社会工作者每日一练(2025年12月11日)

• 1.【单选题】小李为某企业职工，他已经进入单位8年，那么按照国家规定，他可以享受（　　）天的年休假。
• A.3
• B.5
• C.10
• D.15
• 参考答案：B
• 解析：本题考查年休假。《职工带薪年休假条例》规定，机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户等单位的职工连续工作1年以上的，享受带薪年休假(以下简称年休假)。职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。小李进入单位已经8年，所以可以享受年休假5天。

• 2.【多选题】根据《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》的要求，下列哪些机构可将社会工作岗位明确为主体专业技术岗位( )。
• A.老年人福利机构
• B.医院
• C.学校
• D.婚姻家庭服务机构
• E.青少年服务机构
• 参考答案：ADE
• 解析：老年人福利机构、残疾人福利和服务机构、儿童福利机构、收养服务机构、妇女儿童援助机构、困难职工帮扶机构、婚姻家庭服务机构、青少年服务机构、社会救助服务和管理机构、优抚安置服务保障机构等以社会工作服务为主的事业单位，要将社会工作岗位明确为主体专业技术岗位。 对学校、医院、基层文化服务机构、人口计生服务机构，要根据需要逐步设置社会工作岗位。

• 3.【单选题】如果国家工作人员有违法失职，致使老年人合法权益受到损害，其所在组织应( )
• A.依法给予处分
• B.给予罚款
• C.追究民事责任
• D.依法追究刑事责任
• 参考答案：A
• 解析：政府工作人员违法失职，致使老年人合法权益受到损害的，由其所在单位或者上级机关责令改正，或者依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

• 4.【多选题】根据《社会保险基金监督举报工作管理办法》，关于社会保险基金监督的说法，正确的有（ ）
• A.受理电话举报，应当录音
• B.当面举报时，举报人可以不在笔录上留姓名
• C.举报人有权要求答复本人所举报案件的办理结果
• D.监督机构工作人员可以对匿名的举报材料鉴定笔迹
• E.监督机构工作人员应当及时向被调查单位和被调查人出示举报材料
• 参考答案：BC
• 解析：监督机构受理当面举报，应当指定专人接待，做好笔录，必要时可以录音。笔录应由举报人签名或者盖章，但举报人可以不留姓名或拒绝录音。B正确。 受理电话举报，应当如实记录，在征得举报人同意后，可以录音。A错误。 受理电报、传真、信函和其他书面方式的举报，应当指定专人拆阅、登记。对内容不详的署名举报，应当及时约请举报人面谈或通过其他方式索取补充材料。 第八条 对涉及重大问题和紧急事项的举报，监督机构应当立即向有关领导报告，并在职责范围内依法采取必要措施。 第十七条 监督机构及其工作人员受理、办理举报案件时，应当遵守以下保密规定： (一)不得私自摘抄、复制、扣押、销毁举报材料； (二)严禁泄露举报人的姓名、单位、住址等情况； (三)不得向被调查单位和被调查人出示举报材料（E错误）； (四)对匿名的举报材料不得鉴定笔迹（D错误）； (五)宣传报道和奖励举报有功人员，除征得举报人的同意外，不得公开举报人的姓名和单位等内容。 举报人要求答复本人所举报案件办理结果的，监督机构应当负责将办理结果告知举报人，C正确。

• 5.【单选题】下列权益中，不属于《妇女权益保障法》明确规定的妇女依法享有的权益有（  ）。
• A.婚姻家庭权益
• B.社会保障权益
• C.环境友好权益
• D.文化教育权益
• 参考答案：C
• 解析：妇女权益的主要内容： (一)政治权利； (二)文化教育权益； (三)劳动与社会保障权益； (四)财产权益； (五)人身权利； (六)婚姻家庭权益。

• 6.【单选题】根据《妇女权益保障法》的规定，妇女享有与男子平等的选举权和被选举权。在全国人大和地方各级人大代表中，关于妇女代表的数量(比例)，正确的是（ ）。
• A.妇女应当有适当的数量
• B.妇女的比例在40％以上
• C.妇女的比例在30％以上
• D.妇女的比例在22％以上
• 参考答案：A
• 解析：妇女享有与男子平等的选举权和被选举权。全国人民代表大会和地方各级人民代表大会的代表中，应当有适当数量的妇女代表。国家采取措施，逐步提高全国人民代表大会和地方各级人民代表大会的妇女代表的比例。居民委员会、村民委员会成员中，妇女应当有适当的名额。

