社会工作者每日一练-2026年5月22日

1.【多选题】根据《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，下列类别的社会组织中，可直接向民政部门依法申请登记，无需业务主管单位审查同意的有（）类社会组织。
A.科技
B.宗教
C.公益慈善
D.政治法律
E.城乡社区服务
参考答案：ACE
解析：按照《国务院机构改革和职能转变方案》及《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》的规定，行业协会商会类、科技类、公益慈善类、城乡社区服务类社会组织，成立这些社会组织，直接向民政部门依法申请登记，不再需要业务主管单位审查同意。

2.【单选题】根据《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》，已建成居住区没有居民公益性服务设施或不能满足需要的，可通过新建、调剂、置换、租借等方式解决，所需资金由（）统筹解决。
A.社区居委会
B.街道办事处
C.地方各级人民政府
D.中央人民政府
参考答案：C
解析：老城区和已建成居住区没有社区居民委员会工作用房和居民公益性服务设施的或者不能满足需要的，由区（县，市）人民政府负责建设，也可以从其他社区设施中调剂置换，或者以购买、租借等方式解决，所需资金由地方各级人民政府统筹解决。

3.【单选题】根据《村民委员会组织法》，关于村民会议的说法，正确的是（）。
A.有十分之一以上的村民提议，应当召集村民会议
B.召集村民会议，应当提前5天通知村民
C.召开村民会议，应当有过半数以上的户的代表参加
D.村民会议所作决定，应当经到会人数的三分之二以上通过
参考答案：A
解析：根据《村民委员会组织法》，村民会议由村民委员会召集。有十分之一以上的村民或者三分之一以上的村民代表提议，应当召集村民会议，选项A正确；召集村民会议，应当提前十天通知村民，选项B错误；召开村民会议，应当有本村十八周岁以上村民的过半数，或者本村三分之二以上的户的代表参加，选项C错误；村民会议所作决定应当经到会人员的过半数通过，选项D错误。

4.【单选题】根据《集体合同规定》，劳动者或用人单位一方提出进行集体协商要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起（）日内以书面形式予以回应。
A.20
B.30
C.45
D.60
参考答案：A
解析：任何一方提出进行集体协商要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式予以回应，无正当理由不得拒绝进行集体协商。故选A。

5.【多选题】烈士老王有一女儿陈某，无其他近亲属，陈某未婚未育。日前，网络主播覃某在网上丑化烈士老张，博取流量，造成了严重不良影响，不仅侵害了老王的名誉、荣誉，也对社会公共利益造成损失。根据《英雄烈士保护法》，对覃某的行为，可以依法向人民法院提起诉讼的主体有( )
A.陈某
B.陈某所在的单位
C.当地退役军人事务部门
D.当地公安机关
E.当地检察机关
参考答案：AE
解析：教材页码：P220 AE选项正确。根据《英雄烈士保护法》，对侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的行为，英雄烈士的近亲属（A选项）可以依法向人民法院提起诉讼。英雄烈士没有近亲属或者近亲属不提起诉讼的，检察机关（E选项）依法对侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉，损害社会公共利益的行为向人民法院提起诉讼。

6.【单选题】某县村民赵某的房屋因泥石流损毁，在恢复重建过程中遇到技术难题，根据教材中灾后救助阶段的要求，赵某最适宜向（）寻求技术支持。
A.县应急管理局
B.当地乡镇人民政府
C.当地村民委员会
D.县住房和城乡建设局
参考答案：D
解析：住房城乡建设等部门应当为受灾人员重建或者修缮因灾损毁的居民住房提供必要的技术支持。本题中，选项D县住房和城乡建设局是法定的技术支持主体，符合要求；A、B、选项C均承担灾害救助中的其他职责，不负责技术支持，为干扰项。故本题选D。

7.【多选题】关于突发事件应对工作中保障公民合法权益的相关规定，正确的有（）。
A.应急处置措施应遵循比例原则，优先选择对他人权益损害较小的措施
B.应对工作中需对未成年人、老年人、残疾人等群体给予特殊优先保护
C.无需为受突发事件影响无人照料的限制民事行为能力人提供帮助
D.应建立应急救援人员家庭帮扶制度，解决其实际困难
E.征用公民财产后无需返还，仅需给予相应补偿
参考答案：ABD
解析：应急处置措施需遵循比例原则，选择对他人权益损害和生态环境影响较小的措施，故选项A正确。应对工作中应优先保护未成年人、老年人等特殊群体，故选项B正确。需为无人照料的无民事或限制民事行为能力人提供帮助，同时建立应急救援人员家庭帮扶制度，故选项C错误，选项D正确。被征用财产使用完毕或应急处置结束后应及时返还，毁损灭失的给予公平合理补偿，故选项E错误。

8.【单选题】《妇女权益保障法》规定，国家保障妇女享有与男子平等的人身权利。以下说法不正确的是（）。
A.禁止非法搜查妇女的身体
B.禁止溺、弃、残害女婴
C.禁止歧视、虐待生育女婴的妇女和不育的妇女
D.可以收买被拐卖、绑架的妇女
参考答案：D
解析：妇女的生命健康权不受侵犯。禁止溺、弃、残害女婴；禁止歧视、虐待生育女婴的妇女和不育的妇女；禁止用迷信、暴力等手段残害妇女；禁止虐待或遗弃病、残妇女和老年妇女。禁止拐卖、绑架妇女；禁止收买被拐卖、绑架的妇女；禁止阻碍解救被拐卖、绑架的妇女。各级人民政府和公安、民政、劳动和社会保障、卫生等部门按照其职责及时采取措施解救被拐卖、绑架的妇女，做好善后工作，妇女联合会协助和配合做好有关工作。任何人不得歧视被拐卖、绑架的妇女。故D错误

9.【单选题】根据《最低生活保障审核审批办法(试行)》，申请低保时，应当（）。
A.以个人为单位，向居住地居民委员会(村民委员会)提出书面申请
B.以个人为单位，向居住地乡镇人民政府(街道办事处)提出书面申请
C.以家庭为单位，由户主或其代理人以户主的名义向户籍所在地居民委员会(村民委员会)提出书面申请
D.以家庭为单位，由户主或其代理人以户主的名义向户籍所在地乡镇人民政府(街道办事处)提出书面申请
参考答案：D
解析：根据《最低生活保障审核确认办法》第四条申请最低生活保障以家庭为单位，由申请家庭确定一名共同生活的家庭成员作为申请人，向户籍所在地乡镇人民政府（街道办事处）提出书面申请；实施网上申请受理的地方，可以通过互联网提出申请。故选D项。【注意：《最低生活保障审核确认办法》自2021年7月1日起施行，2012年12月12日民政部印发的《最低生活保障审核审批办法（试行）》（民发〔2012〕220号）同时废止。为保证真题试题真实性，试题题干不做修改。】

