社会工作者每日一练(2026年7月19日)

• 1.【单选题】在某社区，居民陈某因物业服务纠纷在信访接待场所辱骂工作人员，社会工作者小张协助处理。最适宜的措施是（ ）。
• A.联系律师为陈某提供法律援助
• B.协助陈某继续提交信访诉求
• C.向信访部门建议加强安保措施
• D.引导陈某通过法定程序解决纠纷
• 参考答案：D
• 解析：信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员。选项D引导法定程序既维护秩序又符合法规。选项A律师援助非优先措施，选项B继续提交无视违规行为，选项C安保措施非直接解决纠纷。故本题选D。

• 2.【单选题】某省“青年国际志愿协会”与泰国“微笑志愿组织”签订合作协议，共同开展“跨国文化交流志愿服务”，为两国青少年提供语言帮扶和文化体验活动。该协会的行为体现了志愿服务组织（ ）的权利。
• A.为志愿者开展跨国服务前的语言和文化培训
• B.依法与国际性志愿服务组织合作，正确开展国际志愿服务活动
• C.按照规定入驻志愿服务组织基地获取扶持
• D.通过公益创投获取社会捐赠支持国际服务
• 参考答案：B
• 解析：志愿服务组织的主要权利包括依法与国际性志愿服务组织合作，正确开展国际志愿服务活动。题干核心行为是协会“与泰国志愿组织签订合作协议，开展跨国文化交流服务”，直接对应“国际志愿组织合作”的权利，选项B正确。选项A“开展培训”属于组织的义务，而非权利；选项C“入驻基地”、选项D“获取社会捐赠”虽为权利，但题干未体现入驻基地或公益创投的内容，均为干扰项。故本题选B。

• 3.【多选题】某部队甲部驻在某市曙光居民委员会地域内。根据《城市居民委员会组织法》，下列有关甲部与曙光居民委员会关系的说法，正确的有（ ）。
• A.甲部不能参加曙光居民委员会
• B.甲部军人不能参加曙光居民委员会
• C.甲部随军家属能参加曙光居民委员会
• D.甲部不受曙光居民委员会居民公约约束
• E.甲部应曙光居民委员会要求应当派代表参加与其有关问题的会议
• 参考答案：ACE
• 解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第十九条规定，机关、团体、部队、企业事业组织，不参加所在地的居民委员会，但是应当支持所在地的居民委员会的工作。所在地的居民委员会讨论同这些单位有关的问题，需要他们参加会议时，他们应当派代表参加，并且遵守居民委员会的有关决定和居民公约。前款所列单位的职工及家属、军人及随军家属，参加居住地区的居民委员会。

• 4.【多选题】根据《集体合同规定》，下列合同内容中，集体协商双方可以进行协商的有（ ）。
• A.工作时间
• B.职业技能培训
• C.社会保险
• D.女职工特殊保护
• E.休息休假
• 参考答案：ABDE
• 解析：《集体合同规定》规定，集体协商双方可以就下列多项或某项内容进行集体协商，签订集体合同或专项集体合同：劳动报酬；工作时间；休息休假；劳动安全与卫生；补充保险和福利；女职工和未成年工特殊保护；职业技能培训；劳动合同管理；奖惩；裁员；集体合同期限；变更、解除集体合同的程序；履行集体合同发生争议时的协商处理办法；违反集体合同的责任；双方认为应当协商的其他内容。

• 5.【多选题】根据《工伤保险条例》《最高人民法院关于审理工伤保险行政案件若干问题的规定》，下列人员中，应当被认定为工伤的有（ ）。
• A.孙某，下班回到单位宿舍，醉酒跌伤
• B.吴某，被单位领导批评后，在下班途中自杀
• C.何某，下班顺路买菜，途中被逆行汽车撞伤
• D.李某，下班顺路探望父母，途中被闯红灯汽车撞伤
• E.钱某，下班乘地铁回家途中，地铁列车门突发故障，双臂被夹伤
• 参考答案：CDE
• 解析：职工被认定为工伤的情形包括：①在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；②工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；③在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；④患职业病的；⑤因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；⑥在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；⑦法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。

• 6.【多选题】以下关于赡养人赡养义务的说法，正确的包括（ ）。
• A.法定责任
• B.只有在放弃继承权的情况下才可以不承担赡养义务
• C.不得以放弃继承权或者其他理由而拒绝履行赡养义务
• D.非法定责任
• E.不能直接赡养的则需要给予赡养费
• 参考答案：ACE
• 解析：《老年人权益保障法》规定，赡养人的赡养义务是一项法定责任，赡养人不得以放弃继承权或者其他理由拒绝履行赡养义务。倘若赡养人不履行赡养义务，老年人有要求赡养人付给赡养费的权利，选项B、D错误。

