社会工作者每日一练-2026年7月31日

1.【单选题】根据《劳动合同法》，下列条款中，属于劳动合同必备条款的是（）。
A.试用期
B.工作时间
C.保守秘密
D.配偶信息
参考答案：B
解析：《劳动合同法》规定，劳动合同应当以书面形式订立，并具备以下条款：①用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；②劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；③劳动合同期限；④工作内容和工作地点；⑤工作时间和休息休假；⑥劳动报酬；⑦社会保险；⑧劳动保护、劳动条件和职业危害防护；⑨法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。

2.【多选题】下列各主体中，（）有权确认劳动合同无效或部分无效。
A.用人单位
B.劳动行政部门
C.劳动争议仲裁委员会
D.人民法院
E.企业工会
参考答案：CD
解析：《劳动法》和《劳动合同法》规定，对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。

3.【单选题】某省拟统筹推进本行政区域内社区矫正工作，制定社区矫正发展规划、监督相关法律法规和政策的执行情况，推动社会力量参与社区矫正。根据相关要求，承担该统筹管理职责的部门是（）。
A.该省高级人民法院
B.该省人民检察院
C.该省人民政府司法行政部门
D.该省公安厅
参考答案：C
解析：C选项正确，承担社区矫正工作主管职能，统筹本区域社区矫正工作、制定发展规划和监督政策执行的是地方司法行政部门，该省司法行政部门的做法符合要求。 A选项错误，人民法院主要负责社区矫正的司法决定环节，不承担统筹管理和规划制定职责。 B选项错误，人民检察院主要负责社区矫正全程法律监督，无统筹管理职能。 D选项错误，公安机关主要承担社区矫正执行保障职能，不负责统筹规划和监督执行。

4.【多选题】关于志愿服务过程中的风险防控与法律责任，下列表述符合《志愿服务条例》及相关规定的有（）。
A.志愿服务组织应当为志愿者购买人身意外伤害保险
B.志愿者因故意或重大过失造成服务对象损害的，志愿服务组织赔偿后可向其追偿
C.社区志愿服务应当制定安全应急预案
D.志愿服务组织泄露志愿者个人信息的，民政部门可予以警告、责令改正
E.志愿者可以书面声明放弃组织为其购买的人身意外伤害保险
参考答案：ABCD
解析：A选项正确，组织应为志愿者购买人身意外伤害保险，此为法定义务。 B选项正确，志愿者造成损害，由组织先行承担责任，组织有权向有故意或重大过失的志愿者追偿。 C选项正确，社区志愿服务需根据项目设计制定安全应急预案。 D选项正确，组织泄露志愿者信息，民政部门可予以警告、责令改正，情节严重可吊销登记证书或通报。 E选项错误，为志愿者购买人身意外伤害保险是组织的法定义务，旨在保障志愿者基本权益，不允许通过声明放弃免除该义务。

5.【多选题】完善志愿服务组织的监督管理机制，应当逐步形成的监督管理格局包括（）。
A.登记管理机关的行政监管
B.业务主管单位的日常管理
C.行业组织的自律监督
D.社会公众的广泛监督
E.志愿服务组织自行宣布退出市场
参考答案：ABCD
解析：规定明确，应当逐渐形成“登记管理机关、业务主管单位、行政管理部门、行业组织和社会公众等多元主体广泛参与，行政监管、行业自律与社会监督有机结合”的监督管理机制。 A选项正确。登记管理机关的行政监管。 B选项正确。业务主管单位的日常管理。 C选项正确。行业组织的自律监督。 D选项正确。社会公众的广泛监督。 E选项错误，退出机制需依法依规进行，并非组织自行宣布退出即可，严重违背宗旨的应依法退出，而非“自行宣布退出市场”。

6.【单选题】某平台拟与新就业形态劳动者签订书面协议。根据《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》，协议内容的设计应（）。
A.不明确劳动者义务
B.合理确定双方权利义务
C.强制劳动者接受单方条款
D.仅明确企业权利
参考答案：B
解析：根据《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》，不完全符合确立劳动关系情形但企业对劳动者进行劳动管的，指导企业与劳动者订立书面协议，合理确定企业与劳动者的权利义务。故选B。

7.【单选题】某市为提升城市社区卫生服务水平，鼓励各社区卫生服务机构创新实践。根据《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》《城市社区卫生服务机构管理办法（试行）》，下列该市社区卫生服务机构的做法，正确的是（）。
A.为打造和谐社区，甲社区卫生服务中心开展标识征集活动
B.为吸引社会捐赠，乙社区卫生服务中心以捐建者名字命名
C.为改善硬件设施，丙社区卫生服务中心积极吸引社会力量参与
D.为调动工作积极性，丁社区卫生服务中心将医护人员收入与服务收入直接挂钩
参考答案：C
解析：发展城市社区卫生服务机构，筹资和补偿是社区卫生服务可持续发展的基础。社区卫生服务机构要坚持公益性质，完善社区服务功能，坚持政府主导，鼓励社会力量参与，多渠道发展。故本题最佳答案选C。

8.【单选题】某市流浪乞讨人员救助管理站接收了戊、己、庚、辛四名流浪乞讨人员，为其提供临时救助服务，期间出现以下情况：戊隐瞒了自己在本市有成年女儿可提供抚养；己的祖父母得知其离家出走后，专程到救助站接其回家；庚在救助期满当日突发肠胃炎，急需住院治疗；辛因不适应救助站管理，擅自离开救助站。以上四人中，救助管理站应当继续实施救助的是（）。
A.戊
B.己
C.庚
D.辛
参考答案：C
解析：C选项正确。根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定，救助站对流浪乞讨人员的救助为临时性社会救助，一般不超过10天，出现特定情形需终止救助，具体包括：（1）故意提供虚假个人情况的，终止救助；（2）自愿放弃救助离开或擅自离开的，视同放弃救助，终止救助；（3）有法定抚养、赡养义务人前来接回的，终止救助。本题中，庚在救助期满当日突发疾病需住院治疗，不属于上述终止救助的情形，救助管理站应当继续实施救助。 A选项错误，戊隐瞒自己在本市有成年女儿（法定抚养义务人）的事实，属于故意提供虚假个人情况，救助站应当终止救助； B选项错误，己的祖父母作为法定抚养人前来接其回家，己已能返回家庭，救助站应当终止救助； D选项错误，辛擅自离开救助站，视同放弃救助，救助站应当终止救助。

9.【多选题】某县退役军人事务局计划联合相关主体开展“情感老兵”困难退役军人帮扶援助专项行动，面向社会征集帮扶力量。下列主体中，可参与此次帮扶行动的有（）。
A.县退役军人关爱基金会
B.县社会工作服务中心
C.本地退役军人创办的餐饮企业
D.乡镇“兵支书”群体
E.本县某大型连锁超市
参考答案：ABCD
解析：困难退役军人帮扶援助的社会参与主体包括：各级各类退役军人关爱基金（会）（A选项）、社会工作服务机构（B选项）、积极开展公益活动的爱心企业（特别是退役军人创办企业）（C选项），以及“兵支书”等群体（D选项）。这些主体均被文件明确鼓励参与。而E选项“本县某大型连锁超市”作为一个普通的商业实体，若其参与帮扶活动，也属于社会力量的范畴，但文件强调的“爱心企业”通常指主动承担社会责任、有公益意愿的企业。在本题语境下，该超市并未被明确表述为“爱心企业”，且相比于C选项（退役军人创办企业）这一文件特别指出的类型，其典型性和针对性较弱。故本题选ABCD。

10.【单选题】根据《中华人民共和国社会保险法》，用人单位应当按照（），根据社会保险经办机构确定的费率缴纳工伤保险费。
A.本单位职工工资总额
B.本单位职工平均工资
C.当地社会平均工资
D.当地上一年度社会平均工资
参考答案：A
解析：根据《中华人民共和国社会保险法》规定，用人单位应当按照本单位职工工资总额，根据社会保险经办机构确定的费率缴纳工伤保险费。故选A。

1.【多选题】根据《妇女权益保障法》，下列人员中，不得提出离婚的有（）。
A.李某，妻子怀孕5个月
B.贾某，妻子正在住院治疗
C.陈某，妻子失业3个月
D.蔡某，妻子终止妊娠5个月
E.何某，妻子分娩10个月
参考答案：ADE
解析：为了保护妇女和婴儿、胎儿的身心健康，女方在怀孕期间、分娩后1年内或中止妊娠后6个月内，男方不得提出离婚。女方提出离婚的，或人民法院认为确有必要受理男方离婚请求的，不在此限。故排除选项B、C。

2.【多选题】某镇党委书记李某作为该镇信访工作的第一责任人，在日常工作中高度重视群众诉求。下列关于李书记履行信访工作职责的做法中，符合《信访工作条例》规定的有（）。
A.坚持下访，实地调研农村饮水安全问题
B.对耕地被侵占的疑难问题实行包案化解
C.委托信访办主任代阅群众来信，自己只审批
D.定期在信访接待室坐班，面对面接待群众
E.为求效率，要求所有受理事项一周内必须结案
参考答案：ABD
解析：根据《信访工作条例》，各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访（选项D）、定期下访（选项A），包案化解群众反映强烈的突出问题（选项B）。

3.【单选题】老李一家户籍都在河南，但常年在北京做小店生意，一直住在北京。老李儿子突发重大疾病，看病花光了家里所有的积蓄，生活严重困难，符合临时救助的条件。老李想申请临时救助，根据《国务院关于全面建立临时救助制度的通知》，他（）。
A.可以在北京申请
B.必须在河南申请
C.不能在北京申请，因为户籍在河南
D.不能在北京申请，因为北京人口太多
参考答案：A
解析：《国务院关于全面建立临时救助制度的通知》对临时救助的对象没有本地户籍的限制，也就是说，只要符合救助的条件，不论是否有本地户籍，都可以在居住地申请临时救助。本题中，老李虽然不是北京户籍，但可以在居住地北京提出申请。故选A。

4.【单选题】社会保险的具体内容不包括（）。
A.养老保险
B.住房公积金
C.生育保险
D.医疗保险
参考答案：B
解析：在我国，社会保障包括社会保险、社会救助、社会福利和慈善事业等形式。其中社会保险的具体内容包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

5.【单选题】根据《关于领取失业保险金人员参加职工基本医疗保险有关问题的通知》领取失业保险人员，应当按规定参加其失业前失业保险参保地的职工基本医疗保险，由参保地（）统一办理职工基本医疗保险参保缴费手续。
A.医疗保险经办机构
B.公共就业服务机构
C.失业保险经办机构
D.社会救助管理机构
参考答案：C
解析：教材页码：P401-403 C选项正确。领取失业保险金人员应按规定参加其失业前失业保险参保地的职工医保，由参保地失业保险经办机构统一办理职工医保参保缴费手续。ABD为干扰选项。【该知识点超纲，教材无此知识点】