10.【单选题】军休服务管理中心党组织计划加强流动党员管理，针对长期暂住外地的军休干部党员老吴，首要的管理举措是（）。
A.协调老吴暂住地军休机构党组织，安排其就近参加组织生活
B.要求老吴每月返回原机构参加组织生活，否则按缺席处理
C.取消老吴的党员资格，待其返回后重新申请
D.让老吴自行录制学习视频，无需参与线下组织生活
参考答案：A
解析：军休机构建设要求“加强军休干部中的流动党员管理，将流动党员就近安排在暂住地军休机构党组织参加组织生活”。选项B“每月返回”增加流动党员负担（不符合“就近”原则），选项C“取消资格”违反党组织生活制度，选项D“仅录制视频”并非政策指定的优先方式，均为干扰项。故本题选A。

1.【多选题】依据《基金会管理条例》，以下符合基金会财产管理和使用规范的是（）。
A.公募基金会每年用于从事章程规定的公益事业支出，不得低于上一年总收入的70％
B.非公募基金会每年用于从事章程规定的公益事业支出，不得低于上一年基金余额的8％
C.国家性基金会工作人员工资福利和行政办公支出不得超过当年总支出的15％
D.基金会工作人员工资福利和行政办公支出不得超过当年总支出的10％
E.基金会可以不接受税务、会计主管部门依法实施的税务监督和会计监督
参考答案：ABD
解析：本题考查基金会财产管理。依据《基金会管理条例》，公募基金会每年用于从事章程规定的公益事业支出，不得低于上一年总收入的70％；非公募基金会每年用于从事章程规定的公益事业支出，不得低于上一年基金余额的8％；基金会工作人员工资福利和行政办公支出不得超过当年总支出的10％。基金会、境外基金会代表机构依法登记后，应当依法办理税务登记，执行国家统一的会计制度，依法进行会计核算、建立健全内部会计监督制度，接受税务、会计主管部门依法实施的税务监督和会计监督。故A、B、D选项符合题意。

2.【单选题】非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过（）。
A.10天
B.15天
C.20天
D.一个月
参考答案：B
解析：B选项正确。非全日制用工小时计酬标准不得低于用人单位所在地人民政府规定的最低小时工资标准。非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过15日。

3.【单选题】在某社区，居民李某因低保审批延误引发信访矛盾，社会工作者小张协助化解。最优先的措施是（）。
A.引导李某向法院提起行政诉讼
B.联系律师为李某提供法律援助
C.直接向信访部门提交李某诉求
D.协调社区“两委”开展矛盾调解
参考答案：D
解析：社区“两委”应优先在基层化解矛盾，遵循“枫桥经验”。选项D协调“两委”调解直接针对审批延误，符合基层职责。选项A诉讼属司法程序，选项B律师援助为辅助措施，选项C直接提交诉求跳过基层化解，非优先选择。故本题选D。

4.【单选题】大鹏，职业技术学院康复专业毕业生，受聘于家政服务机构暖阳中心，被派到小张家护理张大爷。暖阳中心与小张签订了家庭服务合同。根据《家庭服务业管理暂行办法》，下列暖阳中心的做法中，正确的是（）
A.暖阳中心要求小张必须购买某品牌治疗仪
B.小张要求暖阳中心扣留大鹏的身份证，暖阳中心予以拒绝
C.小张要求暖阳中心对大棚建立工作档案，暖阳中心予以拒绝
D.大鹏要求复印暖阳中心与小张签订的家庭服务合同，暖阳中心予以拒绝
参考答案：B
解析：消费者到家庭服务机构聘用家庭服务员时，应持有户口簿或身份证及相关证明，并如实填写登记表，缴纳有关费用。消费者有权要求家庭服务机构按照合同约定指派或介绍家庭服务员和提供服务，消费者有权要求家庭服务机构如实提供家庭服务员的道德品行、教育情况、职业技能、相关工作经历、健康状况等个人信息。消费者应当保障家庭服务员的合法权益，尊重家庭服务员的人格和劳动，按照约定提供食宿等条件，不得对家庭服务员有谩骂、殴打等侵权行为，不得拖欠、克扣家庭服务员的工资，不得扣押家庭服务员身份、学历、资格证明等证件原件。未经家庭服务员同意，消费者不得随意增加合同以外的服务项目，如需增加须事先与家庭服务机构、家庭服务员协商，并适当增加服务报酬。【注意】新教材已无此知识点。

5.【单选题】关于应急物资储备保障制度的建立原则，下列表述正确的是（）。
A.集中管理、统一调拨、平时服务、灾时应急
B.分散管理、自主调拨、节约高效、按需储备
C.集中管理、自主使用、平时闲置、灾时启用
D.分散管理、统一调拨、采储分离、高效利用
参考答案：A
解析：国家按照集中管理、统一调拨、平时服务、灾时应急、采储结合、节约高效的原则，建立健全应急物资储备保障制度。故选A。

6.【单选题】根据《欺诈骗取医疗保障基金行为举报奖励暂行办法》，对符合条件的举报人予以奖励的最高额度为（）万元。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案：B
解析：根据《欺诈骗取医疗保障基金行为举报奖励暂行办法》，统筹地区医疗保障部门可按查实欺诈骗保金额的一定比例，对符合条件的举报人予以奖励，最高额度不超过10万元，举报奖励资金，原则上应当采用非现金方式支付。

7.【单选题】某社区卫生服务站设立已有五年，为解决社区居民的看病问题提供了诸多便利。以下社区居民不属于该社区卫生服务站的重点服务对象的是( )。
A.社区内的老年人
B.社区内的残疾人
C.社区内的贫困居民
D.社区内的青少年
参考答案：D
解析：国务院《关于发展城市社区卫生服务的指导意见》规定：“社区卫生服务机构……要以社区、家庭和居民为服务对象，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民等为服务重点。”这意味着：第一，社区卫生服务机构的服务对象是社区、家庭和居民；第二，社区卫生服务机构的重点服务对象是妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人和贫困居民等人群。

8.【多选题】村民委员会的性质是（）。
A.群众性
B.地域性
C.自发性
D.自主性
E.民主性
参考答案：AB
解析：村民委员会是村民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。村委会的性质可以从3个方面来理解：群众性、自治性、地域性。

9.【单选题】下列属于基本医疗服务的是（）。
A.老年保健
B.计划生育技术指导
C.妇幼保健
D.小病
参考答案：D
解析：基本医疗服务主要是“小病”“常见病”“多发病”，对于限于技术和设备条件难以安全、有效诊治的疾病，则应及时转诊到上级医疗机构。选项A、B、C属于公共卫生服务。