• 7.【单选题】某市拟兴办一家残疾人福利企业，配备职工200人。根据《残疾人就业条例》,该企业中从事全日制工作的残疾人职工至少应有（ ）。
• A.20
• B.40
• C.50
• D.100
• 参考答案：C
• 解析：政府和社会举办残疾人福利企业、盲人按摩机构和其他福利性单位，集中安排残疾人就业；集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应当占本单位在职职工总数的25％以上。国家实行按比例安排残疾人就业制度。用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5％。该企业为残疾人福利企业，故该企业至少安排残疾人职工200*25%=50人。

• 8.【单选题】全日制高等学校在校大学生入伍后服现役期间，其家庭由（  ）按照有关规定给予优待。
• A.其就读学校
• B.当地人民政府民政部门
• C.当地人民政府
• D.其入伍征集地民政部门
• 参考答案：C
• 解析：根据《军人抚恤优待条例》的规定，义务兵服现役期间，其家庭由当地人民政府发给优待金或者给予其他优待，优待标准不低于当地平均生活水平。

• 9.【多选题】社会工作人才队伍建设和社会工作实践的发展需要有良好的社会环境，主要包括（ ）。
• A.各级政府的重视
• B.统一的规范
• C.文化的影响
• D.民众的理解和支持
• E.良好的制度环境和社会参与
• 参考答案：ADE
• 解析：A、D、E选项正确。本题考查社会工作法规与政策对社会工作制度建构的作用。社会工作法规与政策在环境营造和具体制度建构两个层次上对社会工作制度建构发挥着重要的作用。首先，社会工作人才队伍建设和社会工作实践的发展需要有良好的社会环境，其中包括各级政府的重视、民众的理解和支持以及具有良好的制度环境和社会参与。在我国，党和政府常常通过各种法规与政策文件来促进社会工作实践的发展。其次，社会工作的制度体系建设需要设立大量的具体制度规范，以保障社会工作机构在各个环节的有序运行，并规范化地引导社会工作人才队伍建设。故A、D、E选项符合题意。

• 10.【多选题】国家对符合规定标准的住房困难家庭给予住房救助。县级以上地方政府根据本行政区域经济社会发展水平、住房价格水平等因素确定并公布（  ）。
• A.住房困难标准
• B.救助标准
• C.对象标准
• D.财产标准
• E.收入标准
• 参考答案：AB
• 解析：住房困难标准和救助标准，由县级以上地方人民政府根据本行政区域经济社会发展水平、住房价格水平等因素确定并公布。

• 1.【单选题】某儿童社会工作服务机构的社会工作者小张与当地一家画廊负责人很熟，两人闲聊时谈到可以合作举办孤独症儿童绘画展，将画展的门票收入和画作拍卖筹集的资金捐赠给遭遇火灾的某孤独症儿童家庭，上述筹资方法属于（ ）
• A.项目申请
• B.私人恳请
• C.电话劝捐
• D.特别事件筹资活动
• 参考答案：B
• 解析：本题考查社会服务机构的筹资方式。私人恳请是机构领导者、员工和志愿者与他们的潜在捐款人面对面会谈，表达需求、寻求帮助、请求捐款的筹款方式，属于较私人的、注重人际关系的筹款方式。

• 2.【单选题】学校社会工作者小袁运用定量研究的方法，对青少年社会适应的影响因素进行研究。根据定量研究所遵循的演绎法研究策略，小袁首先要做的是（)
• A.提出研究问题
• B.开展研究设计
• C.编制调查问卷
• D.进行资料分析
• 参考答案：A

• 3.【多选题】某社区多年存在停车混乱的问题，大部分居民对此意见很大，多次要求社区居委会予以解决，经与部分居民骨干商议，居委会准备发动居民参与讨论并制定《社区文明停车公约》，经社会工作者小郭单独负责动员居民参与这次大会，在这种情况下，小郭可以采用的适当动员手法有(  )
• A.逐户拜访居民
• B.对居民骨干进行家访
• C.在小区门口设置宣传展板
• D.社区广播
• E.准备小礼物吸引居民
• 参考答案：BCD