6.【单选题】根据《中华人民共和国慈善法》,下列个人、组织为他人提供的服务，属于慈善服务的是( )
A.某养老机构高级社会工作师小张，为该机构养老护理员做知识讲座
B.大学生小赵，按照学校实习课程要求，到某小学开设“美育小课堂"
C.某慈善组织，免费为老人提供阿尔茨海默症预防教育服务
D.某家政服务公司，按照与某居委会的约定，为空巢老人提供优惠家政服务
参考答案：C
解析：C选项正确，《中华人民共和国慈善法》第七章围绕慈善服务的定义、开展方式、对各方的要求及保障措施展开。慈善服务指慈善组织和其他组织以及个人基于慈善目的，向社会或者他人提供的志愿无偿服务以及其他非营利服务。 A选项错误，小张作为养老机构在职高级社工，为本机构护理员开展知识讲座属于职务行为和内部培训，不符合慈善服务定义。 B选项错误，小赵依学校实习课程要求开展教学，属教育实践环节，具有强制性、学分导向和教学考核属，不构成慈善服务。 D选项错误，家政服务公司提供的是商业主体按合同约定的优惠服务，本质仍属有偿经营行为，不属于慈善服务。

7.【单选题】某市“同心互助”慈善组织计划面向本组织会员及长期合作的3家企业开展“困境职工帮扶”定向募捐活动，下列选项不符合要求的有（）。
A.无需与捐赠人签署书面协议，口头约定财产用途即可
B.与参与募捐的会员及企业签署书面捐赠协议，明确捐赠财产的具体用途与交付方式
C.募捐对象必须为特定群体，如慈善组织的会员、企业员工、合作单位等
D.募捐活动结束后，需在受赠后15日内向捐赠人反馈资金到账情况及使用计划
参考答案：A
解析：定向募捐对象必须为特定群体，如慈善组织的会员、企业员工、合作单位等；操作规范包括：需与捐赠人签署书面捐赠协议，明确财产的具体用途与交付方式；受赠后15日内需向捐赠人反馈募捐情况（B、C、D均符合要求）。选项A不符合要求，定向募捐需签署书面协议，不可仅通过口头约定。故本题选A。

8.【多选题】根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，下列哪些属于居民委员会的主要任务？（）
A.调解民间纠纷
B.指导和协助设立业主大会和选举业主委员会
C.制定地方性法规
D.协助维护社会治安
E.领导和监督社区内企业生产经营活动
参考答案：ABD
解析：A选项正确。符合“调解民间纠纷”的任务。 B选项正确。符合“指导和协助设立业主大会和选举业主委员会”的任务。 D选项正确。符合“协助维护社会治安”的任务。 C选项错误。“制定地方性法规”是地方人大及其常委会的职权。 E选项错误。“领导和监督社区内企业”不属于居民委员会的职责，其与社区内企业是平等主体关系或协调关系。

9.【多选题】根据《妇女权益保障法》，侵害妇女合法权益，导致社会公共利益受损的，检察机关可以依法提起公益诉讼的情形有（）
A.侵害妇女平等就业权益的
B.通过大众传播媒介贬低、损害妇女人格的
C.某企业不支付女职工加班费的
D.相关单位未采取合理措施预防和制止性骚扰的
E.确认农村妇女集体经济组织成员身份时，侵害妇女权益的
参考答案：ABDE
解析：教材页码：P98-99 妇女权益保障法规定，侵害妇女合法权益，导致社会公共利益受损的，检察机关可以发出检察建议;有下列情形之一的，检察机关可以依法提起公益诉讼： (1)确认农村妇女集体经济组织成员身份时侵害妇女权益（E选项正确）或者侵害妇女享有的农村土地承包和集体收益、土地征收征用补偿分配权益和宅基地使用权益； (2)侵害妇女平等就业权益；（A选项正确） (3)相关单位未采取合理措施预防和制止性骚扰；（D选项正确） (4)通过大众传播媒介或者其他方式贬低损害妇女人格；（B选项正确） (5)其他严重侵害妇女权益的情形。

10.【多选题】根据《退役军人安置条例》，退役军人安置工作坚持中国共产党的领导，坚持为经济社会发展服务、为国防和军队建设服务的方针，贯彻（）的原则。
A.妥善安置
B.合理使用
C.人尽其才
D.各得其所
E.生活照顾
参考答案：ABCD
解析：根据《退役军人安置条例》，退役军人安置工作坚持中国共产党的领导，坚持为经济社会发展服务、为国防和军队建设服务的方针，贯彻妥善安置、合理使用、人尽其才、各得其所的原则。

11.【单选题】根据《中华人民共和国妇女权益保障法》，下列侵犯妇女权益的行为，属于侵犯妇女人身和人格权益的是（）
A.某公司降低怀孕女职工工资待遇
B.张某在单位对一名女同事实施性骚扰
C.李某夫妇让读初中的15周岁女儿退学照看弟弟
D.某村村委会选举时未通知户籍留在本村已外嫁的村民
参考答案：B
解析：B选项正确，《妇女权益保障法》第三章人身和人格权益【第二十三条】明确禁止违背妇女意愿，以言语、文字、图像、肢体行为等方式对其实施性骚扰，属于人身和人格权益范畴。 A选项错误，侵犯劳动与社会保障权益（非人身人格）降低怀孕女职工工资待遇属于侵犯妇女劳动权益。 C选项错误，让读初中的15周岁女儿退学照看弟弟属于侵犯妇女文化教育权益。 D选项错误，某村村委会选举时未通知户籍留在本村已外嫁的村民，属于侵犯妇女政治权利。

1.【多选题】某社区社会工作者在实施社区服务计划的评估改进环节，明确评估维度包括目标达成、居民能力提升、社区关系网络等，通过问卷调查、深度访谈、居民评审团打分等方式收集数据，运用居民改变轨迹图、社区资本雷达图等工具分析数据，将评估结果用于优化服务、争取资源。该社会工作者的做法体现了评估改进的哪些环节和要求？
A.明确评估维度与目标
B.选择混合评估方法
C.选择评估操作工具
D.评估结果运用
E.忽视居民的评估主体地位
参考答案：ABCD
解析：教材页码：P0 评估改进的环节包括明确评估维度与目标、开展具体评估（混合方法、动态收集数据、多维度分析）、选择评估工具、评估结果运用。 A.明确评估维度与目标：正确，明确目标达成、居民能力提升等评估维度，符合该环节要求。 B.选择混合评估方法：正确，结合问卷调查（定量）、深度访谈（定性）、居民评审团打分（参与式），属于混合评估方法。 C.选择评估操作工具：正确，运用居民改变轨迹图、社区资本雷达图等工具，符合该要求。 D.评估结果运用：正确，将评估结果用于优化服务、争取资源，符合该环节要求。 E.忽视居民的评估主体地位：错误，社会工作者邀请居民评审团打分，重视居民的评估主体地位，并非忽视。

2.【单选题】关于个案研究优点的说法，正确的是（）
A.个案研究资料相对容易处理并便于比较分析
B.个案研究能够有效排除影响结果的环境因素
C.个案研究有利于提出有效和具体的解决方案
D.个案研究有利于将研究发现推论至其他研究
参考答案：C
解析：个案研究通过深度剖析单个对象的独特情况（如问题成因、资源条件），能精准定位需求，提出针对性强的解决方案（如个性化干预计划），尤其适用于复杂或特殊案例。 A.个案研究资料相对容易处理并便于比较分析个案研究的资料通常非常详细和复杂，涉及多种数据来源，因此处理起来并不容易。此外，由于个案研究的对象是特定的，难以与其他案例进行直接比较。 B.个案研究能够有效排除影响结果的环境因素个案研究通常是在真实环境中进行的，很难完全排除所有环境因素的影响。 C.个案研究有利于提出有效和具体的解决方案个案研究通过深入细致的资料收集和分析，能够全面了解研究对象的问题和需要，从而提出具体和有效的解决方案。因此，这个选项是正确的。 D.个案研究有利于将研究发现推论至其他研究个案研究的样本数量较少，且通常是特定的个案，其研究发现难以推广到更广泛的人群或其他情境中。

3.【多选题】在社区工作中，社会工作者非常重视了解辖区单位的情况，以便争取资金、场地、人力等方面的支持，携手解决社区问题。为掌握辖区单位的基本情况，社会工作者应重点关注的信息有（）。
A.辖区单位的产品销售渠道
B.辖区单位规模及部门设置
C.辖区单位的工作气氛和组织文化
D.辖区单位主要领导的性格及其价值取向
E.辖区单位与相关供应链组织的互惠关系
参考答案：BCDE
解析：教材页码：P137-140 A错误，属于经营范围的，不是社会工作者的关注点。社区的基本情况分析包括： 1．社区的地理环境 2．社区内的人口状况 3．社区内的资源（BE正确） 4．社区内的权力结构（D正确） 5．社区的文化特色（C正确）。故答案为BCDE。

4.【单选题】服务对象小韩因亲子矛盾引发情绪问题，社工小冯首先与小韩父母进行沟通，了解家庭沟通模式，引导父母改变指责、否定的沟通方式，搭建亲子沟通桥梁。小冯的介入层面属于（）
A.服务对象个人层面
B.家庭系统层面
C.社会支持层面
D.社区环境层面
参考答案：B
解析：B选项正确：家庭系统层面介入聚焦于调整家庭内部互动模式、改善家庭关系，社工针对亲子沟通问题，引导父母改变沟通方式，属于家庭系统层面干预。 A选项错误：服务对象个人层面介入主要针对服务对象自身的心理、情绪、认知等开展干预，题干干预对象是家庭关系，并非小韩个人。 C选项错误：社会支持层面介入侧重拓展服务对象的外部社交支持网络、链接社会资源，与改善家庭内部沟通无关。 D选项错误：社区环境层面介入聚焦于社区资源整合、社区氛围营造等，题干未涉及社区环境相关干预。

5.【单选题】社会工作者小汪采取个案研究法，探索社区社会组织联合会对其辖区内社区社会组织孵化培育的影响。关于小汪研究的说法，正确的是（）
A.研究更多地体现该联合会孵化培育社区社会组织的经验
B.研究需按照限定的时间、地点和方法开展各项研究工作
C.研究结果反映该街道所在市辖区的所有联合会发展情况
D.研究所收集的资料只能是该联合会工作人员的访谈记录
参考答案：A
解析：教材页码：P197-198 个案研究的资料收集有其特色。特色之一是非正式，可以不拘时间、地点并用多种方法进行研究（B选项错误）。特色之二是手段和资料多元，研究者可以运用各种手段，采用不同角度，进行访问、观察、记录等，详细记载研究对象的各方面资料。访问记录、观察记录、个人文稿、官方文献、新闻报道、他人评论等都是其重要资料载体。故D选项错误。特色之三是详尽深入，对个人生活史及有关文献都加以考虑，常使用历史视角把握资料，并在此过程中注重服务对象的主观感受。特色之四是强调应用性研究，注重改变行为的模式。 C选项不符合个案研究的目的，个案研究的目的是为了探索社区社会组织联合会对其辖区内社区社会组织孵化培育的影响，不是市辖区的所有联合会的发展情况。故A选项正确。