10.【单选题】《中华人民共和国社区矫正法》规定：社区矫正对象无正当理由，未经批准离开所居住的市、县的，经县级司法行政部门负责人批准，可以使用电子定位装置，加强监督管理，使用电子定位装置的期限不得超过（）个月。
A.3
B.6
C.9
D.12
参考答案：A
解析：《中华人民共和国社区矫正法》规定：社区矫正对象有下列情形之一的，经县级司法行政部门负责人批准，可以使用电子定位装置，加强监督管理： (1)违反人民法院禁止令的。 (2)无正当理由，未经批准离开所居住的市、县的。 (3)拒不按照规定报告自己的活动情况，被给予警告的。 (4)违反监督管理规定，被给予治安管理处罚的。 (5)拟提请撤销缓刑、假释或者暂予监外执行收监执行的。前款规定的使用电子定位装置的期限不得超过三个月。对于不需要继续使用的，应当及时解除；对于期限届满后，经评估仍有必要继续使用的，经过批准，期限可以延长，每次不得超过三个月。

11.【单选题】离婚对夫妻财产关系上的后果，下列说法错误的是( )。
A.分割夫妻共同财产时，不须男女平等，要保护妇女、儿童的合法权益
B.分割夫妻共同财产，由双方协议处理
C.夫或妻在家庭土地承包经营中享有的权益等，应依法予以保护
D.分割夫妻共同财产时，要照顾无过错的一方
参考答案：A
解析：夫妻共同财产分割。分割夫妻共同财产应依法认定夫妻共同财产的范围，将夫妻共同财产与一方个人财产、家庭共有财产加以区别，并注意保护未成年子女的财产权利。分割夫妻共同财产时，须坚持以下原则:男女平等;照顾子女、女方和无过错方权益;不损害国家、集体和他人利益;有利于生产和方便生活。分割夫妻共同财产，由双方协议处理，双方互谅互让，自愿协商，达成协议;协议不成时，由人民法院根据财产的具体情况，依据上述原则进行判决。夫或妻在家庭土地承包经营中享有的权益等，应当依法予以保护。故选A。

1.【多选题】以下属于进入社区方式的有（）
A.积极参与社区重要活动
B.主办社区活动
C.积极介入社区事务
D.做社区内的权力结构分析
E.了解社区的文化特色
参考答案：ABC
解析：教材页码：P137-140 DE属于社区基本情况分析。进入社区的方式包括：1.积极参与社区重要活动 2.主办社区活动（邀请居民和其他社区团体参加） 3.积极介入社区事务 4.经常出现在社区居民之中（登门拜访等方式） 5.报道社区活动（论坛、微博、微信）

2.【单选题】在社区老年人外出活动结束后，社会工作者小林设计了一份调查问卷，旨在了解社区老年人参与外出活动的满意度。这份调查问卷中涉及3个问题。根据问题设计的排序原则，适宜的排序是（） (1)总体上看，您对社区居委会组织的老年人外出活动满意吗?1.非常满意;2.比较满意3.一般;4.比较不满意5.非常不满意 (2)对于以后社区居委会组织的老年人外出活动，您有什么具体的建议? (3)您参加过社区居委会组织的老年人外出活动吗?1.参加过2.没参加过
A.(2)(1)(3)
B.(3)(2)(1)
C.(3)(1)(2)
D.(2)(3)(1)
参考答案：C

3.【多选题】个案服务计划的内容应全面、具体，具有可操作性，下列选项中，属于个案服务计划核心内容的有（）
A.服务对象的基本情况和问题诊断
B.服务的总目标和具体目标
C.社工的个人工作经历和专业资质
D.具体的服务方法和实施步骤
E.服务的评估方法和结案条件
参考答案：ABDE
解析：A选项正确：服务对象的基本情况和问题诊断是制定服务计划的基础，能明确服务的起点和重点，属于核心内容。 B选项正确：总目标和具体目标明确了服务的方向和预期效果，是服务计划的核心，指导后续服务的开展。 C选项错误：社工的个人经历和专业资质与服务计划无关，无需纳入服务计划内容，属于干扰选项。 D选项正确：具体的服务方法和实施步骤能确保服务有序开展，具有可操作性，是服务计划的重要内容。 E选项正确：评估方法和结案条件能明确服务成效的衡量标准和结案时机，保障服务的规范性，属于核心内容。

4.【多选题】社区社会工作服务方法包含多个核心要素，这些要素相互关联、支撑起整个服务过程。下列选项中，属于社区社会工作服务方法核心要素的有（）
A.社区作为工作的基本单位和对象
B.社区问题与需求作为工作的起点
C.社会工作者作为问题的直接解决者
D.居民作为解决自身问题的主体
E.资源整合作为服务开展的保障
参考答案：ABDE
解析：社区社会工作服务方法的核心要素包括社区、社区问题与需求、居民、社会工作者、过程、资源、目标。A选项对应社区要素；B选项对应社区问题与需求要素；D选项对应居民要素；E选项对应资源要素，均符合题意。C选项表述错误，社会工作者是组织者、引导者，并非直接解决者，故排除。

5.【单选题】在一次小组讨论中，组员小王发言之后，社会工作者老张觉得他的发言太过抽象，于是他问其他组员：“其他人是不是和他有类似的观点呢?”在这里，老张使用的技巧为（）。
A.了解
B.限制
C.鼓励
D.中立
参考答案：B
解析：本题考查小组讨论技巧——主持小组讨论。当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。限制手段包括：(1)社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言的成员或者其他未发言的组员；(2)及时切断话题，给予适时的打岔；(3)也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。

6.【多选题】社工运用危机介入模式为遭遇突发公共事件的服务对象提供服务，下列做法符合该模式原则的有（）
A.接到求助后立即介入，避免伤害扩大
B.集中精力解决服务对象当下的紧急安置问题，不分散目标
C.向服务对象传递积极信息，帮助其重拾生活希望
D.完全依赖自身资源为服务对象提供支持，不调动外部资源
E.帮助服务对象认识自身能力，培养自主应对危机的能力
参考答案：ABCE
解析：A选项正确：符合“及时处理”原则，危机具有突发性和危害性，立即介入能有效减少伤害。 B选项正确：符合“限定目标”原则，集中精力解决当下紧急问题，能提升危机介入效率，避免资源分散。 C选项正确：符合“输入希望”原则，传递积极信息能帮助服务对象摆脱迷茫无助，重拾行动动力。 D选项错误：违背“提供支持”原则，危机介入中需充分利用服务对象周围资源，结合自身能力提供支持，并非仅依赖自身。 E选项正确：符合“培养自主能力”原则，帮助服务对象提升自主应对能力，是危机介入的核心目标之一。【依据】危机介入模式的六大原则，各项原则相互配合，形成完整的危机调适体系，保障服务效果。

