◆中级社会工作法规与政策
  • 1.【多选题】国家实行带薪年休假制度,劳动者连续工作1年以上,依法享受带薪年休假,根据《职工带薪年休假条例》,下列人员中,可以享受当年休假的有(  )
  • A.公办大学老师李某,寒暑假天数多于年休假
  • B.请假累计达15天的林某,且单位按照规定不扣工资
  • C.工龄8年,请病假累计达1个月的王某
  • D.工龄12年,请病假累计达3个月以上的孙某
  • E.工龄27年,请病假累计迭4个月以上的曾某
  • 参考答案:BC
  • 解析:教材页码:P337-338 BC选项正确。职工有下列情形之一的,不享受当年的年休假: ①职工依法享受寒暑假,其休假天数多于年休假天数的(A选项)。 ②职工请假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的(B选项)。 ③累计工作满1年不满10年的职工,请病假累计2个月以上的(C选项)。 ④累计工作满10年不满20年的职工,请病假累计3个月以上的(D选项)。 ⑤累计工作满20年以上的职工,请病假累计4个月以上的(E选项)。 故ADE选项情形均不享受年休假。 教材无该知识点,属于拓展知识点。
  • 2.【多选题】根据《工伤保险条例》《最高人民法院关于审理工伤保险行政案件若干问题的规定》,下列人员中,应当被认定为工伤的有( )。
  • A.孙某,下班回到单位宿舍,醉酒跌伤
  • B.吴某,被单位领导批评后,在下班途中自杀
  • C.何某,下班顺路买菜,途中被逆行汽车撞伤
  • D.李某,下班顺路探望父母,途中被闯红灯汽车撞伤
  • E.钱某,下班乘地铁回家途中,地铁列车门突发故障,双臂被夹伤
  • 参考答案:CDE
  • 解析:职工被认定为工伤的情形包括:①在工作时间和工作场所内,因工作原因受到事故伤害的;②工作时间前后在工作场所内,从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的;③在工作时间和工作场所内,因履行工作职责受到暴力等意外伤害的;④患职业病的;⑤因工外出期间,由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的;⑥在上下班途中,受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的;⑦法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。
  • 3.【单选题】根据《就业促进法》,下列人员的创业计划中,有关部门应当在经营场地等方面给予照顾并免除行政事业性收费的是( )。
  • A.残障人士小王,拟个体经营一家面包房
  • B.应届大学毕业生小李,拟开办一家服装厂
  • C.退休工程师老张,拟开办一家高科技公司
  • D.在一家餐厅工作的进城务工人员小刘,拟承包该餐厅
  • 参考答案:A
  • 解析:根据《就业促进法》规定,国家鼓励企业增加就业岗位,扶持失业人员和残疾人就业,对下列企业、人员依法给予税收优惠:①吸纳符合国家规定条件的失业人员达到规定要求的企业;②失业人员创办的中小企业;③安置残疾人员达到规定比例或者集中使用残疾人的企业;④从事个体经营的符合国家规定条件的失业人员;⑤从事个体经营的残疾人;⑥国务院规定给予税收优惠的其他企业、人员。对上述第④项、第⑤项规定的人员,有关部门应当在经营场地等方面给予照顾,免除行政事业性收费。
  • 4.【多选题】村民委员会组织法规定,年满18周岁村民都有选举权和被选举权。根据相关规定,村民委员会成员候选人出现以下哪种情况的,其候选资格终止(  )
  • A.丧失行为能力
  • B.在履行职责期间,发现有贪污行为
  • C.被判处刑罚
  • D.挪用村里公共财产投资
  • E.上一届提名候选人失败
  • 参考答案:AC
  • 解析:教材页码:P248-249 AC选项正确。村民委员会成员候选人,应当由登记参加选举的村民直接提名,根据拟定的候选人 名额,按照得票多少确定。每一村民提名人数不得超过拟定的候选人名额。无行为能力(A选项)或者被判处刑罚(C选项)的,不得提名为候选人。BDE均为干扰选项。
  • 5.【单选题】张某与李某因小区停车位占用问题产生争执,经社区人民调解委员会调解员调解后,双方就停车位使用时间、权责划分达成一致意见。根据《人民调解法》,关于该调解协议的说法,正确的是( )
  • A.经调解员调解达成该调解协议后,必须制作书面调解协议书,口头协议形式无效
  • B.该调解协议书需张某、李某共同向人民法院申请司法确认,才对双方具有法律约束力
  • C.若张某、李某想申请司法确认,应自调解协议生效之日起30日内共同向法院提出申请
  • D.人民法院依法确认该调解协议无效后,李某拒绝履行协议内容的,张某可向法院申请强制执行
  • 参考答案:C
  • 解析:C选项正确,根据《人民调解法》规定,经人民调解委员会调解达成调解协议后,双方当事人认为有必要的,可自调解协议生效之日起30日内共同向人民法院申请司法确认,该规定适用于停车位占用纠纷等各类民事纠纷的调解协议; A选项错误,经人民调解委员会调解达成调解协议的,可以制作书面调解协议书,当事人认为无需制作的,可采取口头协议方式,人民调解员仅需记录协议内容即可,口头协议同样具有效力,并非“必须”制作书面协议; B选项错误,经人民调解委员会调解达成的调解协议,自达成之日起即对双方具有法律约束力,当事人应当按照约定履行,向法院申请司法确认并非协议产生法律效力的前置条件; D选项错误,只有人民法院依法确认调解协议有效时,一方当事人拒绝履行的,对方当事人才可向法院申请强制执行;若法院确认调解协议无效,该协议丧失履行效力,当事人需通过调解、诉讼等其他合法途径解决纠纷。
