(2)本人的结婚证;(3)双方当事人共同签署的离婚协议书。 本题是对离婚登记必须提交的材料的考查,考生只需牢记即可。
◆初级社会工作综合能力
  • 1.【单选题】在社区照顾模式中,社会工作者扮演的角色不包括( )。
  • A.治疗者
  • B.经纪人
  • C.领导者
  • D.教育者
  • 参考答案:C
  • 解析:社会工作者在社区照顾模式中的角色,主要有:(1)治疗者;(2)辅导者和教育者;(3)经纪人;(4)倡议者;(5)顾问。
  • 2.【多选题】某社会工作服务机构承接了街道办事处的社区综合服务试点项目,为街道社区的20户困难家庭开展生活帮扶、资源衔接、心理疏导、社区参与等服务,该机构的服务涉及的社会工作领域有( )。
  • A.社区社会工作
  • B.社会救助社会工作
  • C.司法社会工作
  • D.优抚安置社会工作
  • E.家庭社会工作
  • 参考答案:AB
  • 解析:CD排除,家庭社会工作是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境,而由社会工作者提供的支持性服务。家庭社会工作以家庭整体为服务对象,其目的是通过协调家庭成员之间、家庭与环境之间的关系,帮助恢复家庭的正常生活,发挥其正常功能。在现代社会,由于社会与经济的快速变迁,部分家庭成员或整个家庭难以适应而陷入困境,进而影响整个家庭的正常生活。故E排除。 【考察考点】社会工作的领域
  • 3.【单选题】社会工作者在提供专业服务时,应不断规范自己的行为,践行价值理念和服务承诺,这体现了社会工作者(  )
  • A.对服务对象的伦理责任
  • B.对专业的伦理责任
  • C.对服务机构的伦理责任
  • D.对社会的伦理责任
  • 参考答案:B
  • 4.【单选题】小宋是一名参加工作不久的社会工作者,在一次接待一名60多岁、听力有问题的老人时,事先没有了解到老人的听力问题,因此在与老人的沟通中轻柔细语地说话,老人不耐烦地大吼起来,怪罪小宋话说得太小声。此时,根据社会工作专业的( )原则,小宋不仅要道歉,还要向老人提供服务。
  • A.同情
  • B.保密
  • C.接纳
  • D.尊重
  • 参考答案:D
  • 5.【单选题】小月非常胆小羞怯,上课不敢发言,也不敢说话,平时也很少和其他同学玩,家长找到社会工作机构,希望可以对小月进行治疗。为了与小月建立关系,社会工作者与小月初次见面时,运用了制造气氛的技巧。下列(  )做法体现了该技巧。
  • A.带小月去人多的地方玩耍
  • B.事先布置好会谈室
  • C.用绘画的方式帮助小月表达
  • D.与小月分享自己的童年经历
  • 参考答案:B
  • 解析:心理社会治疗模式包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法;间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体方法。其中制造气氛属于间接治疗技巧,布置会场、改变环境正是制造气氛的途径和表现。
  • 6.【单选题】小组成员在有外在人员用摄像头对着录像或拍照的时候,故意表现出与平时行为不一样的状态,表现出积极发言,热心参与小组活动。体现了资料收集中常见的( )问题。
  • A.田野观察
  • B.非干扰性观察
  • C.干扰性观察
  • D.参与式观察
  • 参考答案:C
  • 解析:干扰性观察指观察者知道被观察,这种观察会对观察结果的信度产生一定的影响。选择何种方式进行观察,取决于小组的目标和性质、社会工作者与组员的关系、小组的外在环境等因素。
  • 7.【单选题】某社会工作服务中心的宗旨是协助某市西区流动儿童共享当地的教育资源,寒假期间,该市有关部门对全市中小学校进行了综合检查,由于校舍安全存在隐患,所有打工子弟学校均被要求停学整顿,随着学校日期临近,家长们焦虑万分,纷纷前往该社会工作服务中心求助,受制于有限资源.考虑到问题的紧迫程度,该中心制定服务方案时最优先考虑的人群应当是( )
  • A.西区打工子弟学校的孩子们
  • B.全市打工子弟学校的孩子们
  • C.西区打工子弟学校面临升学的孩子们
  • D.全市打工子弟学校面临升学的孩子们
  • 参考答案:C
  • 8.【单选题】关于马斯洛需要层次论的说法,正确的是( )
