社会工作者每日一练(2026年11月11日)

• 1.【单选题】某市2013年已入住的廉租住房小区，在2014年公租房与廉租房并轨后，该小区的租金应（ ）。
• A.按新制定的公租房统一租金标准执行
• B.按当地商品房市场租金标准执行
• C.按原廉租住房租金标准执行
• D.按申请人家庭收入比例重新计算租金
• 参考答案：C
• 解析：公租房与廉租房并轨后，已入住的廉租住房统一纳入公租房管理，租金按原标准执行。题干中该小区为2013年已入住的廉租住房，并入公租房管理后需保持原租金标准，选项C的描述与政策完全一致；选项A、B、D均不符合“按原标准执行”的政策要求，会损害已入住家庭的合法权益。故本题选C。

• 2.【单选题】青苗志愿服务队在筹备“社区独居老人智能设备教学”项目时，首先通过入户访谈和问卷调研，摸清了老人们对手机使用的主要困惑和期望。这一做法主要体现了志愿服务项目设计的哪一项基本原则？
• A.资源导向
• B.品牌导向
• C.需求导向
• D.绩效导向
• 参考答案：C
• 解析：C选项正确。根据《关于志愿服务项目的工作指引（试行）》，项目设计应坚持需求导向、目标导向和效果导向，通过问卷、访谈等方法深入调查研究，发现并准确界定服务对象的实际需求，是项目设计的首要环节。 A选项错误，资源导向强调以现有资源决定项目，而非以需求为起点。 B选项错误，品牌导向是项目成熟后的推广策略。 D选项错误，绩效导向侧重结果评估，非设计阶段的基本原则。

• 3.【单选题】刘阿姨因精神残疾二级长期卧床，无法到乡镇人民政府提交特困人员供养申请。其邻居王阿姨想协助刘阿姨申请，下列做法符合政策规定的是（ ）。
• A.王阿姨可直接以自己的名义替刘阿姨申请
• B.王阿姨需先到公证处办理“委托代理公证”，才能代办申请
• C.王阿姨不能代办，需由村委员会指定工作人员代办
• D.王阿姨可受刘阿姨委托，代为提交申请及相关材料
• 参考答案：D
• 解析：申请特困人员救助供养，应由本人向户籍所在地乡镇人民政府（街道办事处）提出书面申请。本人申请有困难的，可以委托村（居）民委员会或者他人代为提出申请。题干中，刘阿姨因残疾无法自行申请，邻居王阿姨可受其委托代办申请及材料提交（选项C正确）。选项A错误，需以刘阿姨名义申请，而非王阿姨自己的名义；选项B错误，政策未要求“委托代理公证”，仅需申请人委托即可；选项C错误，委托代办主体包括“他人”（如邻居），并非只能由村委员会指定人员代办。故本题选D。

• 4.【多选题】王某和李某系老年夫妻，因李某过度购买保健品，夫妻二人多次发生争吵，甚至到了要离婚的地步。人民调解委员会了解情况后，准备进行调解。根据《中华人民共和国人民调解法》，关于人民调解委员会和人民调解员进行调解的说法，正确的有（  ）。
• A.人民调解委员会可以指定一名或者多名人民调解员进行调解
• B.人民调解员出于缓和矛盾的想法，邀请具有丰富知识的专家参与调解
• C.人民调解员在征得双方的同意后，可邀请他们的子女参与
• D.人民调解委员会征得双方同意后，可邀请社区中公道正派并且得到社区居民认可的志愿者参与调解
• E.人民调解员应当充分听取双方陈述，向他们讲解相关知识法规政策
• 参考答案：ACDE
• 解析：A选项正确，第十九条人民调解委员会根据调解纠纷的需要，可以指定一名或者数名人民调解员进行调解，也可以由当事人选择一名或者数名人民调解员进行调解。 C选项正确，第二十条人民调解员根据调解纠纷的需要，在征得当事人的同意后，可以邀请当事人的亲属、邻里、同事等参与调解，也可以邀请具有专门知识、特定经验的人员或者有关社会组织的人员参与调解。 D选项正确，人民调解委员会支持当地公道正派、热心调解、群众认可的社会人士参与调解。 E选项正确，第二十二条人民调解员根据纠纷的不同情况，可以采取多种方式调解民间纠纷，充分听取当事人的陈述，讲解有关法律、法规和国家政策，耐心疏导，在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案，帮助当事人自愿达成调解协议。 B选项错误，应当征得双方同意，才可以邀请具有丰富知识的专家参与调解。

• 5.【多选题】甲省气象台检测到近期本省将出现极端天气，其中甲省辖区内的乙市有可能发生自然灾害，引发突发事件，遂及时通知乙市气象局，并向甲省人民政府报告。根据《突发事件应对法》，可以向乙市发布突发事件预警的有（ ）。
• A.甲省气象台
• B.乙市气象站
• C.甲省人民政府
• D.乙市人民政府
• E.乙市应急管理部
• 参考答案：CD
• 解析：根据《突发事件应对法》，可以预警的自然灾害、事故灾难或者公共卫生事件即将发生或者发生的可能性增大时，县级以上地方人民政府（故选C、D）应当根据有关法律、行政法规和国务院规定的权限和程序，发布相应级别的警报，决定并宣布有关地区进入预警期，同时向上一级人民政府报告，必要时可以越级上报。