6.【单选题】社会工作者在社区开展亲子教育服务时，通过走访和观察发现，很多家长在教育孩子的过程中，会通过言传身教的方式，向孩子传递诚实、友善、孝顺等良好的道德品质，还会耐心教孩子基本的生活技能和社交礼仪，帮助孩子树立正确的价值观和行为准则。家长的这些行为体现了家庭的哪种功能？
A.经济保障功能
B.抚养功能
C.教育功能
D.情感支持功能
参考答案：C
解析：A选项错误：经济保障功能指家庭为家庭成员提供经济收入和物质保障，题干中家长的行为是传递道德品质和技能，与经济保障没有关联。 B选项错误：抚养功能指家庭为未成年子女提供生活照料和养育，题干中重点是家长对孩子的教育和价值观引导，并非单纯的生活照料。 C选项正确：教育功能是家庭的核心功能之一，指家庭通过言传身教，向家庭成员传授知识、技能、道德规范和价值观，家长的行为正是家庭教育功能的具体体现。 D选项错误：情感支持功能指家庭为家庭成员提供心理慰藉和精神支持，题干中未体现家长对孩子的情感关怀，核心是教育和引导。

7.【单选题】某志愿者在参与社区服务时，因服务对象态度恶劣遭受人格侮辱，向志愿服务组织提出诉求。该组织及时受理诉求，开展调查核实，对服务对象进行沟通引导，同时向志愿者道歉并提供心理疏导，及时反馈处理结果。该组织的做法符合志愿者权益保障中的（）
A.风险防控机制
B.保险保障机制
C.权益维护体系
D.技能培训保障
参考答案：C
解析：A选项错误：风险防控机制侧重服务前的风险评估和防范，题干中描述的是服务过程中权益受损后的处理，与风险防控无关。 B选项错误：保险保障机制侧重为志愿者购买人身意外伤害保险，题干中未涉及保险相关内容，与该选项无关。 C选项正确：权益维护体系要求畅通诉求渠道、规范纠纷处理，题干中组织及时受理志愿者诉求、开展调查、处理问题并反馈结果，符合这一要求。 D选项错误：技能培训保障属于志愿者培训管理的内容，题干中未涉及培训相关内容，与该选项无关。

8.【单选题】小闫计划在社区组织一支“邻里守望”助老志愿服务队。她在招募和组织志愿者的过程中，严格遵循志愿服务的理念与规范。下列做法中，最能体现志愿服务自愿性特点的是（）。
A.为保证志愿者的数量充足，要求本社区内18-60岁居民报名参加
B.以承诺兑现物质奖励为前提，动员社区内居民积极参与志愿服务
C.尊重社区居民个人选择，由居民自行决定是否参与社区志愿服务
D.指定社区内各楼栋长参加社区志愿服务，要求不能中途退出服务
参考答案：C
解析：志愿服务具有四个核心特点 : 【bold|#FF5A5A|自愿性、无偿性、公益性和组织性。】志愿服务的自愿性是指个人基于自身意愿主动选择为他人和社会提供志愿服务，而非受工作岗位的职责要求、政策法律的规定等外界的压力或强制。 A. 错误。“为保证志愿者的数量充足，要求本社区内18-60岁居民报名参加” 这种做法是强制性的，违背了志愿服务的自愿性原则。 B. 错误。“以承诺兑现物质奖励为前提，动员社区内居民积极参与志愿服务” 这种做法涉及物质奖励，不符合志愿服务无偿性的特点，也不符合自愿性原则。 C. 正确。“尊重社区居民个人选择，由居民自行决定是否参与社区志愿服务” 这种做法完全体现了志愿服务的自愿性，尊重了居民的个人意愿。 D. 错误。“指定社区内各楼栋长参加社区志愿服务，要求不能中途退出服务” 这种做法也是强制性的，违背了志愿服务的自愿性原则。综上所述，本题正确答案是C. 尊重社区居民个人选择，由居民自行决定是否参与社区志愿服务。

9.【单选题】某社区居民经常反映“楼道堆满杂物没人管”，社会工作者小李深入了解后发现，居民是因为没有专属储物空间才被迫堆放杂物，而物业则以“非管辖范围”为由推诿责任。小李的这一调研过程，主要对应需求诊断与分析技巧中的哪个层面？
A.表象层
B.行为层
C.制度层
D.意识层
参考答案：B
解析：需求诊断的四层诊断法中，行为层侧重探究问题背后的行动逻辑，包括居民行为和管理行为的深层原因，是连接表象与本质的关键层面。 A.表象层：指居民直接陈述的问题，题干中“楼道堆满杂物没人管”属于表象层，而小李深入了解的是问题背后的行为逻辑，并非表象本身，故错误。 B.行为层：小李探究到居民堆放杂物的行为原因（无储物空间）和物业的推诿行为，符合行为层的探究要求，故正确。 C.制度层：侧重识别结构性障碍，如缺乏相关公约、程序复杂等，题干未涉及制度层面的问题，故错误。 D.意识层：侧重分析居民的观念认知困境，如将公共空间私有化等，题干未涉及居民观念问题，故错误。

10.【单选题】社会工作者小朱在社区服务时，遇到失业人员李某，李某正在领取失业保险金，近期找到一份新工作，咨询领取失业保险金的相关事宜。李某表示担心新工作不稳定，想知道是否能继续领取失业保险金。针对该情况，小朱的正确回应是（）
A.李某可继续领取失业保险金，直至领取期限届满
B.李某重新就业后，应停止领取失业保险金及其他失业保险待遇
C.李某可领取一半失业保险金，剩余部分与工资合并发放
D.李某需向社会保险经办机构报备后，可继续领取失业保险金
参考答案：B
解析：A选项错误：重新就业是停止领取失业保险金的情形之一，李某找到新工作后，已不符合领取条件，不能继续领取。 B选项正确：失业人员在领取失业保险金期间重新就业的，停止领取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇，李某的情况符合该规定。 C选项错误：失业保险金与工资不能同时领取，重新就业后需立即停止领取失业保险金，不存在领取一半的情况。 D选项错误：重新就业后无论是否报备，都需停止领取失业保险金，报备并非继续领取的条件。

1.【单选题】大学生小宋因经常通宵玩游戏，屡屡旷课，考试不及格，班主任将其介绍给社会工作者小陈。在个案会谈时，小宋反复强调自己深感后悔和自责，觉得对不起父母，可又管不住自己。小陈发现小宋时常言行不一，寻找借口。于是，他对小宋说:“你每次都说想改变，要好好学习，可是我没有看到你的实际行动，像这样只有想法，一直找理由不行动，你的成绩会变好吗?”此时，小陈运用的会谈技巧是（）。
A.对焦
B.澄清
C.忠告
D.对质
参考答案：D
解析：教材页码：P88—91 澄清：社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。对焦：社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点。社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序，聚焦讨论的焦点。忠告：社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。在提供忠告时，社会工作者可以运用强调的语气，直接指出面临的危害和必须采取的行为，但需要避免强迫服务对象。对质：社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受，社会工作者需要通过对质把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。根据题干关键词“言行不一，寻找借口”及社工“我没有看到你的实际行动，像这样只有想法，一直找理由不行动，你的成绩会变好吗?”可知采用的是D选项对质。

2.【单选题】某地地震后，某社工机构为当地小学开展学校社会工作服务，帮助学生适应地震带来的剧烈变迁。该机构提供的服务属于学校社会工作服务的哪种模式（）。
A.治疗型学校社会工作服务
B.变迁型学校社会工作服务
C.社区—学校社会工作服务
D.家庭—学校社会工作服务
参考答案：B
解析：考核知识点：社会工作服务的领域（学校社会工作服务）。选项A（错误）：治疗型学校社会工作服务针对“问题学生”的失常心理和行为，题干中学生的问题是适应地震带来的社会变迁，并非心理或行为失常。选项B（正确）：变迁型学校社会工作服务旨在帮助学生适应剧烈的社会变迁，如自然灾害、升学等带来的变化，地震属于重大社会变迁，帮助学生适应这一变化，符合该模式定位。选项C（错误）：社区—学校社会工作服务将服务延伸到校外，核心是链接社区资源，题干中未涉及校外资源链接，核心是帮助学生适应变迁。选项D（错误）：家庭—学校社会工作服务并非标准的学校社会工作服务模式，题干中未涉及家庭与学校的合作，核心是学生对社会变迁的适应。综上所述，本题正确答案是B。

3.【多选题】为了照顾刚出生的孩子，小李辞职在家做全职妈妈，家里的日常开销由丈夫一个人负担。小李的丈夫每天工作时间长，无暇顾及妻儿，夫妻间因缺少沟通经常互相猜疑。小李担心这样会影响夫妻关系，向社会工作者小宋求助。小宋鼓励小李讲诉自己的烦恼，询问她对夫妻关系的认识，用封闭式的问题了解小李的家庭收入和社保情况，并让小李填写心理健康量表。上述服务中，小宋收集资料的方式有（）
A.参与式观察法
B.自我陈述
C.对答方式
D.结构式调查表
E.非结构式调查表
参考答案：BCD
解析：B选项正确；小宋鼓励小李讲诉自己的烦恼，这是一种让服务对象按照自己喜欢的方式讲述自己的故事和情况的方法，属于自我陈述。 C选项正确；用封闭式的问题了解小李的家庭收入和社保情况，小宋询问小李对夫妻关系的认识，这种提问方式是为了获取具体信息，属于对答方式。 D选项正确；让小李填写心理健康量表，小宋让小李填写心理健康量表，这是一种预先设计好的、有固定问题和答案选项的调查表，属于结构式调查表。 A.参与式观察法（不选）：观察者参与服务对象的日常活动，在互动中观察其行为表现。题干排除依据：未提及小宋参与小李的家庭生活或观察其行为（如观察夫妻互动模式），仅描述了谈话和填表过程，故不属于参与式观察法。 E.非结构式调查表（不选）：调查表无固定问题格式，允许服务对象自由表达（如开放性问卷）。题干排除依据：“心理健康量表”通常为结构化设计（如标准化题目、评分规则），而非开放式的非结构式调查，故E选项错误。综上，本题正确答案BCD