  • A.五种基本需要之间的层次与顺序并不重要
  • B.尊重的需要可分为自尊与受到别人的尊重
  • C.需要层次论较注重带有特殊性的个体差异
  • D.自我实现的需要满足后,安全需要会增强
  • 参考答案:B
  • 解析:本题考查人类行为。马斯洛认为,只有满足了低级需要之后才会产生高级需要,最占优势的需要将支配一个人的意识和行为。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重即自尊,外部尊重是指一个人希望有地位、有威信,受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛需要层次理论也存在局限和不足,离开了人的社会历史条件,离开了人的社会实践,抽象地谈人性和人性的自我实现,没有看到个人需要和社会历史条件、制度等社会因素的关系。
  • 9.【单选题】方某,女,38岁,在某事业单位工作,有一个上初一的儿子。 方某:我真是揪心呀,孩子的学习成绩一直提不上来。 社会工作者:那你能说说孩子的具体情况吗? 方某:他上初一了。我工作忙,没时间管孩子,他作业也不做。一旦遇到我加班什么的,回来后他都睡觉了。 社会工作者:您真是很辛苦,上班时间那么紧张,还要操心孩子的学业。 方某:是呀…… 以上对话发生在社会工作者与方某建立良好关系阶段,建立关系不是一件容易的事情,需要社会工作者有效地应用一些技巧,请问在这段对话中社会工作者使用的技巧是( )。
  • A.建立有利于服务对象积极表达的关系模式
  • B.制造气氛
  • C.感同身受
  • D.积极主动
  • 参考答案:C
  • 解析:社会工作者在与服务对象的对话交流中应尽可能置身于服务对象的处境中,从服务对象的角度体会其所感受到的压力和困难,做到感同身受,这样才能与服务对象建立良好的合作关系。 题干中“社会工作者:您真是很辛苦,上班时间那么紧张,还要操心孩子的学业。”体现的是感同身受。
  • 10.【多选题】下列选项中,属于扩大的社会工作对象的是( )。
  • A.出现问题的家庭
  • B.受到虐待的妇女
  • C.因失业而沦为生存困难者
  • D.出现精神障碍的人
  • E.因退休而陷入孤独的老人
  • 参考答案:ABDE
  • 解析:教材页码:P10—15 本题考查社会工作的要素——社会工作的对象。因失业而沦为生存困难者属于基本的社会工作对象。基本对象通常是指那些在物质生活上陷入极度困难的人,如孤儿、无依无靠的老人、残疾人、精神病患者、因失业而沦为生存困难者等。而扩大对象则是指那些在基本生活上遇到困难且难以自我解脱的人,这些人可能不处于极度经济困难的境地,但仍然需要社会工作的帮助。
◆初级社会工作实务
  • 1.【多选题】对遭遇伤害的学生的社会工作服务应遵循正义的理念,以( )为介入目标。
  • A.维护学生权益
  • B.及时进行医疗诊断
  • C.资源链接
  • D.解决问题
  • E.个案辅导
  • 参考答案:AD
  • 解析:对遭遇伤害的学生的社会工作服务应遵循正义的理念,以解决问题、维护学生权益为介入目标。
  • 2.【多选题】儿童的需要包括( )等方面。
  • A.生存的需要
  • B.受保护需要
  • C.社会化需要
  • D.发展的需要
  • E.游戏的需要
  • 参考答案:ABCD
  • 解析:本题考查儿童的需要。儿童的需要有:生存的需要,发展的需要,受保护需要,社会化需要。
  • 3.【单选题】职业生涯规划是社会工作者促进职工社会性福利的重要手段之一,以真诚同理、自我探索、自我抉择、自我实现为主的( )规划技巧。
  • A.个人中心取向
  • B.心理动力取向
  • C.行为取向
  • D.认知行为取向
  • 参考答案:A
  • 解析:职业生涯规划是社会工作者促进职工社会性福利的重要手段之一。其具体技巧包括以下几点: 一是以自我了解、社会分析、信息统整为主的特质因素取向规划技巧。 二是以真诚同理、自我探索、自我抉择、自我实现为主的个人中心取向规划技巧。 三是以结构性访谈、投射技术、未来自传、分类组合卡为主的心理动力取向规划技巧。 四是以沟通、分析、合成、评估和执行为主的行为取向规划技巧。 五是以教导示范、想法列述、自我监控、行为推论、心理测验为主的认知行为取向规划技巧。 除此之外,社会工作者还可以使用生涯联想、生涯故事、风格决定、生涯信念、工作探索、家庭期待、生涯决定等生涯规划工具包。