7.【单选题】某社会工作服务机构在开展基层治理服务时，深入社区调研发现，社区治理缺乏核心引领力量，居民参与积极性不高。为此，机构通过开展组织协调、议事协商等专项能力培训，定期组织经验交流活动，提升居民骨干的综合能力，让居民骨干牵头组织社区公共事务讨论，带动更多居民主动参与社区治理。该做法重点体现了基层治理领域服务的哪一内容？
A.协助识别和链接治理资源
B.推动村（居）民有序参与
C.培育社区治理骨干力量
D.开展矛盾调解
参考答案：C
解析：A选项错误：协助识别和链接治理资源侧重整合社区内外资源，为社区治理提供支持，题干重点是培育居民骨干、提升其能力，未涉及资源链接。 B选项错误：推动村（居）民有序参与侧重引导广大居民参与社区公共事务，题干核心是培育居民骨干，带动居民参与，重点并非直接引导居民参与。 C选项正确：基层治理领域服务包括培育社区治理骨干力量，通过培训、交流等方式提升骨干能力，发挥骨干引领作用，题干中机构培育居民骨干、提升其能力的做法，正是这一内容的体现。 D选项错误：开展矛盾调解侧重化解邻里、居民之间的分歧纠纷，题干未涉及任何矛盾调解相关工作，不符合题意。

8.【单选题】社会工作者小吕在社区养老服务站工作，既要平等对待每一位老年服务对象，又要根据老人的健康状况、生活习惯提供个性化服务。这体现的差别平等原则的核心内涵是？（）
A.对所有服务对象采用统一服务方式
B.忽视服务对象差异，追求绝对平等
C.平等待人的同时，注重个别化服务
D.优先服务特殊群体，忽视普通群体
参考答案：C
解析：差别平等原则要求社会工作者以平等方式对待服务对象，同时充分考虑服务对象差异，践行个别化服务理念，满足不同服务对象的个性化需求。A、B、D项均违背该原则内涵，故选C。

9.【单选题】社会工作者在社区开展服务时，主动与社区居委会、物业公司、辖区企业等建立合作关系，整合各方资源为社区居民提供服务。这体现了社会工作者的（）角色。
A.服务提供者
B.资源链接者
C.关系协调者
D.问题治疗者
参考答案：B
解析：考核知识点：社会工作者的主要角色（间接服务角色）。选项A（错误）：服务提供者角色侧重直接为居民提供具体服务（如心理辅导、物质帮助），题干中未体现直接服务，核心是整合各方资源。选项B（正确）：资源链接者角色指社会工作者联络不同主体，整合人力、物力、财力等资源为服务对象所用，题干中与多方建立合作关系、整合资源服务居民，符合该角色定位。选项C（错误）：关系协调者角色侧重协调居民之间、居民与组织之间的矛盾冲突，题干中未涉及矛盾协调，核心是资源整合。选项D（错误）：问题治疗者主要是帮助服务对象克服不良行为习惯、进行社区矫正，帮助解读和治疗等工作。与题干表述不符，故排除。综上所述，本题正确答案是B。

10.【单选题】在某社区，居民王某采用走访形式向街道办事处提出信访事项，反映小区楼下餐馆油烟扰民问题。根据《信访工作条例》，王某应当到哪一个场所提出？（）
A.市生态环境局的办公场所
B.街道办事处设立或指定的接待场所
C.市信访局的接待大厅
D.小区物业公司的办公室
参考答案：B
解析：A选项错误。生态环境局是业务主管部门，但根据走访形式的受理规定，应到有权处理的本级或上一级机关、单位设立或指定的接待场所提出。街道办事处作为有权处理的单位，其接待场所是法定地点。 B选项正确。《信访工作条例》规定：“信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。”本案中，街道办事处是有权处理的单位，王某应到其设立的接待场所。 C选项错误。市信访局是上一级信访部门，但信访事项应由有权处理的机关、单位受理，街道办事处作为属地管理单位，是首选的受理机关。 D选项错误。物业公司不是行政机关，无权受理信访事项。

1.【单选题】某夫妻沟通小组在中期阶段，两名组员因对“夫妻相处之道”有不同看法，各持己见、互不相让，产生了激烈的争执，甚至出现刻意疏远、不愿互动的情况，社工小吴了解到这一情况后，首先做的是（）
A.批评争执的两名组员，要求其道歉
B.忽略冲突，继续推进小组活动
C.分别与两名组员沟通，了解其真实想法和不满
D.组织其他组员投票，评判两名组员的对错
参考答案：C
解析：A选项错误：批评组员会加剧其防御心理，违背非评判原则，不仅无法解决冲突，还可能引发新的矛盾。 B选项错误：忽略冲突会导致矛盾积累升级，破坏小组整体凝聚力，影响小组服务目标的实现。 C选项正确：小组中期处理冲突时，首先应识别冲突根源，通过单独沟通了解组员的真实想法和潜在不满，为后续引导理性沟通、解决分歧奠定基础，小吴的做法符合这一要求。 D选项错误：组织其他组员评判对错，会加剧组员间的对立情绪，违背中立原则，不利于冲突的妥善解决。

2.【单选题】社会工作者小廖在某社区开展服务的初期，在社区党组织的指导下，逐一走访社区驻区单位、退休党员、热心商户和居民骨干，了解其诉求并建立“社区人才库”；还组织社区茶话会、中秋游园会等活动，营造居民参与社区建设的氛围。小廖的做法属于社区社会工作服务实施过程的哪一环节？
A.关系建立
B.需求评估
C.计划制定
D.计划执行
参考答案：A
解析：关系建立环节的关键步骤包括识别关键力量、建立情感联结、营造参与氛围，具体包括走访社区各类主体、建立人才库、组织文体活动等。小廖走访社区各类主体并组织活动营造参与氛围，符合关系建立环节的要求。故答案为A。 A.关系建立：核心是识别关键力量、建立情感联结、营造参与氛围，与题干做法一致。 B.需求评估：核心是组建评估团队、开展调研、分析数据、应用评估结果，题干未体现需求调研与分析的内容。 C.计划制定：核心是设定量化目标、选择服务模式、搭建共商平台等，题干未体现服务计划的设计内容。 D.计划执行：核心是动员参与、过程协调、能力建设、资源优化，题干未体现服务计划的落地实施。

3.【多选题】社会工作者小李在一个少数民族聚居区开展工作，他认真了解少数民族居民的生活习惯、宗教信仰与文化习俗，以增加对他们的了解，准确把握他们的需要。小李的这些做法体现了社会工作价值观中的（）原则。
A.知情同意
B.尊重
C.包容
D.接纳
E.赞同
参考答案：BCD
解析：作为一门服务人、帮助人的专业和职业，社会工作价值观主要包括基本信念和操作的实践原则两方面。基本信念包括尊重、独特性、相信人能改变。实践原则包括：接纳、非评判、个别化、保密、当事人自决。