  • 6.【多选题】信访工作条例中央信访工作联席会议履行的职责有( )
  • A.指导地方各级信访工作联席会议工作
  • B.制定信访工作方针
  • C.领导、组织信访工作责任落实、督导考核等工作
  • D.研究信访制度改革和信访法治化建设重大问题事项
  • E.研究部署重点任务,协调指导解决普遍性实践问题
  • 参考答案:ACDE
  • 解析:ACDE选项正确,中央信访工作联席会议在党中央、国务院领导下,负责全国信访工作的统筹协调、整体推进、督促落实,履行下列职责: (1)研究分析全国信访形势,为中央决策提供参考; (2)督促落实党中央关于信访工作的方针政策和决策部署; (3)【bold|#FF5A5A|研究信访制度改革和信访法治化建设重大问题和事项】(D选项); (4)【bold|#FF5A5A|研究部署重点工作任务,协调指导解决具有普遍性的信访突出问题】【bold|#FF5A5A|】(E选项); (5)【bold|#FF5A5A|领导组织信访工作责任制落实、督导考核等工作】(C选项); (6)【bold|#FF5A5A|指导地方各级信访工作联席会议工作】(A选项); (7)承担党中央、国务院交办的其他事项。 B选项错误,制定信访工作方针是党中央的职责。
  • 7.【多选题】我国社会工作主要业务领域中相关的法规与政策包括社会保险方面的法规与政策,社会保险方面的法规与政策包括养老保险和( )等方面的法规与政策。
  • A.医疗保险
  • B.失业保险
  • C.工伤保险
  • D.生育保险
  • E.商业保险
  • 参考答案:ABCD
  • 解析:我国社会工作主要业务领域中相关的法规与政策包括社会保险方面的法规与政策,社会保险方面的法规与政策包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等方面的法规与政策。
  • 8.【多选题】根据民政部、财政部《关于政府购买社会工作服务的指导意见》,政府购买社会工作服务应当坚持的原则有( )。
  • A.立足需求、量力而为
  • B.政府主导、突出公益
  • C.鼓励创新、强化实效
  • D.效率优先、效益至上
  • E.封闭运行、内部指定
  • 参考答案:ABC
  • 解析:A选项正确,该意见规定原则为“坚持立足需求、量力而为”。 B选项正确,该意见规定原则为“坚持政府主导、突出公益”。 C选项正确,该意见规定原则为“坚持鼓励创新、强化实效”。 D选项错误,意见强调“降低服务成本,提高服务效率”,但“效率优先、效益至上”不是其原则表述,且与公益导向不完全一致。 E选项错误,意见要求“公开透明、竞争择优方式选择服务提供机构”,禁止封闭运行、内部指定。
  • 9.【单选题】根据《进一步做好建筑业工伤保险工作的意见》,建设单位在办理施工许可手续时,应当提交建设项目( )参保证明,作为保证工程安全施工的具体措施之一。
  • A.工伤保险
  • B.补充医疗保险
  • C.工伤补充保险
  • D.人身意外伤害保险
  • 参考答案:A
  • 解析:建设单位在办理施工许可手续时,应当提交建设项目工伤保险参保证明,作为保证工程安全施工的具体措施之一。故选A。
  • 10.【单选题】王某2018年入职某互联网公司,2023年因个人原因离职,2024年重新入职该公司,截至2024年底,王某累计工作时间(含前次入职)为6年。2025年王某申请带薪年休假,其可享受的天数是( )。
  • A.5天
  • B.0天
  • C.10天
  • D.3天
  • 参考答案:A
  • 解析:年休假累计工作时间指劳动者在所有用人单位的工作时间总和,标准为“已满1年不满10年的,年休假5天”。题干中王某累计工作6年,符合“已满1年不满10年”条件,应享受5天;选项B、D错误在于混淆“累计工作时间”与“本单位连续工作时间”,选项C错误在于累计工作时间未达10年。故本题选A。
◆初级社会工作综合能力
  • 1.【单选题】某志愿服务组织为志愿者购买公众责任险,制定应急预案,对山区支教志愿者配备专业防护装备和通信设备。该组织的做法属于志愿者保障中的( )
  • A.物资设备保障
  • B.安全保障
  • C.人身保险保障
  • D.健康保障
  • 参考答案:B
  • 解析:A选项错误:物资设备保障侧重基础工作工具、服装、餐食等,题干中防护装备、通信设备虽属物资,但核心目的是保障志愿者服务安全,归入安全保障更准确(教材安全保障包含专项物资配置)。 B选项正确:安全保障是综合性保障,涵盖人身保险投保、安全应急预案制定、专项防护装备配置、风险排查等,题干中组织的系列做法均围绕志愿者服务安全展开,属于安全保障范畴(贴合教材保障体系核心)。 C选项错误:人身保险保障仅指购买意外伤害险、公众责任险等保险产品,题干还包括应急预案、防护装备等,范围过窄。 D选项错误:志愿服务保障体系中无独立的健康保障类别,健康相关需求纳入安全保障范畴,属于干扰项。 【提示】安全保障是综合性保障,涵盖保险、预案、防护装备等,需避免将其拆分理解为单一保障类型。
  • 2.【单选题】社会工作者小李在撰写研究报告时,需要梳理习近平新时代中国特色社会主义思想的主要内容。下列选项中,不属于其主要内容的是( )
  • A.十个明确
  • B.十四个坚持