4.【多选题】王某和李某系老年夫妻，因李某过度购买保健品，夫妻二人多次发生争吵，甚至到了要离婚的地步。人民调解委员会了解情况后，准备进行调解。根据《中华人民共和国人民调解法》，关于人民调解委员会和人民调解员进行调解的说法，正确的有（）。
A.人民调解委员会可以指定一名或者多名人民调解员进行调解
B.人民调解员出于缓和矛盾的想法，邀请具有丰富知识的专家参与调解
C.人民调解员在征得双方的同意后，可邀请他们的子女参与
D.人民调解委员会征得双方同意后，可邀请社区中公道正派并且得到社区居民认可的志愿者参与调解
E.人民调解员应当充分听取双方陈述，向他们讲解相关知识法规政策
参考答案：ACDE
解析：A选项正确，第十九条人民调解委员会根据调解纠纷的需要，可以指定一名或者数名人民调解员进行调解，也可以由当事人选择一名或者数名人民调解员进行调解。 C选项正确，第二十条人民调解员根据调解纠纷的需要，在征得当事人的同意后，可以邀请当事人的亲属、邻里、同事等参与调解，也可以邀请具有专门知识、特定经验的人员或者有关社会组织的人员参与调解。 D选项正确，人民调解委员会支持当地公道正派、热心调解、群众认可的社会人士参与调解。 E选项正确，第二十二条人民调解员根据纠纷的不同情况，可以采取多种方式调解民间纠纷，充分听取当事人的陈述，讲解有关法律、法规和国家政策，耐心疏导，在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案，帮助当事人自愿达成调解协议。 B选项错误，应当征得双方同意，才可以邀请具有丰富知识的专家参与调解。

5.【单选题】服务对象小杨因长期被校园欺凌，出现了恐惧、自卑、厌学等问题，社工小韩在预估时，不仅关注小杨的心理状态和行为表现，还调查了校园欺凌的具体情况、学校的应对措施，以及小杨的家庭支持情况，全面分析问题成因。小韩的预估做法符合（）
A.个别化原则
B.系统性原则
C.动态性原则
D.客观性原则
参考答案：B
解析：A选项错误：个别化原则强调结合服务对象的独特性开展预估，题干中社工重点是从个人、学校、家庭多个系统分析问题，并非强调小杨的独特性。 B选项正确：系统性原则要求预估时全面分析服务对象的个人、家庭、学校、社区等多个系统的影响因素，小韩从个人、学校、家庭三个层面调查分析，符合该原则。 C选项错误：动态性原则强调预估是一个持续的过程，需根据服务对象的变化及时调整，题干中未体现预估的动态调整，重点是多系统分析。 D选项错误：客观性原则强调预估需基于真实资料，避免主观判断，题干中未涉及主观判断的问题，重点是多系统分析。【依据】预估的系统性原则，要求社工在预估过程中，不能孤立地看待服务对象的问题，需全面考虑个人、家庭、学校、社区等多个系统的相互作用，分析问题的成因和影响因素。【提示】易误选A选项，需注意区分“系统性原则”与“个别化原则”，前者侧重多系统分析，后者侧重服务对象的独特性。

6.【单选题】某社区社会工作者在协助开展社区矫正工作时，发现社区矫正对象赵某存在就业困难，没有稳定收入，难以维持基本生活，且赵某有强烈的就业意愿。针对赵某的情况，社区矫正机构适宜采取的做法是（）
A.告知赵某就业困难不属于社区矫正帮扶范围，不予协助
B.协调相关部门为赵某开展职业技能培训和就业指导
C.为赵某提供临时生活补助，无需开展就业帮扶
D.要求赵某自行寻找工作，社区矫正机构不提供任何协助
参考答案：B
解析：A选项错误：就业帮扶是社区矫正教育帮扶的重要内容，社区矫正机构可协调有关部门，对就业困难的社区矫正对象开展帮扶，并非不属于帮扶范围。 B选项正确：社区矫正机构可协调有关部门和单位，依法对就业困难的社区矫正对象开展职业技能培训、就业指导，帮助其实现就业，符合教育帮扶的规定。 C选项错误：为赵某提供临时生活补助并非必要措施，且不能替代就业帮扶，应重点协助赵某解决就业问题，从根本上改善其生活状况。 D选项错误：社区矫正机构有义务为就业困难的社区矫正对象提供就业帮扶，不能要求其自行寻找工作而不提供任何协助。

7.【单选题】社会工作者小李在社区开展老年助餐服务需求调研时，没有直接按照预设方案发放问卷，而是先与社区老人面对面交流，倾听他们对助餐服务的真实想法和具体需求，再结合收集到的意见优化调研内容。小李的做法最能体现的社会工作基本原则是（）
A.坚持服务对象自主决定
B.从群众中来，到群众中去
C.注重服务的专业性和规范性
D.优先满足特殊群体需求
参考答案：B
解析：A选项错误：自主决定强调尊重服务对象在合法范围内自我选择的权利，题干核心是调研中倾听群众意见并优化工作，未涉及服务对象的决策选择环节，与题干不符。 B选项正确：“从群众中来，到群众中去”的核心要义是准确反映群众意见，通过深入群众调查研究收集分散意见，再将其转化为系统的工作思路和方案。小李先倾听老人真实需求，再结合意见优化调研内容，完全契合这一内涵。 C选项错误：专业性和规范性侧重社会工作者运用专业方法、遵循专业伦理开展工作，题干未体现专业技巧的运用或规范流程的执行，重点在于对群众意见的倾听与吸纳。 D选项错误：优先满足特殊群体需求强调对困弱群体的重点关注，题干中调研对象是社区老人群体，未突出“特殊群体”的优先性，且核心是工作方法而非需求满足的优先级。综上所述，本题正确答案为B。【依据】群众路线的内涵指出，“从群众中来，到群众中去”首先要虚心向人民群众学习，深入群众做调查研究，其次要将群众意见集中起来形成正确的决策。【提示】易误选A选项，需注意区分“服务对象自主决定”与“倾听群众意见”的差异，前者聚焦决策权利，后者聚焦工作方法的群众导向。

8.【单选题】某社区居民王阿姨自发每周二、周五下午上门，为独居老人张爷爷提供读报、代购药品服务，无固定服务协议，也不依托任何组织开展。王阿姨的行为属于哪种志愿服务类型？（）
A.常规性、正式组织志愿服务
B.常规性、个人自发志愿服务
C.临时性、正式组织志愿服务
D.临时性、个人自发志愿服务
参考答案：B
解析：A选项错误：正式组织志愿服务需依托注册组织开展，题干中王阿姨未依托任何组织，不属于此类。 B选项正确：常规性志愿服务指较长时间内有规律开展的服务，个人自发志愿服务指不依托组织自主提供帮助，王阿姨每周固定时间服务且无组织依托，符合该类型。 C选项错误：临时性志愿服务随特定活动或危机结束而终止，王阿姨的服务是长期规律的，且无组织参与，不符合。 D选项错误：王阿姨的服务每周固定开展，具有规律性，不属于临时性志愿服务。【依据】“志愿服务的主要类型”知识点：按时间维度，常规性志愿服务是较长时间内有规律开展的；按组织化程度，个人自发志愿服务指自然人不依托任何组织，自主识别需求并提供帮助。【提示】易误选D选项，需注意区分常规性与临时性志愿服务的核心差异，前者强调长期规律性，后者强调短期一次性。

9.【单选题】某社会工作服务机构在“社区困境家庭帮扶”项目实施过程中，服务部反映部分家庭需求复杂，需宣传部协助扩大资源链接渠道，机构管理者立即联系宣传部调整工作重点，配合服务部开展工作。该做法体现了协调中的（）
A.程序性协调
B.工作性协调
C.授权协调
D.监督协调
参考答案：B
解析：A选项错误：程序性协调在计划制定阶段开展，侧重活动流程的提前搭配，题干中协调工作在项目实施过程中开展，不符合。 B选项正确：工作性协调是在服务进行过程中，管理者具体联系、调节各方面行动，以实现协调配合，题干中管理者在项目实施中协调服务部与宣传部的工作，符合描述。 C选项错误：授权协调并非协调的具体类型，授权与协调是机构运作的不同环节，不符合。 D选项错误：监督协调并非协调的具体类型，监督是独立的机构运作环节，不符合。【依据】工作性协调是指在服务进行过程中，管理者具体地联系、调节各方面的行动，以实现协调配合，解决服务实施过程中出现的部门衔接问题。【提示】结合协调开展的阶段（服务实施过程中）即可准确判断为工作性协调。

10.【多选题】社会工作者小潘在某社区开展服务的需求评估阶段，通过多种方法系统开展调研，确保需求评估的科学性和准确性。下列做法中，属于需求评估执行阶段核心任务的有（）。
A.在社区党组织领导下，组建由社工、居民骨干、物业人员组成的评估团队
B.通过问卷调查的方式，收集社区居民对服务的满意度和需求排序信息
C.组织社区居民、商户、驻区单位开展焦点小组访谈，深挖社区核心问题
D.绘制社区资源地图，梳理社区内的人力、物力、文化等各类内源性资源
E.运用需求矩阵图引导居民共商，对梳理的社区需求进行优先级排序
参考答案：BCD
解析：需求评估的执行阶段核心任务是混合使用多种方法开展调研，包括定量的问卷调查、定性的焦点小组和社区漫步、资产发现的资源地图绘制。BCD三项分别对应上述方法，属于执行阶段的核心任务。 A.在社区党组织领导下，组建由社工、居民骨干、物业人员组成的评估团队：该做法属于需求评估准备阶段的核心任务，并非执行阶段。 B.通过问卷调查的方式，收集社区居民对服务的满意度和需求排序信息：属于需求评估执行阶段的定量调研方法，是该阶段的核心任务。 C.组织社区居民、商户、驻区单位开展焦点小组访谈，深挖社区核心问题：属于需求评估执行阶段的定性调研方法，是该阶段的核心任务。 D.绘制社区资源地图，梳理社区内的人力、物力、文化等各类内源性资源：属于需求评估执行阶段的资产发现方法，是该阶段的核心任务。 E.运用需求矩阵图引导居民共商，对梳理的社区需求进行优先级排序：该做法属于需求评估分析与总结阶段的核心任务，并非执行阶段，执行阶段重点是开展调研、收集信息，而非对需求进行排序分析。

11.【多选题】社会工作者小宁在处理一起邻里纠纷引发的心理困扰案例时，需妥善处理道德规范难题。社会工作服务道德规范难题处理的核心价值观包括？（）
A.尊重服务对象的尊严和独特性
B.促成服务对象的自我决定
C.优先维护个人利益
D.坚持专业价值优先
E.忽视服务对象的选择权利
参考答案：ABD
解析：处理道德规范难题需坚守两大核心价值观，即尊重服务对象的尊严和独特性、努力促成服务对象的自我决定，本质是坚持专业价值优先。C、E项表述错误，故选ABD。

1.【单选题】社会工作者小吴在社区防灾工作中，协助居委会制定台风、暴雨灾害应急响应预案，明确各网格责任人职责与应急处置流程，同时排查社区应急避难场所通道，清理障碍物，清点急救工具、饮用水等应急物资并补充缺口。小吴的服务主要对应防灾减灾阶段的哪项内容？（）
A.协助开展社区灾害风险评估
B.开展防灾减灾宣传教育
C.协助建立社区灾害预警机制与应急响应预案
D.社区动员与社区参与
参考答案：C
解析：本题核心考点为防灾减灾阶段“协助建立社区灾害预警机制与应急响应预案”的服务内容。题干中小吴制定应急响应预案、排查应急避难场所、清点补充应急物资，分别对应该内容中“制定应急响应预案”“设立应急避难场所”“开展应急物资清查与准备”的核心工作，完全契合该内容定位。故C选项正确。 A选项“协助开展社区灾害风险评估”侧重隐患排查与数据统计，题干未涉及风险评估相关工作；B选项“开展防灾减灾宣传教育”侧重知识技能传递，与题干的预案制定、物资准备无关；D选项“社区动员与社区参与”侧重居民动员与志愿者队伍建设，题干无相关举措，排除。