• 4.【单选题】老李第一次参加减压小组活动，小组活动开始前，他始终和邻座保持一定距离，警觉地环视四周，并低声回答邻座的提问，在尝试向对方提问时却欲言又止。这反映老李出现了（ ）。
• A.自我封闭
• B.自我认同
• C.情绪转移
• D.小心谨慎与试探
• 参考答案：D
• 解析：开始阶段组员的一般特点。在小组开始阶段，组员易表现“小心谨慎与相互试探”的特点，此时，大多数成员的行为十分拘谨，说话做事显得小心谨慎、客气与礼貌。 根据老李的行为表现，应选D。

• 5.【单选题】在社会服务方案策划的目标制定阶段，社会工作者在排列目标优先次序时首先要考虑的是（ ）
• A.服务活动的起止时间
• B.服务机构的可用资源
• C.危机人口的数量规模
• D.服务质量的规范要求
• 参考答案：B

• 6.【多选题】美国著名社区工作专家罗斯曼将社区工作的目标分为（ ）。
• A.任务目标
• B.需求目标
• C.过程目标
• D.能力目标
• E.发展目标
• 参考答案：AC
• 解析：教材页码：P125—127 本题考查的是社区工作目标的分类。美国著名社区工作专家罗斯曼将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。所以本题选AC。

• 7.【单选题】老王最近感到胃部不适，怀疑自己得了胃癌，经医院检查，各项指标正常，但老王依然怀疑自己患病，精神紧张，晚上失眠，无法正常工作，与妻子也经常发生口角。社会工作者小林对老王实施了一系列帮助：改变老王认为自己患胃癌的非理想想法；鼓励老王定期到医院体检；介绍其参加减压训练等。从社会工作要素的角度，下列关于该助人行为的说法中，正确的是(  )
• A.老王的家庭是小林的服务对象
• B.老王是助人行为的主体
• C.小林实施的行动是助人活动的载体
• D.小林实施的行动体现了对老王的主导性
• 参考答案：C
• 解析：本题考查助人活动。社会工作者的服务对象也称受害者或案主，它指的是在社会工作过程中需要帮助的一方，本案例中，老王也是小林的服务对象；在助人活动中，社会工作者是提供服务的一方，是助人活动的主体，本案例中，小林是助人行动的主体；助人活动是社会工作者根据服务对象的需要，依据社会工作价值观向服务对象提供帮助或服务的行动，是社会工作者与服务对象互动及合作的过程，是社会工作最主要的承载者和表现者；社会工作不是社会工作者随心所欲的行为，而是一种理性行动，他们不是主导者，而是引导者。

• 8.【单选题】张先生是家里唯一的经济支柱，突然被公司解雇后，他瞒着家人到处求职，几经努力也没找到工作，感到十分彷徨。最后，他决定向妻子道出实情，一起商量如何度过家庭出现的经济危机。从危机介入模式的角度分析，张先生处于(  )阶段。
• A.危机
• B.解组
• C.恢复
• D.重组
• 参考答案：C

• 9.【单选题】在问卷设计中，问题排序非常重要，在关于社会工作者职业水平考试调查的问卷设计中，根据问题排序原则，排在最后的问题应是(  )
• A.下列三门考试中哪门最难?(1)“社会工作综合能力”(2)“社会工作实务”(3)“社会工作法规和政策”
• B.你对社会工作者职业水平考试有何建议?
• C.对于社会工作者职业水平考试，你觉得必要性如何?(1)必要(2)可有可无(3)没
• D.对于你参加社会工作者职业水平考试，贵单位的鼓励措施有哪些?(1)补贴报名费(2)通过后予以奖励
• 参考答案：B
• 解析：教材页码：P190-194 本题考查问卷设计。关于排序，一般而言，被访者熟悉或感兴趣的、简单的、封闭式的问题可以置于前面，行为、态度、背景、敏感的问题放在后面。这利于被调查者较快进入状态，提高问卷回答的完整度。 B属于开放式问题，其他选项都属于封闭式问题，开放式问题一般放在最后。故选B选项。