  • C.十三个方面成就
  • D.四个全面
  • 参考答案:D
  • 解析:教材页码:P0 【考核知识点】坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导 A选项正确:十个明确是习近平新时代中国特色社会主义思想的主要内容之一。 B选项正确:十四个坚持是习近平新时代中国特色社会主义思想的主要内容之一。 C选项正确:十三个方面成就是习近平新时代中国特色社会主义思想的主要内容之一。 D选项错误:四个全面是中国特色社会主义事业的战略布局,属于十个明确中的具体内容,并非该思想的主要内容整体范畴。 综上所述,本题答案为D。
  • 3.【单选题】根据《中华人民共和国调解法》,关于调解协议的说法,正确的是(  )
  • A.调解协议书由人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章即可生效
  • B.经人民调解委员会达成的调解协议,不具有法律约束力,当事人可以视情况进行调解更改
  • C.经人民调解委员会调解达成调解协议后,当事人之后就调解协议履行或者调解协议的内容发生争议的,一方当事人可以向人民法院提起诉讼
  • D.人民法院依法确认调解协议有效,一方当事人拒绝履行或未全部履行的,对方当事人不可以向法院申请强制执行,但可以再次申请调解
  • 参考答案:C
  • 解析:A选项错误,调解协议书自各方当事人签名、盖章或者按指印,人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效。A选项缺少了“各方当事人签名、盖章或者按指印”,故A错误。 B选项错误,经人民调解委员会调解达成的调解协议,具有法律约束力,当事人应当按照约定履行而不是“视情况进行调解更改”。 C选项正确,人民调解委员会应当对调解协议的履行情况进行监督,督促当事人履行约定的义务。经人民调解委员会调解达成调解协议后,当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的,一方当事人可以向人民法院提起诉讼。 D选项错误,人民法院依法确认调解协议有效,一方当事人拒绝履行或者未全部履行的,对方当事人可以向人民法院申请强制执行。人民法院依法确认调解协议无效的,当事人可以通过人民调解方式变更原调解协议或者达成新的调解协议,也可以向人民法院提起诉讼。
  • 4.【多选题】小魏大学期间由于学习压力过大,患有轻度抑郁,经过治疗,抑郁症状得到较好的控制。大学毕业后,父母担心小魏不能适应职场竞争而加重抑郁症状,未要求小魏去就业。于是,小魏一直宅在家中,很少和同学来往,也没有认识新的朋友。根据青年阶段发展的主要特征和面临的主要问题,社会工作者适宜为小魏提供的服务有( )。
  • A.鼓励小魏参加青年就业联盟,学习相关就业技巧
  • B.引导小魏参加社区的志愿活动,服务社区居民
  • C.协助小魏重返医院进行抑郁症的诊断评估治疗
  • D.鼓励小魏参加青年交友联谊活动,认识新朋友
  • E.协助小魏进行自我探索,认识自身拥有的资源
  • 参考答案:ABDE
  • 解析:教材页码:P63—64 根据题干结合青少年面临的主要问题,小魏面对的主要是就业问题。 针对青年就业问题,社会工作者的干预措施主要有: 一是要帮助青年提高自身的就业能力,准确定位自己的职业发展目标,有的放矢地进行求职择业。 二是推动政府不断完善就业的服务体系,健全就业市场、人才市场、劳动力市场的信息的相互贯通和共享机制,营造有利于人才合理流动的大环境。 三是帮助在就业中受挫的青年宣泄其负面情绪,促使其作冷静、理智和创造性的思考,协助其认识自身拥有的资源和潜能。 题干中强调的是【小魏的就业、社会互动问题】,而C项【协助小魏重返医院进行抑郁症的诊断评估治疗】与就业、社会互动问题无关。排除C选项,故本题选ABDE。
  • 5.【单选题】小陈为某高校大学生开展了主题为“职场启航”就业支持活动。在模拟面试环节,小陈发现原本说话容易紧张的组员小王不仅完成了自我介绍,还在提问环节条理清晰地回答了面试问题。根据小王的表现,以支持为导向的“反馈技巧”进行回应,最适宜的是( )
  • A.“小王,您今天表现得很出色,应该可以顺利进入职场了!”
  • B.“大家看,小王今天彻底突破了自己,值得我们每位同学学习”
  • C.“小王,虽然刚刚您已经有进步了,但还可以多加练习,变得更好”
  • D.“小王,刚才面对提问时您能先停顿思考再分点作答,非常不错”
  • 参考答案:D
  • 解析:反馈的常用技巧 (1)具体化反馈:聚焦于具体的行为或表达内容,而非笼统评价,如“你刚刚在 讲述那段经历时眼神坚定,给人很真实的感受”,可帮助组员明确自身表达的效果。 (2)行为导向而非人格评判:反馈应围绕行为本身展开,避免对人格特质的评断, 如“我注意到你今天比之前更积极参与了”,而不是“你变得更好了”。 (3)适时与适度:反馈应在相关行为或表达发生之后及时提供,同时注意不打断他人表达,避免频繁插入,保持自然流畅的交流节奏。 (4)鼓励自我反馈:引导组员反思自身表现与参与体验,如“你怎么看你刚才的 分享?是否与你的期待相符?”,以增强其自我觉察能力。 A. 错误。这种反馈虽然肯定了小王的表现,但过于绝对化,可能会给小王带来不必要的压力。此外,这种反馈没有具体指出小王做得好的地方,缺乏针对性。 B. 错误。这种反馈虽然鼓励了小王,并且强调了他的进步,但在公共场合这样夸奖可能会让其他组员感到不适,同时也缺乏对小王具体表现的详细反馈。 C. 错误。这种反馈虽然提到了小王的进步,但后半句的建议带有批评意味,不够积极和支持。在支持导向的反馈中,应更多地强调优点和进步,而不是立即指出不足。 D. 正确。这种反馈具体指出了小王在面试中的优秀表现,即“先停顿思考再分点作答”,并给予了正面的肯定。这种具体的、正面的反馈能够增强小王的自信心,同时明确告诉他哪些行为是值得继续保持的。 综上所述,本题正确答案是D. “小王,刚才面对提问时您能先停顿思考再分点作答,非常不错”。