  • 4.【单选题】社会工作者小李在街道、社区和驻地单位的支持下,搭建了社区协商议事平台,培育社区社会组织,鼓励居民积极参与文明社区建设志愿服务活动,引导居民形成“社区是我家,建设靠大家”的思想意识。小李以上举措的目的是( )
  • A.协助制订实施社区发展规划
  • B.培育社区归属感和认同感
  • C.带领居民参与社区发展规划
  • D.协调和化解社区矛盾纠纷
  • 参考答案:B
  • 解析:积极引导居民养成"社区是我家,建设靠大家"的思想意识,参与社区的整体建设活动,并不断建设社区居民的联系纽带,营造出人人关心社区、人人爱护社区、人人建设社区的睦邻友好氛围。通过社区居民之间共同协商、集体决策、集思广益,增强居民的自治意识。社区社会工作者要立足社区,倾听交流,了解社区实际,发掘社区资源,积极利用"互联网+新媒体"等形式,搭建起社区居民互动平台,及时为群众排忧解难,维护好社区居民的利益。
  • 5.【多选题】实施妇女赋权的原则不包括( )。
  • A.鼓励和肯定
  • B.将妇女作为主体
  • C.权力分析
  • D.决策主流化
  • E.社会性别分析
  • 参考答案:DE
  • 解析:教材页码:P127-129 实施妇女赋权的原则: (1)鼓励和肯定。通过鼓励和肯定慢慢增进妇女的自信和能力,提升妇女自身的价值感。 (2)将妇女作为主体。社会工作者和妇女的关系是协同者和伙伴关系,让妇女们充分参与工作中,发挥妇女的创造力。 (3)意识觉醒。通过阅读、小组讨论、经验分享以及观看影片等方式观察和了解妇女的社会地位,为改变创造条件。 (4)权力分析。除了避免复制权力关系外,社会工作者还要与服务对象一起讨论两性之间的、家庭的以及日常生活中其他相关的权力关系,因为妇女群体的问题多与权力关系有关。 (5)倡导政策改变。集体发声,倡导政策的发展和改变。 选项D“决策主流化”和E“社会性别分析”并不属于实施妇女赋权的原则。 因此,正确答案是D和E。
  • 6.【单选题】职业康复是残疾人融入社会的最有效途径,是一种集合"( )"三种功能的方法。
  • A.治疗-康复-发展
  • B.治疗-痊愈-发展
  • C.治疗-康复-完善
  • D.治疗-痊愈-完善
  • 参考答案:A
  • 解析:职业康复是残疾人融入社会的最有效途径,是一种集合"治疗-康复-发展"三种功能的方法。
  • 7.【单选题】一般来说,社会工作者无权强行要求别人接受服务。但是在矫正社会工作领域中,由于服务对象的特殊性,对他们提供的矫正服务具有强制性特征,不以服务对象的主观意愿为前提。这里体现的是矫正社会工作领域的(  )特征。
  • A.特殊性
  • B.复杂性
  • C.长期性
  • D.专业性
  • 参考答案:B
  • 解析:矫正社会工作是强制性监管和人性化服务交织相伴的实务领域,这体现了其复杂性的特点。
  • 8.【单选题】《社会救助暂行办法》规定:“( )可以将社会救助中的具体服务事项通过委托、承包、采购等方式,向社会力量购买服务。”
  • A.街道办事处
  • B.县级以上地方各级人民政府
  • C.国务院
  • D.乡镇人民政府
  • 参考答案:B
  • 解析:《社会救助暂行办法》规定:“县级以上地方各级人民政府可以将社会救助中的具体服务事项通过委托、承包、采购等方式,向社会力量购买服务。"
  • 9.【单选题】“选择介入行动”这一步骤属于社会工作实务通用过程中的( )阶段。
  • A.接案
  • B.预估
  • C.计划
  • D.介入
  • 参考答案:C
  • 解析:在计划阶段,制定服务计划的方法包括设定目的和目标;构建行动计划。而选择介入行动属于构建行动计划的一部分。 本题考查的知识点是考生对计划阶段各环节的了解。
  • 10.【单选题】社会工作者小张向督导老王询问如何与残疾人建立专业的信任关系。老王提供的下列对话方式中,符合小张咨询要求的是( )
  • A.“我很同情您现在的遭遇”
  • B.“您现在首先应该找一份合适的工作”
  • C.“您的残疾问题比较严重”
  • D.“我很理解您的处境和感受”
  • 参考答案:D
  • 解析:教材页码:P146-148 本题关键词是“专业的信任关系”,社会工作者要设身处地理解残疾人的感受,因此正确选项为D。
