◆中级社会工作法规与政策
  • 1.【单选题】小萌,7岁,父母因遭遇车祸双亡,当地民政部门依法将小萌安置在市儿童福利院。该福利院为了促进小萌和其他孤儿融入社区,在附近小区租了一套单元房,为孩子们提供家庭式养育。根据《国务院办公厅关于加强孤儿保障工作的意见》,小萌的安置方法属于( )
  • A.家庭寄养
  • B.依法收养
  • C.机构养育
  • D.亲属抚养
  • 参考答案:C
  • 解析:题目中提供家庭式养育是由福利院租了一套单元房进行养育,安置方法仍属于机构养育。
  • 2.【单选题】村民甲为独居老人,生活困难,无经济来源,想申请特困人员,但卧病在床,无法前去申请,可以委托村民委员会向( )提出书面申请。
  • A.户籍所在地的乡镇人民政府民政所
  • B.户籍所在地的县级人民政府民政部门
  • C.户籍所在地的县级人民政府
  • D.户籍所在地的乡镇人民政府
  • 参考答案:D
  • 解析:申请特困人员救助供养的,由本人向户籍所在地的乡镇人民政府(街道办事处)提出书面申请,按规定提交相关材料,书面说明劳动能力、生活来源以及赡养、抚养、扶养情况。本人申请有困难的,可以委托村(居)民委员会或者他人代为提出申请。 本题是对特困人员申请人的相关内容的考查。
  • 3.【单选题】根据《社会保险法》,企业缴纳了工伤保险费后,职工因工伤发生的下列费用,应由用人单位支付的是( )。
  • A.治疗工伤期间的工资福利
  • B.住院伙食补助费
  • C.治疗工伤的医疗费用和康复费用
  • D.到统筹地区以外就医的交通食宿费
  • 参考答案:A
  • 解析:本题考查工伤保险费用的支付。因工伤发生的下列费用,按照国家规定由用人单位支付:(1)治疗工伤期间的工资福利;(2)五级、六级伤残职工按月领取的伤残津贴;(3)终止或者解除劳动合同时,应当享受的一次性伤残就业补助金。(考点:工伤保险费用的支付)
  • 4.【单选题】根据《民法典》,居民委员会,村民委员会属于( )。
  • A.营利法人
  • B.非营利法人
  • C.特别法人
  • D.非法人组织
  • 参考答案:C
  • 解析:【考察考点】《中华人民共和国民法典》相关内容 《中华人民共和国民法典》第九十六条 本节规定的机关法人、农村集体经济组织法人、城镇农村的合作经济组织法人、基层群众性自治组织法人,为特别法人。 第一百零一条 居民委员会、村民委员会具有基层群众性自治组织法人资格,可以从事为履行职能所需要的民事活动。 【该知识点内容属于超纲内容,教材未提及】
  • 5.【单选题】十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》对社会建设的各个领域提出了许多改革的具体要求。在大力促进教育公平方面,提出了一些具体要求,这些要求不包括( )。
  • A.要逐步缩小区域、城乡、校际差距
  • B.统筹城乡义务教育资源均衡配置
  • C.实行公办学校标准化建设和校长教师交流轮岗,不设重点学校、重点班
  • D.积极推动农民工子女平等接受教育
  • 参考答案:D
  • 解析:D是十八大报告的内容。
  • 6.【多选题】在志愿服务支持保障体系中,强化激励褒奖的方式包括以下哪些内容( )。
  • A.完善以精神激励为主的褒奖机制
  • B.健全星级认定制度
  • C.鼓励采取服务积分、时间储蓄等方式
  • D.完善礼遇回馈和信用激励机制
  • E.提高志愿者的经济收入
  • 参考答案:ABCD
  • 解析:解析:《中共中央办公厅国务院办公厅关于健全新时代志愿服务体系的意见》提到,强化激励褒奖的方式包括完善以精神激励为主的褒奖机制(A选项)、健全星级认定制度(B选项)、鼓励采取服务积分、时间储蓄等方式(C选项)、完善礼遇回馈和信用激励机制(D选项)。E属于干扰选项。
  • 7.【单选题】关于村民委员会换届选举中的“双过半”原则,下列说法正确的是( )。
  • A.全村村民过半数投票,获得参加投票村民的过半数选票者的
  • B.全村18周岁以上村民过半数投票,获得参加投票村民的过半数选票者当选
  • C.全村18周岁以上有行为能力的村民过半数投票,获得参加投票村民的过半数选票者当选
  • D.全村有选举权的村民过半数投票,获得参加投票村民的过半数选票者当选
  • 参考答案:D