  • 6.【单选题】督导者老沈受邀评估一个流动儿童家庭监护支持项目,他在评估中关注社会工作服务理论和方法在项目中的运用情况。从社会工作服务项目评估的角度,老沈的做法遵循的是( )
  • A.专业性原则
  • B.客观性原则
  • C.系统性原则
  • D.可操作性原则
  • 参考答案:A
  • 解析:社会工作服务项目评估的原则:一是客观性原则,以客观事实为依据 准确反映社会工作服务项目在投入 、运作 、产出以及成效方面的实际情况。二是专业性原则,注重考察社会工作服务的专业价值 、理论和方法在服务项目中的运用。三是系统性原则,通过层次化结构对指标体系进行结构化分类,确定各类评估指标的权重;全面 、综合地反映服务项目的整体情况。四是可操作性原则,项目评估的方法符合项目实际,采取定量与定性相结合的方式易于操作。 A. 正确。专业性原则注重考察社会工作服务的专业价值、理论和方法在服务项目中的运用。老沈在评估中关注社会工作服务理论和方法在项目中的运用情况,正是体现了专业性原则。 B. 错误。客观性原则以客观事实为依据,准确反映社会工作服务项目在投入、运作、产出以及成效方面的实际情况。虽然客观性原则也很重要,但题干中老沈关注的是理论和方法的运用,而不是具体的客观事实。 C. 错误。系统性原则通过层次化结构对指标体系进行结构化分类,确定各类评估指标的权重,全面、综合地反映服务项目的整体情况。虽然系统性原则也很重要,但题干中老沈的关注点是具体的专业理论和方法的运用。 D. 错误。可操作性原则指项目评估的方法符合项目实际,采取定量与定性相结合的方式,易于操作。虽然可操作性原则也很重要,但题干中老沈的关注点是具体的专业理论和方法的运用。 综上所述,本题正确答案是A. 专业性原则。
  • 7.【单选题】研究被视为外人,研究设计旨在排除研究者对研究的可能影响,这是(  )的特征之一。
  • A.问卷调查
  • B.座谈会
  • C.参与观察
  • D.访问法
  • 参考答案:A
  • 解析:教材页码:P190-194 问卷调查是定量研究的重要方法,在问卷设计中,要避免引导性语句出现而对研究对象的判断产生影响; 座谈会就是研究者和被研究者坐到一起,以开会的形式进行调查,在研究者组织带领下,充分调动被研究者的积极性; 参与观察是观察者真正进入观察现场,被视为自己人,从内部进行感受; 访问就是研究者探访被研究者并通过问答获取资料。 定量研究很大程度上扣除了研究者对研究对象的影响,研究者往往被研究对象视为外人。选项中A选项属于定量研究,故选A选项。
  • 8.【单选题】某社会工作服务项目评估执行方先根据赞助方要求起草评估方案,明确目标任务、方法、人员安排及预算,经赞助方确认后签订委托协议。该步骤属于评估实施的( )流程。
  • A.组织人员和发送通知
  • B.实施评估
  • C.制订评估方案
  • D.出具报告
  • 参考答案:C
  • 解析:A选项错误:组织人员和发送通知侧重组建评估团队、开展专项培训,提前30个工作日书面告知被评估方评估要求,题干未涉及团队培训与通知送达。 B选项错误:实施评估侧重被评估方提交自评报告,评估执行方开展实地评估、收集资料,题干未涉及评估实施环节。 C选项正确:制订评估方案包括起草方案(明确目标、方法、预算等)、方案确认并签订协议,题干中评估执行方的做法属于该流程。 D选项错误:出具报告侧重撰写评估报告、与被评估方沟通初步结果、出具正式报告并送达委托方,题干未涉及报告撰写与送达。 【依据】评估方案制订流程知识点:制订评估方案是项目评估实施的首要流程,评估执行方需根据赞助方要求起草方案,明确目标任务、方法、进度、人员、预算及风险控制,经赞助方确认后签订委托评估协议书。 【提示】易误选B选项,需注意区分“制订评估方案”与“实施评估”,前者是评估前期准备,后者是评估具体开展。
  • 9.【单选题】某社区长期存在楼道堆物、停车位紧张等突出问题,严重影响居民日常生活,社会工作者在社区党组织领导下,主动联动物业公司、业主委员会和居民代表,通过听证会、协调会等规范化程序,引导各方理性沟通、寻求共识,最终共同制定了社区环境综合整治和停车位优化方案。该做法体现了社区社会工作服务方法的哪个目标?
  • A.解决社区问题
  • B.推进居民参与
  • C.推动治理创新
  • D.促进社区文明
  • 参考答案:C
  • 解析:推动治理创新的目标,强调健全共建共治共享的社会治理体系,社会工作者可通过当好“协调者”“参谋”等角色,协助化解社区矛盾、推动集体决策,助力社区治理创新。 A.解决社区问题:核心是直接回应社区各类具体问题(人的问题、环境问题等),题干重点是通过规范化程序推动治理方式优化,而非单纯解决问题,故错误。 B.推进居民参与:侧重引导居民广泛参与社区公共事务,题干中居民代表参与是治理创新的一部分,并非核心目标,故错误。 C.推动治理创新:正确,社会工作者联动多方主体,通过规范化议事程序化解社区复杂矛盾、制定优化方案,体现了治理方式的创新,符合该目标。 D.促进社区文明:侧重提升居民精神素养、公共规则意识和共同体凝聚力,题干未涉及文明建设相关内容,故错误。
