◆中级社会工作法规与政策
  • 1.【多选题】《吸毒检测程序规定》吸毒检测是运用科学技术手段对涉嫌吸毒的人员进行生物医学检测.为公安机关认定吸毒行为提供科学依据的活动。吸毒检测分为( )。
  • A.现场检测
  • B.半衰期检测
  • C.实验室检测
  • D.间隔检测
  • E.实验室复检
  • 参考答案:ACE
  • 解析:吸毒检测分为现场检测、实验室检测、实验室复检。
  • 2.【单选题】夫妻人身关系不包括( )。
  • A.夫妻的姓名权和选举权
  • B.夫妻的住所决定权
  • C.夫妻的计划生育义务
  • D.夫妻相互扶养关系
  • 参考答案:A
  • 解析:夫妻关系即夫妻间的权利义务,包括:姓名权;职业、学习和社会活动自由权;婚姻住所决定权;日常家事代理权;计划生育义务、扶养的权利义务;继承权等。
  • 3.【单选题】根据《女职工劳动保障特别规定》,下列关于怀孕女职工劳动保护的说法中,正确的是( )。
  • A.女职工怀孕不能正常工作,用人单位可以适当降低其工资
  • B.对怀孕7个月以上的女职工,用人单位不得安排夜班劳动
  • C.怀孕女职工在劳动时间内进行产前检查,所需时间可以不计入劳动时间
  • D.对怀孕6个月以上的女职工,用人单位应在劳动时间内安排一定的休息时间
  • 参考答案:B
  • 解析:工资分配应当遵循按劳分配原则,实行同工同酬。用人单位不得因女职工怀孕、生育、哺乳降低其基本工资、予以辞退、与其解除劳动或聘用合同。选项A错误;对怀孕7个月以上的女职工,用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动,并应当在劳动时间内安排一定的休息时间。选项B正确,选项D错误;怀孕女职工在劳动时间内进行产前检查,所需时间计入劳动时间。选项C错误。
  • 4.【单选题】根据《劳动法》《职工带薪年休假条例》,关于企业向员工支付工资的说法,正确的是( )。
  • A.企业可按月也可按季度向员工支付工资
  • B.企业应当以货币或实物形式向员工支付工资
  • C.员工在婚假期间,企业应当依法支付工资
  • D.企业经员工同意未安排年休假的,应按员工日工资的200%支付工资
  • 参考答案:C
  • 解析:工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人。故选项A、B错误;单位确因工作需要不能安排职工休年休假的,经职工本人同意,可以不安排职工休年休假。对职工应休未休的年休假天数,单位应当按照该职工日工资收入的300%支付年休假工资报酬。故选项D错误。
  • 5.【单选题】困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴由残疾人向户籍地( )提交书面申请。
  • A.村、社区居民委员会
  • B.街道办事处或乡镇政府
  • C.县级残联
  • D.县人民政府民政部门
  • 参考答案:B
  • 解析:根据《国务院关于全面建立困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴制度的意见》规定,残疾人两项补贴由残疾人向户籍所在地街道办事处或乡镇政府受理窗口提交书面申请。街道办事处或乡镇政府依托社会救助、社会服务“一门受理、协同办理”机制,受理残疾人两项补贴申请并进行初审。故选B。
  • 6.【单选题】小张吸毒成瘾,在家人劝说下自愿接受强制隔离戒毒,经公安机关同意后,进入某强制隔离戒毒所戒毒,根据《戒毒法》,小张接受强制隔离戒毒的期限不少于( )个月。
  • A.12
  • B.15
  • C.18
  • D.24
  • 参考答案:A
  • 解析:根据《戒毒法》,强制隔离戒毒的期限为2年。执行强制隔离戒毒1年后,经诊断评估,对于戒毒情况良好的戒毒人员,强制隔离戒毒场所可以提出提前解除强制隔离戒毒的意见,报强制隔离戒毒的决定机关批准。所以,小强接受强制隔离戒毒的期限不少于1年,即12个月。
  • 7.【单选题】为从源头打击制度贩毒,严防国外毒品的流入,我国实行了严格的毒品管制,下列不属于我国毒品管制要求的是( )。
  • A.原植物种植管制
  • B.毒品查缉
  • C.对吸毒史人员,贩毒人员的严格管制
  • D.麻醉药品、精神药品及易制毒化学品管制
  • 参考答案:C
  • 解析:毒品管制要求:原植物种植管制、毒品查缉、麻醉药品、精神药品及易制毒化学品管制
  • 8.【单选题】某基金会发起甲县灾后应急支持项目,高某捐赠500箱矿泉水、500顶帐篷,双方订立捐赠协议捐赠的物资用于甲县受灾群众生活安置。应急工作结束后,尚有100顶高某所捐赠的帐篷未使用,基金会要改变其用途。根据《公益事业捐赠法》规定,关于该基金会改变100顶帐篷用途的说法,正确的是( )。
  • A.应当将其转交甲县政府
  • B.应当将其用于灾后应急专业人员技术培训
  • C.应当与高某协商确定其用途
  • D.应当将其变更、变卖,全部收入于用于灾后重建工作
  • 参考答案:C
  • 解析:根据《公益事业捐赠法》规定,受赠人与捐赠人订立了捐赠协议的,应当按照协议约定的用途使用捐赠财产,不得擅自改变捐赠财产的用途。如果确需改变用途的,应当征得捐赠人的同意。选项C正确。
  • 9.【单选题】老邓夫妇无劳动能力,其唯一养女小冰已结婚,有固定收入但家庭条件不是很好。老邓夫妇仅靠小冰支付的赡养费无法度日,准备申请享受城市低保待遇。下列关于管理审批机关对其家庭收入进行核算的说法,正确的是( )。
  • A.老邓夫妇无劳动能力,应核定为没有家庭收入
  • B.小冰是老邓夫妇的家庭成员,其收入就计入老邓一家的家庭收入
  • C.小冰夫妇是老邓夫妇的家庭成员,其收入就计入老邓一家的家庭收入
  • D.小冰不是老邓夫妇的家庭成员,但小冰应支付的赡养费应计入老邓一家的家庭收入
  • 参考答案:D
  • 解析:《城市居民最低生活保障条例》规定,家庭成员收入是确定城市低保对象的关键,它是指共同生活的家庭成员的全部货币收入和实物收入,包括法定赡养人、扶养人或者抚养人应当给付的赡养费、扶养费或者抚养费,但不包括优抚对象按照国家规定享受的抚恤金、补助金。本题中,小冰夫妇与老邓夫妇并未共同生活,故不属家庭成员,但其作为法定赡养人所付的赡养费属于老邓家的家庭收入。
  • 10.【单选题】某制造企业2024年计划通过慈善捐赠支持公益事业,社会工作者小王为企业解读捐赠所得税优惠政策。下列关于该政策的解读,错误的是( )。
  • A.若企业通过乡镇政府向“社区环境整治项目”捐赠,可享受税前扣除优惠
  • B.若企业向贫困地区产业扶贫项目捐赠,其支出可全额在税前扣除,不受12%限额约束
  • C.2018-2020年脱贫攻坚关键时期,受益于扶贫捐赠税收优惠,全国企业扶贫捐赠金额年均增长达35%
  • D.若企业年度利润总额为2000万元,向非特定领域捐赠300万元,超出12%限额的60万元可结转至后续3个纳税年度扣除
  • 参考答案:A
  • 解析:企业需通过“公益性社会组织或县级以上人民政府部门”捐赠方可享受扣除,乡镇政府不属于县级以上,故A表述错误;扶贫类特定领域捐赠可全额扣除;脱贫攻坚期间企业扶贫捐赠年均增长35%;超出12%限额的部分可结转至后续3个纳税年度扣除(B、C、D均表述正确)。故本题选A。
◆中级社会工作法规与政策
  • 1.【单选题】某成立于2014年的社会服务机构(专注于流浪动物救助)申请慈善组织认定,民政部门在审查时,重点查看其注册会计师出具的上一年度财务审计报告。下列审计报告内容中,最能作为“未来申请公开募捐资格”参考依据的是( )。
  • A.该机构初始运营资金已达到200万元
  • B.该机构上年度捐赠收入占总收入的85%
  • C.该机构已建立独立的公益资金管理账户
  • D.该机构上年度公益活动支出占总支出的比例符合规定
  • 参考答案:D
  • 解析:民政部门审查财产状况时,会参考“上年度慈善活动支出和管理费用是否符合未来申请公开募捐资格的要求”(虽认定时不强制,但作为审查参考)。题干中选项D直接关联公开募捐资格的申请条件,是关键参考依据;选项A(初始资金)是成立基础条件,非认定审查的参考点;选项B(捐赠收入比例)、选项C(独立账户)是财务规范的基础要求,但与公开募捐资格申请无直接关联。故本题选D。
  • 2.【单选题】某慈善基金会为了持续开展针对农村留守老人的服务活动,拟对项目资金进行保值、增值投资。根据民政部《慈善组织保值增值投资活动管理暂行办法》,该基金会的投资计划,符合规定的是( )
  • A.直接购买银行发行的资产管理产品
  • B.直接买卖股票
  • C.投资人身保险产品
  • D.直接购买金融衍生产品
  • 参考答案:A
  • 解析:A选项正确,慈善组织可投资情形包括购买【bold|#FF5A5A|金融机构资产管理产品】、直接股权投资、委托受监管机构投资;可用于投资的财产限于非限定性资产和暂不需拨付的限定性资产。慈善组织在投资资产管理产品时,应当审慎选择,购买与本组织风险识别能力和风险承担能力相匹配的产品。【bold|#FF5A5A|慈善组织不得进行下列投资活动】:①直接买卖股票、直接购买商品及金融衍生品类产品;②投资人身保险产品,或以投资名义向个人、企业提供借款;③不符合国家产业政策的,或可能使本组织承担无限责任的,或违背本组织宗旨、可能损害信誉的投资;④非法集资等国家法律法规禁止的其他活动。 B选项错误。办法明确禁止慈善组织直接买卖股票。 C选项错误。办法明文禁止慈善组织投资人身保险产品。 D选项错误。办法禁止直接购买商品及金融衍生品类产品。
  • 3.【单选题】根据《村民委员会组织法》,村民委员会的选举,由( )主持。
  • A.乡镇人民政府
  • B.上届村民委员会
  • C.村务监督机构
  • D.村民选举委员会