  • 解析:《村民委员会组织法》规定,年满18周岁的村民都有选举权和被选举权(但是,依照法律被剥夺政治权利的人除外)。故ABC错误。 选举村民委员会,有登记参加选举的村民过半数投票,选举有效。 候选人获得参加投票的村民过半数的选票,始得当选。
  • 8.【单选题】家庭是未成年人生活的主要场所,家庭保护对于未成年人的生存和发展具有至关重要的意义,父母制止未成年人的酗酒行为,主要体现的是对未成年人的家庭保护中的(  )。
  • A.监护和抚养
  • B.关爱与引导
  • C.教育培养
  • D.民主尊重
  • 参考答案:B
  • 解析:关爱与引导 父母或者其他监护人应当关注未成年人的生理、心理状况和行为习惯,以健康的思想、良好的品行和适当的方法教育和影响未成年人,引导未成年人进行有益身心健康的活动,预防和制止未成年人吸烟、酗酒、流浪、沉迷网络以及赌博、吸毒、卖淫等行为。
  • 9.【单选题】根据现行法规,最低生活保障家庭有劳动能力的成员均处于失业状态的,县级以上地方人民政府应当采取有针对性的措施,确保该家庭至少有( )人就业。
  • A.1
  • B.2
  • C.3
  • D.4
  • 参考答案:A
  • 解析:国家对最低生活保障家庭中有劳动能力并处于失业状态的成员,通过贷款贴息、社会保险补贴、岗位补贴、培训补贴、费用减免、公益性岗位安置等办法,给予就业救助。最低生活保障家庭有劳动能力的成员均处于失业状态的,县级以上地方人民政府应当采取有针对性的措施,确保该家庭至少有一人就业。
  • 10.【单选题】按照《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》的要求,到2020年,在全国培育发展( )民办社会工作服务机构。
  • A.10万家
  • B.9万家
  • C.8万家
  • D.7万家
  • 参考答案:C
  • 解析:到2020年,在全国发展8万家管理规范、服务专业、作用明显、公信力强的民办社会工作服务机构。
◆初级社会工作综合能力
  • 1.【多选题】根据《劳动法》,相关部门在确定和调整最低工资标准时应当参考的因素,除社会平均工资水平外,还包括( )。
  • A.就业状况
  • B.劳动生产率
  • C.当地人口老龄化水平
  • D.地区之间经济发展水平的差异
  • E.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用
  • 参考答案:ABDE
  • 解析:《劳动法》第四十九条 确定和调整最低工资标准应当综合参考下列因素:   (一)劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用;   (二)社会平均工资水平;   (三)劳动生产率;   (四)就业状况;   (五)地区之间经济发展水平的差异。
  • 2.【单选题】下列关于社会策划模式的特点描述错误的是( )。
  • A.社会策划模式注重任务目标的实现
  • B.社会策划模式强调运用理性原则处理问题
  • C.社会策划模式体现一种由下至上的改变
  • D.社会策划模式控制和指导着社区未来
  • 参考答案:C
  • 解析:本题考查社会策划模式的特点。体现的是一种由上而下的改变,社会工作者扮演着专家的角色,运用知识、科学的决策能力及其权威,推动及策划改变。社会策划的过程主要是收集与问题有关的各种资料,了解问题的本质和发生原因,并用理性的态度决定解决问题的行动方案。社会工作者在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。社会策划模式也注重居民参与,但计划的制订则是社会工作者的任务。
  • 3.【多选题】市场营销式的捐款可以使企业( )。
  • A.提高生产效率
  • B.提高产品质量
  • C.开创出新的产品
  • D.在市场中占优势
  • E.提高消费者对企业的信任
  • 参考答案:DE
  • 解析:企业愿意将钱财和实物捐给公益事业,认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客,让企业在市场上占有优势。当企业管理者认为捐款能使其获得最基本的收益时,则较容易成为捐款者。因为市场营销式的捐款可以使企业在市场中占有优势,并使人对捐款企业产生信任感。故选DE。