  • 10.【多选题】社会工作者为残障人士开展支持小组,下列各项中,符合支持小组运作要求的有( )。
  • A.鼓励组员分享相似经历与感受
  • B.社工主导小组活动的全部流程
  • C.注重组员间的情感联结与互助
  • D.核心目标是缓解症状、治疗疾病
  • E.发挥组员自主性,自主解决问题
  • 参考答案:ACE
  • 解析:A选项正确:支持小组组员因共同经历聚集,鼓励分享相似经历与感受,能形成情感共鸣。 B选项错误:支持小组中社工处于“边缘化”位置,扮演推动者和协调者,不主导全部流程。 C选项正确:支持小组的核心是组员间的关系建构、相互交流和相互支持,注重情感联结与互助。 D选项错误:缓解症状、治疗疾病是治疗小组的目标,支持小组核心是应对压力、互助支持。 E选项正确:支持小组需充分发挥组员自主性,鼓励组员分享经验、自主解决彼此问题。
◆初级社会工作实务
  • 1.【单选题】社会工作者小刘为社区内社区矫正后的青少年开展服务,招募了一批职业稳定、价值观正向的成年志愿者,为每位青少年匹配一名志愿者,志愿者定期陪伴青少年参与社区活动、分享职业规划经验,以自身言行示范健康的生活方式,帮助青少年重建社会适应能力。小刘的做法主要运用了哪种专业方法?( )
  • A.家庭治疗
  • B.朋辈辅导
  • C.向导服务
  • D.危机干预
  • 参考答案:C
  • 解析:C 选项正确。向导服务的核心是招募正向志愿者,与青少年建立一对一长期稳定陪伴关系,侧重榜样示范、经验传递与陪伴式引导,适用于社区矫正后融入支持等场景。题干中成年志愿者一对一陪伴、分享经验、示范言行,契合向导服务 “长期陪伴、榜样示范” 的核心特征。 A 选项错误,家庭治疗聚焦家庭系统结构与互动模式调整,题干未涉及家庭介入,排除。 B 选项错误,朋辈辅导的服务者是同龄青少年,题干中是成年志愿者,主体不符,排除。 D 选项错误,危机干预适用于突发生命安全风险场景,题干中青少年是社区矫正后需适应社会,并非突发危机,排除。
  • 2.【多选题】社会工作者小王为医院医护人员开展支持服务,聚焦心理支持与减压,下列小王的做法,符合服务要求的有( )
  • A.针对医患矛盾引发的情绪耗竭,为医护人员提供一对一心理疏导
  • B.考虑到工作繁忙,仅推送减压文章,暂不组织线下压力管理小组
  • C.建立24小时心理支持热线,方便医护人员随时寻求情绪支持
  • D.开展团体减压活动,引导医护人员学习情绪调节技巧,提升心理韧性
  • E.倾听医护人员职业困惑,结合实际提供情绪释放与心理调适建议
  • 参考答案:ACDE
  • 解析:选项A针对性为情绪耗竭医护人员提供疏导,精准缓解心理负担,契合心理支持核心目标。 选项B以工作繁忙为由放弃线下小组,仅依赖线上文章,无法提供沉浸式减压体验与互动支持,难以有效缓解职业压力,做法不当。 选项C搭建心理支持热线,保障支持服务的及时性与可及性,符合服务要求。 选项D通过团体活动传授调节技巧,助力提升心理韧性,贴合减压服务内涵。 选项E倾听困惑并提供个性化建议,兼顾情感慰藉与实际指导,强化支持效果。
  • 3.【单选题】社会工作者小江在走访中发现,10 岁儿童小远经常因小事被父亲严厉训斥、体罚,亲子冲突频发,小远逐渐变得自卑、孤僻,不愿与同学交往。小江针对该家庭开展服务,组织亲子沟通小组,引导家长学习非暴力教养方式,同时通过角色扮演训练提升小远与父亲的双向表达能力。小江的做法针对的是哪种家庭个案类型?( )
  • A.监管不当,聚焦提升亲子正向互动能力
  • B.父母离异,侧重儿童适应能力培养
  • C.功能失调,强化家庭支持系统构建
  • D.教养缺失,弥补儿童情感陪伴需求
  • 参考答案:A
  • 解析:A 选项正确。题干中核心问题是父亲教养方式简单粗暴、体罚儿童,导致亲子关系紧张,这属于家庭个案类型中的 “监管不当”。小江组织亲子沟通小组、引导家长学习非暴力教养策略、开展角色扮演训练,目标是增强亲子理解与合作,重建正向互动机制,完全契合监管不当类型的介入要点。 B 选项错误。题干未提及父母离异相关内容,儿童的问题根源是粗暴教养方式,而非家庭结构变化带来的适应问题,该选项与题干场景无关。 C 选项错误。“功能失调” 是家庭问题的宏观表述,并非题干明确界定的两类具体个案类型之一;且题干中服务聚焦亲子互动与教养方式调整,未涉及强化家庭外部支持系统的内容,表述不准确。 D 选项错误。“教养缺失” 侧重家长缺乏对儿童的情感陪伴、关爱与引导,题干中父亲存在过度干预、体罚行为,并非教养缺失;且小江的服务核心是改善亲子互动模式,而非单纯弥补情感陪伴,排除该选项。
  • 4.【单选题】社会工作者小赵在山区暴雨灾害应急响应中,接到救援指挥部指令后,优先协助转移独居老人、残疾人和孕妇等群体,为其开辟专用转移通道,同步协调医护人员随行保障特殊医疗需求,最大限度降低高危群体伤亡风险。小赵的服务主要体现了防灾减灾救灾社会工作的哪一原则?( )
  • A.生命至上
  • B.特殊群体优先
  • C.预防为先
  • D.协作
  • 参考答案:B
  • 解析:本题核心考点为防灾减灾救灾社会工作的“特殊群体优先”原则。题干中小赵聚焦独居老人、残疾人、孕妇等特殊群体,通过开辟专用通道、配备随行医护等差异化举措,优先保障其转移安全与特殊需求,契合该原则“差别平等前提下,优先服务最易受伤害群体、满足其特殊需求”的核心内涵。故选B选项。 A选项“生命至上”原则侧重整体生命安全保障,无特殊群体优先照料的指向,题干核心是对高危群体的倾斜服务,而非普遍生命保护;C选项“预防为先”原则聚焦灾前预防准备,题干为灾后应急响应场景,与该原则场景不符;D选项“协作”原则强调多主体联动形成合力,题干未提及跨部门或团队协作内容,排除。