• 7.【单选题】某区政府结合辖区内农村留守儿童数量多、关爱服务需求突出的实际情况，决定利用财政资金购买社会工作服务，重点为农村留守儿童提供生活照料、心理疏导等服务，同时制定计划，逐步将服务范围拓展到辖区内其他困难群体。根据政府购买社会工作服务的相关原则，该区政府的做法符合下列哪项原则要求？（ ）
• A.立足需求、量力而为
• B.政府主导、突出公益
• C.鼓励创新、强化实效
• D.统筹兼顾、全面覆盖
• 参考答案：A
• 解析：A选项正确，政策明确“立足需求、量力而为”原则要求，从人民群众最基本、最紧迫的需求出发设计服务项目，以农村留守人员、困难群体等为重点，有计划、有步骤地开展服务并逐步拓展领域，该区结合留守儿童需求重点开展服务、逐步拓展范围，完全符合此项原则。 B选项错误，“政府主导、突出公益”原则侧重政府加强组织领导、财政投入和监督管理，通过市场机制选择服务机构、坚持公益导向，题干核心是“结合群众需求、重点服务特定群体、逐步拓展”，与该原则核心不符。 C选项错误，“鼓励创新、强化实效”原则侧重创新体制机制、改进方式方法、加强绩效管理，题干未涉及服务机制创新或绩效管理相关内容，不符合该原则。 D选项错误，“统筹兼顾、全面覆盖”并非政府购买社会工作服务的法定原则，属于干扰选项。

• 8.【单选题】根据《社会团体登记管理条例》，下列关于社会团体的说法，错误的是（  ）。
• A.社会团体章程应当规定会员权利和义务
• B.社会团体分支机构应在该社会团体授权范围内发展会员
• C.社会团体只有产生新一届理事长，需向业务主管单位进行备案
• D.社会团体的经费不得在会员中分配
• 参考答案：C
• 解析：根据《社会团体登记管理条例》规定，社会团体换届产生新一届理事长（会长）、副理事长（副会长）、秘书长后，无论是否发生人员、职务变动，均应按照相关规定，及时到登记管理机关办理负责人变更备案手续。故选C。

• 9.【单选题】张某（间歇性精神病人）在精神状态正常时，因不满超市收银员的服务态度，故意砸坏超市收银台旁价值500元的商品陈列架。超市报警后，公安机关经司法鉴定确认张某实施违法行为时精神状态正常。下列关于公安机关对张某的处理，正确的是（ ）。
• A.不予处罚，仅责令其监护人加强看护管理
• B.给予800元罚款，依法执行处罚
• C.减轻处罚，仅出具警告通知书
• D.不予处罚，责令张某赔偿超市经济损失
• 参考答案：B
• 解析：精神病人和智力残疾人在不能辨认或不能控制自己行为时违反治安管理的，不予处罚，但应责令其监护人加强看护管理和治疗。间歇性精神病人在精神正常时违反治安管理的，仍应承担法律责任。本题中张某违法时精神正常，且砸坏商品价值500元（需承担对应处罚责任），应依法给予罚款处罚。选项A“不予处罚，责令监护人管理”错误，仅适用于精神病人发病时违法；选项C“减轻处罚”无法律依据，张某无从轻或减轻情节；选项D“不予处罚，仅赔偿损失”错误，治安管理处罚与民事赔偿不可混淆，不予处罚不符合“精神正常时担责”的规定。故本题选B。

• 10.【单选题】在一场大型文化节志愿服务中，志愿者小张对活动安排提出改进建议，并要求组织记录其服务时长。这体现了小张具有的权利是（ ）。
• A.监督投诉权
• B.记录与证明出具权
• C.建议权
• D.优先服务权
• 参考答案：C
• 解析：志愿者有权对志愿服务政策制定、工作开展、组织运行等提出意见建议，推动志愿服务政策和组织管理工作的发展完善。题干中提出建议，直接体现建议权。选项A为投诉；选项B涉及记录，但题干未强调；选项D为优先获得服务。故本题选C。

• 1.【单选题】某社会工作服务机构联合一家公募基金会发起“天使行动”月捐计划，首批月捐人通过宣传倡导，带动自己身边更多的人加入了月捐计划，新加入者的个人捐款动机最有可能是（ ）。
• A.个人需要
• B.外界影响
• C.利他动机
• D.自我利益
• 参考答案：B
• 解析：教材页码：P174 个人捐款的动机可以分为3种： 一是个人需要。部分捐款人认为捐款可以满足自尊的需要，通过捐款施惠于人有快乐的感觉，并可以建立自尊和自我肯定。部分捐款人认为捐款可以得到别人的肯定，有利于建立社会形象。还有部分人捐款已成为习惯。 二是外界影响。有些捐款者是受亲戚、朋友、同事的影响而捐款。 三是利他动机。部分捐款人完全以利他为中心，愿意雪中送炭帮助他人。部分捐款人认为大家应该有福共享、有难同当，帮助他人。还有部分捐款人重视宗教理念，认为捐款是一种道德责任。 由题干关键词“带动身边更多的人”可知，属于外界影响。故B选项正确。

• 2.【单选题】社工小林在社区协助居民成立议事小组，调解了楼道杂物堆放的邻里矛盾，还优化了社区老年食堂的配餐流程。小林的工作属于（ ）。
• A.基层治理和基层政权建设领域社会工作服务
• B.人民信访工作领域社会工作服务
• C.防灾减灾救灾社会工作服务
• D.新就业群体社会工作服务
• 参考答案：A
• 解析：本题对应的知识点是基层治理和基层政权建设领域社会工作服务。 A选项正确：该领域以社区为场景，包含推动居民参与、矛盾调解、公共服务优化，符合小林的工作内容。 B选项错误：人民信访工作领域的场景是信访部门及接待场所，题干未涉及信访相关工作。 C选项错误：防灾减灾救灾社会工作服务的对象是受灾群体，题干未涉及灾害相关内容。 D选项错误：新就业群体社会工作服务的对象是网约车司机等新就业人员，与题干无关。 综上所述，本题正确答案为A。