  • 参考答案:D
  • 解析:根据《村民委员会组织法》,村民委员会的选举,由村民选举委员会主持。
  • 4.【单选题】根据《基金会管理条例》及相关规定,下列人员的兼职行为中,符合规定的选项是( )。
  • A.某政府机关现职工作人员兼职基金会理事长
  • B.某政协机关现职工作人员兼职基金会秘书长
  • C.某监察机关现职工作人员兼职基金会副理事长
  • D.某人大机关现职工作人员兼职基金会分支机构负责人
  • 参考答案:D
  • 解析:为了保证基金会的公益性和民间性,基金会理事长、副理事长和秘书长不得由现职国家工作人员兼任。
  • 5.【单选题】2023年12月,因公司拖欠工资,小谢与公司发生争议。2024年3月底公司与小谢劳动合同到期,双方未续签劳动合同,劳动关系终止。根据《劳动争议调解仲裁法》规定,小谢如果要申请劳动争议仲裁,最终应在( )之前提出。
  • A.2024年6月底
  • B.2025年3月底
  • C.2024年9月底
  • D.2024年12月底
  • 参考答案:B
  • 解析:根据《劳动争议调解仲裁法》规定,劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的,劳动者申请仲裁不受仲裁时效期间的限制;但是,劳动关系终止的,应当自劳动关系终止之日起1年内提出。题干中小谢与公司于2024年3月底劳动合同到期,劳动关系终止,故小谢如果要申请劳动争议仲裁,应在2025年3月底之前提出。选项B正确。
  • 6.【单选题】某加工企业因订单急增,委托某职业中介机构招聘工人。小明刚满15周岁,也被中介机构介绍给该加工企业。3个月后,劳动保障行政部门在劳动保障监察中发现小明未满16周岁。根据《禁止使用童工规定》,劳动保障行政部门应当( )。
  • A.对该加工企业处以罚款,并责令其将小明交由父母
  • B.对该职业中介机构处以罚款,但不应处罚该加工企业
  • C.对该加工企业处以罚款,并责令其给予小明一次性赔偿
  • D.对该职业中介机构处以罚款,并暂扣其职业介绍许可证
  • 参考答案:D
  • 解析:发现童工,劳动保障行政部门应当对用人单位处以罚款,并暂扣其职业介绍许可证。
  • 7.【单选题】张某一家因家庭收入低于当地最低生活保障标准,向社区居民委员会申请最低生活保障。经查,张某的家庭成员具体情况为:妻子王某、15周岁的未成年女儿张某甲、22周岁正在就读全日制本科的儿子张某乙、24周岁正在就读全日制研究生的女儿张某丙。根据《最低生活保障审核确认办法》相关规定,下列人员中,应当计入张某家共同生活家庭成员的是( )。
  • A.张某乙
  • B.张某丙
  • C.张某甲和张某丙
  • D.王某和张某丙
  • 参考答案:A
  • 解析:A选项正确,法规明确规定,共同生活的家庭成员包括已成年但不能独立生活的子女,其中包含在校接受全日制本科及以下学历教育的成年子女。张某乙22周岁、全日制本科在读,符合该规定,应计入。 B选项错误,张某丙24周岁、全日制研究生在读,超出“全日制本科及以下”的范围,不属于可计入的已成年不能独立生活的子女,不计入。 C选项错误,张某丙不计入,仅张某甲(未成年子女)应计入,该选项包含张某丙,不符合规定。 D选项错误,张某丙不计入,仅王某(配偶)应计入,该选项包含张某丙,不符合规定。
  • 8.【单选题】某公司电工小黄与公司签订的劳动合同中约定:合同履行期内,如发生工伤事故,公司最多赔偿3万元。一次,小黄在检修电路中因违反操作规程不慎触电,造成重伤。下列关于事故处理的方式中,正确的是( )。
  • A.小黄可依法享受工伤待遇,不受合同中3万元的限制
  • B.小黄违反操作规程,不应享受工伤待遇
  • C.小黄违反操作规程.公司可在3万元之内酌情赔偿
  • D.小黄按照合同约定。可获得3万元赔偿
  • 参考答案:A
  • 解析:《劳动合同法》规定,用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的,劳动合同无效或者部分无效。劳动合同部分无效,不影响其他部分效力的,其他部分仍然有效。
  • 9.【单选题】根据《劳动保护法》,下列哪些用人单位延长用工时间正确( )。
  • A.用人单位召开职工代表大会决议后,每日延长用工1小时
  • B.用人单位召开工会会议和劳动者协商,每日延长用工1小时
  • C.因特殊经营需要,总经理决定每日延长用工3小时
  • D.因特殊经营需要,在得到劳动行政部门批准后,每日延长用工3小时
  • 参考答案:B
  • 解析:根据《劳动保护法》规定,用人单位由于生产经营需要,经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间,一般每日不得超过一小时;因特殊原因需要延长工作时间的,在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时,但是每月不得超过三十六小时。故选B。
  • 10.【多选题】根据《中华人民共和国民法典》,下列关于夫妻人身关系的说法,正确的有( )。
  • A.夫妻双方都有各自使用自己姓名的权利,约定除外
  • B.夫妻一方可因“家庭需要”限制另一方参加社会活动
  • C.日常家事代理权的范围包括基本生活消费和子女教育医疗
  • D.夫妻间的扶养义务仅存在于共同生活期间分居时终止
  • E.姓名权是夫妻双方有无独立人格的重要标志
  • 参考答案:ACE
  • 解析:夫妻人身关系包括:①姓名权(双方各用自己姓名,约定除外,是独立人格标志);②生产、工作、学习和社会活动自由权(不得限制或干涉);③日常家事代理权(范围包括基本生活消费、子女教育医疗等);④相互扶养的权利义务(婚姻关系存续期间均存在,不分居终止)。本题中,A(姓名权)、C(日常家事代理权范围)、E(姓名权意义)正确;B(限制社会活动)错误,D(分居终止扶养)错误,均为干扰项。故本题选ACE。
  • 11.【单选题】父母外出务工,拟委托他人照料 14 周岁未成年子女,下列委托看护方式合法合规的是( )
  • A.委托舅舅照料,每月仅联系一次
  • B.口头委托村居委会代为照看
  • C.委托有赌博恶习的亲属看护
  • D.委托远房亲戚照料,并依法签订委托照料协议
  • 参考答案:D
  • 解析:D选项正确,《中华人民共和国未成年人保护法》规定,具有下列情形之一的,不得作为被委托人: (1)曾实施性侵害、虐待、遗弃、拐卖、暴力 伤害等违法犯罪行为; (2)【bold|#FF5A5A|有吸毒、酗酒、赌博等恶习】(C选项错误); (3)曾拒不履行或者长期怠 于履行监护、照护职责; (4)其他不适宜担任被委托人的情形。未成年人的父母或者 其他监护人将未成年人委托他人照护,同样需要继续履行监护职责。【bold|#FF5A5A|未成年人的父母或者其他监护人应当及时将委托照护情况书面告知】(D选项正确)未成年人所在学校、幼儿园和实际居住地的居民委员会、村民委员会,加强和未成年人所在学校、幼儿园的沟通;【bold|#FF5A5A|未成年人的父母或者其他监护人与未成年人、被委托人至少每周联系和交流一次】(A选项错误),了解未成年人的生 活、学习、心理等情况,并给予未成年人亲情关爱。 B选项错误。法律要求委托照护需书面形式并告知相关单位,口头委托无效。
◆初级社会工作综合能力
  • 1.【多选题】社会工作者在社区开展困境儿童成长小组,小组进入后期成熟阶段,组员能力明显提升。下列各项中,属于该阶段社会工作者主要任务的有( )。
  • A.协助组员维持小组的良好互动模式
  • B.协助组员从小组经验中重建认知
  • C.引导组员处理离别情绪与感受
  • D.鼓励组员将认知转化为实际行动
  • E.促进组员互助互惠解决相关问题
  • 参考答案:ABDE
  • 解析:A选项正确:维持良好互动模式能保障小组高效运作,发挥服务效能。 B选项正确:重建认知能帮助组员更新对自我、环境的认识,实现成长。 C选项错误:处理离别情绪是小组结束阶段的任务,并非后期成熟阶段。 D选项正确:推动认知转化为行动,能让组员将小组收获运用到实际生活。 E选项正确:促进互助互惠能强化小组支持网络,帮助组员共同解决问题。
  • 2.【单选题】李某与张某结婚后,张某因家庭需要放弃工作,专心照顾家庭和子女,李某独自承担家庭经济开支。后双方因家庭琐事产生矛盾,李某以自己收入高为由,限制张某参加社交活动和职业培训。根据《民法典》,张某依法享有的权利是( )
  • A.服从李某安排,因李某承担主要经济责任
  • B.要求李某停止干涉,享有参加社会活动的自由权
  • C.要求分割夫妻共同财产,单独保管个人所得
  • D.申请离婚,因李某侵犯其财产所有权
  • 参考答案:B
  • 解析:A选项错误:夫妻双方地位平等,张某虽未参与工作,仍享有法定权利,无需服从李某的不合理安排。 B选项正确:夫妻双方都有参加生产、工作、学习和社会活动的自由,一方不得对另一方加以限制或干涉,张某有权要求李某停止干涉。 C选项错误:李某的收入属于夫妻共同财产,张某可主张分割,但并非因李某限制其自由而单独保管,二者无直接关联。 D选项错误:李某侵犯的是张某的社会活动自由权,并非财产所有权,张某可先主张权利救济,无需直接申请离婚。 【依据】夫妻关系知识点:夫妻双方都有参加生产、工作、学习和社会活动的自由,一方不得对另一方加以限制或干涉。 【提示】易误选C选项,需注意区分夫妻人身权与财产权,本案核心是人身自由被侵犯,优先主张人身权救济。
  • 3.【单选题】社会工作者小张主持小组讨论,当组员发言过长、表述复杂时,小张简要总结核心观点并向发言者确认准确性。小张运用的小组讨论技巧是( )。
  • A.摘述技巧
  • B.引导技巧
  • C.提问技巧
  • D.小结技巧
  • 参考答案:A