• 6.【多选题】某市发布暴雨红色预警后，需确保预警信息及时传播。下列选项中，符合预警信息传播要求的有（ ）。
• A.当地电视台按照国家规定，无偿播发暴雨预警信息
• B.商场、超市等人员密集场所指定专人负责接收和传播预警信息
• C.网络服务提供者以“需要付费”为由，拒绝刊载预警信息
• D.电信运营商延迟发送预警短信，优先发送商业广告
• E.社区居委会未配备预警信息接收设备，无法传播预警
• 参考答案：AB
• 解析：广播、电视、报刊以及网络服务提供者、电信运营商应当按照国家有关规定，建立突发事件预警信息快速发布通道，及时、准确、无偿播发或者刊载突发事件预警信息；公共场所和其他人员密集场所，应当指定专门人员负责突发事件预警信息接收和传播工作。题干中选项C“付费刊载”、选项D“延迟发送”、选项E“无接收设备”均不符合要求，选项A“无偿播发”、选项B“专人负责”符合规定。故本题选AB。

• 7.【单选题】下列关于军休干部的服务管理内容的说法，错误的是（ ）。
• A.军休干部的接待仪式
• B.按时拨发军休干部离退休费和津贴补贴
• C.协调做好军休干部的医疗保障工作
• D.主办退休干部去世后的丧葬事宜及遗产处理
• 参考答案：D
• 解析：军休服务管理机构应当做好以下服务保障工作包括：①举行新接收军休干部迎接仪式。②按时发放军休干部离退休费和津贴补贴，帮助符合条件的军休干部落实优抚待遇。③协调做好军休干部的医疗保障工作，落实体检制度，建立健康档案，开展医疗保健知识普及活动，引导军休干部科学保健、健康养生。④培育军休干部文化队伍，开展军休文化体育活动，引导和鼓励军休干部参与社会文化活动。⑤开展经常性走访探望，定期了解军休干部情况和需求，提供必要的关心照顾。⑥协助办理军休干部去世后的丧葬事宜，按照政策规定落实遗属待遇。故选D。

• 8.【单选题】某疫苗生产企业生产的“卡介苗”在批签发时被检出质量问题，监管部门需追溯该批次疫苗的流向，应使用的系统是（ ）。
• A.疫苗电子追溯系统
• B.传染病监测系统
• C.慢性病管理系统
• D.职业健康监测系统
• 参考答案：A
• 解析：我国要求疫苗电子追溯系统覆盖生产至接种全链条，用于问题疫苗追溯。题干中追溯卡介苗流向需使用该系统；选项B、C、D分别对应传染病、慢性病、职业健康管理，与疫苗追溯无关。故本题选A。

• 9.【单选题】根据《关于加强社会组织党的建设工作的意见》规定，有行业特征明显、管理体系健全的行业，可依托（ ）建立行业党组织。
• A.行业协会商会
• B.行业龙头企业
• C.行业主管部门
• D.登记管理机关
• 参考答案：A
• 解析：根据《关于加强社会组织党的建设工作的意见》规定，行业特征明显、管理体系健全的行业，可依托行业协会商会建立行业党组织。行业党组织对会员单位党建工作进行指导。选项A正确。

• 10.【单选题】根据中央社会工作部办公厅，教育部办公厅《关于加强社会工作专业实习实践基地建设通知》支持建立高校教师与合作单位实务专家"双导师制"建立健全( )的培养体系。
• A.理论学习+岗位实践+项目实践
• B.理论学习+科学研究+项目实践
• C.科学研究+行业交流+社会服务
• D.科学研究+行业交流+社会实践
• 参考答案：A
• 解析：A选项正确，《通知》明确，高校可结合社会工作专业人员培养需求，在有条件的乡镇(街道)、 村(社区)设立实习实践基地，建立长期稳定的合作关系，支持因地制宜建设高校与有 关党政机关、企事业单位、社会组织等合作的"行业特色型"实习实践基地，支持高校与合作建设实习实践基地的有关单位建立健全"理论学习+岗位实践+项目实践"培养体系。 B选项错误，'科学研究’不是《通知》中提到的培养体系的一部分。 C选项错误，'科学研究+行业交流+社会服务’不是《通知》中提到的培养体系。 D选项错误，'科学研究+行业交流+社会实践’不是《通知》中提到的培养体系。

• 1.【多选题】某小区推行居室适老化改造项目，住在小区的90岁的王爷爷以“习惯现在的家”为由拒绝改造，其家人从安全角度出发，希望社会工作者老杨劝王爷爷接受。老杨与王爷爷沟通后，发现现在的居家环境在他的生命历程中具有特殊意义。综合安全评估结果，老杨向王爷爷一家建议基本保留现有格局，只对存在安全隐患的卫生间进行局部改造，上述情形中，老杨优先考虑的伦理原则有（ ）。
• A.保护生命
• B.差别平等
• C.自由自主
• D.最小伤害
• E.隐私保密
• 参考答案：ACD
• 解析：教材页码：P34—38 A保护生命原则。在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则，社会工作者不仅有义务保护受助者的生命，也应保护其他所有人的生命。 D最小伤害原则。社会工作者在做伦理决定和提供服务中，要尽力保护服务对象的利益不受到侵害，要最大可能地预防和减少伦理决定和服务对象的身体、心理和精神上的可能伤害，尽可能实现利益最大化。 C自由自主原则。社会工作者在实践中应充分保障服务对象的自由和自主性，促进民主的专业关系的发展，从而提升服务对象的能动性和参与能力，保障服务对象的合法权益。 B差别平等原则。社会工作者要在实践中以平等的方式对待服务对象，同时又要注重服务对象的差异，在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念。 E隐私保密原则。社会工作者一旦与服务对象签订了服务协议，就要在提供服务的各个环节，始终遵守保护受助者个人隐私和有关信息的承诺，绝不能轻易泄露服务对象的私人信息以及同服务相关的隐秘信息，以保护服务对象的个人权益。 结合题干综合安全评估、只对存在安全隐患的卫生间进行局部改造体现的是保护生命和最小伤害，故选AD选项。老杨向王爷爷一家建议基本保留现有格局，只对存在安全隐患的卫生间进行局部改造，体现出自由自主的原则，故选C选项。故答案为ACD。