  • 5.【单选题】社会工作者小陈在服务中发现,辖区内困境儿童在教育补贴、医疗救助、课后托管等方面存在政策知晓率低、申请流程复杂、资源分散等问题。小陈梳理相关部门政策与服务资源,对接学校、社区、公益组织,为儿童建立“一人一档”服务支持网络,并指导儿童及家庭主动使用资源。小陈主要扮演的角色是( )
  • A.倡导者
  • B.资源整合者
  • C.个案社会工作服务管理者
  • D.协调者
  • 参考答案:C
  • 解析:C正确:个案社会工作服务管理者强调协调多系统、构建资源网络、提升服务对象使用资源的能力,与题干建档、搭建网络、指导使用资源完全匹配。 A错误:倡导者侧重维权与环境改善,不涉及资源网络管理。 B错误:资源整合者侧重盘点、动员、配置资源本身,不强调提升服务对象使用资源的能力。 D错误:协调者为泛化角色,并非题干强调的专业核心角色。
  • 6.【单选题】社会工作者根据“生涯选择配合论”为青少年开展生涯规划小组工作,其中一节的工作目标是帮助青少年认识自己的人格特质,学习人格与职业环境的适配。与该节小组工作目标相匹配的小组活动应聚焦在帮助他们了解( )。
  • A.职业所需能力
  • B.职业所需特质
  • C.职业的分类和内容
  • D.各类职业的报酬率
  • 参考答案:B
  • 解析:本题考查青少年社会工作的主要方法——生涯选择配合论。在生涯选择配合论中,个人人格匹配的是职业所需特质。 A选项职业所需能力与能力匹配; C选项职业的分类和内容与兴趣匹配; D选项各类职业的报酬率与需求和价值观匹配。故选B。
  • 7.【单选题】某社区在推进“社区绿化”项目时,居民参与度一直很低,普遍持观望和抵触态度。社会工作者小张介入后,并没有急于实施绿化工程,而是首先组织了一场“绿色家园大家谈”的居民议事会,并为居民代表提供了协商技巧培训,引导他们自己讨论和制定绿化方案。小张的工作,其核心目标是( )。
  • A.丰富服务供给
  • B.增强居民参与意识
  • C.强化社区支持系统
  • D.维护基层社会稳定
  • 参考答案:B
  • 解析:A选项错误,丰富服务供给是指致力于协助基层推进基本公共服务体系建设,通过识别居民需求、优化服务流程、提高服务可及性与精准性。 B选项正确,增强居民参与意识是指通过倡导参与理念、开展能力建设活动、营造协商文化,提升居民对社区事务的认知和责任意识。题干中,社会工作者通过“组织议事会”和“技巧培训”来赋能居民,激发其主体性,这正是增强居民参与意识的专业做法。 C选项错误,强化社区支持系统是指注重对老年人、残疾人、流动人口、困境儿童等重点群体的支持,着力增强其在城乡社区中的归属感。 D选项错误,维护基层社会稳定是指通过参与社区调解、提供危机干预和心理支持服务,协助构建多元化矛盾调解体系和基层风险防控网络。
  • 8.【单选题】社会工作者联合儿科医生,为辖区内0-6个月婴儿家庭开展母乳喂养专题宣讲,详细讲解母乳喂养的营养价值、免疫保护作用及科学喂养频率,帮助家长掌握正确喂养方法。该服务属于( )。
  • A.健康营养服务
  • B.托育服务
  • C.养育服务
  • D.教育服务
  • 参考答案:A
  • 解析:A选项正确,健康营养服务针对0-6个月婴儿照护者的核心工作之一,就是开展母乳喂养相关健康教育,宣传其营养价值和免疫作用,推广科学喂养方法。题干服务完全契合健康营养服务的核心范畴。 B选项错误,托育服务聚焦托育机构运营和家园协同,题干为面向家庭的喂养知识宣讲,与托育服务场景无关。 C选项错误,养育服务侧重亲子互动与能力培养,题干核心是母乳喂养指导,并非亲子互动技巧传授。 D选项错误,属于无意义项,题干未涉及儿童教育权益保障或公众权益倡导,直接排除。
  • 9.【单选题】社会工作者小刘为 80 岁的老周开展人生回顾疗法服务,老周一直因年轻时忙于工作忽视了子女的成长而自责懊悔。小刘引导老周回顾当时的社会环境、家庭经济压力,以及后来尽力弥补子女的经历,帮助老周重新看待这段往事,缓解内心的愧疚。小刘的做法体现了人生回顾疗法的核心目标是( )
  • A.唤起积极往事,增强老年人的自我价值感
  • B.重新定义过往事件,促进老年人的自我整合
  • C.分享人生经验,满足老年人的社交需求
  • D.梳理人生成就,提升老年人的自尊心
  • 参考答案:B
  • 解析:B 选项正确。人生回顾疗法的核心目标是引导老年人重新定义过往事件,解决未完成的冲突与自我困境,促进自我整合。老周因过往忽视子女而自责,小刘引导其结合当时的现实条件重新看待经历,缓解愧疚,正是帮助老周重新定义往事、促进自我整合的体现。 A 选项错误,唤起积极往事是缅怀往事疗法的核心侧重,人生回顾疗法既涵盖积极事件,也重视梳理负面经历,排除。 C 选项错误,题干未提及社交需求相关内容,分享经验并非人生回顾疗法的核心目标,排除。 D 选项错误,梳理人生成就只是该疗法的部分内容,并非核心目标,且题干中老周回顾的是带有遗憾的经历,并非成就,排除。
  • 10.【单选题】社会工作者小张在开展基本生活救助服务时,发现某低保家庭虽获得了政府的救助资金,但因家庭成员间缺乏沟通、互助意识薄弱,导致救助效果不佳。为此,小张主动组织该家庭开展家庭议事会,引导家庭成员共同制定生活规划,鼓励家庭成员相互支持、承担家庭责任。从服务原则分析,小张的做法遵循了哪一项原则?