• 10.【单选题】根据《妇女权益保障法》，国家保障妇女享有与男子平等的劳动权利和社会保障权利。下列单位在招聘录用过程中的做法，正确的是（ ）
• A.甲单位招聘办公室职员2人，规定男性优先
• B.乙单位在招聘面试中，询问应聘女性婚育情况
• C.两单位在劳动合同中，规定女职工特殊保护条款
• D.丁单位在女职工入职体检时，加入妊娠测试项目
• 参考答案：C
• 解析：禁止用人单位招录(聘)过程中歧视妇女。用人单位在招录(聘)过程中，除国家另有规定外，不得实施下列行为:①限定为男性或者规定男性优先;【A错误】②除个人基本信息外，进一步询问或者调查女性求职者的婚育情况;【B错误】③将妊娠测试作为入职体检项目;【D错误】④将限制结婚、生育或者婚姻、生育状况作为录(聘)用条件;③其他以性别为由拒绝录(聘)用妇女或者差别化地提高对妇女录聘)用标准的行为。 用人单位在录(聘)用女职工时，应当依法与其签订劳动(聘用)合同或者服务协议，劳动(聘用)合同或者服务协议中应当具备女职工来保护条款，并不得规定限制女职工结婚、生育等内容。 【考察考点】禁止用人单位招录(聘)过程中歧视妇女。

• 1.【多选题】下面关于设定目标时包括的程序和工作的说法中，正确的是（ ）。
• A.确定服务对象的需要和问题
• B.向服务对象解释设定目标的目的
• C.向服务对象解释设定目的的目标
• D.让服务对象选择适当的目标
• E.目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长
• 参考答案：ABE
• 解析：设定目标时包括的程序和工作有：确定服务对象的需要和问题；向服务对象解释设定目标的目的；共同选择适当的目标；目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长；目标要可测量，具有操作性和现实性；与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊；确定目标并决定目标的先后次序。 本题考查的知识点是计划过程中，设定目标时包括的程序和工作。

• 2.【单选题】青少年社会工作的根本目标是（ ）。
• A.帮助青少年共同成长
• B.激发青少年自我成长
• C.加快青少年成长步伐
• D.减缓青少年成长压力
• 参考答案：B
• 解析：青少年的本质特征是其发展性，青少年社会工作的根本目标是激发青少年自我发展、自我成长的潜能。

• 3.【多选题】学校社会工作者小张正在为贫困大学生筹划并开展一系列活动，为其进行心理能力建设。下列活动内容中，恰当的有（  ）。
• A.为贫困学生提供勤工俭学岗位
• B.安排贫困学生参与学校的社团活动
• C.鼓励贫困学生参与学校的演讲比赛
• D.帮助贫困学生申请奖学金
• E.引导贫困学生发掘自身优势
• 参考答案：BCE
• 解析：考点：社会救助社会工作当中的教育救助的服务内容。包括：提供教育机会；提供教育补助；心理能力建设。AD属于提供教育补助。心理能力建设强调的是在儿童和青少年接受教育救助的过程中，社工要关注他们的心里能力建设，给予积极正向的支持，鼓励青少年参与社区和学校的社团活动，多与同辈群体交往；引导青少年多用优势视角看待自己的生活境遇，在生活中获得成长。此题B选项存在争议。争议点在于安排二字，学员可在考试期间保守选择。

• 4.【单选题】优抚医院社会工作特别内容不包括（  ）。
• A.荣誉军人康复医院社会工作与康复社会工作
• B.复员退伍军人精神病院社会工作
• C.军队离休退休干部医院社会工作
• D.复员军人慢性病医院社会工作
• 参考答案：C
• 解析：优抚医院社会工作主要包括复员军人慢性病医院社会工作、荣誉军人康复医院社会工作与康复社会工作和复员退伍军人精神病院社会工作。

• 5.【单选题】小杰，16岁，家住农村，学习成绩优异，父母长期在外打工，身边的小伙伴也陆续进城打工，感到十分孤单。临近毕业，小杰不知自己该选择继续升学还是进城打工，十分迷茫，心情焦虑。社会工作者计划开展的下列服务中，有助于小杰进行抉择的是（ ）。
• A.协助小杰学习压力管理技巧
• B.协助小杰多与父母沟通交流
• C.协助小杰学习情绪管理方法
• D.协助小杰绘制“自画像”，增加自我觉知
• 参考答案：D
• 解析：协助青少年开展自我探索，是青少年社会工作的重要服务手法之一,题干当中小杰遇到问题是升学还是务工的抉择问题，因此社工应协助小杰认识自我，增加自我觉知，故应选择D。