• 2.【多选题】志愿服务在社会层面和文化层面具有重要功能，下列属于这两个层面功能的有（ ）
• A.优化公共服务供给
• B.促进个体社会融入
• C.倡导利他主义
• D.积累社会资本
• E.助力国民经济发展
• 参考答案：ACD
• 解析：A选项正确：优化公共服务供给属于社会层面的功能，志愿服务可弥补政府和市场公共服务供给的不足，完善公共服务体系（教材社会层面功能）。 B选项错误：促进个体社会融入属于个体层面的功能，并非社会或文化层面（教材个体层面功能）。 C选项正确：倡导利他主义属于文化层面的功能，通过志愿行动诠释奉献、友爱、互助精神，传播利他价值观，营造良好社会风尚（教材文化层面功能）。 D选项正确：积累社会资本属于社会层面的功能，志愿服务能促进社会信任、强化互惠规范、搭建社会网络，提升社会凝聚力（教材社会层面功能）。 E选项错误：助力国民经济发展属于经济层面的功能，题干限定社会和文化层面，排除该选项（教材经济层面功能）。 【提示】需明确志愿服务四大层面功能的具体内容，避免跨层面混淆，尤其注意个体、社会、文化、经济层面的边界。

• 3.【单选题】社会工作者小孙在社区开展服务时，通过建立“时间银行”、培育社区自组织等方式，让居民从被动接受服务转变为主动参与社区建设，充分发挥社区自身的潜能。小孙的做法体现了社区社会工作服务方法的哪一特征？（ ）
• A.以社区整体为对象
• B.注重社区主体性发掘
• C.助推服务机制创新
• D.注重整合性方法运用
• 参考答案：B
• 解析：注重社区主体性发掘的核心是视社区为充满潜能的“资产”而非被动接受服务的“客体”，社工扮演赋能者与协作者，激发居民参与意识，培育社区自组织。小孙通过“时间银行”等方式激发居民参与、培育自组织，符合该特征。 A.以社区整体为对象：核心是聚焦社区整体的需求与资源，将个体问题置于社区系统审视，题干未体现从社区整体视角分析问题的内容。 B.注重社区主体性发掘：核心是激发居民参与意识、培育社区自组织，发挥社区自身潜能，与题干做法一致。 C.助推服务机制创新：核心是推动社区服务制度化，如搭建议事协商平台，题干未涉及服务机制的创新构建。 D.注重整合性方法运用：核心是灵活切换多元角色、融合多重策略，题干未体现社工转换角色或运用多种策略的内容。

• 4.【单选题】某社区居民王某因家中老人行动不便，向当地志愿服务组织提出上门照料志愿服务申请。关于该申请的处理，下列做法符合规定的是（ ）
• A.志愿服务组织应直接安排志愿者上门服务，无需与王某确认细节
• B.需由王某与志愿服务组织、志愿者三方签订书面协议，无例外情况
• C.志愿服务组织核实王某需求后，可根据情况安排志愿者提供服务
• D.因王某申请的是个人服务，不属于公益范畴，志愿服务组织可拒绝
• 参考答案：C
• 解析：A选项错误：安排志愿服务前，需与王某及志愿者确认服务内容、方式、时间等细节，保障服务精准性，不可直接安排上门。 B选项错误：三方签订书面协议并非强制要求，可根据服务复杂程度、风险等级等实际情况确定，无需无例外签订。 C选项正确：需要志愿服务的个人可向志愿服务组织提出申请，组织核实需求真实性、合理性后，可合理调配志愿者提供服务，该做法符合规定。 D选项错误：上门照料行动不便老人属于面向社会弱势群体的公益服务，志愿服务组织不得因是个人申请而拒绝，应依法提供对应服务。 【依据】《志愿服务条例》中志愿服务活动实施要求：个人可提出志愿服务申请，组织核实后可安排服务，协议签订根据实际需要确定。 【提示】易误选B选项，需牢记协议签订是“根据需要”而非“强制要求”，避免混淆志愿服务协议的签订原则。

• 5.【单选题】社会工作者小何为社区内的单亲妈妈开展了主题为“瑰丽人生”的小组。在第1节小组活动中，小何带领组员共同制定了小组规范，下列内容中，属于文化规范的是（ ）
• A.要求组员保证出勤率、不迟到、不早退
• B.发表观点时，不议论与小组无关的内容
• C.每次小组开始前，将手机调至震动或静音状态
• D.相互尊重，对于组员的差异采取非评判的态度
• 参考答案：D
• 解析：教材页码：P107—109 制定小组规范：小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。 小组的规范有3类： 一是秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则。 二是角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为。 三是文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。 ABC选项错误，属于秩序性规范。 D选项正确，属于文化规范。