  • 4.【单选题】社会工作者小林在研究都市白领工作压力问题的时候,不是简单地描述现状、探讨原因和提出对策,而是依托“人在场境中”框架,探讨其个人与场境两方面原因,在发现可变原因的基础上提出相应干预思路,这体现了社会工作研究( )的特征。
  • A.主要探究困难群体及其议题
  • B.采用整合审视的研究视角
  • C.坚守社会工作伦理和社会研究伦理
  • D.旨在推进福利、促进实务和提升理论
  • 参考答案:B
  • 解析:社会工作研究不是简单地描述现状、探讨原因和提出对策,而是依托“人在情境中”框架,探讨其个人与场境两方面原因,在发现可变原因的基础上提出相应干预思路,并予以推行,以协助当事者舒缓工作压力,促使其发展自身能力。因此,社会工作研究具有较好的操作性和实践性。
  • 5.【多选题】研究人员常使用调查问卷收集资料,一般来说,调查问卷中应当包括的内容有(  )
  • A.抽样方案和编码
  • B.封面信和指导语
  • C.问题和答案
  • D.问卷名称和问卷编号
  • E.标题
  • 参考答案:BCDE
  • 解析:本题考查问卷结构。问卷有一定的内容结构:①标题。②封面信。③指导语。④问题和答案。⑤编码。⑥其他,如问卷编号、被访者联系电话、访问员签名、访问时间、结束感谢语等。
  • 6.【单选题】下列关于心理社会治疗模式的特点表述错误的是( )。
  • A.注重从人际交往的场景中了解服务对象
  • B.运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因
  • C.采用多层面的服务介入方式帮助服务对象
  • D.迅速了解服务对象的主要问题
  • 参考答案:D
  • 解析:心理社会治疗模式的特点: 1.注重从人际交往的场境中了解服务对象; 2.运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因; 3.采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。 D项属于危机介入模式的特点。
  • 7.【单选题】李晓,高中一年级,与班级同学的关系不太融洽,班主任向学校社会工作者小周求助。小周打算了解李晓与周围同学的互动交流方式,运用( )技巧最适合收集这类资料。
  • A.观察
  • B.会谈
  • C.调查表
  • D.现有资料
  • 参考答案:A
  • 解析:观察:运用观察收集资料也是社会工作者经常运用的一种资料收集方法,特别对于那些涉及人与人之间互动交流或者与个人生活场境紧密关联的资料,最好采用观察的方法,因为对这些资料把握依赖个人的观察、推断和理解。根据参与的方式,可以把观察分为参与观察和非参与观察。故选A选项。 会谈:与服务对象进行会谈是社会工作者直接收集资料的有效方法之一,这种方法需要根据所需要收集资料的特点进行调整,一般情况而言,会谈的运用有两种常见的方式:自我陈述和对答方式。 调查表的运用也是社会工作者收集资料的一种常用方法,特别对于一些涉及隐私或者不便于在他人面前表达的资料。采用调查表收集资料比较方便,根据调查问题的安排方式,可以把调查表分为两种:结构式调查表和非结构式调查表。 现有资料的运用:在实际的服务过程中,除了通过社会工作者的努力直接记录和收集一些资料外,通常还有一些现成资料也需要社会工作者的关注,它们也是帮助社会工作者了解服务对象和服务成效的重要资料。根据资料呈现的方式,可以把这些现成的资料分为文献记录和实物两类。
  • 8.【单选题】根据《最低生活保障审核确认办法》,共同生活的家庭成员( )低于当地低保标准,且家庭财产状况符合政府规定条件的,可以申请低保。
  • A.总收入
  • B.可支配收入
  • C.纯收入
  • D.人均收入
  • 参考答案:D
  • 解析:本题考查社会救助政策法规。持有当地常住户口的居民,凡共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准,且家庭财产状况符合当地人民政府规定条件的,可以申请低保。
  • 9.【单选题】社会工作者小周为某学校学生策划了一个辅导活动,希望提供活动可以更好地帮助他们树立积极的人生观。为此他写了一个详细的策划,并了解其他机构在服务在校学生的一些做法,然后将他的想法告诉了所在机构的领导,以便于选择合适的方法介入。小周的这一工作过程属于( )。