• 3.【单选题】社会工作者老张对前来求助的患者家属说：“您能主动来找我，面对困难不逃避，积极寻找解决问题的办法，真的不简单！”上述老张的回应，体现出该个案工作处于（  ）。
• A.预估阶段
• B.计划阶段
• C.接案阶段
• D.结案阶段
• 参考答案：C
• 解析：激励并促进服务对象进入角色。接案面谈是社会工作者与服务对象建立专业关系的开始，此时，社会工作者要帮助及引导服务对象逐渐接受自己的服务对象角色，以便双方能够相互配合工作。题干中老张的回应是初次接触时的鼓励性对话，属于接案阶段的典型做法。故C正确。 C.接案阶段：在接案阶段，社会工作者的主要任务是与求助对象建立初步的联系，了解他们的需求和问题，并确认他们是否愿意接受服务。这个阶段的重点是倾听求助对象的诉求，进行简要评估，并鼓励他们积极面对困难。题目中老张的话“您能主动来找我，面对困难不逃避，积极寻找解决问题的办法，真的不简单！”正是在鼓励求助对象积极面对困难，这是接案阶段的一个典型工作内容。 A.预估阶段：在预估阶段，社会工作者会对求助对象的问题进行全面、详细地评估，以确定问题的具体性质和程度。这个阶段的工作重点是收集信息和分析问题，而不是简单的鼓励和肯定。 B.计划阶段：在计划阶段，社会工作者会与求助对象一起制定具体的服务计划，明确服务的目标和步骤。这个阶段的重点是制定具体的行动计划，而不是简单的鼓励和肯定。 D.结案阶段：在结案阶段，社会工作者会总结服务过程，评估服务效果，并帮助求助对象做好结案准备。这个阶段的重点是总结和评估，而不是简单的鼓励和肯定。 因此，老张的回应体现了他正在与求助对象建立初步的联系，并鼓励他们积极面对困难，这正是接案阶段的工作内容。所以正确答案是 C. 接案阶段。

• 4.【单选题】初中生洋洋沉迷于网络游戏，学习成绩较差，性格孤僻，朋友不多，缺乏自信，学校社会工作者小陈为其提供了个案服务。经过了半年的服务，洋洋的总体情况有所改善，小陈拟对服务效果进行评估，最适宜的做法是（ ）。
• A.邀请学校领导对个案服务完成情况进行评价
• B.委托德育老师评估个案服务目标的达成情况
• C.运用洋洋在服务不同节点填写的心理量表进行评价
• D.邀请洋洋填写服务满意度的调查问卷评估服务情况
• 参考答案：D
• 解析：教材页码：P96—97 评估可以采取不同的方法，经常采用的有：一是由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度（D选项正确）;二是由社会工作同行评估服务工作的开展状况;三是由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况。为了准确评估服务工作的开展状况，采用多种评估方法是比较有效的方式。

• 5.【多选题】小贾成绩优秀，目标是考上一流大学。但因高考失利，他与理想大学失之交臂。为此，小贾将自己长时间关在房间内，拒绝与家人交流。社会工作者小柳接案后，打算运用危机介入策略提供服务。下列做法中，属于危机介入基本服务内容的有（ ）。
• A.处理小贾的失落情绪
• B.指导小贾学习放松技巧
• C.提升小贾应对挫折的能力
• D.请曾高考失利现事业有成的表哥开导小贾
• E.帮助小贾了解其成长过程中的重要影响事件
• 参考答案：ACD
• 解析：教材页码：P74—76 危机介入模式是对服务对象的危机状态进行调适和治疗的工作方法，比较注重不同服务介入技巧的综合运用。危机介入模式的特点包括迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪和积极协助服务对象解决当前问题四个方面。 A、C、D项均属于围绕小贾的危机状态而提供的介入服务，A项符合及时处理原则，C项符合提供支持及恢复自尊原则，D项符合输入希望原则。B项属于行为治疗模式，E项属于心理社会模式，可排除。故选ACD。

• 6.【单选题】社会工作者小秦在为一名有自杀倾向的青少年提供服务时，得知服务对象已制定具体自杀计划。此时，在道德规范难题处理中，高于其他所有伦理原则的是？（ ）
• A.隐私保密原则
• B.保护生命原则
• C.自由自主原则
• D.生命质量原则
• 参考答案：B
• 解析：处理道德规范难题需遵循一定优先次序，其中保护生命原则高于其他所有伦理原则，社会工作者有义务保护服务对象及相关人员的生命安全。A、C、D项均低于保护生命原则，故选B。