• 6.【单选题】社会工作者小张初次接待因婚姻矛盾求助的王女士，会谈中始终保持视线接触、身体微微前倾，认真倾听王女士的倾诉，不随意打断。小张的做法运用了个案会谈支持性技巧中的（ ）
• A.专注
• B.倾听
• C.同理心
• D.鼓励
• 参考答案：A
• 解析：A选项正确：专注技巧是通过友好视线接触、专注身体姿势与认真态度传递重视，小张保持视线接触、身体前倾的做法完全契合专注技巧的内涵。 B选项错误：倾听技巧侧重用心理解服务对象传达的信息和感受，题干核心是身体语言传递的重视，而非对信息的理解加工。 C选项错误：同理心技巧是设身处地体会服务对象内心感受，题干中小张未体现对王女士感受的共情表达，仅为态度专注。 D选项错误：鼓励技巧是通过口头或身体语言肯定服务对象积极表现，题干中无肯定、鼓励的相关动作。 【依据】个案会谈支持性技巧中的专注技巧，核心是通过肢体语言传递对服务对象的重视。 【提示】易误选B选项，需区分“专注”（态度与肢体表达）与“倾听”（信息理解与接纳）的核心差异。

• 7.【多选题】乡镇社会工作站社工小李协助患病致贫的刘大娘申请了医疗救助，刘大娘为表示感谢，将自家做的香肠送给小李，称是自家生产不算送礼。小李的正确做法有（ ）
• A.接受香肠，并要求刘大娘保密
• B.以机构规定为由，让刘大娘自行决定
• C.直接拒绝，并指出行为不妥
• D.收下香肠，以刘大娘的名义捐赠给孤寡老人
• E.接受赠送，自掏腰包购买营养品回赠刘大娘
• 参考答案：DE
• 解析：•.D选项：收下香肠后以刘大娘名义捐赠，既尊重刘大娘的好意，又体现利他精神，符合社会工作伦理，故正确。 •.E选项：接受赠送后回赠营养品，保持专业关系的平衡，不违背伦理规范，故正确。 •.A选项：要求刘大娘保密，增加不透明性，违背专业伦理，故错误。 •.B选项：未明确态度，让刘大娘自行决定，可能让其困惑，未尽到引导责任，故错误。 •.C选项：直接拒绝并指出行为不妥，可能伤害刘大娘的感情，破坏专业关系，故错误。

• 8.【多选题】英国学者布拉德·肖归纳的四种社区需要类型中，下列表述正确的有（ ）
• A.某社区依据规定需配备2名专职社工，实际仅1名，属于规范型需要
• B.社区居民普遍反映文化活动过少，属于感觉型需要
• C.社区养老床位已满仍有老人排队等候，属于表达型需要
• D.甲社区有健身器材而乙社区没有，乙社区老人提出需求，属于比较型需要
• E.社会工作者通过调研发现社区服务缺口，属于表达型需要
• 参考答案：ABCD
• 解析：A选项依据规定判断需求，属于规范型需要；B选项居民主观感知并表达需求，属于感觉型需要；C选项通过排队行动展现需求，属于表达型需要；D选项通过与其他社区比较产生需求，属于比较型需要，均表述正确。E选项社会工作者调研发现缺口，若依据标准则为规范型需要，若基于居民感知则为感觉型需要，不属于表达型需要，故排除。

• 9.【单选题】20岁的张某（女）与21岁的李某（男）相恋多年，两人准备登记结婚，前往当地民政部门申请办理结婚登记。根据《民法典》婚姻家庭编，民政部门的正确做法是（ ）
• A.予以登记，发放结婚证，确认婚姻关系成立
• B.不予登记，告知两人未达到法定婚龄，男方需满22周岁方可登记
• C.不予登记，告知两人需先进行婚前体检，凭体检报告办理登记
• D.予以登记，提醒两人婚后需尽快补办婚龄证明
• 参考答案：B
• 解析：A选项错误：李某未满22周岁，未达到法定婚龄，不符合结婚必备条件，不能予以登记。 B选项正确：我国法定婚龄为男不得早于22周岁、女不得早于20周岁，李某未达法定婚龄，民政部门应不予登记并说明理由。 C选项错误：婚前体检并非结婚登记的法定必经程序，民政部门不得以此为由拒绝办理登记。 D选项错误：未达法定婚龄的婚姻登记不符合法律规定，不能先登记后补证明，该做法违反法定程序。 【依据】结婚的条件知识点：结婚必须达到法定婚龄，男不得早于22周岁，女不得早于20周岁，这是结婚的必备条件之一。 【提示】易误选A选项，需注意法定婚龄对男女双方的不同要求，男方婚龄标准高于女方，缺一不可。

• 10.【多选题】社工在社区开展矛盾调解服务，下列哪些做法体现了“助力化解社会矛盾”的目标（ ）
• A.组织商铺经营者与居民协商夜市经营时间
• B.为独居老人链接送餐服务
• C.引导业委会与物业协商公共区域收益分配
• D.开展青少年心理疏导小组
• E.协调邻里解决宠物扰民问题
• 参考答案：ACE
• 解析：本题对应的知识点是“助力化解社会矛盾，健全社会治理体系”。 A选项正确：该目标要求运用专业方法化解矛盾风险，组织商铺与居民协商夜市时间，是修复群体间关系的体现。 B选项错误：为独居老人链接送餐服务属于民生服务，并非矛盾化解。 C选项正确：该目标要求促进社区协同发展，引导业委会与物业协商收益分配，是解决主体间矛盾的体现。 D选项错误：开展青少年心理疏导小组属于服务供给，并非矛盾化解。 E选项正确：该目标要求从源头上化解矛盾风险，协调邻里解决宠物扰民问题，是修复邻里关系的体现。 综上所述，本题正确答案为ACE。