  • A.身心并重的原则
  • B.公平参与的原则
  • C.家庭为本的原则
  • D.社会融合的原则
  • 参考答案:C
  • 解析:本题的关键是抓住“家庭为本”原则的核心——家庭是基本社会单位,需依托家庭功能解决问题,不能取代家庭的责任与功能。 选项A(身心并重)侧重物质与心理的双重支持,题干未涉及心理层面的服务,故排除。 选项B(公平参与)强调服务对象参与社会活动的机会,与“家庭内部互助”无关,故排除。 选项C(家庭为本)明确指出家庭是重要的保障资源,社会工作服务需依托家庭功能,题干中社会工作者通过组织家庭议事会、引导家庭成员承担责任,正是为了强化家庭功能,符合该原则,为正确答案。 选项D(社会融合)是公平参与原则的延伸,核心是“融入社会生活”,而非“家庭内部建设”,故排除。
◆中级社会工作综合能力
  • 1.【单选题】某社区社工在培养居民带头人、提升社区自治能力时,始终坚持“在实践中成长、在交流中提升”的理念,注重让带头人在实际工作中积累经验、提升能力。社工主动邀请带头人参与社区服务项目的策划、实施和评估全过程,让他们在实际操作中锻炼组织协调、沟通表达、问题解决等专业能力;同时定期组织带头人参加经验分享会、座谈会等活动,邀请优秀社区的带头人分享工作经验和方法,让他们相互学习、相互借鉴,取长补短,不断提升自身的领导能力和社区影响力,更好地带动居民参与社区工作。社工的这种做法,体现了居民带头人培养的哪项内容?( )
  • A.鼓励积极参与
  • B.提升当家作主意识
  • C.建立总结和反思习惯
  • D.搭建实践与交流平台
  • 参考答案:D
  • 解析:A选项错误:鼓励积极参与侧重主动邀请有潜质的带头人参与组织工作,对其良好表现给予鼓励和肯定,题干中社工的做法是为带头人提供实践和交流的机会,而非单纯鼓励参与。 B选项错误:提升当家作主意识侧重提供机会让带头人独当一面,教授相关知识和技巧,题干中重点是实践操作和经验交流,并非单纯提升当家作主意识。 C选项错误:建立总结和反思习惯侧重协助带头人总结实践过程中的经验和不足,题干中未涉及总结和反思的相关内容,重点是实践和交流。 D选项正确:社工邀请带头人参与项目策划、实施和评估,提供实践机会,同时组织经验分享会,促进相互交流合作,搭建了实践与交流平台,帮助带头人提升能力,与题干一致。 【依据】居民带头人的培养需要搭建参与平台,包括组织培训与赋能、提供实践机会、促进交流合作,其中提供实践机会是鼓励居民带头人参与服务项目策划、实施和评估,通过实际操作积累经验;促进交流合作是定期组织居民带头人参加经验分享会、座谈会等活动,促进相互学习和借鉴。 【提示】易误选A选项,需注意区分“鼓励积极参与”与“搭建实践与交流平台”,前者是鼓励参与的态度,后者是提供参与的具体机会和平台。
  • 2.【单选题】“某些人之所以处于弱势地位,是因为社会环境出了问题。因此社会工作者应该推动服务对象与环境的有效互动,促使服务对象个体意识的觉醒,推动社会公平与正义的发展。”上述观点属于( )的基本假设。
  • A.精神分析理论
  • B.认知行为理论
  • C.存在主义理论
  • D.增强权能理论
  • 参考答案:D
  • 解析:增强权能取向的社会工作认为,个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的,社会工作为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能,以对抗外在环境和优势群体的压迫。A项,精神分析理论认为,人生各阶段有各阶段的矛盾;应重视童年经历对人的影响。B项,认知行为理论认为要想改变错误的行为首先要改变错误的认知。C项,存在主义的核心是个人的存在,个人具有选择的自由。故本题的正确答案为D。
  • 3.【单选题】某社会工作服务机构组织开展团体督导工作,由督导者陈某带领6名一线社工组成督导小组,每月举行一次会谈,每次会谈时长为1.5小时,会谈过程中,每位社工分享自己在服务中遇到的困难,其他社工和陈某共同探讨解决办法,交流服务经验。该团体督导的做法符合其特点的是( )
  • A.每名督导对象接受督导的时间充足
  • B.有大量信息传递和不同观点碰撞
  • C.督导隐秘性较高
  • D.督导对象难以隐藏自身问题
  • 参考答案:B
  • 解析:A选项错误:团体督导的不足之一是每名督导对象接受督导的时间不足,无法对细节进行讨论,题干中6名社工共享1.5小时会谈时间,每人接受督导的时间有限。 B选项正确:团体督导的优点之一是对每一名督导对象的服务个案都会有大量的信息传递和不同观点的碰撞,而各种不同的观点可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点,题干中陈某和社工共同探讨、交流经验,体现了这一优点。 C选项错误:团体督导的不足之一是督导的隐秘性较低,会谈过程中有多名社工参与,无法实现一对一的隐秘讨论,并非隐秘性较高。 D选项错误:团体督导的不足之一是督导对象有较多机会隐藏和忽视自己的问题,甚至可能有意无意地与他人竞争,并非难以隐藏自身问题。 【依据】团体督导的优点:一是对每一名督导对象的服务个案都会有大量的信息传递和不同观点的碰撞,而各种不同的观点可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点。二是督导对象可以有机会向其他被督导的同事学习如何处理他们的服务个案,可以有机会聆听、分享和学习其他被督导同事处理各种服务对象问题时的工作经验。三是团体方式可以提供机会进行充分的角色扮演。四是节省时间、经费和专业人力。 【提示】易误选D选项,需注意团体督导的不足,督导对象有较多机会隐藏自身问题,这是与个别督导的重要区别。
  • 4.【多选题】8岁农村男孩小刚患有先天性心脏病,因病情严重需手术治疗。父母因小刚病情的不确定性、医疗费的筹措、家中老人的照料、责任田的耕种等问题而忧心忡忡。小刚既对医院环境感到陌生,也对手术感到害怕。社会工作者采用个案管理方法对小刚及其家庭开展服务。下列做法中,运用个案管理中获取外在资源的技巧有( )。
  • A.澄清小刚及其家庭的实际需求
  • B.为小刚家庭详细讲解就医流程
  • C.告知小刚父母医疗救助基金会的资助范围
  • D.安排小刚家庭与医疗救助基金会直接面谈
  • E.与心外科医生见面并讨论小刚的治疗方案
  • 参考答案:DE
  • 解析:社会工作者要尽可能掌握有助于满足服务对象需求的各方面资源,并加以整合运用。这些可利用的资源、可能来自政府机构、非利组织、商业机构,甚至可能来自服务对象自身,因为服务对象本身所具有的能力也是一项资源此外,资源整合的目的还包含提高资源运用的效率,避免资源的浪费或重叠,社会工作者需要具有一定的成本意识。个案管理是一种结合不同专业领域的团队。工作方团队中可能包括医生、护士、职业治疗师、临床心理学家以及其他专业人士,这种多专业合作是为了给服务对象提供“全人”服务。选项A、B、C都只是提供信息,并没有提供资源。选项D基金会、选项E医生都属于外部资源。