• 7.【多选题】“勇往职前”戒毒康复者职业规划小组已进入尾声，为协助组员保持小组经验，更好地应对离开小组的生活，社会工作者设计了多个环节下列活动中适宜在该阶段开展的有（  ）。
• A.模拟经营：体验超市生活
• B.新的认知：重拾自我潜能
• C.资源地图：获取周边支持
• D.重构小组：担负小组责任
• E.小组聚会：重逢在下季度
• 参考答案：ACE
• 解析：社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。主要方法有 （1）模拟练习。模拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等（A正确） （2）树立信心。观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心 （3）寻求支持。帮助组员寻求其家人、社区或周围其他人的支持，以维持在组员身上已经产生的变化（C正确） （4）鼓励独立。鼓励组员独立地完成工作，逐步降低小组对组员的吸引力，以避免其在结束时对小组的过度依赖 （5）跟进服务，如转介、跟进聚会、安排探访等其中跟进聚会通常安排在小组结束后的两个月后、三个月后或半年后。（E正确） B选项属于成熟阶段，D选项属于转折阶段。

• 8.【多选题】某社会工作服务项目的评估报告形成后，在多方主体中发挥重要作用。下列关于评估报告运用的说法正确的有（ ）
• A.赞助方可据此决定是否继续委托项目
• B.执行方可据此总结经验，优化后续服务方案
• C.可作为优秀项目评比、资金投入的参考依据
• D.可直接替代项目执行方的日常工作记录
• E.可为政策制定部门提供服务实践参考
• 参考答案：ABCE
• 解析：A选项正确：赞助方可依据评估报告决定是否继续委托项目，这是评估报告对赞助方的核心作用，该说法正确。 B选项正确：执行方可通过评估报告总结经验、优化后续服务方案，提升服务水平，该说法正确。 C选项正确：评估报告可作为优秀项目评比、资金投入的参考依据，为资源分配提供支撑，该说法正确。 D选项错误：评估报告是项目成效总结，仅反映项目整体情况，不能直接替代项目执行方的日常工作记录。 E选项正确：评估报告中的实践经验与建议，可为政策制定部门提供参考，助力政策优化，该说法正确。 【依据】评估报告运用价值知识点：评估报告对赞助方、执行方、行业及政策制定部门均有重要作用，可作为决策依据、总结改进依据、评比参考及政策支撑，但不能替代日常工作记录。 【提示】易误选D选项，需注意评估报告与日常工作记录的功能差异，前者聚焦总结评估，后者聚焦过程记录。

• 9.【单选题】社会工作者武某带领一个大学生成长小组，组员发言积极主动，武某在每位组员分享经验后对发言者给予了反馈。武某运用了小组工作的（ ）技巧。
• A.积极回应
• B.专注倾听
• C.对信息进行磋商
• D.示范引导
• 参考答案：A
• 解析：教材页码：P115—116 积极回应是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。题中，武某运用了小组工作中的积极回应技巧。故选A选项。 专注与倾听：专注与倾听能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。社会工作者要通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受。同时，社会工作者在倾听时要注意组员所说的重点，尤其是一些没有预料到的信息。在未完全听懂对方的真正意思前，一定不要与之争辩。 示范引导：在沟通的过程中，社会工作者可用自身示范的方式，诱导组员模仿，如提问的技巧以及给予回馈的方式等。 对信息进行磋商：当无法把握组员发言中的信息含义时，社会工作者有必要耐心地与发言者协商交流，直到信息能够被正确了解和取得共识。

• 10.【多选题】马奶奶70多岁，6年前其丈夫去世后，一直独自居住。马奶奶患白内障，视力很差，平时都是儿子、儿媳来给她做饭。最近儿子搬进新房子，把马奶奶也接了过去。看着刚装修好的新房，马奶奶哪里都不敢动，经常让儿媳送她回老房子洗澡，最终马奶奶还是搬回了老房子。从人类行为与社会环境的角度分析，下列说法中，正确的有（  ）。
• A.马奶奶的日常生活需要别人照顾
• B.马奶奶的思维呈衰退趋势
• C.马奶奶习惯了自己的居住环境
• D.马奶奶对陌生环境产生了恐惧
• E.马奶奶面临亲密与孤独的冲突
• 参考答案：ACD
• 解析：教材页码：P67—69 本题考查的是老年阶段的主要特征和问题。根据本题情境，选项A、C、D正确。本题并没有体现马奶奶的思维呈衰退趋势，同时，也与亲密与孤独无关，因此排除BE。

• 1.【单选题】社会工作者小刘协助信访部门处理一起信访事项，反映某乡镇卫生院违规套取医保资金，涉及金额巨大，且可能存在公职人员失职渎职问题，情况重大紧急。下列关于小刘协助处理该事项的说法，正确的是（ ）。
• A.应采取转送方式，移交至当地医保局单独处理
• B.应采取报请方式，向本级党委政府报告并提出处置建议
• C.应采取交办方式，要求乡镇政府在15日内反馈办结结果
• D.应采取信息通报方式，仅告知纪检监察机关即可
• 参考答案：B
• 解析：B选项正确，报请适用于情况重大、紧急的信访事项，需及时向本级党委政府全面报告，同时提出处置措施和建议，发挥参谋助手作用。该事项涉及巨额医保资金套取及公职人员失职渎职，情况重大紧急，符合报请的核心要求，说法正确。 A选项错误，转送适用于一般管辖范围内事项，该事项重大紧急，且涉及公职人员问题，不应仅转送医保局单独处理，排除。 C选项错误，交办适用于重要但非重大紧急的事项，且该事项不属乡镇政府主要管辖，排除。 D选项错误，信息通报需告知党委政府、主管部门、信访联席会议等多方，而非仅纪检监察机关，且该事项更需通过报请为领导决策提供参考，排除。