  • 解析:A选项正确:摘述技巧适用于组员发言过长、复杂或宽泛等情况,社会工作者简要明晰总结核心观点并确认,符合小张的做法。 B选项错误:引导技巧是暗示讨论方向、避免偏离主题,题干未涉及讨论方向的引导,侧重发言内容的总结。 C选项错误:提问技巧是通过问题引导组员思考,题干中小张无提问行为,侧重总结确认。 D选项错误:小结技巧多在讨论段落结束或活动尾声进行整体总结,题干是针对单个组员的发言进行即时总结。 【提示】摘述技巧的核心是澄清信息、梳理逻辑,确保小组讨论高效推进,避免信息模糊。
  • 4.【单选题】社会工作者小田负责低保户工作,主要开展宣传低保政策、帮助填写申请表、了解需求及协助发放补助等工作。小田的工作主要体现了社会工作者的(  )角色。
  • A.服务提供者
  • B.支持者
  • C.中介人
  • D.关系协调者
  • 参考答案:A
  • 解析:考核知识点:社会工作者的主要角色(直接服务角色)。 选项A(正确):服务提供者角色涵盖物质帮助、劳务服务、政策咨询等,小田宣传低保政策、协助填写申请表、发放补助,直接为低保户提供政策支持和实际帮助,是服务提供者角色的具体体现。 选项B(错误):支持者角色的核心是鼓励服务对象自强自立,题干中未体现鼓励低保户自主解决问题的内容,核心是提供直接的政策和物质服务。 选项C(错误):中介人主要职责是从中协调不同团体、机构和个人之间的沟通与合作整合资源解决具体的社会问题。与题干表述不符合,故排除 选项D(错误):关系协调者角色的核心是协调服务对象与他人或环境的关系,题干中未涉及关系协调的内容,核心是为低保户提供直接服务。 综上所述,本题正确答案是A。
  • 5.【单选题】某新手父母支持小组中,一名组员分享育儿困惑时表述混乱,难以说清核心需求。社会工作者小李耐心引导组员逐步梳理,用简洁语言归纳其核心困扰并确认。小李运用的沟通技巧是( )。
  • A.及时小结
  • B.对需求进行磋商
  • C.适当帮助梳理
  • D.示范引导
  • 参考答案:C
  • 解析:A选项错误:及时小结是对组员散乱发言的信息进行归纳要点式复述,侧重事后总结,题干侧重发言过程中的梳理引导。 B选项错误:对需求进行磋商是当无法提取组员信息时反复沟通确认,题干中组员已表达困惑,只是表述混乱,无需反复磋商。 C选项正确:适当帮助梳理是在组员发言过程中或之后,非评判性地帮助其梳理内容,使其表述更具条理性,符合小李的做法。 D选项错误:示范引导是社会工作者通过自身示范引导组员模仿,题干无示范行为。 【提示】帮助梳理与及时小结的核心区别是时机,前者可在发言中进行,后者多在发言后总结。
  • 6.【多选题】在社区工作中,社会工作者非常重视了解辖区单位的情况,以便争取资金、场地、人力等方面的支持,携手解决社区问题。为掌握辖区单位的基本情况,社会工作者应重点关注的信息有( )。
  • A.辖区单位的产品销售渠道
  • B.辖区单位规模及部门设置
  • C.辖区单位的工作气氛和组织文化
  • D.辖区单位主要领导的性格及其价值取向
  • E.辖区单位与相关供应链组织的互惠关系
  • 参考答案:BCDE
  • 解析:教材页码:P137-140 A错误,属于经营范围的,不是社会工作者的关注点。 社区的基本情况分析包括: 1.社区的地理环境 2.社区内的人口状况 3.社区内的资源(BE正确) 4.社区内的权力结构(D正确) 5.社区的文化特色(C正确)。 故答案为BCDE。
  • 7.【多选题】学龄前期儿童通过与他人进行互动,自我意识得到发展。下列属于学龄前期儿童自我意识组成部分的有(  )
  • A.自我实现
  • B.自我体验
  • C.自我保护
  • D.自我控制
  • E.自我评价
  • 参考答案:BDE
  • 解析:教材页码:P58—59 本题考查社会性发展。学龄前儿童通过在环境中与他人进行互动,自我意识得到发展。学龄前儿童的自我意识主要由自我评价、自我体验和自我控制三方面因素构成。 故BDE正确。
  • 8.【单选题】某社区存在居民需求杂乱、资源分散、服务缺乏系统性的问题,社会工作者小吴协助社区建立了需求、问题、资源、服务“四张清单”,搭建议事协商平台,让社区服务形成规范化的运行机制。小吴的做法体现了社区社会工作服务方法的哪一特征?( )
  • A.注重社区主体性发掘
  • B.以社区整体为对象
  • C.助推服务机制创新
  • D.注重整合性方法运用
  • 参考答案:C
  • 解析:助推服务机制创新的核心内涵是致力于推动社区服务从“碎片化”向“制度化”转型,协助建立各类清单、搭建议事协商平台均是该特征的具体实务内容。小吴通过建立“四张清单”、搭建议事平台实现社区服务制度化,符合该特征。 A.注重社区主体性发掘:核心是激发居民参与、培育社区自组织,题干未体现调动居民主体意识的相关做法。 B.以社区整体为对象:核心是将个体问题置于社区系统审视,聚焦社区整体需求,题干未涉及个体问题与社区整体的关联分析。 C.助推服务机制创新:核心是推动社区服务制度化,建立清单、搭建议事平台是具体体现,与题干做法一致。 D.注重整合性方法运用:核心是灵活切换多元角色、融合多重策略,题干未体现社工转换不同专业角色的内容。
  • 9.【多选题】家庭是个体生命历程中最早接触、影响最为深远的微观社会环境,具有多种功能,这些功能对个体的成长和发展至关重要,也是社会工作者开展家庭服务的核心切入点。某社会工作服务机构为社区家庭开展服务时,重点关注家庭的核心功能,下列选项中,属于家庭功能的有( )。
  • A.抚养功能
  • B.情感支持功能
  • C.增强权能功能
  • D.教育功能
  • E.经济保障功能
  • 参考答案:ABDE
  • 解析:A选项正确:抚养功能是家庭的核心功能之一,指家庭为家庭成员尤其是未成年子女提供生活照料和养育的功能。 B选项正确:情感支持功能是家庭的重要功能,指家庭为家庭成员提供心理慰藉、情感关怀和精神支持的功能。 C选项错误:增强权能功能并非家庭的功能,是社会工作的专业方法和目标相关概念,家庭无此功能界定。 D选项正确:教育功能是家庭的核心功能之一,指家庭通过言传身教,向家庭成员传授知识、技能和道德规范的功能。 E选项正确:经济保障功能是家庭的重要功能,指家庭为家庭成员提供经济收入、物质保障,满足基本生活需求的功能。
  • 10.【单选题】某志愿服务项目围绕社区公共秩序开展,组织志愿者在大型社区活动期间维持现场秩序、疏导交通,协助社区维护公共设施,保障居民出行安全和社区正常秩序。该项目的服务内容体现了志愿服务的( )
  • A.公益性
  • B.自愿性
  • C.组织性
  • D.无偿性
  • 参考答案:A
  • 解析:A选项正确:公益性指服务行为及结果符合社会公共利益,题干中维持公共秩序、疏导交通、维护公共设施,均是为了保障社区公共利益,体现了公益性。 B选项错误:自愿性强调参与出自本人意愿,题干中未提及志愿者的参与意愿,与自愿性无关。 C选项错误:组织性强调有组织策划和支持,题干中未突出组织相关内容,重点是服务的公共利益属性。 D选项错误:无偿性强调不获取劳动报酬,题干中未涉及报酬相关问题,与无偿性无关。
◆初级社会工作综合能力
  • 1.【单选题】某社会工作服务机构参与社区治理时,积极配合街道办推行网格化管理,将服务资源下沉到社区网格,为居民提供精准化服务。该机构的做法符合哪一社会工作服务发展原则?( )
  • A.坚持职业化和专业化
  • B.坚持践行社会主义核心价值观
  • C.坚持走中国特色社会主义社会治理之路
  • D.坚持以人民为中心
  • 参考答案:C
  • 解析:A选项错误:职业化和专业化强调从业人员的专业素质和制度保障,题干未体现专业能力或职业规范相关内容。 B选项错误:社会主义核心价值观侧重价值引领,题干未涉及价值相关表述。 C选项正确:走中国特色社会主义社会治理之路要求推动社会治理和服务重心向基层下移,推行网格化管理和服务,该机构的做法完全契合这一要求。 D选项错误:以人民为中心强调关注群众需求,题干侧重服务资源下沉和网格化管理的治理模式,而非需求本身。 【依据】“坚持走中国特色社会主义社会治理之路”知识点:构建基层社会治理新格局是走中国特色社会主义社会治理之路的重要内容,要求推动社会治理和服务重心向基层下移,推行网格化管理和服务,把更多资源下沉到基层,更好地为居民提供精准化、精细化服务,提升基层社会治理效能。 【提示】易误选D选项,需区分“治理模式践行”与“需求导向”的差异,题干核心是参与社会治理的具体模式,属于社会治理原则的体现。
  • 2.【单选题】某社会工作服务机构的“儿童安全教育”项目在实施中,因部分志愿者临时退出导致活动人手不足,项目负责人及时调整活动分工,协调机构内部社工补充空缺。该负责人的做法属于项目风险管理中的( )
  • A.风险预估
  • B.风险规避
  • C.风险校正
  • D.应急计划制定
  • 参考答案:C
  • 解析:A选项错误:风险预估是根据以往经验预判可能出现的风险,题干中志愿者退出已发生,并非风险预估阶段。 B选项错误:风险规避是提前采取措施避免风险发生,题干中风险已出现,并非规避风险。 C选项正确:风险校正指发现风险偏差后及时调整,弥补损失,负责人调整分工、补充人手的做法属于风险校正。 D选项错误:应急计划制定是事先针对预估风险制定应对方案,题干中是临时调整应对已发生风险,并非执行预设应急计划。 【依据】项目风险管理中,管理者需注意项目实施中的偏差并尽量校正,同时预估风险、制定应急计划,风险校正针对已发生的偏差采取调整措施。 【提示】易误选D选项,需区分“事先制定应急计划”与“事后临时校正风险”,前者是预设方案,后者是现场调整。
  • 3.【单选题】某社区社会工作者在教育培训模式中,打造社区图书室、楼道学习角,树立爱学习的居民榜样,鼓励跨代学习,让学习成为社区文化的一部分。这一做法属于教育培训模式实施策略中的哪一项?