• 6.【单选题】李老伯入住福利院不久，记忆力退化明显，有时连食堂都找不到，对此他懊恼不已，怀疑自己患了老年痴呆症。下列说法中，能够说明李老伯记忆力变化的原因是（ ）。
• A.老年人的液态智力比年轻人多
• B.老年人处理形成记忆信息的能力有变化
• C.老年人在陌生环境中不容易丧失认知能力
• D.老年人记东西的能力会因为年老而有较多损伤
• 参考答案：B
• 解析：对许多老年人来说，记东西的能力并没有随着年老而有太多损伤，但处理形成记忆信息的能力却有了改变。知觉速度下降，处理信息的速度要比年轻时慢。

• 7.【单选题】小龙是一年级学生，母亲在他三岁时因车祸去世，其父亲脾气不好，对小龙的教育方式简单粗暴。针对小龙父子的情况，社会工作者拟为其进行亲职教育辅导，工作重点应该放在（  ）。
• A.确保小龙的基本权益
• B.对小龙进行挫折教育
• C.对小龙进行自护教育
• D.改善父亲的教育方式
• 参考答案：D
• 解析：亲职教育辅导服务的主要目标包括:(1)协助父母如何有效地演好做父母的角色:(2)协助父母了解孩子成长过程中,身心发展的特征以及发展中的阶段任务与危,(3)强化父母与子女之间的沟通技巧与沟通渠道:(4)改善父母对子女的管教态度:(5)了解家庭气氛对子女成长的影响:(6)如何及早发现与辅导子女的异常行为表现。题中,根据亲职教育辅导的主要目标，社会工作者的工作重点应该救在改善父亲的教育方式上。

• 8.【单选题】为提升外来务工人员子女的社会适应能力，某社会工作机构在10所小学开展了一系列专业服务，社会工作者老高负责对该服务项目进行评估。下列老高使用的方法中，属于定量评估的是（ ）。
• A.调查各校负责人对服务的满意度
• B.听取小学生对服务活动的意见
• C.召开座谈会听取家长对服务的看法
• D.观察小学生人际交往变化情况
• 参考答案：A
• 解析：定量评估法的特点：一是用数字表现评估结果；二是评估者事先预设了某些答案，然后再由参加服务(活动)的社区居民或服务对象对答案进行选择。

• 9.【多选题】中国城市社区类型不包括（ ）。
• A.商品住宅区
• B.单位型社区
• C.写字楼
• D.拆迁住房
• E.保障房住宅区
• 参考答案：CD
• 解析：中国城市社区类型可分为：(1)商品住宅区；(2)单位型社区；(3)保障房住宅区；(4)老旧小区。

• 10.【多选题】社区服务活动结束后应处理的工作有（ ）。
• A.经费核查
• B.对专业社会工作者和志愿者进行表彰
• C.对服务资料及时归档
• D.经费报销
• E.对服务成效进行评估
• 参考答案：BCDE
• 解析：在服务活动结束后应处理的工作有：(1)经费报销；(2)对服务资料及时归档；(3)对专业社会工作者和志愿者进行表彰；(4)对服务成效进行评估，包括对服务(活动)过程和服务(活动)结果进行评估。

• 1.【单选题】个案工作的服务对象是生活中遇到困难的（ ）。
• A.团体
• B.家庭
• C.个人或家庭
• D.组织
• 参考答案：C
• 解析：个案工作是帮助遇到困难的个人或者家庭，调动自身及其周围的资源改善个人与社会环境之间的适应状况的活动。个案工作非常注重发掘和运用服务对象自身及其周围环境的资源和能力，以增进服务对象个人与社会环境之间的适应。

• 2.【多选题】王琳和王芳在一块工作，但是王琳是社会工作者，而王芳是志愿者，那么下列对二人的表述正确的有（  ）。
• A.王琳是职业助人者，领取工资；王芳是自愿奉献，不求回报
• B.王琳是社会服务机构的正式员工，王芳是社会服务机构的兼职员工
• C.王琳必须经过专门的助人理论和技术的训练，王芳主要依托原有的知识和技术提供帮助
• D.王琳的服务行为受到社会工作专业守则约束，王芳的服务行为受到一般行为规范约束
• E.王琳要接受行业组织的考核与监督，而王芳只要履行了服务责任即可
• 参考答案：ACDE
• 解析：教材页码：P21-22 本题考查社会工作者和志愿者的关系。 社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动。社会工作者以向困难人群提供社会服务为业，这是他的本职工作。但是志愿者只是在他愿意的时候向他人提供他愿意提供的服务，尽管这种服务是有预先承诺的。志愿者是自愿贡献自己的时间、精力、财富和智慧，为社会公众和弱者提供服务而不求回报的人员。社会工作者受过专业教育和专门训练，而志愿者则不必有此前提条件。政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般。社会工作者有专业守则，而志愿者可能只有一般的行为规范。 B选项错误，志愿者不等于兼职。兼职人员有一定任务量，时间，质量等要求，比志愿者严格而且一般是有偿的。 故答案为ACDE。

