解析:A 选项正确:老年抑郁服务需要花较多时间建立信任关系,服务节奏应放缓,且要向老人解释服务流程。小刘通过下棋聊天建立信任,再逐步说明服务内容,契合这一要求。
B 选项正确:老年人可能因社会标签对心理服务存有顾虑,小刘尊重老陈的想法,回避 “抑郁” 标签,从其可接受的睡眠、饮食角度切入,能有效消除服务障碍。
C 选项错误:社会工作服务需尊重服务对象自决权,对接心理医生等专业资源时,必须征求老陈的意见,强行安排违背服务原则。
D 选项正确:对老年人的抑郁症状及影响因素进行评估,是制定个性化服务方案的基础,小刘结合老陈独居、患慢性病的情况制定方案,符合服务规范。
E 选项错误:与老年抑郁服务对象交流时,应避免质询式语气,采用真诚接纳的沟通方式,质询式语气会加重老人的抵触情绪,不利于建立信任。