2.【多选题】社区工作者小李拟依据社会连接理论为社区青少年开展系列服务，根据该理论对”参与感“的解释，下列小李的做法中恰当的有（）
A.组织青少年参加社区电竞比赛
B.协助青少年进行职业探索与体验
C.组织青少年开展垃圾分类社区宣传活动
D.协助青少年提升自我觉察能力
E.协助青少年参与讨论社区停车管理规划
参考答案：ABCE
解析：“参与感”特指花费时间和精力参加学习、就业、娱乐及社会活动。赫胥认为，较深入和全力以赴地参与工作、运动、娱乐、业余爱好、学校活动等，就会缺少从事越轨活动的时间和精力。 A选项正确，电竞比赛属于社区组织的集体活动，能促进青少年与同辈群体的互动合作，增强其对社区的归属感和参与感。尽管电竞是新兴形式，但其本质是通过共同兴趣建立社会连接，符合理论对“参与”的广义定义。 C选项正确，社区宣传活动是典型的公共事务参与，青少年通过实际行动为社区环境改善贡献力量，既能提升其对社区事务的责任感，又能通过与居民互动强化社会联结，直接体现“参与感”的核心内涵。 E选项正确，参与社区治理讨论（如停车规划）是高层次的社会参与，让青少年以“社区成员”身份发表意见，赋予其决策权和话语权，能显著增强其对社区的认同感和连接感，符合理论中“参与社会事务”的深层逻辑。 D选项错误，自我觉察属于内在心理层面的干预（如认知、情绪管理），未涉及外部社会参与行为，无法直接体现“参与感”的理论要求。 B选项有争议，有观点认为职业探索侧重个体职业生涯发展，属于个人层面的能力提升，而非直接参与社区或社会互动，与社会连接理论中“通过参与建立社会纽带”的关联较弱，故不选。有观点认为，职业探索属于青少年参与与就业有关的活动，故应选。

3.【单选题】公安机关在办理一起盗窃案件时，需要询问15岁的未成年证人小陈。由于小陈的父母在外地工作无法及时赶到，办案机关根据规定，通知了签约的司法社工林老师作为合适成年人到场。询问过程中，林老师坐在小陈身边，用温和的语言向他解释询问流程，安抚他的紧张情绪，并在整个过程中保持在场，确保询问程序合法合规。社工林老师所承担的上述角色和服务，主要体现了权益维护类未成年人司法社会工作服务中的哪一项？
A.涉未成年人家事案件观护服务
B.未成年被害人保护救助服务
C.合适成年人服务
D.观护调查服务
参考答案：C
解析：C正确。林老师在公安机关询问未成年证人时到场，开展沟通、抚慰、见证等活动，完全符合“合适成年人服务”的定义和情境（法定情形下到场，在诉讼活动中提供沟通、抚慰、见证等服务）。 A错误。涉未成年人家事案件观护服务发生于民事司法领域（如家事案件），本案是刑事案件中的询问程序，不属于家事领域。 B错误。未成年被害人保护救助服务的对象是遭受侵害的未成年人，本案小陈是证人，并非被害人。 D错误。“观护调查”是涉未成年人家事案件观护服务中的一项具体内容，适用于民事家事案件，与本案的刑事询问程序无关。

4.【单选题】社区社会工作者通过调研发现，社区内老年人普遍存在健康知识匮乏、不会使用智能手机的问题，部分老年人希望学习书法、绘画等技能。为此，社会工作者推动社区建立老年学习社，开展健康养生、智能手机使用、书法绘画等培训课程，鼓励老年人组建学习交流小组，定期开展研讨活动，促进老年人相互学习、扩大社交范围，同时鼓励老年人将所学书法技能用于社区文化宣传。社会工作者的做法属于（）
A.社区参与
B.老年教育
C.咨询服务
D.精神慰藉
参考答案：B
解析：本题考查老年社会工作中的老年教育服务。B选项正确，老年教育的核心是评估老年人教育需求，建立老年学习机构和平台，开展各类学习培训课程，鼓励组建学习交流组织，推动学习成果转化和代际学习。题干中，社会工作者根据老年人需求建立学习社、开展各类培训，鼓励组建学习小组、推动学习成果转化，符合老年教育的内容。 A选项社区参与侧重参与社区活动和决策，题干核心是“学习培训”；C选项咨询服务侧重提供各类咨询，题干未涉及咨询服务；D选项精神慰藉侧重情绪疏导，与题干无关，故排除A、C、D。

5.【单选题】服务对象刘女士向社会工作者小秦抱怨“我家孩子总不听我的话，每天放学回家就玩手机，说了很多次都没用，我实在没办法了”。此时小秦若要“界定服务对象的问题”，最恰当的回应是（）
A.“你觉得孩子不听劝、沉迷手机，这让你感到很困扰，对吗？”
B.“孩子玩手机可能是因为缺少其他兴趣爱好，你可以多陪他做些亲子活动”
C.“你之前有没有尝试过用其他方法管孩子玩手机的事？比如规定使用时间”
D.“我之前接触过类似的家庭，只要耐心引导，孩子慢慢会改变的”
参考答案：A
解析：“界定服务对象的问题”核心是协助服务对象明确“应对行动受阻后的现实困扰”，而非直接给建议或安慰。 A选项先复述刘女士“孩子不听劝、玩手机”的情况，再点出“让你感到困扰”的核心（即应对行动受阻后的感受），帮助刘女士明确问题本质是“自身管教方法无效带来的困扰”，符合界定问题的要求； B选项直接建议“陪孩子做亲子活动”，跳过界定问题环节，属于急于解决问题，错误； C选项询问“之前尝试的方法”，侧重了解过往行动，而非界定当前问题，不符合任务要求； D选项用“类似案例”安慰，未协助刘女士明确自身困扰，无法完成问题界定，错误。

6.【单选题】社会工作者小赵协助基层信访部门处理一起集体土地征收补偿信访事项，该事项涉及群众多、争议焦点复杂，且政策适用存在模糊地带。小赵结合实务经验，建议采用“听证+协商+调解”模式推进，先组织开放式群众讨论摸清诉求，再通过协商梳理方案，最终调解达成一致。小赵建议的听证形式及核心目的是（）。
A.正式信访听证，形成具有强制力的处理结论
B.非正式信访听证，为矛盾化解及决策提供参考
C.行政调解前置程序，强制双方接受调解方案
D.信访复核程序，推翻此前已作出的处理意见
参考答案：B
解析：B选项正确，非正式信访听证对程序、权威性要求宽松，常与协商、调解融合，核心是发动群众开放式讨论，为基层决策和政策制定提供参考。小赵建议的模式中，先组织开放式讨论，契合非正式听证特征，目的是助力矛盾化解。 A选项错误，题干听证为开放式讨论，无规范听证员组成及法定流程，不属于正式听证，且听证结论无强制力，排除。 C选项错误，非正式听证并非行政调解的前置程序，且调解需遵循自愿原则，不得强制，排除。 D选项错误，信访听证是信访事项处理程序，并非复核程序，无法直接推翻已作出的处理意见，排除。

7.【单选题】矫正对象具有（）人格特征。
A.冲动好斗的
B.自卑消沉的
C.严重脱节的
D.困难重重的
参考答案：A
解析：教材页码：P153-155 A矫正对象具有冲动好斗的人格特征。因此选A。 B具有自卑消沉的心理特征 C具有与社会严重脱节的社会特征 D具有困难重重的生活特征

8.【单选题】社会工作者小林拟运用“生涯选择配合论”来帮助青少年进行生涯规划，协助他们更加清晰地了解个人内在世界与不同职业所需特质之间的关系。小林可设计以什么为主题的小组活动，实现其工作目标（）
A.我的兴趣
B.我的能力
C.我的人格
D.我的需求和价值观
参考答案：C
解析：教材页码：P75—78 本题考查生涯选择配合论。生涯选择配合论是生涯规划的重要理论基础。伍德认为生涯规划的先决条件是必须先对自己有充分的认识与了解，包括自己的能力、兴趣、人格和需求与价值观等，也就是要先能掌控自己的内在世界之后，才开始探索外在的工作世界，了解职业所需的能力、职业的分类与内容、职业所需的特质及各类职业的报酬率等。在了解了自己及外在的职业环境之后，才看看两者可以做怎样的发挥和配合。具体包括：自己的能力与职业所需的能力配合；兴趣与职业的分类和内容配合；人格与职业所需的特质配合；需求与价值观与各类职业的报酬率配合。题干明确指出要“了解个人内在世界与不同职业所需特质之间的关系”，因为与职业所需的特质配合的是人格，所以C项正确。

9.【单选题】社会工作者小冯在灾区恢复重建工作中，收集辖区内孤寡老人、伤残家庭的住房重建需求，对接本地爱心企业捐赠的建材资源，同时协助这些特殊群体准备住房补贴申请材料，保障其优先享受重建扶持政策。小冯的服务主要属于恢复重建阶段的哪项内容？（）
A.重点人群的持续心理社会支持
B.灾后重建政策宣传与资源链接
C.协助生计恢复重建
D.生命教育与韧性重建
参考答案：B
解析：本题核心考点为恢复重建阶段灾后重建政策宣传与资源链接的服务内容。该内容要求传递重建政策信息、对接社会资源，且保障特殊群体优先获取资源的权利。题干中小冯收集特殊群体重建需求、链接企业建材资源、协助申请住房补贴，完全契合这一核心要求。故B选项正确。 A选项重点人群的持续心理社会支持侧重心理疏导与照护体系搭建，题干未涉及心理服务相关内容；C选项协助生计恢复重建聚焦经济收入能力恢复，与题干的住房资源对接和政策帮扶无关；D选项生命教育与韧性重建侧重灾害反思与防灾意识培育，排除。

10.【单选题】社会工作者在辖区街头救助点值守时，发现一名流浪乞讨人员因身体不适无法移动，遂立即为其提供应急药品和饮用水，同时耐心讲解救助站的24小时求助方式及相关服务。社会工作者的做法属于（）。
A.实施机构救助
B.开展外展服务
C.进行危机干预
D.提供生活安置
参考答案：B
解析：本题核心是精准匹配外展服务的街头救助形式。选项A（实施机构救助）针对已进入救助站的服务对象，题干服务场景为街头救助点，服务对象未进入救助站，故排除。选项B（开展外展服务）包含街头救助，即通过街头救助点为流浪乞讨人员提供救助，并告知救助途径，题干中社工在街头救助点为服务对象提供帮助、讲解求助方式，完全契合该策略，为正确答案。选项C（进行危机干预）侧重应对突发性、危及生命安全的紧急情况，题干中服务对象仅身体不适，无严重危机状态，故排除。选项D（提供生活安置）是机构救助的内容，并非外展服务的核心，且题干核心是街头主动救助，故排除。