• 1.【单选题】新员工小李对自己的职业发展方向感到迷茫，向企业社会工作者小王求助。小王首先与小李一起分析了他的兴趣、能力和优劣势。根据员工职业发展服务的内容，接下来小王最应帮助小李做什么？（ ）
• A.直接推荐小李参加公司最热门的技能培训课程
• B.结合企业的发展战略，协助小李制定一份个性化的职业规划
• C.为小李申请一个更轻松的岗位，以缓解其当前的压力
• D.建议小李暂时搁置职业规划，专注于完成当前手头的工作
• 参考答案：B
• 解析：职业规划辅导是基础，社会工作者需要“帮助员工分析自身优势与不足，结合企业发展战略，制定个性化职业规划”。小王已完成“分析优劣势”的步骤，下一步自然应进入“结合企业战略制定规划”阶段。B选项符合这一专业流程。A选项未基于个人规划就推荐课程，缺乏针对性；C选项是消极的岗位调整建议，而非发展性支持；D选项回避了员工的发展需求，不符合职业发展服务的宗旨。

• 2.【多选题】小丽因为自己常常遭受来自丈夫的家暴而找到社会工作者。社会工作者根据（ ）迹象认为小丽已经具有“受虐妇女综合征”的特质。
• A.小丽认为是自己的原因导致丈夫家暴
• B.小丽面对丈夫的无理往往置之不理
• C.小丽的丈夫每次家暴都是在他醉酒之后
• D.小丽认为丈夫打自己是不可原谅的
• E.小丽认为自己永远改变不了丈夫
• 参考答案：ABCE
• 解析：教材页码：P118-121 “受虐综合症”的特征是： (1)低自尊。认为自己应该对施暴者的行为负责，有严重的罪恶感和心理压力，并带有身心疾病，相信除了自己没有人能够帮助自己解决问题。 (2)暴力循环。婚姻暴力是有规律的，呈现出周期性循环发生的特征，分为愤怒情绪积蓄期、爆发期、道歉、宁静、爱、喘息期等不同阶段，有时也被人们称作“螺旋状”的暴力，每次暴力不仅有周期而且深度也相同。 (3)暴力正常化。长期和反复经受暴力的妇女不是不愿反抗暴力，而是逐渐将暴力行为视为日常生活的一部分，将其正常化。她们被暴力控制了身心，否定自己的能力，不相信自己能够摆脱暴力等。 D.小丽认为丈夫打自己是不可原谅的这个选项不符合“受虐妇女综合征”的特征。受虐妇女往往会倾向于为施暴者找借口，而不是认为暴力是不可原谅的。 故答案为ABCE。

• 3.【单选题】优抚医院的社会工作者发现，退役军人小郑因家庭条件困难，生活拮据，经常为基本生活开销发愁，上述小郑的状况体现了优抚医院社会工作服务对象的（ ）。
• A.治疗康复需要
• B.基本生活保障需要
• C.社会交往需要
• D.社会尊重需要
• 参考答案：B
• 解析：优抚医院服务对象的需要主要包括： ①治疗康复需要。无论是慢性病患者、残疾退役军人还是精神疾病患者，其身体、心理或精神方面的治疗和康复都是其最迫切的需要。 ②基本生活保障需要。虽然抚恤补助标准逐步提高，但在农村安置的复员军人慢性病患者的基本生活保障需要依然现实存在。 ③婚姻家庭生活需要。由于生理、心理等诸多方面的原因，一些服务对象没有成家，他们对幸福婚姻家庭生活的渴望超出一般人的想象。 ④社会交往需要。多数服务对象长年累月居住在优抚医院，直至老死。作为社会的一员，他们非常渴望与他人交往，渴望参与社会活动，渴望融入社会。 ⑤社会尊重需要。由于长期处于和平年代、国防观念有所淡化等原因，部分服务对象感觉自己享有的社会尊重不如以前，社会地位有所下降。 题干中小郑因家庭条件困难，生活拮据，为基本生活开销发愁，体现了基本生活保障需要。基本生活保障需要是指服务对象对生活保障的需求，即使抚恤补助标准逐步提高，部分服务对象的基本生活保障需求依然现实存在，B选项正确。A、C、D选项均不符合题干描述。

• 4.【单选题】初一学生小桐来自再婚家庭，因父母重组后忙于新生活，对其疏于照顾，小桐内心充满孤独感，常偷偷落泪，对学习和生活失去热情。社工了解到小桐热爱阅读，身边有几位志同道合的同学。针对这一情况，学校社工适宜采取的做法是（ ）。
• A.运用抗逆力理论，引导小桐挖掘阅读优势与同伴资源，疏导孤独情绪
• B.组织再婚家庭学生小组，让小桐与同伴互相倾诉、彼此慰藉
• C.链接妇联资源，为小桐提供专业心理陪伴服务
• D.与小桐父母沟通，督促其多花时间陪伴小桐、履行监护职责
• 参考答案：A
• 解析：本题考查学校社会工作服务对学生家庭困境的介入。情感支持介入可运用抗逆力理论，帮助学生挖掘内在及环境积极因素，疏导情绪、正视家庭困境。题干中小桐的核心困境是孤独感引发的生活学习热情缺失，社工引导其依托阅读优势与同伴资源疏导情绪，契合情感支持的核心逻辑，故A选项正确。B选项属于发展支持系统，非当前核心情绪困境的首要介入方向；C选项链接外部资源侧重专业陪伴，未挖掘学生自身及周边优势；D选项仅督促父母陪伴，未解决小桐内在情绪问题，均不符合题意。