  • A.创新策划
  • B.战略性策划
  • C.方案发展策划
  • D.问题解决策划
  • 参考答案:A
  • 解析:教材页码:P163-164 创新策划其主要过程是:认识特殊问题或状态→列出清楚的目标→收集其他机构创新的方法→提供资讯给机构的决策者思考→考虑政治、经济、社会方面的阻力→选择理想的方法→发展计划用作评估和拓展。 题干中的关键词句“了解其他机构在服务在校学生的一些做法”属于收集其他机构创新的方法,故选A选项。 战略性策划的主要过程是:需求评估→明确机构的使命→预测→设计可行的战略→选择机构的战略→将战略转变成服务方案目标→方案发展→评估。 方案发展策划其主要过程是:需求评估→目标制定→考虑机构的总目标→方案目标的修订→探索各种可行方法→认识机构的局限性→选择可行性方法→方案活动的详细发展。 问题解决策划其主要过程是:认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→发展评估计划。
  • 10.【单选题】社会工作者小慧最近为医院中的部分癌症患者开展了小组工作。在小组工作的过程中,组员们相互交流、相互支持,表达自己经历癌症的情绪感受。在小组中,组员们相互支持,相互理解,获得感情的慰藉。社会工作者小慧开展的是( )。
  • A.正式小组
  • B.支持小组
  • C.治疗小组
  • D.成长小组
  • 参考答案:B
  • 解析:考点:小组工作的类型-支持小组。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情支持,达到解决某一问题和成员改变的效果。如,单亲家庭自强小组、癌症患者小组、针对吸毒人员的“同伴治疗小组”。
◆初级社会工作实务
  • 1.【单选题】社会工作专业实习生小丁第一次独立做老年人小组工作,心里没底,向督导者张老师请教。张老师给了小丁一些建议。下列建议中,正确的是( )
  • A.根据老年人的节奏调整小组进度
  • B.老人参加小组一定要征得家人同意
  • C.为每位老人配备一名志愿者,以确保其安全
  • D.确保老年人在小组内能够任意表达对其他组员的看法
  • 参考答案:A
  • 解析:老年人小组工作的特点:(1)老年人与健康的儿童、青少年或年轻成人不同,他们有各种身体上的不便和知觉方面的限制,因此在开办小组的时候就要有相应的调整。如在空间安排和使用辅助器具上要作特别的考虑。(2)在老年人小组中,带领者可能自始至终都要扮演一个比较积极的角色。小组带领者可能要投入额外的时间与小组成员建立个人关系,老人可能需要社会工作者的持续鼓励才能参加最初的小组聚会和以后的小组活动。(3)老年人由于其身心健康状况,可能在小组中的表现比较被动,其头脑中可以都是个人问题,这使得老年人小组工作的节奏比年轻人的小组慢许多。对小组带领者来说,要学会欣赏成员点滴的进步。故选A。
  • 2.【单选题】妇女社会工作的最终目标是(  )。
  • A.缓解压力和宣泄情绪
  • B.协助妇女重新界定妇女问题,认识到“个人的即政治的”
  • C.重新建构权力关系
  • D.建立妇女的支持小组,减少成员的孤独感
  • 参考答案:C
  • 解析:妇女社会工作的最终目标包括:①重新建构权力关系;②建立妇女网络与网络之间的连接;③倡导和建立全社会的性别公正和公平的意识和制度。
  • 3.【单选题】小芹是一位家庭社会工作者,最近接待了一个关于夫妻关系服务的工作,小芹在服务的接触后,开始全面评估受助家庭成员的问题以及明确服务介入的目标和基本要求,并与服务对象一起制定服务介入的目标和服务活动的基本安排。以上服务内容属于( )。
  • A.接触阶段
  • B.开始阶段
  • C.介入阶段
  • D.结束阶段
  • 参考答案:B
  • 解析:考点:家庭社会工作服务开展进程中开始阶段的内容 开始阶段是社会工作者正式开始与受助家庭开展服务介入活动的阶段,除了与受助家庭建立稳定、信任的合作关系之外,同时还需要与受助家庭成员一起制定服务介入的目标和服务活动的基本安排。在开始阶段,社会工作者的主要任务包括:与受助家庭成员建立稳定的合作关系、全面评估受助家庭成员的问题以及明确服务介入的目标和基本要求。