4.【单选题】在社区工作过程中，社会工作者关注社会变迁中困难群体被忽视的权利，注重从现存社会结构、社会制度和社会政策等方面寻找问题的症结。这体现了社区工作的特点是（）。
A.富有批判反思精神
B.推动社会行动
C.提高社区意识
D.培养社区关怀
参考答案：A
解析：社区工作的特点包括：分析问题的视角更加趋于结构取向、介入问题的层面更为宏观、具有一定的政治性和富有批判和反思精神。富有批判和反思精神：社区工作善于从社会结构、社会政策、制度和资源分配角度分析和处理社区居民问题（A选项正确），加上社会工作专业本身的特点就是关注困难群体被忽视的权利，所以社区工作总是试图从根本上找出问题的症结，进而引发出对现存制度、结构和政策的反思。 BCD选项不属于特点可以直接排除。故正确选项A。

5.【多选题】根据人生各阶段发展的主要特征，学龄前儿童的发展特点有( )
A.语言能力以表达机能为中心
B.开始产生自我意识
C.建立了性别角色判断的标准
D.开始了道德的发展
E.脑重量已接近成年人的水平
参考答案：CDE

6.【单选题】社会工作者在制定社区服务计划时，与社区居民共同讨论，采用头脑风暴法收集多个行动策略，禁止对他人意见批评评判，鼓励成员衍生新想法。这一过程属于制定策略的哪一步骤？
A.提出策略
B.评估策略
C.筛选策略
D.设计方案
参考答案：A
解析：提出策略步骤采用头脑风暴法，鼓励成员自由表达意见，禁止批评评判，允许衍生新想法，题干描述符合提出策略的要求。A正确。B选项评估策略侧重用符合性、可接受性、可行性指标评估；C选项筛选策略侧重用SWOT分析法筛选；D选项设计方案侧重细化策略为具体方案，均不符合题意。

7.【多选题】革命文化对社会工作服务的影响体现在多个方面，下列做法体现革命文化影响的有？（）
A.社会工作者以全心全意为人民服务为宗旨，关注困弱群体需求
B.组织社区老人参观革命旧址，传承红色基因
C.借鉴传统福利思想，为困难家庭提供物质帮助
D.以艰苦奋斗精神激励自己，坚守社会工作服务岗位
E.遵循“道法自然”理念，为服务对象提供陪伴支持
参考答案：ABD
解析：A选项正确：革命文化承载以人民为中心的价值取向，体现全心全意为人民服务的宗旨，与社会工作助人理念相通，符合题意。 B选项正确：组织参观革命旧址、传承红色基因，体现革命文化的文化传承与教育作用，符合题意。 C选项错误：借鉴传统福利思想属于中华优秀传统文化的影响，并非革命文化。 D选项正确：革命文化中的艰苦奋斗精神为社会工作者提供精神激励，符合题意。 E选项错误：“道法自然”是道家思想，属于中华优秀传统文化，与革命文化无关。

8.【单选题】社会工作者小齐在为一名遭遇家庭变故、陷入困境的服务对象开展个案服务时，始终以服务对象的实际需求和最佳利益为出发点，通过多次走访、深入沟通，详细了解服务对象的困境和核心诉求，反复与服务对象沟通协商，根据其需求变化及时调整服务方案，确保服务行动能够切实解决服务对象的问题，最大限度维护服务对象的合法权益。小齐的做法体现了社会工作者对服务对象的哪一道德规范责任？
A.尊重自我决定权利
B.以最佳利益为出发点提供服务
C.维持合理的专业关系
D.保护服务对象的隐私
参考答案：B
解析：A选项错误：尊重自我决定权利，强调让服务对象在知情前提下自主做出决定，题干未体现服务对象自主决策的相关内容。 B选项正确：以最佳利益为出发点提供服务，核心是全心全意为服务对象提供服务，开展服务的一切行动都围绕服务对象的实际需求和最佳利益展开，与小齐的做法相符。 C选项错误：维持合理的专业关系，强调避免与服务对象产生双重、多重关系，不利用专业关系谋取私利，题干未涉及专业关系边界的内容。 D选项错误：保护服务对象的隐私，强调不向无关人员披露服务对象的隐私信息，题干未体现隐私保护的相关内容。

9.【多选题】关于老年人获得家庭赡养与扶养权利的说法，正确的有（）
A.因老年人婚姻关系变化，子女可以不履行赡养义务
B.老年人没有继承子女遗产的权利
C.赡养人不得强迫老年人迁居条件低攀娟房屋
D.老年人自有的住房，赡养人有维修的义务
E.赡养人对患病的老年人应当提供医疗费用和护理
参考答案：CDE
解析：本题考查老年人获得家庭赡养与扶养的权利。包括五项具体权利：①享受家庭赡养与扶养的权利。②住房权，即老年人有权居住在条件良好的房屋及拥有自有的或承租的住房的权利。③婚姻自由权。④财产所有权，即老年人作为财产所有人依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利。⑤继承权，即老年人有依法继承父母、配偶、子女或者其他亲属的遗产的权利。

10.【单选题】学校社会工作者为服务对象小张提供服务时了解到，小张的父亲是残疾人，小张担心他人知晓后产生歧视；近期母亲生病，家庭生活陷入困境。社会工作者的适当做法是（）
A.在学校发起募捐，帮小张渡过难关
B.向学校领导汇报，申请减免小张学费
C.将情况告诉小张的同学，争取理解支持
D.与小张共同商议，寻找符合其意愿的解决方案
参考答案：D
解析：社会工作者需遵循自主原则、隐私保密原则的道德规范的实践原则。 A选项：未征得小张同意，公开其家庭隐私，可能增加其心理负担，违背隐私保密原则。 B选项：未经小张许可向学校领导汇报，侵犯其自决权和隐私权，不符合道德规范。 C选项：擅自将小张的隐私告知同学，违背隐私保密原则，可能导致小张遭受歧视。 D选项：通过共同商议寻找解决方案，既尊重小张的自决权，又保护其隐私，符合“以服务对象利益为核心”的要求，故正确。

11.【单选题】10岁的小琳因父母离异跟随祖辈生活，缺乏家庭关爱和保护，被陌生男子通过网络诱骗见面后遭受性侵犯，事后因缺乏性安全知识不敢告知家人。小琳面临的学龄阶段问题是（）
A.校园欺凌
B.意外伤害
C.性伤害
D.网络成瘾
参考答案：C
解析：A选项错误：校园欺凌是同学间的暴力行为，题干是小琳被陌生男子通过网络诱骗后遭受性侵犯，并非同学间欺凌。 B选项错误：意外伤害是突发事故导致的损伤，题干是故意的性侵犯行为，并非意外。 C选项正确：性伤害包括以性满足为目的的性接触及网络诱骗侵害，小琳的遭遇符合性伤害的定义，且家庭环境风险、网络风险是重要诱因。 D选项错误：网络成瘾是对互联网过度依赖，题干是通过网络被诱骗，核心是性伤害，并非网络成瘾。