• 2.【单选题】社会工作者针对社区高血压患者组建小组，活动内容包括讲解高血压病因、合理膳食、运动原则、用药规范、血压监测方法等知识，帮助组员纠正“少吃盐无所谓”“无症状就不用药”等错误认知，学习科学健康管理方法。该小组类型是（ ）
• A.支持型小组
• B.教育型小组
• C.成长型小组
• D.个案辅导小组
• 参考答案：B
• 解析：B正确。教育型小组核心是帮助组员学习新知识、新方法，补充知识不足，改变错误看法与应对方式。题干中小组以讲解疾病知识、纠正错误认知、学习管理方法为主，属于典型教育型小组。 A错误：支持型小组重点是情感与经验支持，不以知识传授为核心。 C错误：成长型小组关注自我探索与潜能发展，不侧重知识技能教学。 D错误：个案辅导是一对一服务，与小组形式不符。

• 3.【单选题】社会工作者小王探访一名老年糖尿病患者，患者听力下降且性格内向。下列话题引导方式中，最符合探访技巧的是（ ）
• A.“您糖尿病多少年了？平时血糖控制得怎么样？”
• B.“您住院这几天，睡得还习惯吗？病房里的温度还合适吗？”
• C.“您子女经常来看您吗？家里的事有人帮忙打理吗？”
• D.“您知道糖尿病需要注意饮食吗？我给您讲讲相关知识吧”
• 参考答案：B
• 解析：话题引导需遵循“从简单问题开始，营造轻松氛围”的原则，同时适配老年患者听力下降、性格内向的特点。B选项从睡眠、病房温度等生活化简单问题切入，不涉及复杂的疾病或家庭情况，能降低患者沟通压力。A选项直接询问疾病相关问题，过于突兀；C选项涉及家庭情况，对内向患者而言可能存在沟通障碍；D选项以讲解知识为主，忽视患者表达需求，违背“多让患者表达”的技巧。故B选项正确。

• 4.【单选题】社会工作者小赵入户探访发现，10岁的肢体残疾儿童小航因行动不便，长期在家缺乏系统的文化知识学习和社交能力培养，家长也不懂得如何进行专业训练与引导。小赵评估后认为，小航当前最急需的是（ ）康复资源。
• A.职业
• B.社区
• C.教育
• D.社会
• 参考答案：C
• 解析：A职业康复：重点是解决残疾人就业问题，包括职业咨询、评估、培训、就业指导等，服务对象多为有就业能力和需求者，与儿童文化学习无关，排除。 B社区康复：依托社区资源开展残疾预防、康复评定、整合性康复服务，侧重社区层面全面康复，并非以系统知识和技能训练为核心，排除。 C教育康复：针对残疾人开展文化知识、补偿性功能训练、人与环境互动教育等，题干强调“系统知识和社会技能训练”，属于教育康复内容，正确。 D社会康复：侧重帮助残疾人全面康复、回归社会主流、消除社会障碍，并非直接提供知识与技能训练，排除。

• 5.【单选题】社会工作者小江在社区为青少年开展服务时，组织 “红色故事分享会”“中华传统礼仪研习营”，引导青少年学习党史与优秀传统文化；同时走进家庭，指导家长教育孩子尊老爱幼、诚信友爱、遵纪守法，培育良好品德。小江的服务主要属于成长指导与发展支持服务中的哪一类别？（ ）
• A.学业与兴趣支持服务
• B.思想引导和价值塑造服务
• C.婚恋交友支持服务
• D.就业创业支持服务
• 参考答案：B
• 解析：B 选项正确。思想引导和价值塑造服务的核心的是帮助青少年建立正确认知与价值观，内容包括党史、中华优秀传统文化教育，社会主义核心价值观培育，以及通过家庭教育培养社会公德、家庭美德、法治意识等。题干中小江的红色故事分享、传统礼仪研习、家庭品德教育指导，均完全契合该服务类别。 A 选项错误。学业与兴趣支持服务侧重学业指导、文体兴趣培养、兴趣与学业融合，题干未涉及学业帮扶、兴趣拓展等相关内容，排除。 C 选项错误。婚恋交友支持服务聚焦婚恋观培育、人际能力建设等情感与亲密关系相关指导，题干无任何婚恋交友场景，属于无关项。 D 选项错误。就业创业支持服务围绕职业生涯规划、创新意识提升等职业相关内容，题干未提及职业探索、创业指导等，与该类别无关。