• 3.【单选题】同辈督导的优势体现在( )。
• A.每位成员都没有最终的权利和义务
• B.对于非常有经验的社会工作者，选择同辈督导方式不容易有收获
• C.在督导过程中，专家的权威降到最低，没有权威现象
• D.参与的成员会彼此避免与他人的争论和对抗
• 参考答案：C
• 解析：同辈督导的优点有：(1)在督导过程中，专家的权威降到最低，没有权威现象。(2)参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议。(3)这种督导不需要付费。(4)对于非常有经验的社会工作者，选择同辈督导方式更容易有收获。故选C。

• 4.【单选题】（ ）强调社会工作服务要讲求效率，应针对服务对象面对的具体问题实施改变计划，帮助服务对象在一定时间内实现改变。
• A.认知行为治疗模式
• B.任务中心模式
• C.精神分析理论
• D.人本治疗模式
• 参考答案：B
• 解析：任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标，任务中心模式认为，高效的服务介入必须符合5个方面的基本要求一是介入时间有限，二是介入目标清晰，三是介入服务简要，四是服务效果明显，五是介入过程精密。 认知行为理论将认知用于行为修正上，强调认知在解决问题过程中的重要性，强调内在认知与外在环境之间的互动，认为外在的行为改变与内在的认知改变都会最终影响个人行为的改变。 精神分析理论认为个人的问题缘于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中，理性无法觉察潜意识的经验。人本主义相信人的理性，认为具有理性的人可以自主地选择行动。 人本主义关注人类的理智能力，相信人有能力运用自己的理性控制自己的命运，强调人的内在价值和能力。 故B选项正确。

• 5.【单选题】某社区服务中心召开了一次社区老年人参与的讨论会，主要议题是讨论在本社区如何开展养老服务，老人们发言都很踊跃，持不同观点的人都想争取社会工作者的支持。此时，社会工作者适宜采取的技巧是(  )
• A.鼓励
• B.提问
• C.限制
• D.中立
• 参考答案：D
• 解析：本题考查的是小组讨论技巧。主持小组讨论的技巧主要包括： ①开场的技巧。 ②了解的技巧。 ③提问的技巧。 ④鼓励的技巧。 ⑤限制的技巧。 ⑥示范的技巧。 ⑦中立的技巧。 在小组讨论中，可能因为对某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属意任一方：不判断他人意见；提供问题，不给予答案；可以提供资料信息，但不予决断，仅做利弊分析或事实论述；随时保持中立的位置。 ⑧摘述的技巧。 ⑨引导的技巧。 ⑩讨论结束的技巧。 根据题干描述，社工应该保持中立。 故答案为D。

• 6.【单选题】为了解上班族的需要，社会工作者对社区内的上班族家庭进行了问卷调查，调查结果显示，他们对家政服务的需求最大。根据布赖德•肖对社区需要的分类，上班族对家政服务的需要属于（  ）。
• A.安全需要
• B.规范型需要
• C.归属需要
• D.感觉型需要
• 参考答案：D
• 解析：教材页码：P227-230 表达性需要，用行动表现出来的需要，如排队等。 规范性需要，专家学者、政府规定等认为的需要。 比较性需要，两个社区进行对比，产生的需要，他们社区有，我们社区也应该...。 感觉性需要，当个人被问及是否需要某一特定服务并作出回应时，其反应就是感觉型需要。这是假定从个人受访的自我陈述中可以反映出的个人期望的需求和想要的服务就是感觉到的需要。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要和期望未能满足时，并把它们说出来，那便是居民的感觉型需要。 题目中社工是通过问卷调查问的，社区居民是通过问卷回答的，就是感觉性需要。 故答案为D。