  • 4.【单选题】与服务对象初次接触后,社会工作者小李来到其居住的社区,向居委会了解其家庭和生活状况,并拟订了一份初次面谈提纲。小李的做法属于( )
  • A.接案准备
  • B.接案面谈
  • C.面谈安排
  • D.问题界定
  • 参考答案:A
  • 解析:本题考查接案的步骤及核心技巧。为了顺利进行接案会谈,接案的准备工作包括以下两方面:①一是事先研读服务对象资料,了解其是否接受过服务;二是了解其身体和精神健康状况;三是走访社区,通过服务对象的社会网络了解服务对象个人和社会处境两方面的情况;四是了解服务对象是否有特殊事项而需要谨慎处理。②在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟订初次面谈的提纲。题中小李的做法正属于接案准备。
  • 5.【单选题】某军休干部管理与服务中心的社会工作者小宋设计了“岁月如歌”生命回顾小组工作方案,为军休所的老干部提供服务。小宋采用分享老照片的方式帮助军休老干部重温在部队时的人生成就,引导他们分享现在的欢乐时光和幸福生活,鼓励其参与社会活动,力所能及地关心他人、服务社会。小宋这样做的主要目的在于( )
  • A.缓解老人的寂寞孤独感
  • B.帮助老人坦然面对死亡
  • C.建立老人间的信任关系
  • D.协助老人重构生命价值
  • 参考答案:D
  • 解析:本题考查光荣院社会工作的主要方法。在案例中小宋设计“岁月如歌”人生回顾小组工作方案,分享老照片,这些都是为了引导退休老干部找到往事的意义,重温旧时欢乐时光,肯定人生中的积极经历,以曾经的军旅生涯经历来建构生命的价值。
  • 6.【单选题】李女士丈夫因车祸去世,她一个人照顾年迈多病的父母和未成年的孩子,与邻居和其他人很少来往,工作不稳定,收入也不高,对生活感到无望。社会工作者在社区调查时了解到李女士的情况,拟运用妇女赋权的方法开展工作。下列做法中符合个人层面目标的是( )。
  • A.链接志愿者帮助照顾李女士的父母
  • B.教授李女士人际沟通方法和技巧
  • C.邀请李女士参加单亲母亲支持小组
  • D.与李女士会谈增强其生活的信心
  • 参考答案:D
  • 解析:BC属于人际层次的目标,A属于环境层次的目标。
  • 7.【多选题】下列各项属于社会工作的介入系统的有( )。
  • A.个人和家庭
  • B.社会机构
  • C.社区
  • D.宏观社会系统
  • E.小组
  • 参考答案:ACDE
  • 解析:一般来说,社会工作的介入系统可以分为个人、家庭、小组、社区以及宏观社会系统。社会工作者要根据服务对象的需要决定介入的系统。
  • 8.【多选题】军人小方在一次训练中受伤,被送到优抚医院治疗,经过一个月的治疗,小方的身体基本康复,可以出院了。此时,社会工作者需要提供的服务包括( )。
  • A.教导小方的家人有关疾病护理和照顾的相关知识
  • B.与医生一起商讨小方的病情,做出出院评估,订立出院报告,做好离院前的适应工作
  • C.与小方及其家人一起设计跟进方案
  • D.为小方提供家居照顾和社区康复服务
  • E.为小方疏导与医院的医疗纠纷
  • 参考答案:ABCD
  • 解析:本题考查的是优抚医院社会工作的内容。优抚医院社会工作的总体内容包括五个方面,其中一方面是出院及跟进服务。在此服务环节,包括与医护人员一起商讨病情;做好出院评估,订立出院报告,做好离院前的适应工作;教导家庭照顾服务对象;协助家庭与服务对象一起设计、跟进及检讨方案;运用家庭照顾及社区康复护理或志愿者服务等。
  • 9.【单选题】社会工作者在为老年人提供服务时,既要关注老年人的衰老问题,也要关注老年人的优势。例如,老年人通过语言、文字的提炼和经验积累而成的智力多于年轻人。老年人的这种智力类型是( )。
  • A.结晶智力
  • B.空间关系能力
  • C.液态智力
  • D.形象思维能力
  • 参考答案:A
  • 解析:本题考查老年人的特点。智力分为结晶智力和液态智力。结晶智力是人们知识和经验的结晶产物,是通过语言、文字的提炼和积累而成的智力。液态智力是指空间关系和形象思维在视觉、听觉及感知基础上形成的智力。它受制于各种感觉、运动等系统功能的影响。实际上,老年人的结晶智力比年轻人要多,是日常学习和生活积累的结果。(考点:老年社会工作)