  • A.需求评估与课程设计
  • B.多元化的教育活动
  • C.培养社区教育者
  • D.营造学习型社区文化
  • 参考答案:D
  • 解析:A选项错误:需求评估与课程设计,侧重结合社区需求设计课程,题干核心是打造学习氛围,并非课程设计。 B选项错误:多元化的教育活动,侧重通过多样化形式开展教育,题干核心是学习文化营造,并非教育形式。 C选项错误:培养社区教育者,侧重发掘和培养社区教育者,题干未涉及教育者培育,与选项表述不符。 D选项正确:营造学习型社区文化策略的目标是让学习成为社区文化的一部分,通过树立榜样、创造学习环境、跨代学习、激励机制等方式实现,题干中打造学习场所、树立榜样、鼓励跨代学习,属于该策略。 【依据】教育培训模式实施策略知识点:营造学习型社区文化是教育培训模式的核心策略之一,通过全方位打造学习氛围,让学习融入居民日常生活,形成社区特色文化。 【提示】易误选B选项,需区分“多元化教育活动”与“营造学习型社区文化”,前者是教育形式,后者是长期文化氛围营造。
  • 4.【单选题】社会工作者小张在开展“社区邻里互助”项目时,提前向社区“两委”提交书面申请,说明活动内容、时间及参与人数,承诺遵守场地使用规范,活动结束后及时清理场地、恢复原状。小张的做法体现了服务场所管理的哪项原则?( )
  • A.安全性原则
  • B.可及性原则
  • C.规范性原则
  • D.便利性原则
  • 参考答案:C
  • 解析:A选项错误:安全性原则侧重活动前检查场地防滑、设备安全等,确保服务对象安全,题干未体现安全检查相关内容。 B选项错误:可及性原则指场地选择便于服务对象参与,题干未涉及场地选址的便利性考量。 C选项正确:规范性原则要求提前预约场地、遵守使用规范、爱护设施、恢复场地原状,小张的做法符合该原则。 D选项错误:便利性原则与可及性原则相近,侧重场地使用对服务对象的便捷性,题干核心是场地使用的规范流程。 【依据】服务场所使用和管理需遵循可及性、便利性原则,同时要预约使用、爱护设施、文明使用、开展安全检查,其中预约及遵守规范体现规范性要求。 【提示】易误选B选项,需注意可及性、便利性侧重“是否好到达、好使用”,规范性侧重“使用流程是否合规”。
  • 5.【单选题】某社区居民张某,今年48岁,长期失业,独自抚养未成年子女,家庭生活困难,符合就业援助对象条件。张某向社区社会工作者求助,希望获得就业援助,社工协助其办理相关申请手续。下列关于张某申请就业援助的说法,正确的是( )
  • A.张某只能向户籍地公共就业服务机构提出申请
  • B.申请时无需提交证明材料,仅需口头说明情况即可
  • C.公共就业服务机构需对张某的申请材料进行审查并公示
  • D.审批通过后,仅为张某提供一次性职业指导服务
  • 参考答案:C
  • 解析:A选项错误:符合条件的就业援助申请人,可向户籍地或常住地公共就业服务机构提出申请,并非只能向户籍地申请。 B选项错误:申请人提出就业援助申请时,需提交相关证明材料,公共就业服务机构对申请材料进行调查核实,不能仅口头说明情况。 C选项正确:就业援助的申请与审批坚持公开透明、规范操作,公共就业服务机构对申请人员的身份、失业状况进行调查核实,符合条件的纳入就业援助对象范围,并向社会公示。 D选项错误:审批通过后,政府会通过公益性岗位安置、职业培训、创业扶持等多种形式为张某提供援助,并非仅提供一次性职业指导服务。
  • 6.【多选题】某社工机构制定了完善的专业道德规范,指导社会工作者开展老年服务、青少年服务等各类实务工作。社会工作服务道德规范的功能包括?( )
  • A.专业行动指南
  • B.规范专业人员服务行为
  • C.替代社会工作者的专业判断
  • D.评判专业实施的标准
  • E.维护专业原则的依据
  • 参考答案:ABDE
  • 解析:社会工作服务道德规范具有三大核心功能,即作为专业行动指南、规范专业人员服务行为、帮助维护专业原则、提供专业实施的评判标准。C项表述错误,道德规范是指导而非替代专业判断,故选ABDE。
  • 7.【多选题】某志愿服务组织为规范志愿者管理,提升服务质量,开展了一系列全流程管理工作。下列做法属于志愿者规范管理核心环节的有( )
  • A.设计“青少年课后辅导”岗位说明,明确岗位职责与服务要求
  • B.对报名志愿者进行面试和背景核查,甄选适配岗位的人员
  • C.为上岗志愿者开展岗前培训,提升服务技能和职业素养
  • D.仅在志愿者服务出现问题后,才进行针对性沟通督导
  • E.为离职志愿者开展面谈,收集改进建议并颁发服务证明
  • 参考答案:ABCE
  • 解析:A选项正确:属于志愿岗位规划环节,岗位说明是该环节核心工具,明确岗位核心要素,是规范管理的起点。 B选项正确:属于志愿者招募环节,面试与背景核查可筛选适配人员,保障服务质量,符合规范管理要求。 C选项正确:属于志愿者培训环节,岗前培训能提升志愿者服务能力,是规范服务的重要前提。 D选项错误:志愿者督导应贯穿服务全过程,定期沟通提供指导与情绪支持,而非仅在出现问题后开展,不符合全流程管理要求。 E选项正确:属于志愿者退出环节,以尊重感恩态度处理离职事宜,形成管理闭环,是全流程管理的重要组成部分。 【依据】“志愿者规范管理的内容与过程”知识点:志愿者规范管理涵盖岗位规划、招募、培训、督导、保障激励、退出全流程,各环节需形成闭环,督导工作应全程跟进。 【提示】易误选D选项,需注意督导是全程性工作,并非问题导向的事后补救,避免陷入管理误区。
  • 8.【单选题】初中生小梁,性格内向,最近因琐事与母亲发生口角,父亲因其未完成寒假作业,对他进行严厉训斥。小梁负气离家出走,后被民警在一废旧仓库里发现,将其转介给社会工作者小秦。小梁表示自己不想活了,但又担心父母知道后伤心,并请小秦为自己保密。在此情形下,小秦首先要遵循的伦理原则是( )。
  • A.保护生命原则
  • B.差别平等原则
  • C.自由自主原则
  • D.最小伤害原则
  • 参考答案:A
  • 解析:教材页码:P34—38 本题考查社会工作实践中的伦理决定。 A保护生命原则:在社会工作实践中,保护生命原则高于其他所有伦理原则,社会工作者不仅有义务保护受助者的生命,也有义务保护其他所有人的生命。在此情形下,小秦首先要遵循的伦理原则是保护生命原则。故A选项正确。 B差别平等原则:社会工作者要在实践中以平等的方式对待服务对象,同时又要注重服务对象的差异,在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念。 C自由自主原则:社会工作者在实践中应充分保障服务对象的自由和自主性,促进民主的专业关系的发展,从而提升服务对象的能动性和参与能力,保障服务对象的合法权益。 D最小伤害原则:社会工作者在作伦理决定和提供服务中,要尽力保护服务对象的利益不受到侵害,要最大可能地预防和减少伦理决定和服务对服务对象的身体、心理和精神上的可能伤害,尽可能实现利益最大化。
  • 9.【单选题】推进社会工作职业化专业化,首要路径是( )
  • A.建立教育培训体系
  • B.健全职业资格制度
  • C.加强职业道德建设
  • D.构建专业知识体系
  • 参考答案:A
  • 解析:教材页码:P0 【考核知识点】坚持职业化和专业化 A选项正确:推进职业化专业化发展,首先要建立职业化和专业化的教育培训体系。 B选项错误:健全职业资格制度是第二步路径,并非首要。 C选项错误:加强职业道德建设是第三步路径,不是首要举措。 D选项错误:构建专业知识体系是第四步路径,并非首要。 综上所述,本题正确答案为A。 【教材原文依据】“坚持职业化和专业化”章节明确:“推进社会工作职业化专业化发展,首先要建立职业化和专业化的教育培训体系”。 【提示】易混淆路径顺序,需牢记“教育培训体系”是首要路径,后续依次为职业资格制度、职业道德建设、专业知识体系构建。
  • 10.【单选题】某社会工作服务机构在开展绩效管理时,不仅注重社工的工作任务完成情况,还关注社工的专业成长和服务对象的满意度,将绩效评估结果与社工的培训、晋升、奖励直接挂钩,充分调动社工的工作积极性。该机构的绩效管理,体现了( )
  • A.以结果为导向
  • B.以过程为导向
  • C.以发展为导向
  • D.以监督为导向
  • 参考答案:C
  • 解析:A选项错误:以结果为导向仅关注工作任务的完成结果,题干中还关注社工专业成长和服务对象满意度,并非单纯以结果为导向。 B选项错误:以过程为导向重点关注工作实施过程,题干中兼顾结果、成长和满意度,核心不是过程导向。 C选项正确:以发展为导向的绩效管理,既关注工作成效,也重视员工专业成长,将绩效与培训、晋升结合,助力员工和机构共同发展,与题干描述一致。 D选项错误:以监督为导向的绩效管理重点是监督员工工作行为,题干中注重激励和成长,并非监督导向。
  • 11.【多选题】下列关于社会工作服务机构性质的说法,正确的有( )
  • A.通常是由政府、社会团体或个人兴办的非营利组织
  • B.具有明确的使命、宗旨、目标和服务重点
  • C.主要功能是提供福利服务,从业人员仅包括专业社会工作者
  • D.强调社会使命和社会责任,作为自我评估和社会评价的依据
  • E.核心目标是通过提供服务实现盈利
  • 参考答案:ABD
  • 解析:A选项正确:社会工作服务机构通常是由政府、社会团体或个人兴办的,为困难人群提供福利服务的非营利组织,符合其性质定义。 B选项正确:社会工作服务机构一般具有明确和清晰的使命、宗旨、目标、服务重点等,符合其性质特征。 C选项错误:社会工作服务机构的从业人员包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等,并非仅专业社会工作者。 D选项正确:社会工作服务机构强调社会使命和社会责任,将其作为自我评估和社会评价的依据,符合其性质要求。 E选项错误:社会工作服务机构是非营利组织,核心目标是提供福利服务,而非实现盈利。 【依据】社会工作服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的,通过社会福利从业人员(包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等),为基本生活遇到困难的人群提供福利服务的非营利组织,具有明确的使命、宗旨、目标等,强调社会使命和社会责任。 【提示】易误选C选项,需牢记从业人员的范围,并非仅包括专业社会工作者。
◆初级社会工作实务