• 5.【单选题】军休干部老陈找到社会工作者，表达自己对安置后生活的迷茫，社会工作者没有直接给出建议，而是询问：“您今天希望通过我们的沟通，实现哪些改变呢？” 引导老陈明确自身需求。上述提问方式采用的语言运用技巧是（ ）。
• A.合作的语言
• B.所有权的语言
• C.解决方法的语言
• D.说明与澄清的语言
• 参考答案：A
• 解析：选项 A 正确：合作的语言核心是尊重服务对象作为自身问题专家的主体性，通过 “您想实现哪些改变” 类提问，引导服务对象主导需求、明确改变方向，题干中的提问方式与该技巧完全契合，故正确。 选项 B 错误：所有权的语言提问侧重 “您想要完成什么”，聚焦具体目标，而非 “实现哪些改变” 的需求导向，逻辑不同，故排除。 选项 C 错误：解决方法的语言聚焦过往经验挖掘，与提问方式无关，故排除。 选项 D 错误：说明与澄清的语言侧重引导详细阐述现状，题干仅为引导明确需求，并非澄清情况，故排除。

• 6.【单选题】企业社工为入职1年的员工开展职业服务，先通过一对一访谈了解其职业困惑，再使用霍兰德职业兴趣测试、技能清单评估其兴趣与能力，同时分析企业岗位晋升路径。该过程属于职业生涯规划的（ ）
• A.建立关系
• B.职业评估
• C.制定方案
• D.能力建设
• 参考答案：B
• 解析：A错误：建立关系仅为初步访谈、建立信任，不包含测试与环境分析。 B正确：职业评估阶段会使用霍兰德测试、技能清单、生涯决策平衡单，分析个人优势与行业趋势，与题干完全一致。 C错误：制定方案是运用SMART原则设定短中长期目标。 D错误：能力建设是开展简历、沟通、时间管理等技巧培训。

• 7.【单选题】社会工作者针对某家庭亲子沟通对立的问题，布置作业：要求孩子单日完全顺从父母，双日坚持表达自己的不同意见，通过两种极端行为对比，促使孩子反思沟通方式，选择更合理的表达。该作业技巧属于系统家庭治疗中的（ ）
• A.角色互换
• B.悖论干预
• C.单双日作业
• D.水枪射击
• 参考答案：C
• 解析：C正确：单双日作业：要求服务对象单双日表现出截然相反的行为模式，以引发对症状行为的反思和领悟，向积极方向转变。题干中单日顺从、双日坚持己见，属于截然相反的行为安排，符合单双日作业。 A错误：角色互换是交换家庭角色、体验对方感受。 B错误：悖论干预是故意保持或加重症状。 D错误：水枪射击是用玩具水枪干预不理想行为。

• 8.【单选题】社会工作者小赵在洪涝灾害发生后，通过入户探访、集中座谈等方式，统计受灾家庭数量、房屋损毁程度，重点摸排孕产妇、残疾人等群体的特殊物资需求，同步梳理饮用水、药品等物资的缺口清单并上报相关部门。小赵的服务主要属于紧急救援阶段的哪项内容？（ ）
• A.心理支持和危机干预
• B.协助进行灾情调查与评估
• C.信息沟通、物资筹集与发放
• D.协助紧急转移安置
• 参考答案：B
• 解析：本题核心考点为紧急救援阶段协助进行灾情调查与评估的服务内容。题干中小赵通过探访、座谈统计受灾情况、摸排特殊群体需求、梳理物资缺口，完全契合该内容中“了解受灾群众范围、评估灾害损失、调研群众需求、统计资源短缺情况”的核心要求。故B选项正确。 A选项心理支持和危机干预侧重情绪疏导与心理问题处置，题干未涉及心理服务相关内容；C选项信息沟通、物资筹集与发放侧重政策宣传和物资收发，题干核心是需求与损失的调研统计，并非物资发放或信息传递；D选项协助紧急转移安置侧重人员撤离与临时安顿，与题干的调查评估工作无关，排除。

• 9.【单选题】在为一位曾担任班长的老年伤残退役军人老李提供服务时，社会工作者小张注意到老李虽然行动不便，但时间观念极强，做事认真，富有责任感。小张在组织病房互助小组时，特意邀请老李担任小组的“纪律委员”，负责提醒活动时间。小张的做法主要应用了哪项服务原则？
• A.全人服务理念
• B.优势视角应用
• C.多学科协作
• D.生命周期适配
• 参考答案：B
• 解析：“优势视角应用”要求挖掘服务对象的积极潜能和特质，并将其转化为资源。案例中，小张识别出老李“守时、认真、有责任感”这些典型的军人优势特质，并通过赋予“纪律委员”的角色，使这些特质在病房互助中得以发挥和展现，有效提升了老李的参与感和价值感。这体现了优势视角的应用，而非对其他原则的直接体现。故B选项正确。 A选项错误，全人服务理念是指统筹生理、心理、社会多维度需求，提供全面的支持和服务。虽然小张的服务也体现了对老李多方面需求的关注，但题目中更强调的是利用老李的优势特质。 C选项错误，多学科协作是指建立“社会工作者+医护+康复师”等多学科团队合作模式，题目中并未特别提到多学科团队的合作。 D选项错误，生命周期适配是指根据年龄、伤残程度等差异调整服务重点，虽然这也是一个重要原则，但题目中并未特别提到根据生命周期的不同阶段来调整服务。