1.【单选题】某地区发生食物中毒事件，多名居民出现身体不适症状。社会工作者小冯第一时间参与事件处置，协助相关部门开展调查，记录当事人的身体状况和暴露史，同时为受影响居民链接医疗救助和生活帮扶资源，维护其合法权益。小冯的服务主要体现了二级预防的哪项内容（）。
A.高危人群筛查与管理
B.开展社区健康体检
C.突发公共卫生事件响应
D.普及食品安全知识
参考答案：C
解析：突发公共卫生事件响应包括参与事件调查、维护当事人权益、链接救助资源等。小冯参与食物中毒事件调查、为居民链接帮扶资源的行动，直接对应此项内容。A、B选项属于高危人群筛查与管理范畴，D选项属于初级预防的健康教育内容，均不符合题干表述。故本题正确答案选C。

2.【单选题】某社工机构在防灾阶段开展服务时，梳理辖区内民政、残联、妇联等部门的服务入口和联系人，明确临时救助、康复辅具等转介路径；同时建立志愿者名册，标注其专业技能和服务半径，并开展岗前保密培训。该机构的做法，主要落实的是（）。
A.可及性障碍与替代触达
B.资源盘点与转介网络建设
C.联络链条与转介路径预设
D.防灾教育与能力建设
参考答案：B
解析：正确项B：资源盘点与转介网络建设的核心是建立“人—物—场所—信息—资金”资源台账，题干中“梳理部门服务入口、明确转介路径”属于梳理正式服务资源和转介路径，“建立志愿者名册、开展岗前培训”属于建立社会力量资源台账，均是该内容的核心体现。干扰项A：可及性障碍侧重排查服务障碍、制定便利措施，题干未提及任何障碍排查，故排除。干扰项C：联络链条预设侧重搭建三级联络链条、约定触发条件，题干侧重“资源梳理和台账建立”，而非联络链条，故排除。干扰项D：防灾教育侧重开展教育、组织演练，题干未涉及教育或能力训练相关内容，故排除。

3.【单选题】社会工作者小张为社区独居老人成立自助小组时，组织成员共同制定“保密、尊重倾听、互助帮扶”的小组规则，并通过小组游戏、经验分享等活动促进成员间的信任与支持。小张的做法属于发展自助小组的哪一方法？（）
A.营造互助氛围
B.发掘共同需求
C.以增能为导向
D.链接资源，加强行动
参考答案：A
解析：营造互助氛围的关键是建立共同商定的团体规范，运用团体动力促进成员互助支持。题干中“共同制定小组规则”“促进成员信任与支持”，直接对应该方法的核心内容。选项B侧重识别共同需求，选项C侧重角色定位与责任转移，选项D侧重链接外部资源，均与题干不符，故正确答案选A。

4.【单选题】李阿姨是一位单亲妈妈，最近因为工作压力大和孩子的教育问题感到焦虑。她觉得自己的时间不够用，无法平衡工作和家庭生活。为了帮助李阿姨识别问题的主观因素，社会工作者的下列做法中正确的是（）。
A.询问李阿姨为解决这一问题做了什么努力
B.了解李阿姨之前是如何应对类似问题的
C.与李阿姨确认这一问题是什么时候开始的
D.引导李阿姨说出她对时间和精力分配的具体担忧
参考答案：D
解析：所谓主观因素是指服务对象对问题的实际感受。识别问题的主观因素即是要认识服务对象是如何看待自己的问题的，站在他的角度来理解这些问题对他的意义是什么、他为什么会有如此的主观理解、它们对服务对象现在的社会一心理影响是什么，即认识问题在服务对象处境中的意义。故D选项正确。 ABC选项属于识别服务对象的客观因素，故不选。

5.【单选题】社会工作者为一名因突发心脏病住院的患者提供个案管理服务，患者及家属对治疗方案存在诸多疑问，与医护人员沟通时频繁产生误解，甚至出现争执。此时社会工作者最适宜的做法是（）
A.安抚患者及家属情绪，充当医患之间的协调者
B.详细解读治疗方案，代替医护人员回应患者疑问
C.建议患者更换主治医生，避免医患冲突升级
D.记录医患沟通中的问题，反馈给医院管理部门
参考答案：A
解析：个案管理中“协调医患关系”的核心是充当协调者，化解沟通矛盾。A选项先安抚情绪，再承担协调角色，既符合“避免医患冲突”的目标，又体现了个案管理的协调职能。B选项代替医护人员解读方案超出社会工作者职责边界，易造成信息偏差；C选项建议更换医生过于极端，未尝试化解现有矛盾；D选项仅反馈问题，未直接解决患者及家属的疑问和冲突，缺乏即时性支持。故A选项正确。

6.【单选题】社会工作者小李在专业督导与精神卫生专家指导下，针对某表达过“活着没意义”的学生，从情绪、认知、环境多维度排查风险，结合其态度主动程度制定差异化应对策略，同时指导家庭开展正念练习、调整沟通模式，强化家校联动防护。小李的服务属于改善性服务中的（）
A.危机事件后创伤修复服务
B.有自我伤害意念与行为学生的服务
C.情绪低落学生的心理疏导服务
D.家庭教养方式优化服务
参考答案：B
解析：题干中小李在专业指导下开展多维度风险评估、制定差异化策略，同时实施家庭介入与家校联动，对应有自我伤害意念与行为学生服务的“精准评估”“家庭介入”核心要点。A项创伤修复服务需以明确危机事件为前提，题干无相关事件背景；C项普通情绪疏导无需精神卫生专家指导与风险分层应对，且不涉及自我伤害风险防护；D项家庭教养优化仅为服务部分内容，无法涵盖风险评估、家校联动等核心动作，属于以偏概全。因此，正确答案为B。

7.【单选题】社会工作者小张在洪涝灾害灾后服务中，协助社区居委会清理公共区域杂物、恢复社区治安巡逻机制，同时组织“邻里互助结对”活动，化解安置点内的邻里矛盾。小张的服务主要对应救灾阶段的哪一层面目标？（）
A.个人与家庭层面的生计恢复
B.社区层面的秩序恢复与社会关系修复
C.个人与家庭层面的社会融入
D.社区层面的公共服务设施重建
参考答案：B
解析：本题核心考点为救灾阶段社区层面的服务目标。题干中“恢复社区治安巡逻、清理公共区域”是协助恢复社区秩序的举措，“组织邻里互助活动、化解邻里矛盾”属于修复社区社会关系的工作，两项内容均精准契合社区层面的目标定位。故B选项正确。 A、C选项属于个人与家庭层面目标，侧重个体生计与社会融入，与题干的社区整体服务不符；D选项社区公共服务设施重建侧重硬件设施修复，题干未涉及相关内容，排除。

8.【单选题】社会工作者小吴为受灾家庭开展评估，实地进入其安置房屋，观察到家庭生活用品短缺、居住拥挤，同时与家庭成员逐一交谈，了解各自的感受和需求，还留意到孩子因恐惧而紧抱家长的肢体动作。小吴主要采取的评估方式是（）。
A.家庭探访
B.直接询问
C.间接了解
D.使用量表
参考答案：A
解析：A选项正确，家庭探访包含实地观察生活情境、与家庭成员沟通、观察肢体语言等内容，是综合性的评估方式。题干中小吴实地到访安置房屋观察环境，与家庭成员交谈，同时留意肢体动作，核心行为为家庭探访，故选A。 B选项错误，直接询问仅为家庭探访中的一部分，题干核心是实地探访的综合行为，排除。 C选项错误，间接了解是通过第三方获取信息，题干无第三方参与，排除。 D选项错误，使用量表是借助工具收集信息，题干无量表使用相关表述，排除。

9.【单选题】突发灾害发生后，安置点内出现群众拥挤、物资发放混乱的紧急情况，且部分群众因信息不畅产生恐慌情绪。社工在信息有限、时间紧迫的情况下，快速梳理现场秩序，制定临时物资发放方案，安抚群众情绪，同步对接救援指挥部反馈现场情况、争取支援。该社工运用的通用实务技巧是（）。
A.促进公私部门的协调合作技巧
B.资源链接技巧
C.危机处理技巧
D.心理急救技巧
参考答案：C
解析：正确项C：危机处理技巧的核心是在时间紧迫、信息不足的条件下，快速作出决策、应对紧急情况。题干中社工面对“秩序混乱、群众恐慌”的紧急场景，在信息有限的情况下快速梳理秩序、制定方案、对接支援，精准体现了该技巧的核心内涵。干扰项A：公私部门协调合作技巧侧重熟悉政府救援流程、推动政府与民间组织协同协作，题干核心是“紧急场景下的快速处置”，而非部门协调，故排除。干扰项B：资源链接技巧侧重需求与物资的匹配调拨，题干重点是应对紧急危机、梳理现场秩序，并非资源链接，故排除。干扰项D：心理急救技巧仅侧重情绪安抚，题干中社工的核心动作是紧急决策、处置混乱局面，情绪安抚只是辅助，故排除。

10.【多选题】某社会工作服务机构助力军休干部开展社会参与服务，落实阶梯式参与方案，下列做法恰当的有（）
A.在院内组织书法、门球等适老活动，增设军歌合唱等军事特色项目
B.协助军休干部走进社区开展“老兵讲堂”，讲述军旅故事传播国防知识
C.推荐军休干部参与重大节日纪念活动，在社会层面发挥榜样示范作用
D.搭建“军休干部结对青少年”平台，通过代际互动传承红色革命传统
E.以军休干部年龄偏大为由，限制其参与社区及社会层面的外出活动
参考答案：ABCD
解析：社会参与服务的阶梯式方案分为院内、社区、社会三个层面。A选项属于院内参与，B选项是社区志愿服务，C选项是社会层面的示范参与，D选项是代际互动的延伸服务，均符合要求。限制高龄军休干部的外出参与机会，违背了社会参与“最大化尊重意愿”的原则（E选项错误）。故选ABCD。

11.【单选题】企业员工小吴近期面临季度绩效考核，频繁加班导致睡眠障碍，出现焦虑、易怒情绪，对工作产生抵触心理，认为自己无法完成考核目标。社会工作者小赵介入后，最核心的介入策略是（）
A.协助小吴向领导申请延长考核期限，减轻工作压力
B.结合正念训练与情绪认知理论，引导小吴调整思维模式，缓解焦虑情绪
C.为小吴制定加班计划表，合理分配工作与休息时间
D.建议小吴暂时休假，脱离工作环境调整情绪
参考答案：B
解析：题干中小吴的核心需求是缓解焦虑情绪、调整负面认知，选项B采用专业心理学方法，直击情绪与认知核心，实现个性化心理赋能，符合个案服务“问题解决为导向”的原则。选项A延长考核期限属于外部干预，无法解决小吴内在情绪与认知问题；选项C制定计划表仅优化时间分配，难以缓解核心焦虑；选项D暂时休假只能短期调整，无法帮助小吴建立长期情绪管理能力，因此最核心的是B。