  • 1.【单选题】矫正对象李某因过失伤害罪被判处社区矫正,在为期一年的服务期内,社会工作者为其制定了心理疏导、就业帮扶、家庭关系修复等介入方案并逐步推进。如今服务期满,社会工作者系统梳理了从初期对接、中期介入到后期跟进的全流程步骤,核对心理状态改善、就业技能提升、家庭沟通和谐等目标的实际完成情况,与李某面对面复盘一年来的改变与成长,耐心引导其正视服务结束后的离别情绪,缓解心理顾虑。同时,社会工作者按时参与司法机关组织的李某解除矫正宣告会,协助宣读解除矫正决定,再次强化其守法意识与社会融入信心。该系列工作的核心是?( )
  • A.完成矫正方案的制定与确认
  • B.开展社会适应性帮扶与调适
  • C.巩固服务成效,规范完成结案
  • D.开展前期调查评估工作
  • 参考答案:C
  • 解析:A项错误。矫正方案的制定与确认属于社区矫正初期对接阶段的工作,题干明确为“服务期满”后的工作,与该阶段核心任务不符。 B项错误。社会适应性帮扶与调适是社区矫正中期介入阶段的核心工作,主要包括心理疏导、就业帮扶、家庭关系修复等具体措施,题干中此类工作已在服务期内推进完成,并非服务期满后的核心工作。 C项正确。服务期满后,梳理流程、复盘成果、引导离别情绪、参与解除矫正宣告会,均是为了巩固服务期内的帮扶成效,同时规范完成结案流程,确保矫正对象平稳过渡到正常社会生活,符合该系列工作的核心目标。 D项错误。前期调查评估工作是社区矫正启动前的准备工作,目的是了解矫正对象基本情况、制定针对性方案,与题干“服务期满”的场景完全不符。
  • 2.【多选题】某地妇联采取妇女赋权的方法,为女政协委员开展了一系列能力提升服务,以达到环境层次的赋权干预目标。为实现该目标,妇联采取的下述举措中,正确的有( )
  • A.提升女委员的自信心
  • B.提高女委员政策分析的能力
  • C.提升女委员解决问题的能力
  • D.指导形成促进女性发展的集体提案
  • E.提高女委员人际合作的能力
  • 参考答案:BD
  • 解析:教材页码:P127-129 具体干预目标分为3个层次:一是个人层次,包括个人感觉到自己有能力去影响或者解决问题;二是人际层次,指的是增长个人和他人合作促成问题解决的能力;三是环境的层次,是指能够促进改善社会政策的能力。故选BD。
  • 3.【多选题】社会工作者小赵聚焦妇女群体心理支持需求,开展群体层面服务,下列做法中符合该层面服务要求的有( )
  • A.组织产后抑郁妇女成长小组,传授情绪自我调节、正念减压的实用技巧
  • B.为遭受性侵的妇女提供一对一创伤修复服务,制定个性化心理干预方案
  • C.搭建亲子沟通小组,引导妇女与青春期孩子改善互动模式,减少家庭内耗
  • D.组建职场女性互助小组,鼓励组员分享职场压力困惑,彼此给予情感支持
  • E.联动社区卫生服务中心,建立妇女心理健康服务绿色通道与转介网络
  • 参考答案:ACD
  • 解析:本题核心考点是群体层面服务的核心内涵:组织同质性互助小组、成长小组、亲子 / 家庭小组,实现同伴支持、技能传授、关系改善。 A 选项正确,组织产后抑郁妇女成长小组并传授情绪调节技巧,属于群体层面成长小组的服务内容,符合要求。 B 选项错误,为性侵妇女提供一对一创伤修复,属于个体层面一对一干预服务,排除。 C 选项正确,搭建亲子沟通小组改善互动模式、减少内耗,属于群体层面亲子 / 家庭小组的服务范畴。 D 选项正确,组建职场女性互助小组促进同伴情感支持,属于群体层面同质性互助小组的典型做法。 E 选项错误,建立心理健康服务绿色通道与转介网络,属于社区层面营造支持性环境的举措,排除。
  • 4.【单选题】某社会工作服务站在处理一起因拆迁补偿引发的群体性信访事件时,通过开展情绪疏导、法律咨询和资源链接等服务,帮助信访人依法、理性地表达诉求,并协助政府职能部门进行协调。这项工作主要体现了社会工作者的哪一目标?( )。
  • A.协助信访人恢复社会功能
  • B.促进提升信访工作效能
  • C.助力源头化解防范信访矛盾
  • D.为信访人提供个案服务
  • 参考答案:A
  • 解析:A选项正确,题干描述了社会工作者通过情绪疏导、法律咨询和资源链接等服务,帮助信访人恢复正常生活,这正是协助信访人恢复社会功能的表现。 B选项错误,因为促进提升信访工作效能更多是指通过科学分类、分流等方法提高信访工作的处理效率。 C选项错误,因为助力源头化解防范信访矛盾更多是指通过政策建议和制度优化从源头上减少信访的发生。 D选项错误,因为为信访人提供个案服务更多是指针对个体信访人的具体问题进行一对一的服务。
  • 5.【单选题】某社区社工调解邻居间的公共区域占用纠纷,调解前社工先与双方约定:“今天沟通时,大家都只说具体的问题和自己的想法,不要用指责、抱怨的语言,也不要随意打断对方说话。”调解过程中,社工也始终提醒双方遵守该约定,避免矛盾因语言冲突升级。社工的该做法体现的调解技巧是( )
  • A.聚焦纠纷问题本身中的设定规则
  • B.积极倾听中的提问澄清
  • C.引导双方坦诚相见中的创造安全环境
  • D.寻求解决方案,求同存异
  • 参考答案:A
  • 解析:本题考查邻里纠纷调解技巧的辨析,核心识别聚焦纠纷问题本身中设定规则的特征:在调解前与双方约定沟通规则,避免出现指责性语言、随意打断等行为,从源头防止矛盾升级,引导双方聚焦问题沟通。 A选项正确,设定规则是聚焦纠纷问题本身的重要技巧,核心是提前制定沟通行为准则,规范双方的表达方式,题干中社工在调解前约定沟通规则并全程提醒遵守,契合该技巧特征。 B选项错误,提问澄清侧重在当事人表达模糊时,通过提问明确具体诉求,题干中无相关提问行为,排除。 C选项错误,创造安全环境侧重保证当事人能无干扰地表达想法,核心是调解过程中的环境保障,而非提前设定沟通规则,排除。 D选项错误,寻求解决方案、求同存异侧重从共同利益出发分析问题、制定共赢方案,题干中未涉及解决方案的探讨,排除。
  • 6.【单选题】某大型制造企业位于城乡结合部,厂区周边社区老龄化问题突出,而企业内年轻员工占比高,且多来自外地。社会工作者老刘计划推动企业与社区的“资源联动”。根据服务内容,老刘最适宜着手推动以下哪项工作?
  • A.建议企业关闭对外的文体设施,仅供内部员工使用,以保障资源
  • B.推动企业与社区养老中心建立协作机制,组织员工志愿者为老人提供服务,并探讨社区为企业员工子女提供临时照看的可能
  • C.主要督促企业向社区提供一笔固定的年度赞助费,由社区自行支配
  • D.组织企业员工成立巡逻队,负责厂区周边社区的治安维护
  • 参考答案:B
  • 解析:资源联动旨在建立企业与社区服务机构的协作机制,推动在“老年照护”等方面的资源整合,实现双向支持。B选项中的“员工服务社区老人”和“社区照看员工子女”完美体现了“企业助社区、社区帮员工”的互惠理念与具体整合。故选B选项。 A选项是资源封闭,与联动理念相反;C选项是单纯的资金捐助,缺乏专业性的资源整合与服务互动;D选项的治安巡逻并非社区服务的普遍核心需求,且可能涉及权责问题。
  • 7.【单选题】某互联网企业员工小张因长期加班,与家人频繁爆发矛盾,家人抱怨其陪伴不足,小张则因工作压力无法兼顾,陷入“工作愧疚、家庭焦虑”的双重内耗,影响身心健康与工作效率。社会工作者小周介入后,最适宜的做法是( )
  • A.建议小张减少加班频次,优先陪伴家人修复关系
  • B.为小张开展心理疏导,传授家庭冲突应对技巧,引导其与家人坦诚沟通
  • C.组织小张及其家人参与家庭关系调适小组,促进相互理解
  • D.与企业沟通,限制小张加班时长,保障其家庭陪伴时间
  • 参考答案:B
  • 解析:本题考查心理健康与资源支持中“心理疏导与冲突应对”的核心内容,社工需先协助服务对象缓解心理内耗,掌握沟通技巧,再逐步化解关系矛盾。题干中小张的核心问题是“心理内耗+家庭沟通不畅”,选项B先通过心理疏导缓解内耗,再传授沟通技巧,引导其主动化解矛盾,符合“先心理、后关系”的介入逻辑。选项A、D未考虑工作实际需求,易引发工作纠纷;选项C的家庭小组调适需建立在小张自身情绪稳定、掌握沟通技巧的基础上,并非首要介入步骤,因此最适宜的是B。
  • 8.【单选题】一位信访人王先生,因为对本市的垃圾分类政策有意见,向社会工作者提交了一份手写的建议书。社会工作者在征得其同意后,帮助他将建议书中的核心观点,制作成了一份图文并茂、逻辑清晰的流程图和示意图,并附上了几张现场拍摄的照片作为佐证。社会工作者的这种做法是在( )。
  • A.引导群众依法依规参与
  • B.协助信访人规范表达,提出方案
  • C.跟进办理情况并及时反馈
  • D.助力建议意见落地实施
  • 参考答案:B
  • 解析:A选项错误,因为引导群众依法依规参与更多是指在事前通过普法宣传等方式引导群众有序参与公共决策。 B选项正确,题干描述了社会工作者“制作流程图和示意图”以及“附上现场照片”,这是协助信访人规范表达、提出方案的表现。 C选项错误,因为跟进办理情况并及时反馈更多是指在建议意见提交后,跟踪处理进度并向信访人反馈信息。 D选项错误,因为助力建议意见落地实施更多是指在建议意见被采纳后,推动其具体落实。
  • 9.【多选题】社会工作者小王承担医患间信息传递职责,开展医患关系协调服务,下列小王的做法,符合服务要求的有( )
  • A.将治疗方案中的专业术语转化为通俗表达,帮助患者及家属理解核心内容
  • B.考虑到诊疗效率,仅传递医学信息,暂不向医护团队反馈患者经济状况
  • C.针对癌症晚期病情告知,协调医护与家属配合,遵循逐步渗透原则传递信息
  • D.收集患者心理状态、文化背景等信息,为医护团队个性化诊疗提供参考
  • E.及时同步患者对检查结果的疑问,协助医护人员针对性答疑解惑
  • 参考答案:ACDE
  • 解析:选项A转化专业术语消除信息壁垒,能有效避免因认知偏差产生误解,契合信息传递核心目标。 选项B以诊疗效率为由省略非医学信息传递,忽视了这类信息对个性化诊疗的支撑作用,可能导致诊疗方案与患者实际需求脱节,做法不当。 选项C遵循敏感病情告知原则,协调多方配合传递信息,减少矛盾隐患,符合服务要求。 选项D收集非医学信息辅助诊疗,落实了信息传递的双向性,贴合服务内涵。 选项E同步疑问并协助答疑,搭建高效沟通桥梁,进一步化解信息不对称问题。
  • 10.【单选题】养老机构的类型通常按照( )来区分,从不需要任何协助的老年人的养老服务机构直到需要24小时监护的老年人的服务机构。
  • A.老年人生活需要协助的程度
  • B.老年人的经济条件
  • C.老年人的健康状况
  • D.老年人的社会地位
  • 参考答案:A
  • 解析:考点:养老机构的类型区分。 养老机构的类型通常按照老年人生活需要协助的程度来区分,包括从不需要任何协助的老年人的养老服务机构和需要24小时监护的老年人的服务机构。老年公寓属于不需要任何生活协助的老年人的服务机构,而临终关怀机构则大部分都是需要深度护理的老人的服务机构。在所有老年人服务中,机构照顾往往是老年人最后选择的服务方式。故选A。 BCD为干扰选项,无此分类。