  • 10.【多选题】小张夫妇自有了孩子后,觉得生活一下子变了样。有忙不完的家务,夫妻两都变得爱叨叨,经常互相埋怨,家庭气氛紧张。小张夫妇向社会工作者求助小王求助。小王依据家庭生命周期理论,适宜的做法是让小张夫妇( )。
  • A.制订夫妻角色规则
  • B.调整夫妻的角色
  • C.明确夫妻角色分工
  • D.学习承担父母的角色
  • E.学会维护家庭角色
  • 参考答案:BD
  • 解析:本题考察的是家庭生命周期理论中的学龄前子女家庭的任务和需求,一是学习父亲和母亲的角色,二是调整夫妻角色。
◆中级社会工作综合能力
  • 1.【单选题】社会工作者在为服务对象提供服务时,针对那些立即需要帮助而社会工作者无法给予必要帮助的服务对象,社会工作者的正确做法是( )。
  • A.接案
  • B.结案
  • C.评估
  • D.转介
  • 参考答案:D
  • 解析:本题考查申请与结案 与服务对象初次接触的会谈过程中,社会工作者还有可能做一项重要的工作:对那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予必要帮助的服务对象提供转介服务。 故答案为D。
  • 2.【单选题】李芳接受养老院的委派负责机构的志愿服务管理。下列不属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的是(  )。
  • A.通过网络招募志愿者
  • B.对首批招募的志愿者进行培训
  • C.李芳主动向老人了解对志愿服务的需求
  • D.制定养老院志愿者服务章程及有关制度
  • 参考答案:C
  • 解析:组织职能: 1.志愿者组织的结构设计 2.志愿者的分组、分工 3.规范的制定 4.制度的制定 5.授权 6.志愿者的工作流程 7.志愿者的招募及甄选 8.志愿者的教育训练
  • 3.【多选题】在一次单亲妈妈小组讨论中,组员小芳总是心不在焉,一直沉默不语,这时,社会工作者适当的做法是( )
  • A.通过家访,进一步了解小芳沉默不语的原因
  • B.采取交流讨论的方式,帮助小芳建立发言信心
  • C.给小芳设置家庭作业,练习公共场合表达技巧
  • D.准备纸和笔,让组员以不记名方式写下心里话
  • E.抓住一切时候,引导小芳表达自己的感受
  • 参考答案:BD
  • 解析:本题考察的是社工主持小组讨论的技巧,首先排除A家访、C给小芳设置家庭作业,不属于小组讨论,E答案抓住一切时候做法不对,会使组员产生压迫感。
  • 4.【多选题】人力资源管理在社会服务机构开展的活动中占有极其重要的地位,有助于服务机构专业化服务的展开。在社会服务机构中推进人力资源管理具有( )重要意义。
  • A.激发员工潜能,增进员工的归属感
  • B.有助于组织凝聚力的形成和组织创新
  • C.有助于更好地满足服务需求,提升服务质量
  • D.扩大服务机构的服务范围和执行力
  • E.有助于服务机构与员工之间的利益协调
  • 参考答案:ABC
  • 解析:考点:人力资源管理的意义。 在社会服务机构中推进人力资源管理具有重要意义:一是从员工角度而言,良好的人力资源管理能激发员工潜能,有助于增进员工对组织的参与感、归属感,进而达到自我实现;二是从组织角度而言,有助于组织凝聚力的形成和组织创新,使机构能够应对激烈的服务竞争;三是从服务使用者角度而言,也有助于更好地满足需求,提升服务质量。
  • 5.【多选题】社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任,实践活动必须以服务对象的利益为出发点,专业服务要注重体现尊重、守密和公平。具体表现在( )。
  • A.尊重并保护服务对象最佳利益
  • B.尊重服务对象的自决
  • C.保密原则
  • D.公平合理的收费
  • E.无偿的服务
  • 参考答案:ABCD
  • 解析:考点:本题考点为社会工作者对服务对象的伦理责任。 社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任,实践活动必须以服务对象的利益为出发点,专业服务要注重体现尊重、守密和公平。具体表现在: (1)尊重并保护服务对象最佳利益。 (2)尊重服务对象的自决。 (3)保密原则。 (4)公平合理的收费。