1.【多选题】以下关于行动研究的说法，正确的是（）。
A.研究者不一定是行动者．研究者可以在行动之外进行研究
B.研究者可以具备双重身份，既是研究者同时也是行动者
C.行动研究是社会工作研究特有的方法
D.研究者与被研究者是合作伙伴关系
E.行动研究注重研究结果的应用性，将研究结果用于进一步指导下一步的研究
参考答案：BDE
解析：行动研究是社会工作研究常用的方法，但不是社会工作研究特有的方法。行动研究中，研究者必须同时是实务工作者，或者二者不是同一人但存在合作伙伴关系，一边行动，一边研究，并将研究结果用于指导下一步的行动，然后再研究，这样进入一个循环往复的过程。故正确答案B、D、E。 A.错误。在行动研究中，研究者通常是行动的一部分，即研究者和行动者往往是同一人或同一团队。研究者在自己的实践情境中边行动边研究。 B.正确。行动研究的一个重要特点是研究者与行动者的身份重合，研究者在实际工作中进行研究，并将研究成果应用于实践中。 C.错误。它并不是社会工作研究特有的方法。其他领域如教育、组织管理等也会使用行动研究。 D.正确。行动研究强调研究者与被研究者之间的合作，各方共同参与研究过程，平等互动，共同推进实务发展。 E.正确。行动研究的目标是解决实际问题，研究成果直接应用于实践，并通过实践进一步改进研究。综上所述，正确答案是B,D,E。

2.【单选题】某医院的社会工作者小文最近发现前来就诊的部分儿童有些行为问题，为此小文为他们开设行为治疗小组。从治疗模式的实施原则出发，小文的恰当做法是（）。
A.运用心理学、社会工作等跨学科的知识和技巧，帮助儿童养成良好习惯
B.运用催化、刺激、示范、提供咨询等技巧，促进组员之间的开放与互动
C.通过趣味小组活动促进组员之间相互分享和帮助，培养儿童自我发展的能力
D.鼓励儿童相互之间面对面地互动，帮助提升儿童自我发展的能力
参考答案：A
解析：社会工作者在开展治疗模式的小组工作时，必须坚持和实施的原则有：①综合性原则，即综合运用精神病学、心理学、社会学和临床社会工作的知识和实务技巧，明确治疗的方向，设计和实践小组治疗的计划并控制小组的发展；②建构性原则，即带领小组组员建构和发展社会性的治疗关系，以替代原来的、有缺陷的社会关系网络，并运用各种治疗方法，帮助小组组员学习新的行为，适应新的社会关系网络；③个别性与共同性相结合的原则，即设定每一个组员的个别性治疗计划，同时通过对所有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同成长的目标，实施整体性的小组治疗计划。

3.【多选题】社会工作者老吴发现社区中的大部分老年人因不能熟练使用智能手机，生活面临诸多不便。为此，老吴开展了一个教育小组。在小组过程中，组员表现各异。下列组员的表现中，体现出抗拒与防卫心理的有（）。
A.组员老许批判老赵的观点，要求其他组员支持自己的观点
B.组员老孟意识到信息化发展的趋势并对自己和小组充满信心
C.组员老钱表达出自己想要学习手机支付方法但又担心账户安全
D.组员老李在老年人面临“数字鸿沟”分享环节时，始终保持沉默，不愿参与
E.组员老刘分享智能手机使用心得时，滔滔不绝地讲述自己年轻时奋斗经历
参考答案：DE
解析：互动中的抗拒与防卫心理。随着小组的开展，组员开始表现出既想表露自己又担心别人不接纳，既想探索自己又怕引发痛苦的矛盾状态，并产生防卫心理和抗拒行为，例如会用缺席或迟到、沉默寡言、转换话题等方式保护自己。故选项D、E符合题意。

4.【单选题】关于社会工作要素的说法，正确的是（）。
A.社会工作者运用专业理论和实务方法实现助人的目标
B.社会工作价值观的灵魂作用体现在制订服务计划环节
C.作为社会工作服务对象其在社会工作服务之前已存在
D.助人活动是社会工作者以服务对象为客体的服务过程
参考答案：A
解析：选项A,社会工作者是社会工作的核心要素之一，其核心职责是运用专业的理论（如心理社会理论、生态系统理论等）和实务方法（如个案工作、小组工作、社区工作等），帮助服务对象解决问题、改善处境，最终实现助人的目标。该表述准确反映了社会工作者的角色和工作方式，正确。选项B,社会工作价值观是社会工作的灵魂，它贯穿于社会工作的整个过程，包括接案、预估、计划、介入、评估、结案等各个环节，而非仅体现在“制订服务计划”环节。例如，在接案时尊重服务对象的自决权，在介入时秉持真诚、接纳的态度，都体现了价值观的作用。因此该表述错误。选项C,社会工作的服务对象并非在服务之前就“已存在”。有些服务对象是主动求助的，而有些则是在社会工作者的主动发掘、引导下，才意识到自身需求并成为服务对象（如边缘群体、困境儿童等）。服务对象的界定是一个动态过程，并非预先固定，因此该表述错误。选项D,助人活动是社会工作者与服务对象之间的互动过程，而非“以服务对象为客体”的单向服务。在这一过程中，服务对象是积极的主体，拥有自决权，社会工作者需与服务对象合作，共同参与问题解决。“客体”的表述忽视了服务对象的主体性，因此该表述错误。

5.【单选题】某社区邻里互助小组成立一年后，骨干成员逐渐流失，小组活动缺乏统筹规划，出现活动流于形式、针对性不强等问题，难以满足居民的实际需求，不少居民逐渐退出小组。社会工作者小冯了解情况后，重新梳理小组成员的需求和特长，选拔出几位有责任心、有组织能力的居民作为新的小组骨干，为其提供小组管理、活动策划等方面的培训，引导骨干成员牵头设计贴合居民需求的互助活动，带动小组重新焕发活力。小冯运用的邻里互助模式实施策略是（）。
A.团结邻里
B.建立邻里支持网络
C.培育社区骨干
D.促进资源链接
参考答案：C
解析：选项A错误：团结邻里侧重促进居民交往融合，题干重点是选拔和培养新的小组骨干，推动互助小组持续发展，而非邻里交往。选项B错误：建立邻里支持网络侧重构建互助系统，题干未涉及新的互助系统的建立，重点是骨干成员的培育。选项C正确：培育社区骨干侧重选拔、培训有能力的居民作为骨干，赋予其责任，让其推动互助活动的开展，小冯的做法完全契合该策略。选项D错误：促进资源链接侧重资源对接，题干未涉及任何资源链接，重点是社区骨干的培育和小组管理。

6.【单选题】刘先生一家在外出途中遭遇车祸，妻子和女儿同时遇难，自己也受伤住院治疗，医务社会工作者小惠在查房时发现刘先生极度悲伤和自责，甚至说自己也不想活了。从危机介入模式来看，小惠最适宜的做法是（）。
A.迅速评估刘先生行为的危险性
B.与刘先生深入讨论他的不合理理念
C.立即协助刘先生填写抑郁量表
D.把刘先生的情况告诉病友
参考答案：A
解析：危机介入模式的特点是围绕着危机展开的。由于服务对象处于危机的状态中，所以社会工作者必须在非常有限的时间内快速、有效地解决服务对象的困扰，让服务对象摆脱危机的影响。危机介入模式的运用对社会工作者提出了很高的要求，这也形成了危机介入模式的自身特点：迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪和积极协助服务对象解决当前问题。迅速评估刘先生行为的危险性直接对应了危机介入模式中快速作出危险性评估的要求。在刘先生表现出极度悲伤、自责，甚至有自杀意图的情况下，评估其行为的危险性是非常必要的，以确保他的安全。故选项A符合题意。

7.【单选题】社会工作者老潘在辅导某职业技术学校学生就业的过程中，发现部分学生觉得自己缺乏社会经验，对未来的工作和生活感到迷茫。为此，老潘计划运用增能理论为这些学生提供服务。下列老潘的做法中，体现了人际层次增能的是（）。
A.联络相关企业进行校园招聘
B.帮助学生发现自我优势，增强求职信心
C.开展求职面试技能培训
D.组织学生分享求职经验
参考答案：D
解析：权能一般发生在3个层次上：①个人层次，包括个人感觉有能力去影响或解决问题；②人际层次，指的是个人和他人合作促成问题解决的经验；③环境层次，指能够改变那些不利于个人权能发展的制度安排。故选项D符合人际层次增能。

8.【多选题】社会工作者小周把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立互相信任关系，他希望运用沟通和互动技巧介入。聚会时，小周一方面专注倾听组员的问题，另一方面理解组员所代表的信息和感受。当发现某位组员说个不停时，小周会以该组员能接受的方式进行小结，并邀请沉默不语的组员发言。小周的介入焦点是（）。
A.评估个别组员的问题
B.鼓励组员相互表达
C.提醒组员相互倾听
D.制定小组规范
E.专注和倾听
参考答案：BCE
解析：促进组员与组员之间沟通的技巧：一是提醒组员相互倾听。二是鼓励组员相互表达。三是促进组员相互回馈。四是帮助组员相互理解。五是示范引导。现一些误解。因此要积极引导组员相互沟通，并协助对方澄清误解。五是培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。

9.【单选题】80岁的张大妈向社会工作者诉说去住养老院的事情，她说：“我一想到搬家就害怕，我住在这里有老邻居，到那儿我一个人也不认识，很紧张，怎么办呢？”此时，社会工作者最佳的同理回应是（）。
A.“你一提到离开家就担心，是舍不得离开老邻居和朋友吧，我会常陪他们去看你的”
B.“听起来你很害怕离开熟悉的环境，但那里的人也很好，有各种丰富的活动，你都可以去参加啊”
C.“不要担心，你很快会在那里交到新朋友，养老院里有人照顾，说不定你还觉得该早点儿去住呢”
D.“听起来你对搬家有很多复杂的想法，一方面你想住进去，这样可以得到更多照料，另一方面你又很担心自己会孤单、寂寞，希望和你熟悉的人在一起”
参考答案：D
解析：个案会谈的技巧有很多，根据专业技巧运用和作用，可以把个案会谈技巧分为支持性技巧、引导性技巧和影响性技巧。其中支持性技巧主要包括：专注、倾听、同理心和鼓励。同理心是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。在本题情境中，重点是对个案会谈技巧中支持性技巧同理心的理解和运用。故选D。

10.【单选题】社会工作者小燕是“肢体障碍人士就业创业成长计划”的项目负责人，她在项目执行中扮演着多种角色。下列小燕的做法中，最能体现资源筹措者角色的是（）。
A.整理项目执行中的各种记录并进行反思
B.帮助肢体障碍人士重建自信并顺利就业
C.联系创业园区为肢体障碍人士提供咨询服务
D.指导肢体障碍人士建立就业创业微信公众号
参考答案：C
解析：资源筹措者是指社会工作者为了有效助人，常常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需的资源。