• 7.【单选题】下列关于小组工作过程的表述，错误的是（　　）。
• A.小组工作的准备阶段是小组组员参与过程的开始
• B.组员的招募及遴选遵循 “招募成员——遴选和评估——确定组员”的过程
• C.小组工作的目标有总目标与具体目标之分。总目标由该小组的类型特征及成员的问题和需求所决定，具体目标包括沟通目标、过程目标、实质目标和需求目标
• D.工作开始阶段是小组组员之间、社会工作者与小组组员之间的关系建构阶段
• 参考答案：A
• 解析：A项，小组工作的准备阶段属于制订计划的阶段，还不是小组组员参与过程的开始。在这个阶段，社会工作者必须精心遴选小组组员，了解他们的问题所在及真实需求，并在此基础上制订具体的工作方案。

• 8.【单选题】一些困难群体由于家庭经济能力较弱从而不愿参加社区的公共活动，他们的朋友圈逐渐缩小，逐渐脱离正常生活。社会工作者为了改变这一现状，为其开展丰富多彩的活动，恢复其自信，改变其生活方式。这体现了社会工作（ ）的功能。
• A.恢复弱化的功能
• B.促进人的发展
• C.促进人与社会环境的相互适应
• D.促进服务对象正常生活
• 参考答案：A
• 解析：教材页码：P6-9 社会工作对服务对象的功能可以归纳为四个方面： 促进服务对象的正常生活。 由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间陷入困境，从而难以进行正常生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。 恢复弱化的功能。 恢复弱化的功能指的是，一些困难群体因为家境不佳而不愿参与社区公共生活，他们的活动范围在变小，心理也受到影响。社会工作介入这些领域，一方面可以通过开展活动恢复他们的自信、鼓励他们表达，另一方面也可以通过建立适宜的社会环境促使他们参与更广泛的社会生活。这在一定程度上恢复着他们被弱化的功能，促进了他们的社会融入。结合题干描述可知，选A。 促进人的发展。 人是有潜能的，人的潜能的充分发挥有利于他们正常生活和自我实现。但是对于某些困难群体来说，由于生理、心理和社会的原因，他们的活动空间被压缩，在社会活动中受到排斥，进而产生社会问题。社会工作通过开展多种服务，可以促进服务对象被压抑的潜能发挥，为他们的发展创造条件。 促进人与社会环境的相互适应。 社会工作者分析问题时的基本观点是“人在情境之中”，认为人与社会环境是相互依存的。在现代社会中，政府和社会应该为个人的正常生活、成长与发展提供适宜的环境条件，而个人则有责任发挥自己的能力、经营好自已的生活并为社会发展作贡献。这样人与社会环境相互协调和适应就是社会工作者分析和处理问题的基本出发点。 根据题干【一些困难群体由于家庭经济能力较弱从而不愿参加社区的公共活动，他们的朋友圈逐渐缩小，逐渐脱离正常生活】属于功能弱化，开展丰富多彩的活动，恢复其自信，改变其生活方式属于恢复弱化的功能。 故答案为A。

• 9.【单选题】目前国内有些火车站、飞机场没有母婴休息室，给带婴儿出行的母亲造成不便，使得部分母亲不得不减少外出次数。上述现象反映了人类行为与社会环境的基本关系的是（ ）
• A.人的行为不能适应社会环境
• B.社会环境影响人的行为
• C.人类行为能够改变社会环境
• D.社会环境决定人类行为
• 参考答案：B
• 解析：社会环境为人的行为提供了参照标准。参照群体不是社会成员生活于其中的群体，而是社会环境的一部分。在社会生活中，参照群体是人们进行比较和评价的标准，从而影响着人们的行为。

• 10.【多选题】社区社会工作者老张负责社区社会组织培育和管理工作。社区环保志愿服务队队长吴大爷反映，最近部分志愿者参与热情降低，尤其是指导垃圾分类的志愿者抱怨，一些居民虽经多次指导但仍然“旧习不改”，还经常说志愿者多管闲事。为此，老张决定对志愿者进行团体督导，并与吴大爷商量定期举办志愿服务经验分享会，其目的有（ ）。
• A.疏导因服务而产生的负面情绪
• B.监测评估志愿服务质量和效果
• C.增强自我功能并协助建立自信
• D.了解居委会对志愿服务的期待
• E.激励和维护志愿者的工作士气
• 参考答案：ACE
• 解析：本题考查团体督导的方式。团体督导是一名督导者和数名被督导者以小组讨论的方式，定期举行讨论会议。通过题干可以知晓，社区志愿者因社区居民不配合而积极性降低、产生负面情绪。因此老张的团体督导目的为ACE项。