• 6.【单选题】社会工作者小刘在为因家庭矛盾求助的张女士开展个案服务时，耐心倾听张女士讲述自己兼顾职场工作与家务劳动的疲惫经历，没有急于给出建议，而是先肯定她为家庭付出的努力，同时关注她是否存在人身安全风险，与张女士共同商议后续的服务方向。小刘的做法最符合性别视角个案服务哪个阶段的核心要求（ ）
• A.建立关系阶段
• B.预估阶段
• C.行动阶段
• D.评估阶段
• 参考答案：A
• 解析：A 选项正确。建立关系阶段的核心要求是鼓励妇女倾诉个体经验与生命故事，优先保障基本需求和人身安全，认可妇女的主体性知识经验，构建平等协作的伙伴关系。小刘耐心倾听张女士的经历、肯定其付出、关注人身安全风险、共同商议服务方向，完全契合该阶段的核心要点。 B 选项错误，预估阶段侧重收集社会政策、环境等信息，分析妇女问题与家庭责任的关联，避免问题个人化归因，题干未涉及信息收集与问题成因分析的动作，排除。 C 选项错误，行动阶段强调强化妇女身份认同、传授行动技巧、创造发挥力量的机会，题干无增能技巧传授或实践行动的相关内容，排除。 D 选项错误，题干所给材料仅涵盖建立关系、预估、行动三个阶段，未提及评估阶段，属于无关干扰项，排除。

• 7.【多选题】军休干部张阿姨因视力下降，无法清晰了解自身政治待遇内容，社会工作者决定采用政治待遇可视化服务为其提供支持，以下符合该方法要求的措施有（ ）
• A.为张阿姨发放“待遇明白卡”，用红色标识阅文参会、医疗优先等核心权益
• B.为张阿姨提供“政策语音导览”，播放《军队离休退休干部服务管理办法》音频解读
• C.协助张阿姨梳理“荣誉时间轴”，标注重大节日慰问、纪念章颁发等年度事项
• D.联合军休所工作人员采用“双人核对制”，确认张阿姨的待遇政策落实进度
• E.代替张阿姨签署待遇申领相关文件，节省其操作时间和精力
• 参考答案：ABCD
• 解析：政治待遇可视化服务的三类辅助工具包含待遇明白卡（A选项正确）、政策语音导览（B选项正确）、荣誉时间轴（C选项正确）。服务实施需采用双人核对制保障政策落实准确（D选项正确）。社会工作者需恪守服务边界，不能代替军休干部签署具有法律效力的文件，避免引发权责纠纷（E选项错误）。故选ABCD。

• 8.【单选题】在社区参与的（  ）形式中，虽然居民被邀请参加了决策过程，但社区建设或改造的最初设计者通常会设定讨论议题的范围，限定其他参与者的决策权。
• A.协商
• B.咨询
• C.共同行动
• D.社区居民自治
• 参考答案：A
• 解析：B选项错误，咨询。比告知上升了一个层次。有关部门除了告诉基层社区、重要利益关系人和相关组织将要进行社区建设或改造的规划和信息，并进一步征求他们的意见，同时会在规划修订过程中考虑他们提出的意见。 A选项正确，协商。社区进行建设和改造时，邀请受此影响的社区居民一起了解和讨论计划内容，推动居民成为决策过程中的一分子。不过，虽然居民被邀请参加了决策过程，但社区建设或改造的最初设计者通常会设定讨论议题的范围，限定其他参与者的决策权。 C选项错误，共同行动。在决策过程中，社区建设或改造的规划由大家共同决策，并在决策过程中分配任务，让大家共同分担执行责任，形成分工与合作。 D选项错误，社区居民自治。这是最高层次的参与形式。社区自己决定什么是本社区重要的事务、何时去做等议题，并负责执行这些决策。在这种情况下，社会管理者和专家只是提供信息和专业知识，帮助社区能够周详考虑、审慎决策。这种参与形式代表着“自下而上”的培育过程。 故选A选项。

• 9.【多选题】社会工作者小刘在为一个“家庭暴力受害者支持”项目撰写服务计划。为了使计划周详，能够应对各种可能出现的意外情况，他在“风险应对”部分需要考虑的内容可以包括（ ）。
• A.服务对象在参与活动时，可能出现情绪失控或再次遭受暴力的应对预案
• B.负责提供法律咨询的合作方律师，可能因故临时无法到场的替代方案
• C.负责执行项目的社会工作者，可能因病或离职而导致服务中断的交接机制
• D.本项目希望达成的总体目标和具体的分项目标
• E.本项目计划采用的家庭系统理论和社会支持理论
• 参考答案：ABC
• 解析：风险应对是指当服务计划出现意外情况时的应对措施。它通常涉及服务意外风险、服务合作方意外风险以及服务工作团队意外风险等不同方面。 A选项正确，涉及服务意外风险。 B选项正确，涉及服务合作方意外风险。 C选项正确，涉及服务工作团队意外风险。 D选项错误，属于服务目标。 E选项错误，属于服务理论。

• 10.【单选题】某地开展儿童关爱服务项目，在分配有限的帮扶资源时，社工面临两种选择：一是优先帮扶家庭经济条件极差但需求相对单一的困境儿童，二是帮扶需求多元但家庭有一定支撑能力的儿童。社工最终决定优先帮扶困境儿童，确保资源向最需要的儿童倾斜。社工的这一做法遵循了儿童社会工作服务的（ ）。
• A.利益最大原则
• B.优先原则
• C.伤害最小原则
• D.平等参与原则
• 参考答案：B
• 解析：B选项正确，优先原则是指社会工作者在政策规划、服务计划制定、资源配置和服务提供等方面，应优先考虑儿童的利益和需要。题干中，社工在资源有限的情况下，优先将资源分配给最需要的困境儿童，体现了资源配置中的优先性，遵循了优先原则，故选B。 A选项错误，利益最大原则强调以儿童为中心，从儿童身心发展特点和利益出发提供专业服务，最大限度保障儿童权益，题干核心是“资源优先分配”，而非“最大化保障权益”。 C选项错误，伤害最小原则强调无法避免伤害时，选择伤害最小或最易恢复的方案，题干未涉及任何“造成伤害”的场景。 D选项错误，平等参与原则强调保障所有儿童平等享有权利与机会，鼓励儿童参与自身相关服务，题干未涉及平等权或儿童参与相关内容。