  • 5.【单选题】中学生小张,父母从他小时候起就经常吵架,对小张也不关心,这使小张对父母形成了许多负面评价与感受。社会工作者小刘引导小张对自己早年经历进行重新认识和评价,让小张反思自己对父母负面评价的形成过程、期间发生的关键事件及其对自己的影响等。小刘运用的直接治疗技巧是( )。
  • A.自我肯定反思
  • B.现实情况反思
  • C.人格发展反思
  • D.人际交往反思
  • 参考答案:C
  • 解析:在直接治疗技巧中,可以根据社会工作者与服务对象的沟通状况分为非反思性直接治疗技巧和反思性直接治疗技巧。反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。人格发展反思是指社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己以往经历、调整自己人格的技巧。所以C为正确选项。
  • 6.【单选题】某社会工作服务机构在人力资源配置中,根据员工能力水平与岗位要求进行匹配,将员工安置于最能发挥其优势的岗位。这体现的配置原则是( )。
  • A.需求导向原则、动态调节原则
  • B.能级对应原则、优势定位原则
  • C.需求导向原则、人职匹配原则
  • D.能级对应原则、动态调节原则
  • 参考答案:B
  • 解析:A选项错误:需求导向原则依据机构战略和运营需求配置岗位,动态调节原则根据人员或岗位变化调整配置,题干未体现这两个原则。 B选项正确:能级对应原则指依据员工能力与岗位要求匹配,优势定位原则指将员工安置于最能发挥优势的岗位,二者均符合题干描述。 C选项错误:需求导向原则未体现,人职匹配原则侧重岗位要求与员工从业条件、个人意愿匹配,题干更强调能力优势与岗位的契合。 D选项错误:动态调节原则未体现,题干无人员或岗位变化后的调整动作,仅涉及初始配置。 【依据】“人力资源配置的原则”知识点:能级对应原则依据员工个人能力水平与岗位要求进行匹配;优势定位原则将员工安置于最能发挥其优势的岗位,实现人尽其才。 【提示】易误选C选项,需注意区别人职匹配与能级对应、优势定位,前者侧重条件匹配,后者侧重能力与优势匹配。
  • 7.【单选题】下列做法中,能够体现社会工作服务对象实现自身发展的是( )。
  • A.社会工作者在春节期间探访低收入家庭
  • B.社会工作者在雨雪天为流浪乞讨人员发放食物
  • C.社会工作者深夜在网吧开展少年外展服务
  • D.社会工作者为失业青年开办就业能力提升小组
  • 参考答案:D
  • 解析:促进发展的目标就是要实现人与社会环境的相互协调,使个人和社会都能更好地发挥功能。当一个人或一个群体遇到困难时,社会工作者施以援手,通过增加知识、学习技能等方式使个人得到发展,实现自己的人生目标。比如,小组工作中的成长小组就是以成员发展为目标的,对进城务工人员子女的学习辅导也是帮助其发展。在现代社会,增加人们的知识和技能、增强个人克服不利因素的能力、提高个人与社会协调的能力都在发展之列。根据本题情境,选项D“社会工作者为失业青年开办就业能力提升小组”符合帮助服务对象增加和学习技能,使其得到发展的界定,故应选D。
  • 8.【多选题】某街道办事处向社会工作服务机构购买服务,内容是为辖区内的社区工作者提供社会工作专业培训。该机构设计了一系列课程,旨在帮助社区工作者内化专业价值,理解专业伦理和丰富专业知识,从提升社区工作者专业知识素养的角度来看,该课程内容包括( )。
  • A.社区管理等学科知识
  • B.困难群体的思想观念
  • C.沟通交流的方法技术
  • D.预估评估和服务能力
  • E.促进使能和协调能力
  • 参考答案:ABC
  • 解析:社会工作者要扮演好自己的角色,就要具备一定的知识,社会工作者的知识素养主要包括以下几个方面:①学科知识;②文化知识;③心理素质;④政策知识;⑤技术知识。选项A、B、C均正确。
  • 9.【多选题】社会工作者小李在开展社区服务时,运用协同治理视角整合多方资源,推动服务开展。下列做法中,体现协同治理视角理论特征的有( )。
  • A.将社区环境治理与居民生活改善、企业社会责任履行相结合,系统推进工作
  • B.邀请政府部门、企业代表、居民骨干、社会组织负责人平等参与协商会议
  • C.聚焦社区独居老人照料这一单一问题,制定专项服务方案
  • D.建立社区协商议事制度,形成常态化沟通决策机制
  • E.针对社区停车位分配这一跨人群问题,引导各方妥协达成共识
  • 参考答案:ABDE
  • 解析:选项A正确,体现协同治理的整体性特征,将治理对象置于交互系统中,不孤立推进工作,系统整合多方需求。选项B正确,体现多元主体平等参与特征,邀请不同主体参与协商,保障各方平等表达权利。选项C错误,协同治理视角倾向于解决复杂公共问题,而非单一问题,聚焦单一问题不符合其特征。选项D正确,体现过程制度化特征,通过建立议事制度,使协商过程规范化、常态化。选项E正确,体现解决复杂公共问题和共识导向特征,停车位分配问题跨人群,引导各方妥协达成共识符合协同治理要求。
  • 10.【单选题】某社会工作者在为不同民族的服务对象提供帮扶服务时,无论其社会经济地位、文化背景如何,都以接纳关怀的态度平等对待,依据专业理念提供一致服务,不存在任何歧视。这一做法践行的实践原则是( )。
  • A.非评判原则
  • B.平等原则
  • C.个别化原则
  • D.整合性原则
  • 参考答案:B
  • 解析:A选项错误:非评判原则侧重尊重尊严、避免贴标签和评判,题干核心是平等对待、无歧视,并非避免评判。 B选项正确:平等原则要求以接纳关怀态度对待所有服务对象,不因民族、文化背景等受到歧视,契合题干做法。 C选项错误:个别化原则侧重尊重独特性、提供个性化服务,题干核心是平等对待,并非差异化服务。 D选项错误:整合性原则侧重人与环境的整体性、多系统协同,题干未涉及环境联动,并非整合性要求。 【依据】“平等原则”知识点:平等原则要求社会工作者以接纳与关怀的态度对待所有服务对象,依据专业理念、知识和方法提供服务,确保服务对象在平等基础上获得服务,不因其民族、文化背景等受到歧视或区别对待。 【提示】易误选C选项,需注意区分“平等对待无歧视”与“尊重独特性个性化服务”的差异,前者是平等原则,后者是个别化原则。

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