• 10.【多选题】李女士因丈夫工亡的赔偿标准问题与单位发生纠纷，她认为单位赔偿过低，因此上访。社会工作者介入后，发现李女士情绪激动，对相关法规不了解，且独自抚养孩子，生活困难。为帮助李女士恢复社会功能，适宜的服务包括（ ）。
• A.运用倾听技巧，稳定其情绪
• B.协助其梳理诉求，并讲解《劳动法》
• C.撰写报告建议完善劳动保护政策
• D.评估其家庭经济状况，链接临时救助
• E.组织其与单位进行面对面调解
• 参考答案：ABD
• 解析：A选项正确，题干描述了通过运用倾听技巧稳定信访人的情绪，这是帮助信访人恢复社会功能的重要步骤。 B选项正确，题干描述了通过协助信访人梳理诉求并讲解相关法律法规，引导其依法、理性表达诉求。 C选项错误，撰写报告建议完善劳动保护政策属于源头化解的内容，不是直接帮助信访人恢复社会功能的措施。 D选项正确，题干描述了通过评估家庭经济状况并链接临时救助，帮助信访人解决实际困难。 E选项错误，组织信访人与单位进行面对面调解是服务内容之一，但ABD是恢复功能的核心组合。

• 1.【单选题】小雯立志要成为一名优秀的美食主播，她经常外出旅行寻找各种特色美食，结果越吃越胖，出镜效果变差，直播流量下降，甚至被刷屏谩骂，为了实现美食主播的理想，小雯开始锻炼身体，努力健身塑形，并初见成效，上述小雯的行为，体现出人类行为具有的特点是（ ）。
• A.适应性
• B.多样性
• C.发展性
• D.可控性
• 参考答案：D
• 解析：可控性。人类行为是人发出的行为，人类能有意识地控制和调节自身的行为，使其向着目标前进。

• 2.【单选题】社会工作者小赵在采用治疗模式为医院的病人开展小组服务时不仅运用了社会工作专业技巧，而且运用了精神病学、心理学等方面的技巧。这体现了治疗模式的（ ）实施原则。
• A.综合性原则
• B.建构性原则
• C.个别性原则
• D.共同性原则
• 参考答案：A
• 解析：治疗模式的实施原则主要包括：综合性原则、建构性原则、个别性和共同性原则。综合性原则即综合运用精神病学、心理学、社会学和临床社会工作的知识和实务技巧，明确治疗的方向，设计和实践小组治疗的计划并控制小组的发展。

• 3.【单选题】二级智力残障者小刘，无生活自理能力，平时生活起居由母亲照顾，享受最低生活保障和残疾人补贴。近期母亲不幸摔跤骨折、住院治疗，而他的哥哥和妹妹都在外地，导致目前小刘无家人照顾，情绪焦躁低落，社会工作者老沈了解小刘的情况后，采用个案管理的方法为其提供服务。下列老沈的做法中，体现协调者角色的是（ ）
• A.了解小刘的需求，安抚小刘焦躁的情绪
• B.链接志愿者资源、为小刘提供临时照护
• C.联系政府部门，安排小刘临时入住托养机构
• D.帮助小刘申请临时救助，解决生活开支问题
• 参考答案：C
• 解析：协调者：社会工作者在个案管理中通过评估服务对象的问题，判断其需要得到的服务性质、内容、传送方式。社会工作者据此先拟订一个服务计划，然后帮助服务对象接触那些可能提供服务的专业人员。如果有必要，社会工作者也会促进这些服务提供者之间的相互沟通，以减少服务的重叠、冲突，提高服务资源网络的效率。 C正确，联系政府部门，安排小刘临时入住托养机构最能体现社会工作者老沈在个案管理中的协调者角色。通过联系政府部门并安排小刘临时入住托养机构，老沈不仅链接了资源，还协调了不同服务提供者之间的关系，确保服务的有效性和高效性。 选项A错误：了解需求并安抚情绪，体现的是支持者角色，侧重情感支持和需求评估。 选项B错误：链接志愿者提供照护，体现的是资源筹措者角色，聚焦于挖掘非正式资源。 选项C正确：联系政府部门安排临时托养，体现协调者角色，通过协调政府部门这一正式系统，整合托养服务资源，形成连贯支持。 选项D错误：帮助申请临时救助，体现的是政策执行协助能力，侧重落实具体救助政策。 因此，答案是C。

• 4.【单选题】小美是小学六年级的学生，患有多动症，学校老师对小美日渐失去耐心并心生厌烦，患有焦虑症的母亲也经常与小美吵架。一次，母亲情绪失控，将小美打伤，小美被送往医院诊治。针对小美的问题，医务社会工作者与小美一家、医生、心理治疗师、老师以及学校的社会工作者，商量并制定服务计划。在上述过程中，医务社会工作者采取的服务策略是（ ）。【根据新大纲改编】
• A.资源分配
• B.支持鼓励
• C.综合辅导
• D.个案管理
• 参考答案：D
• 解析：专业合作意味着个案管理是一种结合不同专业领域的团队工作方法。团队中可能包括医生、护士、职业治疗师、临床心理学家以及其他专业人士，这种多专业合作是为了给服务对象提供“全人”服务。题中，医务社会工作者与小美一家、医生、心理治疗师、老师以及学校的社会工作者，商量并制定服务计划，属于不同专业领域的团队合作。