• 1.【单选题】小刘是某大学新生，在校园适应方面遇到了一些困扰。他觉得周围优秀同学较多，自己的学习压力较大，并常常与同宿舍同学发生小摩擦，情绪逐渐低落，远离同学，独来独往。辅导员发现后，寻求学校社会工作者小周的帮助。针对小刘的情况，小周利用筹备新年晚会的契机，鼓励小刘参与更多的学校活动，促使他融入集体，上述小周的做法，最能体现出社会工作对服务对象的功能是（ ）。
• A.促进正常学习生活
• B.促进恢复弱化的功能
• C.促进人的潜能发挥
• D.促进社会环境的改变
• 参考答案：B
• 解析：社会工作的介入，可以通过开展活动恢复服务对象的自信、鼓励他们表达，恢复弱化的功能。故选项B符合题意。

• 2.【多选题】服务对象：“我的命真苦啊，生了两个儿子。大儿子交了坏朋友，结果蹲了监狱，儿媳扔下孙女就走掉了，我只好跟老头子靠喂米粉和粥养大了孙女。小儿子因为家里穷，到现在也没找到老婆，工作也不称心，只能在小区里做保安，你说谁家女儿肯嫁他呢？我老头子最近又查出来肺癌，我都不敢跟他说真话。哎，叫我怎么办呢……”社会工作者：“您家里发生了这么多事，让您非常操劳和担忧，我可以想象您承受着多大的压力。您刚刚讲述了大儿子的家庭问题、小儿子的婚姻问题以及老伴的照顾问题，这次我们先来谈谈您老伴的照顾问题，看看我们能为您做点什么，您看可以吗？”上述社会工作者的回应中，运用的个案工作会谈技巧有（ ）。
• A.引导
• B.摘要
• C.同理心
• D.对焦
• E.建议
• 参考答案：BCD
• 解析：“您家里发生了这么多事，让您非常操劳和担忧，我可以想象您承受着多大的压力”运用了同理心的技巧；“您刚刚讲述了大儿子的家庭问题、小儿子的婚姻问题以及老伴的照顾问题”运用了摘要的技巧；“这次我们先来谈谈您老伴的照顾问题，看看我们能为您做点什么，您看可以吗?”运用了对焦的技巧。故选BCD。

• 3.【多选题】某社会工作服务机构面向不同的人群，开展多种多样的服务。下列服务中，属于社会工作服务领域扩展的有（ ）。
• A.为高龄独居困境老人提供精准帮扶服务
• B.为居家养老的半失能老人提供日间照顾服务
• C.为计划重返职场的全职妈妈提供就业培训
• D.为事实无人抚养儿童链接资源以保障其基本生活
• E.以投资教育和技能培训为导向的发展性社会工作
• 参考答案：CE
• 解析：随着社会变化、新问题的出现以及社会的不断进步，社会工作领域也在扩展。①从贫困群体到有需要人群；②从关注社会问题到关注社会和谐发展；③社会工作服务的新领域。主要包括：就业促进工作、新兴领域社会工作、精神卫生社会工作和发展性社会工作。故选项C、E符合题意。

• 4.【多选题】朱女士与冯先生育有一双儿女，儿子康康上小学，女儿妞妞上幼儿园。夫妻俩因工作繁忙，无法顾及家庭，只能与冯先生的父母一起居住，共同照顾孩子。朱女士与公婆在教养孩子方面的理念和方法差异较大，婆媳经常争吵，严重时甚至恶语相向。最近半年，康康的学习成绩明显下降，变得沉默寡言，冯先生寻求社会工作者老袁的帮助。在预估阶段，老袁需要对冯先生家庭问题进行分析，其内容应该包括（ ）。
• A.冯先生家庭问题的干预建议
• B.冯先生家庭成员的能力和拥有资源
• C.冯先生家庭问题的主要表现
• D.冯先生家庭服务策略中的理论依据
• E.冯先生家庭问题的主要成因
• 参考答案：ABCE
• 解析：在完成服务对象问题的预估之后，社会工作者还需要给服务对象的问题作一个分析，即从专业的角度对服务对象问题的成因作一个推断，并且就需要改善的方面提出建议。分析的内容通常包括4个方面:一是服务对象问题的主要表现（选项C正确）；二是服务对象问题的成因（选项E正确）；三是服务对象的能力和环境中拥有的资源（选项B正确）；四是实施干预的建议（选项A正确）。