  • 6.【单选题】以下不符合我国社会工作者伦理守则建设方面的基本原则的是( )。
  • A.现实需要和未来发展相结合
  • B.本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合
  • C.专业实践与政治实践互不冲突
  • D.文化原则与社会实践互补
  • 参考答案:D
  • 解析:社会工作者的伦理守则建设方面的原则包括:(1)现实需要和未来发展相结合。(2)本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合。(3)专业实践与政治实践互不冲突。D项所述不当,故本题选D。
  • 7.【单选题】习俗水平是指儿童能够着眼于社会的希望与要求,分为( )和遵守法规和秩序定向阶段。
  • A.普遍的伦理准则阶段
  • B.好孩子定向阶段
  • C.相对功利取向阶段
  • D.惩罚与服从定向阶段
  • 参考答案:B
  • 解析:通过大量的研究,科尔伯格提出了三个水平六个阶段理论。三个水平是指前习俗水平、习俗水平、后习俗水平。六个阶段是指每个水平中又可划分为两个不同的阶段。其中,习俗水平包括两个阶段:寻求认可定向阶段,也称“好孩子”定向阶段;遵守法规和秩序定向阶段。
  • 8.【单选题】社会工作者根据服务对象的现实问题,帮助其克服畏难情绪,激发其潜能,增强其独立解决问题的能力,协助其改善不良境遇,这一做法体现了社会工作者的( )角色。
  • A.使能者
  • B.倡导者
  • C.关系协调者
  • D.政策影响者
  • 参考答案:A
  • 解析:教材页码:P23-24 考点:社会工作者的直接服务角色。 使能者:使服务对象有能力面对问题和解决问题。社会工作主要靠对服务对象内在能力的激发去解决问题,所以社会工作者要根据服务对象的现实问题,帮助他们克服畏难情绪,激发其潜能,增强其自信心,同时增强其实际能力,协助其克服困难、改善自己的不良境遇。这时,社会工作者就扮演着使能者角色。 倡导者:倡导就是率先倡议实施某种行为。社会工作中的倡导包括对政府行为的倡导和对服务对象行为的倡导。前者可以称为政策倡导,后者可以称为社会倡导。社会倡导属于直接服务,它是社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。 关系协调者:社会工作者要面对不同个人、不同群体之间的矛盾或冲突,承担起协调关系、缓解和处理矛盾的任务。 政策影响者:社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时,应该提出政策建议以影响和改善社会政策,解决社会问题,避免社会问题的再次发生。这种政策影响者常常有比较明确的政策主张,故又称政策倡导者。 根据题干“社会工作者根据服务对象的现实问题,帮助其克服畏难情绪,激发其潜能,增强其独立解决问题的能力,协助其改善不良境遇”可知答案为A。
  • 9.【多选题】关于项目评估结果的应用,下列表述正确的有(  )。
  • A.多方在达成共识的基础上改善服务或项目
  • B.评估方一向是单独给出对策建议
  • C.在第三方评估中评估者可以发布报告呼吁
  • D.推动政策变革,优化宏观场境
  • E.评估者可以与委托方动态互动,边评边改
  • 参考答案:ACDE
  • 解析:评估结果必须予以应用。评估者与委托方或项目方共同讨论评估结论和对策建议,在达成共识的基础上改善服务或项目。当然,评估者也可以在评估过程中与委托方或项目有关方动态互动,边评边改。在第三方评估中,评估者还可以发布报告,进行呼吁,形成舆论,推动政策变革,优化宏观场境。
  • 10.【单选题】在社会工作过程中,社会工作者向案主传授知识和技能,这主要体现了社会工作者的什么角色?( )
  • A.使能者
  • B.教育者
  • C.组织者
  • D.倡导者
  • 参考答案:B
  • 解析:本题主要体现了社会工作者的教育者的角色。教育者,即社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法,调整原来的行为方式。通常社会工作者可以运用行为预演、模仿和角色扮演等方法帮助服务对象学习新的知识和技能。

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