1.【单选题】我国政府多以（）周岁以上的公民为老年人。
A.55
B.60
C.65
D.70
参考答案：B
解析：我国政府多以60周岁以上的公民为老年人。

2.【单选题】某中学计划从源头杜绝校园欺凌，营造全员友善氛围。学校社工牵头联动各方力量，适宜采取的初级介入做法是（）。
A.为有欺凌倾向的学生开设情绪管理小组，预防欺凌行为发生
B.联合德育处、社区及家长互助会，开展友善主题校园文化活动与社区宣传
C.建立校园欺凌监督机制，对疑似欺凌行为及时排查干预
D.组织反欺凌主题班会，对班级协助者、附和者开展教育引导
参考答案：B
解析：初级介入面向全体学生，核心是通过“家校社”联动营造友善环境，包括校园、社区、家庭三方的氛围营造与理念传递。题干中社工需从源头杜绝欺凌，开展家校社联动的友善主题活动与宣传，契合初级介入“全员覆盖、氛围营造”的核心逻辑，故B选项正确。A选项针对高关怀人群，属于二级介入；C选项侧重欺凌排查，未体现源头氛围营造；D选项针对情境中人，属于三级介入，均不符合初级介入的定位。

3.【多选题】小明是初中三年级学生，他的目标是考上一个好高中。虽然小明的学习目标明确，但仍然经不住诱惑与同学们一起玩网络游戏，事后又后悔耽误了学习，内心纠结，陷入焦虑状态，无法自拔。针对小明的情况，社会工作者拟运用行动力培养方法帮助他，下述做法中正确的有（）。
A.培养立即行动的习惯
B.引导小明主动领受任务
C.培养良好的契约精神
D.培养小明良好竞争的能力
E.营造友善的学习环境
参考答案：AB
解析：学校社会工作对培养学生行动力的介入方法： 1、引导学生主动领受任务 2、培养立即行动的习惯 3、训练动手操作能力 4、培养冒险精神

4.【单选题】为吸毒人员提供戒毒所，为患有精神病的患者提供精神病医院、疗养院、为流浪乞讨人员服务的社会救助站等属于介入行动中的（）。
A.危机干预
B.经济救助
C.社会援助
D.安置服务
参考答案：D
解析：具体行动是实现目标的手段。根据问题的性质，介入行动可以分为4个方面： D选项正确，安置服务：这类服务是指将服务对象带离原有生活场所进行暂时或替代性安置的服务，根据时间的长短分为暂时性安置、短期安置、长期安置和永久性安置。从安置场所来看，有为儿童提供服务的儿童福利院、寄养家庭、领养家庭和少年管教所，有为老人提供服务的养老院、日间照顾中心，有为吸毒人员服务的戒毒所，有为精神病患者服务的精神病院、疗养院，以及为流浪乞讨人员服务的社会救助站等。 A选项错误，危机干预。当服务对象遇到突发性事件时，如失业、疾病或天灾人祸等问题发生时需要社会工作者立即进行干预，包括通报相关机构、安置和安抚服务对象、进行物资救援等。资源整合。制订计划时，社会工作者要根据服务对象的需要和问题说明建立和串联资源网络，包括服务对象需要哪些资源、谁能提供这些资源、如何动员资源以及什么时候和怎样使用资源等。 B选项错误，经济援助。常规性的经济援助包括对低收入的服务对象给予正式制度性帮助。临时性经济援助是当服务对象出现特别需要时提供的帮助，如紧急医疗救助、特别教育补助以及临时性的物质帮助，以及从非正式社会网络和资源系统获取的资源等。 C选项可直接排除。

5.【单选题】对贫困家庭青少年、残疾青少年，帮助他们获得政府救济和保障以及社会资助和帮扶，同时培养其自强自助的生活态度。属于维护青少年合法权益的（）方面。
A.困难帮扶
B.权益保护
C.法律服务
D.心理疏导
参考答案：A
解析：这道题考察的是维护青少年合法权益的具体内容。维护青少年合法权益方面： A选项正确，困难帮扶：对家庭生活困难青少年、残疾青少年，帮助他们获得政府救济和保障以及社会资助和帮扶，同时培养其自强自助的生活态度。 B选项错误，权益保护：为青少年提供个案维权服务，耐心解答青少年的求助咨询，及时跟进并协调解决家庭虐待、人身伤害、吸食毒品、沉迷网络等侵害未成年人合法权益的案(事)件。 C选项错误，法律服务：为青少年提供法治宣传教育和法律咨询服务，帮助青少年增强学法、尊法、守法、用法意识，提高自我保护意识和能力，必要时帮助联系法律援助部门给予援助。 D选项错误，心理疏导：缓解或消除青少年的心理问题，帮助青少年提高情绪自我管控能力，促进健康人格的形成，特别关注农村留守儿童、服刑人员未成年子女、流浪乞讨未成年人等特殊群体的心理关爱问题。因此，正确答案是A.困难帮扶。

6.【多选题】下列关于影响社区居民参与的因素的理解，错误的有（）。
A.社区居民参与社区事务的兴趣关键在于这些事务与他们的切身利害是否有密切关系
B.在参与能力方面，社区居民仅受一个因素限制即时间和金钱
C.除了影响居民参与的个人因素外，制度上的因素也会影响居民的参与
D.“事不关己，己不劳心”是自责态度的表现
E.身边亲友邻居的参与情况也会影响居民本人的参与
参考答案：BD
解析：第一步，本题考查社区社会工作并选错误项。第二步，B项：在参与能力方面，社区居民可能受两个主要因素的影响：一是时间和金钱，二是知识与技巧。B项错误，当选。 D项：“事不关己，己不劳心”是不关心的态度的表现。D项错误，当选。影响社区居民参与的因素分析包括：1.对参与价值的肯定；2.在参与意愿方面，即使社区居民肯定参与的价值，但仍要看其是否愿意或有动机参与其中，并身体力行；3.在参与能力方面，可能受两个主要因素限制，第一个是时间和金钱，第二个是知识与技巧。因此，选择BD选项。

7.【多选题】军休干部张阿姨因视力下降，无法清晰了解自身政治待遇内容，社会工作者决定采用政治待遇可视化服务为其提供支持，以下符合该方法要求的措施有（）
A.为张阿姨发放“待遇明白卡”，用红色标识阅文参会、医疗优先等核心权益
B.为张阿姨提供“政策语音导览”，播放《军队离休退休干部服务管理办法》音频解读
C.协助张阿姨梳理“荣誉时间轴”，标注重大节日慰问、纪念章颁发等年度事项
D.联合军休所工作人员采用“双人核对制”，确认张阿姨的待遇政策落实进度
E.代替张阿姨签署待遇申领相关文件，节省其操作时间和精力
参考答案：ABCD
解析：政治待遇可视化服务的三类辅助工具包含待遇明白卡（A选项正确）、政策语音导览（B选项正确）、荣誉时间轴（C选项正确）。服务实施需采用双人核对制保障政策落实准确（D选项正确）。社会工作者需恪守服务边界，不能代替军休干部签署具有法律效力的文件，避免引发权责纠纷（E选项错误）。故选ABCD。