• 5.【单选题】老周家庭经济困难，近期又失业。社会工作者小张根据社会工作机构的要求，从助人自助理念出发，制定服务计划并加以实施，最终协助老周再就业。在这个过程中，关于小张和老周两者关系的说法，正确的是（ ）。
• A.老周和小张在助人活动中互为主客体
• B.老周和小张均不是助人活动的主客体
• C.小张是助人活动的主体，老周是助人活动的客体
• D.老周是助人活动的主体，小张是助人活动的客体
• 参考答案：A
• 解析：在社会工作过程中，社会工作是服务提供者的主体，社会工作者设计并引导助人过程的进行。但是由于社会工作者要考虑到受助者的需要和接受服务、共同改变的能力，所以不能把受助人视为纯粹被动的客体。实际上，受助者也是行动的主体，他也将自己的意识、目的、对社会工作者行动的理解带入接受服务的过程，并一直影响这一过程。因此，社会工作是社会工作者与受助者的互动过程，在这个过程中双方互为行动主体和客体。故选A。

• 6.【单选题】在一次车祸中，小张的头部遭受重创，医生告诉他有可能留下后遗症，比如经常性地出现幻觉。小张病愈上班后，受后遗症困扰，有时会无故责骂同事。根据日常行为和偏差行为的划分标准，判断小张行为类型的标准是（ ）。
• A.统计学标准
• B.个体主观经验
• C.行为适应性标准
• D.社会规范与价值标准
• 参考答案：C
• 解析：行为适应性标准是指在正常情况下，人体维持着生理、心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为。如果由于器质或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。故选C。

• 7.【多选题】小高失业多月，一直不敢外出求职。社会工作者对其进行了多次鼓励，并介绍了不同求职方法的优劣。此后，小高下定决心，开始了求职活动。在上述过程中，社会工作者体现的专业价值伦理有（ ）。
• A.相信人有改变自己的动机和能力
• B.为服务对象保密
• C.服务对象最小伤害
• D.服务对象自我决定
• E.与服务对象的利益冲突
• 参考答案：AD
• 解析：自决权是个人尊严的体现，除非万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张社会工作者自身代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。

• 8.【单选题】小周因患有轻度脑瘫，一直没有找到满意工作，被家里人认为是负担，他也认为自己没有什么用。社会工作者介入之后，通过无条件的接纳和尊重协助小周改变心态，激发他的潜能，促使他发生改变。本案例中，社会工作者采取的个案工作模式是（  ）。
• A.认知行为治疗模式
• B.任务中心模式
• C.家庭治疗模式
• D.人本治疗模式
• 参考答案：D
• 解析：教材页码：P139-140 本题考查人本治疗模式的内容及特点。人本治疗模式的主张是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。 人本治疗模式：注重以服务对象为中心，创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境，强调社会工作者自身的品格和态度、重视个案辅导关系以及关注个案辅导过程。 认知行为治疗模式：主要关注服务对象的认知和行为之间的关系，帮助服务对象通过改变不合理的认知来改善行为。 任务中心模式：强调在短时间内解决具体问题，通过设定明确的任务来实现目标。 家庭治疗模式：关注整个家庭系统，通过调整家庭成员之间的互动来解决问题。 根据题目描述，社会工作者通过无条件的接纳和尊重来协助小周改变心态，激发他的潜能，这符合人本治疗模式的核心理念。 因此，正确答案是D。

• 9.【单选题】动员和管理资源是社区工作服务计划实施的重点。下列社会工作者的做法中，属于“资源链接”的是（ ）。
• A.分析周边商户业态和日常表现，发现潜在资源
• B.与辖区高校签约，组织大学生志愿者服务社区
• C.召开共建单位联席会议，寻找活动物资赞助方
• D.统计社区志愿者服务时数，每季度进行表彰
• 参考答案：B
• 解析：资源链接。链接资源的方式可以分为：①正式链接，拥有资源的各方通过会议、合同等正式的方式相互交换资源。②非正式链接，依靠平常的交情等非正式方式形成的资源交换。故B选项正确。选项A属于资源分析，选项C属于资源开发，选项D属于资源维系。

• 10.【单选题】20岁的小敏被医生诊断为神经性厌食症，但她拒绝配合治疗。在与社会工作者的一次谈话中，小敏说:“我只是不吃饭，我没有神经性厌食症，医生都是胡说的，你看那些模特，都那么瘦，多健康时尚啊!”小敏的上述说法反映出她对自己行为判断的依据是（ ）。
• A.统计学标准
• B.行为适应性标准
• C.个人主观体验
• D.社会规范与价值标准
• 参考答案：C
• 解析：本题考查正常行为与偏差行为的划分标准。（1）统计学标准。大多数人相似或一致的行为在统计学上被认为是正常的，如果偏离统计上的正常值则会被认为是偏差行为。（2）社会规范与价值标准。如果个人的行为符合当地社会规范和价值观念，该行为就是正常的，否则就被视为是有偏差的行为。（3）行为适应性标准。在正常情况下，人体维持着生理、心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为如果由于器质或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。（4）个人主观体验。即观察者根据自己的经验作出某种行为是正常还是偏差的判断，当然这种判断具有很大的主观性，其标准因人而异，即不同的观察者有不同评定行为的标准。应该说明的是，这些划分标准不是一成不变的，随着社会的变迁和人们认识的深入，这些标准也会发生变化。题中小敏觉得自己没有患病，并且觉得瘦是健康时尚，这是个人主观体验。C正确。