◆初级社会工作实务
  • 1.【单选题】社会工作者小赵为社区女性开展小组服务,小组仅招募女性组员,活动中引导大家分享各自在恋爱、婚姻、育儿中的独特经历,肯定彼此的付出与价值,通过同伴情感支持帮助组员梳理自我认知、强化身份认同,挖掘自身潜在力量。小赵开展的该小组属于( )
  • A.家庭为本的小组
  • B.全女性小组
  • C.无性别意识小组
  • D.全男性小组
  • 参考答案:B
  • 解析:B 选项正确。全女性小组的核心是聚焦妇女主体性成长,肯定女性经验的独特性,通过情感支持强化女性身份认同、自尊感与自我价值认知。小赵的小组仅招募女性,围绕女性生命历程分享、助力自我认知提升,完全符合全女性小组的核心特征。 A 选项错误,家庭为本的小组侧重妇女家庭角色适应与家庭功能强化,题干核心是女性个体内在成长,未聚焦家庭议题,排除。 C 选项错误,无性别意识小组组员包含男女,聚焦共性问题,题干为单一性别小组,排除。 D 选项错误,全男性小组面向男性开展,与题干服务对象不符,排除。
  • 2.【多选题】某社会工作者针对直播从业者昼夜工作、家庭互动失衡,且子女教育支持不足的问题,运用家庭系统理论开展家庭综合服务。下列做法符合服务核心要求的有( )
  • A.开展亲职教育沙龙,指导从业者设计专属亲子陪伴时光方案
  • B.组织家庭沟通座谈会,引导从业者与家人协商平衡工作与家庭的方案
  • C.以“为家庭好”为由,劝说从业者更换规律作息的工作
  • D.发掘家庭中长辈的教育优势,协助搭建家庭内部教育支持网络
  • E.链接社区家庭教育指导资源,为从业者家庭提供子女学习辅导服务
  • 参考答案:ABDE
  • 解析:提供家庭综合服务:社会工作者运用家庭系统理论的视角,关注新就业群体作为“家庭人”的需求。主要服务内容包括三个层面:首先,开展亲职教育,帮助服务对象了解在特殊工作模式下如何保持健康的亲子关系;其次,提供家庭关系调适服务,协助服务对象解决因工作时间不规律引发的家庭矛盾;最后,通过资源链接,帮助服务对象获取子女照护、教育支持等社区资源。在综合服务过程中,社会工作者应特别注重发掘家庭内部资源和优势,通过家庭会议、亲子活动等方式,增强家庭凝聚力,为其构建稳固的后方支持系统。 A(亲职教育适配工作特点)、B(家庭会议调适关系)、D(发掘家庭内部教育优势)、E(链接社区教育资源)均符合要求;C项“劝说更换工作”忽视服务对象主体性与家庭实际需求,违背家庭系统理论按需服务原则,故排除C。故选ABDE。
  • 3.【单选题】社会工作者小吴在服务结束时,向服务对象明确说明“本次服务今日正式结束”,并告知服务对象若后续仍有需求,可通过社区社工站转介至其他专业机构获取帮助,确保服务对象理解并接受专业关系的终止。小吴正在进行的工作是( )。
  • A.促进成长改变
  • B.终结专业关系
  • C.撰写结案记录
  • D.制定服务计划
  • 参考答案:B
  • 解析:A选项:错误。“促进成长改变”侧重协助总结改变、规划未来应对办法,题干中未涉及“回顾改变”“讨论未来难题”,故排除。 B选项:正确。题干中“明确说明服务正式结束”“告知后续需求可转介至其他机构”,完全符合“终结专业关系”中“告知结束、提供转介、协助接受关系终止”的内涵,故正确。 C选项:错误。“撰写结案记录”是整理书面档案,题干中是与服务对象的口头沟通,而非书面记录,故排除。 D选项:错误。“制定服务计划”是服务初期任务,题干中服务已结束,并非制定计划,故排除。
  • 4.【单选题】某社区新成立党群服务中心,为精准对接居民需求,社会工作者小林通过查阅社区档案、走访辖区单位、与楼门长座谈等方式,收集了社区的建成年代、常住人口与流动人口数量、辖区学校及医院分布、社区居委会工作人员分工等信息。小林收集的这些内容属于( )
  • A.社区类型分析
  • B.社区基本情况分析
  • C.社区问题分析
  • D.社区基本需求分析
  • 参考答案:B
  • 解析:A选项错误,社区类型分析核心是划分社区类别(如老旧社区、新建社区、城乡结合部社区等)及分析类型特点,题干中未涉及社区分类相关内容,排除。B选项正确,社区基本情况分析涵盖社区发展历史、人口结构、辖区资源(学校、医院等)、人力资源(居委会工作人员)等基础信息。小林收集的建成年代、人口数据、单位分布、工作人员分工等,均属于社区基本情况的核心范畴,当选。C选项错误,社区问题分析侧重识别社区存在的具体矛盾或问题(如设施老化、邻里纠纷等),题干中未提及任何负面问题,仅收集基础信息,排除。D选项错误,社区基本需求分析聚焦居民在服务、资源等方面的实际需要,题干中未涉及居民需求相关内容,排除。
  • 5.【多选题】社会工作者在协助落实基本生活救助政策时发现,部分行动不便的独居老人不了解低保政策,无力提出救助申请,且家庭经济状况需实地核实。针对上述情况,社会工作者应开展的服务有( )。
  • A.协助独居老人提出低保救助申请
  • B.会同社区网格员实地走访核实家庭情况
  • C.通过家庭经济状况核对平台查核收入财产
  • D.直接为老人确定低保补助标准
  • E.向救助经办机构反映老人的困难情况
  • 参考答案:ABCE
  • 解析:本题考查协助落实基本生活救助政策中“协助识别救助对象”的核心内容,聚焦政策认知不足、行动不便群体的帮扶需求。 A选项正确,针对老人无力提出申请的问题,协助其提交救助申请,确保符合条件者纳入救助范围,故选A。 B选项正确,会同社区网格员实地走访核实,是精准识别救助对象的重要手段,能全面掌握老人实际生活状况,故选B。 C选项正确,通过家庭经济状况核对平台查核信息,可精准核实家庭收入财产,为救助申请审核提供依据,故选C。 E选项正确,对于无力申请的困难老人,及时向救助经办机构反映,助力其纳入救助范围,符合工作要求,故选E。 D选项错误,低保补助标准由当地政策及家庭经济状况综合确定,社会工作者无权直接确定,排除。
  • 6.【单选题】某社区针对邻里关系疏离问题设计了多场邻里互动活动方案,且已完成所有方案的成本核算,按照服务活动策划的逻辑步骤,接下来应开展的工作是( )
  • A.选定评估邻里互动活动的指标
  • B.确认邻里互动活动的核心目标
  • C.计算每个邻里互动活动方案的成效
  • D.列举方案并对比分析各方案的优劣
  • 参考答案:C
  • 解析:考察服务(活动)的逻辑推进步骤分析:界定和确认问题→确认要达到的目标→选定评估的指标→寻找各种可行的方案→计算每个方案的成本(包括人力、物力、时间)→计算每个方案的成效→列举方案并比较分析。 C选项正确,题干中已完成计算每个方案的成本的步骤,按照逻辑推进,下一步应计算每个邻里互动活动方案的成效。故C选项正确。 A选项错误,选定评估指标是确认活动目标后的步骤,早于当前环节,排除。 B选项错误,确认活动核心目标是界定问题后的步骤,并非当前环节,排除。 D选项错误,列举并对比分析方案优劣是计算完各方案成效后的下一步工作,排除。
  • 7.【单选题】社会工作者自己希望通过帮助小叶上就业指导班或者找工作来改变小叶无所事事的生活状态。未经小叶的同意,社会工作者将其列入介入行动,最后发现小叶并不愿意这么做。社会工作者的这种做法违背了选择介入行动的( )原则。
  • A.以人为本,服务对象自决
  • B.直接考虑服务对象的发展阶段和特点
  • C.与服务对象相互依赖
  • D.个别化
  • 参考答案:A
  • 解析:A以人为本、服务对象自决。介入行动要体现以人为本的原则,从服务对象的需要和利益出发,并且在决定介入行动时要有服务对象的参与。由服务对象决策和参与的介入行动将会使他们有更强烈的愿望去承担责任和完成任务。 根据题干,未经小叶的同意......最后发现小叶并不愿意这么做,得知违背了服务对象自决,故选A。 B考虑服务对象的发展阶段和他们的特点。对于个人,介入行动应集中在协助其完成相关阶段的生命任务上;对于家庭或者群体,介入行动则要考虑与家庭和群体发展的特殊阶段相连的特殊任务。 C与服务对象相互依赖,社会工作者不能单枪匹马地采取介入行动,而要与服务对象紧密配合,双方共同合力参与介入行动,这样才能最大限度地发挥服务对象系统的积极性与能动性。 D个别化,针对服务对象系统的特殊性采取介入行动才能有助于解决问题。
  • 8.【多选题】社工小周为一对结婚 12 年的夫妻开展家庭评估服务,计划运用家庭时间线梳理家庭历程,帮助双方理解家庭互动模式。针对该工作,社工开展家庭时间线构建的正确做法有( )
  • A.以夫妻二人结婚组建新家庭为起点,按时间顺序记录至本次评估当日的重要家庭事件
  • B.引导夫妻共同回忆并记录子女出生、两次搬家、丈夫失业等对家庭有影响的事件
  • C.仅记录家庭中的正向事件(如子女出生、升职),剔除离婚风险、家人生病等负面事件
  • D.邀请夫妻补充记录 3 年前当地突发疫情对家庭收入、亲子相处模式产生重大影响的社会事件
  • E.结合时间线记录的细节资料,与夫妻探讨各重要事件对家庭关系的影响,辅助家庭评估
  • 参考答案:ABDE
  • 解析:本题考查家庭时间线的核心内涵与运用要点,核心原则是按时间顺序完整记录关键事件、兼顾家庭与社会重大事件,服务于家庭评估与理解的目标。 A 正确:契合家庭时间线的核心定义,明确以 “夫妻结婚组建新家庭” 为起点,以 “评估时间” 为终点,按时间顺序梳理,符合家庭时间线的基础构建要求。 B 正确:契合家庭时间线的记录范围,子女出生、搬家、失业均属于对家庭生活产生重要影响的家庭事件,引导夫妻共同记录能保证资料的完整性与客观性。 C 错误:违背家庭时间线 “记录重要事件” 的核心要求,家庭时间线需全面记录正向与负向重要事件,负面事件往往对家庭关系、互动模式影响更为深远,剔除后会导致评估资料片面,无法准确理解家庭。 D 正确:契合家庭时间线的拓展记录范围,对家庭生活产生重大影响的社会事件可纳入记录,疫情对家庭收入、相处模式的影响属于此类,能丰富评估维度。 E 正确:契合家庭时间线的核心功能,其价值在于为社工与家庭成员提供家庭历程细节资料,辅助家庭评估与理解,该做法体现了家庭时间线的运用目的。
  • 9.【单选题】16岁的小哲近期总爱和同学结伴而行,穿着、言行都刻意模仿班里受欢迎的同学,希望融入群体;但又不愿事事听从同伴安排,会刻意在兴趣爱好上展现自己的独特性,甚至为了坚持自己的想法和同伴发生争执。社会工作者小郑判断小哲的行为符合青少年的哪个特点?( )
  • A.心理特点中的独立性与依赖性交织
  • B.社会角色特点中的社会比较影响加剧
  • C.行为特点中的群体性与个性化交织