8.【多选题】老杨十几年前与人街头斗殴后，因故意伤害罪被判刑入狱，今年终于刑满释放。望着满大街的各种“手机支付”、铺天盖地的“网络”，他发现如今的社会与他十多年前熟悉的环境已经截然不同。老杨鼓起勇气去求职，却又屡屡受挫。面对如今的生活状况，老杨又是悔恨又是伤心，终日借酒消愁。从老杨的经历可以看出，矫正社会工作服务对象的特点有（）
A.自卑消沉的心理特征
B.与社会严重脱节的社会特征
C.冲动好斗的人格特征
D.是非观淡漠的品质特征
E.困难重重的生活特征
参考答案：ABCE
解析：本题的关键词是“矫正社会工作服务对象的特点”。矫正社会工作服务对象的特点：自卑消沉的心理特征；与社会严重脱节的社会特征；冲动好斗的人格特征；困难重重的生活特征，答案选择ABCE选项。

9.【单选题】为青少年提供职业规划、就业见习基地建设、面试技巧训练、就业讯息咨询、网络创业公益培训、就业资源联动等，属于服务青少年成长发展的（）方面。
A.习惯养成
B.思想引导
C.职业指导
D.社交指导
参考答案：C
解析：C选项正确，职业指导帮助青少年培养正确的就业意识，提供就业信息服务，组织开展就业技能培训。就目前我国青少年社会工作服务现状来看，开展青少年就业辅导服务是非常普遍和有成效的，主要包括职业规划、就业见习基地建设、面试技巧训练、就业讯息咨询、网络创业公益培训、就业资源联动等。故本题选C。 B选项错误，思想引导：从目前我国青少年社会工作服务现状来看，思想引导类服务主要有法治教育、公益服务、感恩教育、生命教育。 A选项错误，习惯养成：为青少年提供正确的行为指导和良好的习惯训练，帮助青少年形成正确的生活、学习和行为习惯。不少青少年的不良行为习惯，与其缺乏良好的自我管理能力直接相关。因此，在开展青少年习惯养成的专业服务中，社会工作者除了开展行为治疗、规范教育，培养青少年的自我管理能力也是重要的服务内容。 D选项错误，社交指导：培养青少年良好的交往动机和交往品质，提高青少年的合作意识和能力、沟通交往技巧和能力，对社会交往有障碍的青少年进行社会关系调适，帮助其融入社会。

10.【单选题】某社工站在推进防灾服务时，组织社工入户走访、在楼栋点位排查，并依托服务站来访人员信息，使用包含家庭构成、行动能力、可用支持等内容的简要量表，为社区居民完成初筛，建立“风险家庭卡片”并记录最佳触达方式。同时梳理辖区内低洼路段、老旧管线等隐患点，绘制社区风险地图。该社工站的做法，重点落实的是防灾阶段的（）。
A.风险与脆弱性识别
B.预案嵌入与联动机制
C.资源盘点与转介网络建设
D.防灾教育与能力建设
参考答案：A
解析：正确项A：风险与脆弱性识别的核心是围绕社区地理环境、基础设施与人口结构，开展隐患排查与脆弱群体识别，绘制社区风险地图、制作重点人群名册并梳理服务障碍，题干中“入户走访+简表筛查+建立风险卡片”属于脆弱群体识别，“排查隐患点、绘制风险地图”属于隐患排查，整体契合该内容。干扰项B：预案嵌入与联动机制侧重将社工岗位职责写入预案、与政府部门建立联席机制，题干未涉及预案嵌入或部门联动，故排除。干扰项C：资源盘点侧重建立“人—物—场所—信息—资金”资源台账、梳理转介路径，题干核心是隐患和脆弱群体识别，而非资源盘点，故排除。干扰项D：防灾教育侧重分层开展教育、组织情景化演练，题干未涉及教育或演练相关内容，故排除。

1.【单选题】李姐是某老年服务中心的社会工作者，她觉得新入住中心的半失能老人张奶奶与自己过世的母亲在长相和性格上都有几分相像，又是同乡，因此对张奶奶格外关照，什么事情都主动替张奶奶做。这种情形属于社会工作者在服务过程中产生的（）问题。
A.移情
B.工作倦怠
C.反移情
D.过度保护
参考答案：C
解析：移情与工作倦怠问题，老年社会工作会直面许多老年人的人生问题，如疾病、伤残、死亡等，社会工作者会不由自主地想到自己的晚年，对处理这些问题感到焦虑、沉重。而个人以往与老年人打交道的经历，特别是跟家中老人的交往也可能会导致对老年服务对象抱有特殊的感情，出现反移情。

2.【单选题】大李被诊断为终末期肾病，持续接受血液透析治疗。近期大李认为护士特别关注自己，喜欢自己，常给护士发信息，护士未予理睬，大李很失落，不吃不喝。医务社会工作者了解这一情况后，全面评估大李的需求，下列做法中，属于收集大李社会层面信息的是（）。
A.查阅病历了解大李的血压变化情况
B.使用他评量表评估大李的焦虑程度
C.了解大李的用药、饮食与睡眠情况
D.了解医护人员与大李间的互动方式
参考答案：D
解析：血压变化情况、焦虑程度以及用药、饮食与睡眠都是大李个人层面的信息。D选项医护人员与大李的互动方式属于社会层面信息。故D正确。

3.【多选题】社会工作者在推进残疾人灵活就业工作中发现：岗位信息少、技能培训不足、政策知晓度低、社会支持薄弱。为扩大支持性资源，社工应采取的做法有（）。
A.联系政府相关部门，落实残疾人就业补贴与税收优惠政策
B.对接电商、手工类企业，开发居家就业、线上就业岗位
C.联合公益组织，为残疾人提供免费技能培训与就业辅导
D.组织社区志愿者，为残疾人提供求职陪伴、上岗支持等服务
E.引导残疾人进行民间借贷，筹集创业启动资金
参考答案：ABCD
解析：本题考查残疾人就业四大支持性资源：政府、企业、社会组织、社区志愿者。 A正确：政府部门可提供政策、资金、指标等支持。 B正确：企业可提供就业岗位与实践机会，属于企事业单位资源。 C正确：公益组织提供培训与服务，属于社会组织资源。 D正确：社区志愿者提供陪伴与支持，属于社区志愿资源。 E错误：民间借贷风险高，不属于正规支持性资源，也不符合社工专业伦理。