◆中级社会工作综合能力
  • 1.【多选题】索罗门分析的造成无力感的根源不包括( )。
  • A.实现目标受到许多的限制
  • B.受压迫团体的自我负向评价
  • C.社会环境中的障碍导致问题的产生
  • D.宏观环境的障碍使他们难以有效地在社会中行动
  • E.受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验
  • 参考答案:AC
  • 解析:根据索罗门的总结,造成无力感的根源有3个: 一是受压迫团体的自我负向评价。 二是受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验。 三是宏观环境的障碍使他们难以有效地在社会中行动。
  • 2.【单选题】某社区服务中心召开了一次社区老年人参与的讨论会,主要议题是讨论在本社区如何开展养老服务,老人们发言都很踊跃,持不同观点的人都想争取社会工作者的支持。此时,社会工作者适宜采取的技巧是(  )。
  • A.鼓励
  • B.提问
  • C.限制
  • D.中立
  • 参考答案:D
  • 解析:本题考查主持小组讨论的中立的技巧。在小组讨论中,可能因为对某一个问题的观点不一致而发生争论,而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时,社会工作者的中立很重要,应避免与组员争论,不偏袒或属意任一方;不判断他人意见;仅提供问题,不给予答案;可以提供资料信息,但不予决断,仅作利弊分析或事实论述;随时保持中立的位置。
  • 3.【多选题】社会服务机构开展公共关系,在筹备特别活动中主要考虑的因素有(  )。
  • A.机构的形象
  • B.举办活动的时间
  • C.举办活动的地点
  • D.服务对象的兴趣和需要
  • E.机构的人力、财力和物力资源
  • 参考答案:ABDE
  • 解析:特别活动是指机构根据机构本身和服务对象的需要而开办的展览会、开放日、研讨会、晚会、庆祝会等活动。在筹办特别活动中主要考虑的因素有: ①机构的形象;②举办活动的时间;③服务对象的兴趣和需要;④机构的人力、财力和物力资源。
  • 4.【多选题】某公司认为参加大型的慈善捐款活动能扩展公司的知名度,获得良好的名誉收益,可以向社会大众表明公司是一个有社会责任感的公司,为公司带来新的利益和新的顾客,为公司长期的发展带来经济效益。同时,捐款也是一种合理避税的方式,给公司带来了切实的利益。这表明公司捐赠的动机主要包括( )。
  • A.维持公共关系
  • B.市场营销
  • C.社会联谊
  • D.实现自我利益
  • E.合理税法策略
  • 参考答案:ABDE
  • 解析:考点:企业捐款的动机。 本题中企业捐款的动机可以归纳为以下几种:(1)市场营销;(2)公共关系;(3)自我利益;(4)税法策略;(5)社会联谊(俱乐部)。“社会联谊”在本题中没有体现。
  • 5.【单选题】关于中外社会工作价值观的说法,正确的是( )
  • A.中外社会工作价值观都是在宗教救济基础上发展形成的
  • B.中外社会工作价值观都是受新自由主义影响发展形成的
  • C.中外社会工作价值观都是在政府政策主导下发展形成的
  • D.中外社会工作价值观都是在社会福利进步中发展形成的
  • 参考答案:D
  • 解析:不可否认,在理想上,中 国传统文化强调的“大同”和现代政府所强调的“共同富裕”“和谐与发展”等理念,同西 方社会工作价值观所主张的推进总体福利进步和实现个人潜能的提升并不矛盾
  • 6.【单选题】某社会工作机构的督导老杨发现机构的社会工作者都是“单枪匹马”地负责和执行服务项目。部分社会工作者向老杨反映:“工作中缺少交流,员工之间关系生疏,一旦发生人事变动.服务项目就要被迫暂停甚至终止,影响服务对象的利益。”为此,老杨向机构领导反映情况并建议成立项目小组,每个项目至少有两名员工参与。这种方式运行一段时间后,员工彼此沟通协调改善,团队合作意识提升,机构稳定性和凝聚力也日渐增强。其中,老杨扮演的是( )
  • A.使能者角色
  • B.教育者角色
  • C.决策者角色
  • D.倡导者角色
  • 参考答案:D