  • D.生理特点中的生殖系统发育成熟
  • 参考答案:C
  • 解析:小哲“和同学结伴而行、模仿受欢迎同学以融入群体”,体现行为特点中“群体性,行为易受同伴影响”;“不愿听从同伴安排、刻意展现独特性”,体现行为特点中“追求个性表达”,二者构成群体性与个性化交织的特征。A选项心理层面的独立与依赖未体现;B选项社会比较并非核心,核心是同伴影响与个性追求;D选项生理特点与题干无关,故选C。
  • 10.【多选题】某地夏季易发洪涝灾害,为提升社区抗灾能力,某社会工作服务机构在社区党组织的领导下协助开展韧性社区建设,下列做法中适宜的有( )。
  • A.协调资源优化应急设施布点
  • B.为受灾家庭开展个案管理服务
  • C.定期开展居民防洪逃生演练
  • D.主导社区洪涝灾害风险评估
  • E.整合资源设立社区互助基金
  • 参考答案:ACE
  • 解析:韧性社区建设是在基层党组织领导下,通过多维度整合提升社区系统性抗灾能力: (1)物理韧性层面,协助有关部门优化基础设施,进行房屋加固、疏散通道改造及应急设施布点,增强环境抵御力(A选项正确);(2)组织韧性层面,培育居民自组织和志愿服务组织,建立防灾减灾委员会并制定简明预案,通过常态化演练固化互助响应流程(C选项正确);(3)文化韧性层面,挖掘社区互助传统与历史抗灾智慧,将集体记忆转化为精神资源,强化身份认同与凝聚力;(4)经济韧性层面,发展短周期农业及手工业,建立社区互助基金(E选项正确),形成生计缓冲机制。 故选ACE。 B选项错误,属于灾后服务,题目为防灾减灾阶段,也不符合韧性社区建设。 D选项错误,主导社区洪涝灾害风险评估虽然重要,但通常由专业机构或政府部门负责。社会工作服务机构可以参与和支持,但不应主导这项工作。
  • 11.【多选题】社区参与的形式包括(  )。
  • A.协商
  • B.咨询
  • C.信访
  • D.个别行动
  • E.社区居民自治
  • 参考答案:ABE
  • 解析:社区参与的层次和形式包括: ①告知,属于最低层次的参与。 ②咨询(B选项),比“告知”上升了一个层次。 ③协商(A选项)。社区进行建设和改造时,邀请受此影响的社区居民一起了解和讨论计划内容,推动居民成为决策过程中的一分子。 ④共同行动。在决策过程中,社区建设或改造的规划由大家共同决策,并在决策过程中分配任务,让大家共同分担执行责任,形成分工与合作。 ⑤社区居民自治(E选项)。这是最高层次的参与形式。 故答案为ABE。 CD为干扰选项。
◆中级社会工作综合能力
  • 1.【单选题】社会工作者在优势视角服务中,尊重服务对象,协助其参与社区议事,让其声音被听到、需求得到重视,增强其归属感。这一做法体现了优势视角中的( )。
  • A.对话与合作
  • B.成员资格
  • C.治愈和整合
  • D.增强权能
  • 参考答案:B
  • 解析:选项A错误,对话与合作侧重通过同理心沟通、协同工作弥合裂缝,题干核心是增强归属感和参与权,并非对话合作,不符合。选项B正确,成员资格是一种身份、权利、参与机会和责任,帮助服务对象参与议事、发声维权,符合成员资格的概念内涵。选项C错误,治愈和整合侧重调动身心机制面对障碍,建构与环境的良性关系,题干未涉及身心治愈,不符合。选项D错误,增强权能侧重推翻歧视标签、帮助服务对象从压迫中解放,题干核心是参与权和归属感,表述不符合。
  • 2.【多选题】某老旧社区存在基础设施老化、环境脏乱差、居民矛盾多等问题,社区居委会力量有限,无法单独解决这些复杂问题。社会工作者在运用协同治理视角开展服务时,制定了一系列实施策略,推动问题解决。下列策略中,符合协同治理视角实施策略的有( )
  • A.组织社区居民、居委会、物业公司、周边企业召开座谈会,寻找各方利益相容点,增进相互信任
  • B.向政府相关部门倡导政策支持,争取财政资金补助,链接社区志愿者队伍,为服务开展提供资源支持
  • C.强制要求周边企业出资改善社区环境,确保社区基础设施改造工作顺利推进
  • D.开展社区治理能力培训小组,提升居民参与社区治理的能力和物业公司的服务能力
  • E.忽视居民的不同诉求,仅依靠社区居委会和物业公司制定解决方案
  • 参考答案:ABD
  • 解析:A选项正确:增进相互信任是协同治理的实施策略之一,通过洞察各方利益诉求,寻找利益相容点,强化参与效能感,增进彼此信任,该策略符合要求。 B选项正确:链接支持资源是协同治理的实施策略之一,社会工作者发挥资源链接优势,争取政府资金、动员志愿者,为多元主体提供支持,符合要求。 C选项错误:协同治理强调平等自愿、协商合作,强制要求企业出资不符合平等自愿原则,反而会引发抵触情绪,不利于合作推进。 D选项正确:促进能力提升是协同治理的实施策略之一,通过小组培训等方式,提升多元主体参与治理的能力,符合要求。 E选项错误:协同治理强调多元主体平等参与,忽视居民诉求、仅依靠两方主体制定方案,违背了协同治理的核心原则,不符合实施策略要求。 【依据】协同治理视角社会工作服务的实施策略包括增进相互信任、链接支持资源、促进能力提升、培养合作习惯,核心是通过多元主体协商合作、资源整合、能力提升,实现公共目标。 【提示】易误选C选项,需注意协同治理强调平等自愿,禁止强制手段,强制要求出资不符合协同治理的核心原则。
  • 3.【单选题】赵阳是一名互联网大厂程序员,一年前贷款买房,最近受到疫情影响以及物价不断上涨,赵阳的家庭支出持续增加,而其所在企业目前没有加薪计划,这使他感到生活压力倍增,情绪焦虑,为此向社会工作者求助。从支持者角色出发,社会工作者首先应当(  )。
  • A.鼓励赵阳积极面对困难
  • B.认同赵阳的负面情绪
  • C.劝说赵阳合理安排开支
  • D.帮助赵阳借钱还房贷
  • 参考答案:A
  • 解析:教材页码:P23-25 支持者的角色是指社会工作者面对服务对象要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难。因此,社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者,并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。 根据本题情境,服务对象感到生活压力倍增,情绪焦虑,社会工作者首先应当鼓励服务对象积极面对困难、自强自立、克服困难。 故应选择选项A。
  • 4.【单选题】社会工作者小陈向督导者老张表示最近自己负责的服务项目将要结项,需要抓紧完成服务任务、准备评估资料和撰写评估报告等,工作任务繁重,经常加班,导致他与同事沟通时缺乏耐心。针对上述情形,老张分析小陈所面对的压力来源最有可能是( )。
  • A.服务对象
  • B.服务机构
  • C.同事关系
  • D.社会地位
  • 参考答案:B
  • 解析:社会工作者最常面临的压力来源:来自服务对象的压力、来自工作的压力、来自服务机构的行政压力和来自社会对社会工作认识的压力。根据题干可知,小陈的压力直接由机构行政任务和项目结项流程引发的,属于“服务机构”带来的压力。
  • 5.【单选题】社会工作者小王在例行社区走访中,发现有位老伯常在街心花园默默发呆,小王主动与老伯交谈,得知他老伴刚刚去世,儿子在国外工作,也没什么朋友,老伯觉得孤单寂寞,小王在征得老伯同意后,开始为老伯提供个案服务。该服务对象来源属于( )。【根据新大纲改编】
  • A.外展工作
  • B.本人求助
  • C.个案访视
  • D.社区转介
  • 参考答案:A
  • 解析:一般而言,服务对象通常都是通过各种转介以及外展(主动接触)等方式成为服务对象。社会工作者发现个案的途径有两种:①个案可能通过各种转介的渠道接触服务机构;②有些机构可能会通过外展的方式深入社区,寻找或鼓励潜在的服务对象进入服务机构,让他们有机会获得服务机构提供的服务。本题中恰好符合第二种寻找最需要帮助的服务对象群。在本题情境中,分析社会工作者发现个案的途径。故选A。
  • 6.【单选题】某社会工作研究报告采用的是定性研究的方法,其相关说明内容不包括( )。
  • A.研究总体和调查总体
  • B.资料的动态整理和分析
  • C.选择方法及研究对象特征
  • D.资料的可信度
  • 参考答案:A
  • 解析:教材页码:P319-321 定性研究需要说明对象来源、选择方法及研究对象特征、粗略的访问或观察指引及其动态修订办法、资料的动态整理和分析、资料的可信度、研究局限等。 A选项更常见于定量研究中,用于定义研究的目标群体以及实际参与调查的样本群体。因此,在采用定性研究方法的社会工作研究报告中,通常不会特别强调或不需要明确指出研究总体和调查总体。 故答案为A。
  • 7.【单选题】某志愿服务组织招募医疗辅助志愿者时,通过官方网站、社区公告栏、微信公众号同步发布信息,针对老年志愿者开展入户宣传及现场答疑,详细说明岗位技能要求、服务风险及保障措施。该做法符合志愿者招募的哪一原则?( )
  • A.权责清晰
  • B.信息公开透明
  • C.注册流程规范
  • D.按需招募
  • 参考答案:B
  • 解析:选项A错误:权责清晰原则要求明确组织与志愿者双方的权利义务,题干未提及权利义务的划分、协议约定等内容,与权责清晰无关。选项B正确:信息公开透明要求多渠道发布招募信息,兼顾不同群体信息获取习惯,全面告知服务核心要素,该组织线上线下多渠道宣传、细化岗位信息,符合该原则。选项C错误:注册流程规范聚焦志愿者注册的渠道、信息采集、档案建立等环节,题干仅涉及招募信息发布,未提及注册具体流程,无法体现该原则。选项D错误:按需招募是招募的核心导向,但并非教材明确的招募管理原则,题干核心是信息发布的规范性,而非岗位需求与志愿者的适配,该选项表述不严谨。[提示]易误选选项C,需注意区分“招募信息公开”与“注册流程规范”,前者是信息透明的体现,后者聚焦注册环节的操作标准。
  • 8.【单选题】专业社会工作已有多年的发展历史。关于西方社会工作发展特点的说法,正确的是( )。
  • A.社会工作教育领先实务发展
  • B.多种社会工作理论模式并存
  • C.行政性社会工作占主导地位
  • D.企业积极支持社会工作发展
  • 参考答案:B
  • 解析:西方20世纪中期以后,社会工作的服务模式受到多种社会思潮的影响,形成了一些新的模式,比如人本主义模式、赋权增能模式、女权主义模式、后现代模式,从而形成多种理论模式并存、多种工作方法竞相发展的局面。这也是社会工作不断繁荣发展的表现。选项B正确。
  • 9.【单选题】在一个男性施暴者小组中,一名组员说:“我老婆一天到晚唠叨不停,每天一回到家里,她就开始啰嗦,一会儿说我没钱,一会儿又说我没用。我其实对她不错,她不把我惹急了我肯定不会动手的。”社会工作者回应说:“你对老婆不错,为什么还要动手?她真的那么讨厌吗?”社会工作者采用的技术是( )。