1.【单选题】社会工作者对服务对象老陈一家提供家庭服务。在家庭会议时，因孙子患有厌食症，奶奶指责媳妇不会照顾家庭，抱怨连孙子的入学安排也需要自己操心提醒。社会工作者转向儿子和媳妇，鼓励儿子分享小家庭的生活，但奶奶很快就打断儿子与社会工作者的谈话。为了改变老陈家庭内部的权力结构，社会工作者可以运用结构式家庭治疗模式中的（）技巧。
A.反映感受
B.间接影响
C.直接影响
D.打破平衡
参考答案：D
解析：结构式家庭治疗模式的治疗技巧之一是打破平衡，即协助家庭成员挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破原来病态家庭结构的平衡。根据题目中的情况可知，社会工作者可以运用结构式家庭治疗模式中的打破平衡技巧。故选D。

2.【单选题】为了激发志愿者参与服务的动机，社会工作者需要发挥支持性功能，督导志愿者为服务对象提供高品质的服务。下列志愿者督导的做法中，属于发挥支持性功能的是（）。
A.帮助志愿者了解服务对象的特点
B.教导志愿者掌握服务的介入方法
C.开展志愿者技能培训和资格认证
D.强化志愿者自我功能并建立自信
参考答案：D
解析：支持性功能的意义是希望通过督导、教育的过程来强化志愿者的自我功能，让他们能够成长，并能在一个安全的气氛下自我反思，然后克服其在工作、学习中所遇到的挫折。选项D符合题意。

3.【单选题】在一个男性施暴者小组中，一名组员说：“我老婆一天到晚唠叨不停，每天一回到家里，她就开始啰嗦，一会儿说我没钱，一会儿又说我没用。我其实对她不错，她不把我惹急了我肯定不会动手的。”社会工作者回应说：“你对老婆不错，为什么还要动手？她真的那么讨厌吗？”社会工作者采用的技术是（）。
A.忠告
B.澄清
C.对焦
D.对质
参考答案：D
解析：忠告，即社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为；澄清，即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受；对焦，即社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点；对质，即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的状况。本题中社会工作者采用的技巧是对质。

4.【单选题】在某青少年亲子关系促进小组中。组员小雨说：“不知道为什么，我的妈总是不能理解我。“听了小雨的话，组员小程附和道：“我妈妈也差不多，她不理解我在做什么，还干扰我，全天下的妈妈都差不多。”听到两位组员的表述，社会工作者小吴说，“小程，我知道你很关心小雨，但到底发生了什么让小雨会有这样的想法呢？小雨，你说妈妈不理你，指的是哪方面呢？是学习？交朋友？还是其他呢？”上述社会工作者的回应中，采用的小组工作技巧是（）。
A.摘要
B.示范
C.倾听
D.澄清
参考答案：D
解析：澄清的技巧当组员陈述内容不清楚或忽略某些议题时，社会工作者运用该技巧引导小组组员对模糊不清的陈述和信息作更详细、更清楚、更准确的表达和解说使沟通信息能够清晰，也能使小组组员自我了解。题干中“小雨，你说妈妈不理你，指的是哪方面呢？是学习？交朋友？还是其他呢？”体现了澄清的技巧。

5.【单选题】针对医护人员的职业倦怠问题，社会工作者小刘开设了“初心依旧”小组，在探讨职业倦怠的原因时，组员小王认为工作压力大容易导致职业倦怠，引起了其他组员的共鸣，小刘拟运用“深究回答型”的提问技巧推进讨论。下列提问中，最适宜的是（）。
A.“小王分享了职业倦怠的原因，大家还有其他观点吗？”
B.“哪位组员可以复述一下这个环节我们讨论的主要结论？”
C.“我们已经讨论了一段时间了，谁能总结一下大家的发言”
D.“哪位组员可以描述一下什么情况会让你感到工作压力大”
参考答案：D
解析：深究回答型的提问，社会工作者可以用“描述”“告诉”“解释”等词提问。

6.【单选题】独居高龄老人刘奶奶因腿部意外受伤，行动不便，影响日常生活，向社会工作者小唐求助。小唐建议刘奶奶去附近养老照料中心接受照护，但刘奶奶表示自己一个人生活习惯了，不愿离开自己家，请小唐找邻居帮忙照顾自己。一周后，小唐上门发现刘奶奶腿部肿胀溃疡，并伴有发热，但刘奶奶坚持不去医院。此时，小唐最适宜的做法是（）。
A.联系专业人员上门提供紧急医疗服务
B.链接志愿者资源，提供每日上门探访
C.尊重刘奶奶的意愿，让其待在家中养伤
D.邀请邻居劝说刘奶奶入驻养老照料中心
参考答案：A
解析：A正确。刘奶奶的腿部已经出现肿胀溃疡并伴有发热，这表明她的健康状况已经非常严重，需要立即得到专业的医疗帮助。联系专业人员上门提供紧急医疗服务是当前最紧迫和最合适的措施。 B错误。虽然链接志愿者资源可以提供日常的陪伴和照顾，但在刘奶奶当前的健康状况下，这种做法并不能解决她的医疗问题，且可能会延误治疗。 C错误。尊重服务对象的意愿是重要的，但在这种情况下，刘奶奶的健康状况已经非常危急，继续留在家中养伤可能会导致更严重的后果。因此，不能仅仅因为尊重她的意愿而忽视她的健康需求。 D错误。邀请邻居劝说刘奶奶入驻养老照料中心并不能解决当前的紧急医疗问题。而且，刘奶奶已经明确表示不愿意离开自己的家，这种方法可能不会有效，反而会延误治疗。故答案为Ａ。

7.【单选题】75岁的老江退休后数次被骗，子女埋怨他不听劝告。拿走了他的银行卡，每月只给他一千元的生活费，老江感到愤怒、羞愧，同时有厌世的情绪。他的朋友老刘得知情况后介绍他去找社会工作者小吴，他再三犹豫，还是没去，于是，老刘向小吴反映情况，小吴主动找到老江。此时，小吴最适宜的做法是（）。
A.激发老江寻求服务的动力和信心
B.邀请老刘参与制订服务计划
C.缓和老江与子女之间的紧张关系
D.巩固老刘和老江之间的友谊
参考答案：A
解析：从初次与求助对象接触，倾听求助对象的要求到接受求助对象成为机构的服务对象，社会工作者在整个过程中有一项非常重要的任务，就是专业关系的建立。由于这是社会工作者与服务对象第一次正式接触，因此专业关系建立的成功与否将直接影响服务对象进一步寻求服务机构帮助的动力和信心。题干当中老江的朋友老刘得知情况后介绍他去找社会工作者小吴，但是他还是犹豫没去，所以此时社会工作者需要激发老江寻求服务的动力和信心，故选项A符合题意。

8.【单选题】服务对象：“我要是考不上研究生，我妈妈会非常不高兴，那真可怕！”社会工作者：“唔，那我们先看看您妈妈会怎么不高兴？”服务对象：“可能会不理我吧。”社会工作者：“会一直不理您吗？”服务对象：（笑）“那倒不会，只是应该不太满意吧。”社会工作者：“您看，您所说的‘真可怕’会成为事实吗？”服务对象：“呵呵，也许我把事情夸大了。”上述对话中，社会工作者使用的是理性情绪治疗模式中的（）技巧。（新大纲真题改编）
A.自我表露
B.代替性选择
C.理性功课
D.去灾难化
参考答案：D
解析：非理性信念的辩论技巧，即对产生服务对象情绪、行为困扰的非理性信念进行质疑和辨析的具体方法。非理性信念的辩论技巧主要包括：辩论；理性功课；放弃自我评价；自我表露；示范；替代性选择；去灾难化；想象。去灾难化是让服务对象尽可能设想最坏的结果，直接面对原来担心害怕的事件（灾难），从而使服务对象担心害怕中的非理性信念显现出来。故选D。

9.【单选题】小强正值“叛逆期”，对父母的管教日益反感，有几次因学习成绩下滑和迷恋网游跟父母发生争吵，还声称要离家出走。小强父亲对此火冒三丈，觉得这个儿子白养了，小强母亲向社会工作者老张求助。老张引导他们理解相互的感受、想法和期待，协助他们从新的角度来看待家庭中的规则。上述工作过程，反映出老张运用的主要治疗模式是（）。
A.任务中心模式
B.认知行为治疗模式
C.结构式家庭治疗模式
D.萨提亚家庭治疗模式
参考答案：D
解析：在萨提亚家庭治疗模式中，对家庭进行正确诊断是其工作的重要组成部分，主要涉及三个方面的内容：①自尊和自我价值的诊断；②沟通方式的诊断；③家庭规则的诊断。故选D。

10.【单选题】社会工作者小吴针对辖区内网约配送员工作压力大、子女入学难等问题，开展心理疏导沙龙，协助对接社区托育资源和子女入学咨询服务，同时链接企业开展职业技能提升培训。小吴的服务属于哪一领域？
A.企业社会工作服务
B.新就业群体社会工作服务
C.社会救助社会工作服务
D.家庭社会工作服务
参考答案：B
解析：A选项错误：企业社会工作服务在企业场景内为员工、管理层提供服务，助力企业与员工共同发展，题干服务对象是网约配送员，属于灵活就业群体，并非特定企业员工。 B选项正确：新就业群体社会工作服务以网约配送员等群体为对象，开展个案帮扶、心理疏导、资源链接、职业提升等服务，小吴的服务符合该领域要求。 C选项错误：社会救助社会工作服务针对救助对象提供兜底帮扶，题干未明确服务对象为救助对象，核心是回应新就业群体的多元需求。 D选项错误：家庭社会工作服务聚焦家庭整体发展，题干中子女相关服务是新就业群体服务的配套内容，核心服务对象为网约配送员。【依据】新就业群体社会工作服务知识点：以网约配送员、快递员等新就业群体为服务对象，开展个案帮扶、心理疏导、社会融入、职业能力提升等服务，提升其获得感、幸福感、安全感。【提示】易误选A选项，需注意新就业群体多为灵活就业人员，不隶属于特定企业，其服务与企业社会工作服务场景、对象均不同。

11.【单选题】社会工作者小王服务的社区有部分少数民族居民，小王的督导建议他阅读一些有关宗教方面的书籍，督导的建议主要体现了社会工作专业服务对社会工作者（）的要求。
A.技术能力
B.文化能力
C.心理素质
D.继续教育
参考答案：B
解析：社会工作是实务型的工作，它通过一系列的具体活动将社会工作者与服务对象联结起来。其中，如何正确地对待老人、妇女、儿童、残疾人、贫困群体、少数族群，都涉及对他们的文化的了解和尊重。这属于对社会工作者的文化能力的要求。

社会工作者每日一练(2026年7月31日)

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