  • 解析:本题考查的是督导者扮演多重角色。督导老杨从被督导的直接服务工作者那里了解到服务对象和社区的需求,向上级主管积极传递这些资讯,并根据这些资讯负责任地提出机构政策和程序改善的建议,即倡导者角色。
  • 7.【多选题】驻村社会工作者小王为了提升服务质量和专业能力,主动联系其他村的社会工作者每月聚会一次,开展同辈督导。为了保证督导服务的质量,在督导会议的组织方面,小王可采用的技巧有( )
  • A.设定规则让所有成员表达意见
  • B.设定标准让成员专业背景相同
  • C.安排一定的时间让同辈成员表达期望
  • D.安排非正式交流时间让成员充分交流
  • E.敏锐觉察并及时回应同辈成员的感受
  • 参考答案:ACD
  • 解析:本题考查同辈督导会议组织的技巧。 (1)设定基本规则,如均衡分配时间给每名成员表达意见和反馈,避免无意义的奖励式意见等。A正确。 (2) 每一次会议都要安排一定时间让所有成员表达他们对团队的希望和需求,如需别人倾听自己的诉说、需要给予回应、希望给予下一步服务的建议、希望得到协助以便作出选择等,C正确。 (3 )安排一些非正式交流时间,这些非正式交流时间可以让成员在会议正式程序外有机会进行更加充分的交流。D正确。
  • 8.【多选题】73岁的李大爷最近中风,经过治疗,身体好转,但仍然不能自理,虽然家人对李大爷的照顾无微不至,但他仍接受不了自己的身体状况,长时间情绪低落,经常念叨“这样活着还不如死了算了”。李大爷面对的问题有( )。
  • A.失智
  • B.精神健康
  • C.失能
  • D.死亡问题
  • E.被忽视
  • 参考答案:BCD
  • 解析:题考查老年阶段面临的主要问题。老年阶段面临的主要问题包括失智和失能、精神健康、死亡和被歧视、被虐待等问题。 失智是一种渐进性认知功能退化,且此退化的幅度远高于正常老化的进展。特别会影响记忆、注意力、语言、解题能力,严重时会无法分辨人、事、时、地、物。其典型的起始症状为记忆障碍。病人短期记忆力差,而长期记忆在发病初期受到的影响不大,A错误。 失能是指因老年人日常生活操作能力和日常生活能力减弱,不能很好地保持自我照顾的能力,而需要由其他人协助完成的情况,C正确。  精神健康问题。孤独、抑郁是老年人最常见的心境障碍,严重的称为抑郁症 抑郁症主要以抑郁、孤僻、悲观等负面情绪为主,表现为对自身极低的自我评价和对环境的极度悲观,丧失生活乐趣和对周围事物的兴趣,情绪极度低落,行为迟缓等。对于老年人抑郁问题,关键在于平时多给老人关心和情感支持,改变不合理的认知,培养积极乐观的情绪。对老年人而言, 主动参与社会交往,培养健康的兴趣爱好,调动自己乐观向上的精神,是对抗抑郁的好办法,B正确。 死亡是老年人面临的最大危机,是导致内心焦虑和恐惧的根源。老年人的很多问题,根源都死亡焦虑有关。而老年人内心对死亡的恐惧,可能表现为对死亡问题的回避,对自身真实情感的否定,D正确。 题中服务对象李大爷由于中风而导致生活不能自理,接受不了身体状况,情绪低落,产生对于死亡的焦虑。故答案为BCD项。
  • 9.【单选题】小王和小章相识一个月后就结婚了,可是婚后不久,小王却烦闷不已,夫妻之间争吵不断,他甚至不想回家,他时常想自己以前单身的时光是多么好。小王面临的主要问题是(  )。
  • A.性别歧视问题
  • B.就业问题
  • C.婚恋问题
  • D.孩子养育问题
  • 参考答案:C
  • 解析:青年阶段面临的主要问题有:婚恋问题、性别歧视问题和就业问题等。由于小王和小章相识时间较短就结婚了,属于“闪婚”,“闪婚”族由于双方彼此缺乏深入的认识和了解,难以形成稳固的婚姻和家庭生活。故小王现在面临的主要问题是婚恋问题。 本题主要是对青年阶段面临的主要问题进行考查。
  • 10.【单选题】某社会服务机构为了本机构员工的训练需求,有效的改进机构的工作效率,制定合理的奖惩标准,衡量个人与团队的组织贡献,可以采用( )的方式实现这一目标。
  • A.薪酬管理
  • B.培训发展
  • C.绩效评估
  • D.员工关系与维持
  • 参考答案:C
  • 解析:考点:人力资源管理。 绩效评估是指持续评估个人和团体对组织的贡献,同时与相关人员沟通、评估结果。评估有各种不同的方法和途径,但其目的是为了决定训练需求、改进机构工作、决定奖惩标准。

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