  • A.忠告
  • B.澄清
  • C.对焦
  • D.对质
  • 参考答案:D
  • 解析:忠告,即社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为;澄清,即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受;对焦,即社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导,将讨论集中于某个焦点;对质,即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的状况。本题中社会工作者采用的技巧是对质。
  • 10.【单选题】近年来,随着我国社会问题的变化、民众认识的提高与和谐社会建设的推进,社会工作的服务对象在扩大,服务内容在拓展。下列内容中,属于我国社会工作崭新议题的是( )。
  • A.贫困家庭的生活保障
  • B.孤残儿童的社会救助
  • C.失业人士的求职协助
  • D.企业员工的压力舒缓
  • 参考答案:D
  • 解析:随着社会问题的变化和人们对人类生存问题认识的变化及社会的不断进步,社会工作的服务对象也在不断拓展。社会工作除了依然关注那些最困难群体之外,也关心在非物质生活领域遇到困难的人。比如,在人际关系方面遇到重要障碍的人,在职业生活中遭受沉重压力而导致心理上、精神上处于亚健康的人士等。ABC三项都属于社会工作原有议题。
◆中级社会工作综合能力
  • 1.【单选题】社会工作者小张组织了一个留守儿童支持小组,收到了很好的效果。小组结束阶段,小张为了避免组员对小组过度依赖,可以采用的最合适的方法是( )。
  • A.模拟练习
  • B.树立信心
  • C.寻求支持
  • D.鼓励独立
  • 参考答案:D
  • 解析:小组结束阶段,社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为,并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。主要方法有模拟练习、树立信心、寻求支持、鼓励独立和跟进服务。鼓励独立是鼓励组员独立地完成工作,逐步降低小组对成员的吸引力,避免组员对小组过度依赖。
  • 2.【单选题】在行动研究中,社会工作者与服务对象共同分析服务活动的效果,总结经验教训并调整行动计划。这一环节属于行动研究的(  )
  • A.计划阶段
  • B.行动阶段
  • C.观察阶段
  • D.反思阶段
  • 参考答案:D
  • 解析:A选项错误:计划阶段是明确问题、设定目标、制定方案,题干中是对行动效果的分析和调整,并非制定计划。 B选项错误:行动阶段是实施具体的服务活动,题干未涉及方案的执行环节。 C选项错误:观察阶段是收集行动过程中的数据和反馈,评估目标达成情况,题干中是在观察基础上的分析和反思,并非单纯的观察。 D选项正确:反思阶段是与服务对象共同分析行动过程和结果,总结经验教训,调整行动计划,符合题干描述。 行动研究的反思阶段,社会工作者要组织服务对象以及相关人员召开反思会,共同分析行动过程和结果,总结经验教训。
  • 3.【多选题】某社区推行垃圾分类工作已满3年,社会工作者通过观察和检查发现,社区居民仍然存在垃圾不分类或分错类的情况。为此。社会工作者尝试通过行动研究方法来解决社区垃圾分类工作中存在的问题。下列社会工作者的做法中,属于行动研究步骤的有( )。
  • A.通过查阅文献,了解以往相关研究的理论、方法和研究发现,建立研究假设
  • B.分析垃圾分类工作存在问题的表现及后果,剖析其影响因素,发现可控原因
  • C.组织社区居民、物业公司等相关人员一起拟定针对垃圾分类问题的具体计划
  • D.根据垃圾分类存在的问题,加强宣传和示范,对某些过程细节进行适当调整
  • E.确认垃圾分类工作已有成果,并以此作为垃圾分类工作方案调整的重要参考
  • 参考答案:BCDE
  • 解析:行动研究是与问题有关的所有其他人员一起参与研究和行动,他们将研究发现直接应用于行动,对问题情境进行全程干预,进而提高自己改变社会实践的能力。行动研究与社会工作的一般过程具有相通性,大致有分析问题(选项B)、拟订方案(选项C)、开展行动(选项D)、评估回馈(选项E)等环节,这些环节的循环就使得实践行动得以动态完善。
  • 4.【单选题】习近平总书记指出,要坚持以人民为中心,践行新时代党的( ),推动新时代社会工作高质量发展。
  • A.组织路线
  • B.群众路线
  • C.思想路线
  • D.干部路线
  • 参考答案:B
  • 解析:要坚持以人民为中心,践行新时代党的群众路线。选项A组织路线聚焦党的组织建设,选项C思想路线核心是实事求是,选项D干部路线侧重干部队伍建设,均不符合题意。
  • 5.【单选题】社会工作者大周组织小组成员对于即将举行的活动进行讨论时,组员江雅的发言脱离了主题的范围,此时,大周应采取( )的手段来处理。
  • A.限制
  • B.沉默
  • C.摘述
  • D.引导
  • 参考答案:A
  • 解析:当一些小组组员垄断小组讨论时,或当组员的发言太抽象时,或当小组讨论脱离主题范围时,社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组成员的行为。故选项A符合题意。这题易误选选项D,如果小组的气氛热烈且脱离主题,则是需要采取引导。
  • 6.【单选题】某社区服务中心召开了一次社区老年人参与的讨论会,主要议题是讨论在本社区如何开展养老服务,老人们发言都很踊跃,持不同观点的人都想争取社会工作者的支持。此时,社会工作者适宜采取的技巧是( )。
  • A.鼓励
  • B.提问
  • C.限制
  • D.中立
  • 参考答案:D
  • 解析:在小组讨论技巧工作中,主持小组讨论技巧包括:开场的技巧、了解的技巧、提问的技巧、鼓励的技巧、限制的技巧、沉默的技巧、中立的技巧、摘述的技巧、引导的技巧、讨论结束的技巧。其中,中立技巧是指在小组讨论中,可能因为对某一个问题的观点不一致而发生争论,而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时,社会工作者的中立很重要,应避免与组员争论,不偏袒或属意任一方;不判断他人意见;仅提供问题,不给予答案;可以提供资料信息,但不予决断,仅作利弊分析和事实论述;随时保持中立的位置。故选D。
  • 7.【单选题】判断一项服务是否属于志愿服务的核心标准是( )。
  • A.自愿性
  • B.无偿性
  • C.公益性
  • D.组织性
  • 参考答案:C
  • 解析:公益性是志愿服务的灵魂所在,决定服务内容与社会价值方向,需符合社会公共利益、公序良俗、志愿服务道德规范三大原则,是判断服务是否属于志愿服务的核心标准。
  • 8.【单选题】王奶奶平时与邻里很少来往,独自照顾生活不能自理的老伴,经济负担较重。居委会工作人员协助两人申请办理了社会救助,并将其转介给社会工作者,通过一段时间的服务,王奶奶有了较大变化,有困难时会主动向居委会求助,有事外出时会请邻居帮忙照看老伴。上述社会工作服务及其成效,体现出的个案工作本质是( )
  • A.服务对象能够发掘和运用周围资源
  • B.服务对象能够充分发挥自己的潜能
  • C.服务对象具有预防问题发生的能力
  • D.服务对象能够与周围环境相互促进
  • 参考答案:A
  • 解析:教材页码:P126-127 “有困难向居委会求助,有事外出请邻居帮忙照看老伴”,这体现的是服务对象对资源的发掘和运用。 故A选项正确。
  • 9.【单选题】高级社会工作师老赵应邀对 5 名社区工作者进行督导,提升其调解邻里纠纷的工作水平。老赵每月对他们进行一对一的个别督导,关于个别督导优点的说法,正确的是( )。
  • A.可以将督导对象分组进行模拟角色扮演
  • B.可以较好地降低督导过程中的权威压力
  • C.与督导对象可就服务过程进行充分讨论
  • D.从成本的角度考虑可以节约时间和经费
  • 参考答案:C
  • 解析:个别督导:1. 优点:督导过程私密性强,可充分研讨个案问题;便于督导者核查工作记录、掌握进度、把控服务体量;可一对一开展专业服务示范,【bold|#FF5A5A|指导充分高效。】2. 不足:仅接收单一督导者信息,内容易片面、存在偏差;双方观点高度趋同,易形成共谋关系;督导对象无法接触多元督导思路,难以对比学习不同服务技巧。 A错误,角色扮演是团体督导的优点之一,个别督导不涉及分组进行模拟角色扮演。 B错误,降低权威压力是同辈督导的优点之一,个别督导中仍存在一定的权威关系。 C正确,个别督导的一个主要优点是督导者和督导对象可以在不受干扰的情况下,就服务过程进行充分讨论。这符合题干中老赵每月对社区工作者进行一对一督导的情况。 D错误,节约时间和经费是团体督导的优点之一,个别督导通常需要更多的时间和资源。
  • 10.【单选题】针对部分高三学生因学习任务繁重,出现焦虑、失眠、学习效率下降的情况,社会工作者小于举办了一个“放飞心灵”小组,目的是帮助高三学生学习自我减压方法,释放压力,调适心情,降低焦虑,提高学习效率。该小组依据的是( )。
  • A.阿德勒式小组理论
  • B.精神分析小组理论
  • C.行为治疗小组理论
  • D.完型治疗小组理论
  • 参考答案:C
  • 解析:行为治疗是指以各学习理论流派为基础建立起来的多样化的技术和方法的应用。其基本假设是:所有的问题行为,非理性的认知方法、情绪都是后天学习的结果,它们可以经由新的学习历程而得以矫正,从而发展出一套控制自己的人生、有效处理当前和未来问题的方法。在本题情境中,主要是对治疗模式的理论基础—行为治疗小组理论的运用。故选C。
  • 11.【单选题】社会工作者小丁在工作中发现社区内存在着家庭暴力的问题,被暴力侵害的对象通常都是没有工作或者性格懦弱的家庭妇女,因为有着“家丑不可外扬”的观念。她们既不愿意也不懂得向有关组织或机构救助。社会工作者针对这一问题开展的服务属于( )范畴。
  • A.社会救助
  • B.家庭服务
  • C.妇女社会服务
  • D.心理健康服务
  • 参考答案:C
  • 解析:妇女社会服务是针对女性需要,为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务。

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