• 5.【单选题】某老人能力建设小组的组员们正在讨论怎样开展活动。组员老张：“让老王说吧，他退休前是局长，知道的事情多。我们都是平民百姓，说不出什么大道理来。”组员老王：“那我就不客气了，对于这件事，我觉得正确的做法是……”。根据互动模式的理论，此时社会工作者应当坚持的工作原则是（ ）
• A.推进老人的自我发展
• B.培养老人的责任意识
• C.促进老人的平等交流
• D.培育小组的领袖人物
• 参考答案：C
• 解析：互动模式的实施原则是开放性、平等性和“面对面”的互动。其中，平等性的互动是指，互动模式要求组员在小组中养成平等的关系，通过与其他组员的沟通、理解、互动达成共识，共同实现小组的目标并由此获得个人的发展，它强调小组组员间的平等及个体独立性。根据题目中的情况，社会工作者应当坚持的工作原则是促进老人的平等交流。故选C。

• 6.【单选题】督导者的策略性地位决定了其可以作为（ ）。
• A.缓冲器
• B.倡导者
• C.中介者
• D.机构变迁的推动人
• 参考答案：D
• 解析：督导者的策略性地位决定了其可以作为机构变迁的推动人。督导者一方面积极地影响机构行政管理者进行变迁，另一方面也应影响被督导的社会工作者接受这些改变。

• 7.【多选题】王某失业后一直找不到工作，最近又大病一场。王某的妻子在此期间承受不住巨大压力，与王某大吵一架，夫妻关系降到冰点。最近，王某身体虽已复原，但治病药费不菲，生活陷入困境。他把这一切都归咎于自己命不好，整天闭门不出，唉声叹气。如果运用生态系统理论，社会工作者应该（ ）。
• A.协助王某认识到把自己的困境归于“命不好”是不理性的想法
• B.协助王某改善与妻子的关系，寻求妻子的理解与支持
• C.协助王某联系民政部门，获得救助帮扶服务
• D.协助王某联系劳动部门，获得职业介绍服务
• E.协助王某认识到每个人都要承受痛苦，痛苦的经历也是有意义的
• 参考答案：BCD
• 解析：在社会工作实务中，系统理论强调要理解个人在家庭、团体、组织及社区中的社会生活功能，社会工作者应该从生活环境的不同层次系统之间的关联之处入手，对所有相关系统予以关注。选项中，BCD分别涉及到王某生存的微观系统和外在系统。A项属于认知行为理论的观点；E项属于存在主义的观点。故选BCD。

• 8.【单选题】经过半年的辅导，服务对象小越表示他已经能够冷静面对他和父母的矛盾，学会了如何与父母沟通。针对上述情形，社会工作者最适宜的做法是（ ）
• A.联系小越的父母，邀请他们参加家长心理学堂
• B.走访小越的学校，建议学校增设沟通技巧课堂
• C.转介小越给其他社会工作者，跟进其后续服务
• D.告知小越服务可以结束，对他的进步给予肯定
• 参考答案：D
• 解析：Ｄ选项正确，告知小越服务可以结束，并对他的进步给予肯定，符合服务结束阶段的要求。当服务对象实现服务目标，掌握相应能力，社会工作者可以适时终止服务，并对服务对象的成长和进步进行积极肯定，帮助其巩固成果，增强自信。 A选项错误，题目中没有提到小越的父母需要进一步的支持或培训。 B选项错误，走访小越的学校，建议学校增设沟通技巧课堂是一个更广泛的干预措施，适用于更多学生，而不是专门针对小越的个人情况。 C选项错误，从题目描述来看，小越已经取得了显著的进步，并且没有提到需要进一步的专业支持。 正确答案是D：告知小越服务可以结束，对他的进步给予肯定。这表明社会工作者认可了小越的进步，并认为他已经达到了服务目标，可以独立处理与父母的沟通问题。

• 9.【单选题】一名社会工作者因为自己的工作压力大而感到纠结不安，想另谋出路，便去求教于他的督导，想听听他的建议。这时，这位资深社会工作者的督导属于（ ）。
• A.行政性督导
• B.教育性督导
• C.支持性督导
• D.管理性督导
• 参考答案：C
• 解析：由于社会工作者在工作过程中会遇到来自各方面的压力，因此，社会工作督导必须发挥其支持性功能，帮助被督导者增强自我功能，平衡和安抚其工作情绪，缓解焦虑，增强其工作信念，提高工作效能，从而呈现良好的工作表现。

• 10.【单选题】近期，因电动车电池老化引发的火灾事件频发。某社区为此制定了居民公约，倡议居民把电动车停放到规定的场所，大部分居民积极响应，电动车上楼现象得到有效治理。上述过程，体现了社区对居民行为的主要影响是（ ）。
• A.社区居民具有共同的利益诉求
• B.社区居民对社区具有归属感
• C.社区居民受到社区规范的约束
• D.社区居民对社区具有认同感
• 参考答案：C
• 解析：社会控制的功能。这里主要指通过制定规章与公约，并加以有效执行，确保社区居民遵循社会规范和社会价值。政府、教育机构和社会服务机构可以通过社区来实现其社会控制的功能。社区也可以通过建立一整套以奖惩制度为基础的社会控制体系，鼓励遵守社区规范的社区居民，惩罚违反社区或社会规范的人。故选项C符合题意。