4.【多选题】社会工作者在接案过程中，进行观察的方式有（）。
A.查阅服务对象的档案资料
B.家访
C.深入社区生活
D.相关文献调查
E.问卷调查
参考答案：BC
解析：观察。通过实地观察，可以增加社会工作者对服务对象及其社会环境的了解，增加对问题的真实感受，使所收集的资料更准确。观察可以通过家访或深入社区生活来进行（BC选项正确）。在观察中，观察者本身既是观察者，也是观察系统的一分子，例如小组社会工作者在领导小组时就既是参与者，也是观察者。这种特点使得观察者能够融入所观察的现象中，但同时要注意在观察中不因过度介入而影响对所观察现象的客观理解。 AD选项属于利用已有资料；E选项属于问卷调查。

5.【多选题】社区戒毒人员小方近期精神恍惚，常怀疑有人跟踪他，要杀他，为此买了把水果刀带在身边。禁毒社会工作者小朱经过专业评估，认为小方出现了幻觉，且可能伤害他人或自己。小朱联系小方的家人、社区精神科的医生、社区禁毒专职人员等，共同协助小方应对危机。此时，依据社会工作的保密原则，小朱需要向上述人员提供的有关小方的信息应包括（）。
A.使用毒品的种类
B.成长经历
C.幻觉内容
D.微信账号
E.性倾向
参考答案：AC
解析：成长经历、微信账号、性倾向与戒毒关联不大，而且属于私人信息，根据保密原则，不宜向他人透露，故而不选B、D、E项。

6.【单选题】关于特困人员供养，具备生活自理能力的，鼓励其（）；完全或者部分丧失生活自理能力的，优先为其提供集中供养服务。
A.在家自由供养
B.在家集中供养
C.在家分散供养
D.分散供养
参考答案：C
解析：特困人员供养，供养形式分为在家分散供养和在当地的供养服务机构集中供养。具备生活自理能力的，鼓励其在家分散供养；完全或者部分丧失生活自理能力的，优先为其提供集中供养服务。

7.【单选题】劳动者小郑通过某线上平台承接家庭电路维修、水管检修等服务，自主与雇主协商服务内容及费用，依托平台获取服务订单并开展工作。小郑所属的新就业群体类型是（）
A.即时配送服务人员
B.网约出行服务人员
C.平台家政与维修等服务人员
D.电商平台客服
参考答案：C
解析：本题关键在于识别平台家政与维修等服务人员的类型范畴，该类型涵盖依托平台提供家政服务及各类维修服务的劳动者，核心是通过平台对接需求，提供上门服务类工作。题干中小郑通过线上平台承接电路、水管维修服务，属于维修服务范畴，契合平台家政与维修等服务人员的类型定义。故C选项正确。 A选项即时配送服务人员核心是提供物品即时配送，与维修服务场景无关，故排除； B选项网约出行服务人员以提供出行服务为核心，如网约车、代驾，与小郑的维修工作不符，故排除； D选项电商平台客服属于“其他依托平台完成工作任务的新型劳动者”，核心是通过平台提供客户咨询、售后等线上服务，无需上门开展维修工作，故排除。

8.【单选题】某医院肿瘤科社会工作者为术后康复期的乳腺癌患者组建小组，组员均为同病种患者。小组活动中，成员彼此分享患病经历、治疗感受、情绪困扰，相互倾听、鼓励、提供情感陪伴与康复经验，重点构建彼此信任、互助支持的氛围，帮助组员缓解孤独与焦虑，增强康复信心。该小组属于（）
A.支持型小组
B.教育型小组
C.成长型小组
D.病友俱乐部
参考答案：A
解析：A正确。支持型小组由具有共同问题的组员组成，核心是组员间信息、建议、鼓励、情感支持，重点是关系建构、相互交流与支持。题干中组员分享感受、彼此鼓励、情感陪伴，完全符合支持型小组特征。 B错误：教育型小组以学习知识、纠正认知、掌握方法为核心，题干未强调知识学习与技能训练。 C错误：成长型小组侧重探索自我、挖掘潜能、促进个人发展，题干未涉及自我探索与潜能发挥。 D错误：病友俱乐部面向更大群体、以长期活动为主，并非同病种封闭小组形式。

9.【单选题】社会工作者小张了解到困境学生小琪的母亲身患慢性病需长期服药，父亲打零工收入不稳定，小琪因担心学费面临辍学风险。小张随即联系了当地慈善总会为小琪申请助学金，对接社区卫生服务中心为其母亲提供免费义诊，又链接爱心企业为小琪父亲介绍了稳定的工作岗位。小张的一系列服务属于（）
A.强化家庭的情感支持功能
B.链接与整合社会资源
C.实施家庭亲子关系辅导
D.协助家庭调整认知偏差
参考答案：B
解析：小张的服务动作集中在对接慈善总会、社区卫生服务中心、爱心企业等外部主体，为小琪家庭提供资金、医疗、就业等方面的支持，这是典型的链接与整合社会资源的服务内容。故B选项正确。 A选项情感支持侧重心理层面的疏导陪伴，与题干的资源对接无关；C选项亲子关系辅导和D选项认知调整，均未在题干中体现。

10.【单选题】我国政府多以（）周岁以上的公民为老年人，单以出生日期为标准界定的年龄常被称为日历年龄。
A.50
B.55
C.60
D.65
参考答案：C
解析：我国政府多以60周岁以上的公民为老年人。单以出生日期为标准界定的年龄常被称为日历年龄。

11.【单选题】职业评估是残疾人职业康复中的一个重要环节，下列关于职业评估的说法中正确的是（）
A.职业评估能帮助残疾人选择职业和增进职业效率
B.职业评估能综合考察残疾人特殊情况与就业的相关问题
C.职业评估能评定残疾人的作业水平和适应就业的可能性
D.职业评估能运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果
参考答案：C
解析：本题考查残疾人职业康复的流程管理。职业评估通常称为职业评定，是职业康复措施的第二个环节，也就是个案工作的预估。其目的是评定残疾人的作业水平和适应职业的可能性。职业评定是一个综合的过程，涉及身体、心理和职业适应性三个方面，包括对残疾者的兴趣、个性、气质、价值观、态度、身体能力、耐力、学习和工作的适应性等的评定。

1.【单选题】某社会工作服务机构本年度预算为100万元，计划在来年开展新项目。在制订来年财务预算时，理事会讨论决定以100万元作为基础，渐进提高预算金额，规划预算金额为120万元。上述机构制订财务预算所采用的方法是（）。
A.单项预算法
B.直线预算法
C.方案预算法
D.零基预算法
参考答案：A
解析：单项预算法是社会服务机构最基本的也是最常用的预算方法。它以当年的预算作为规划来年预算的基准，以渐进的方式为基础规划来年的预算。根据题干描述是在本年度的基础上来规划下一年度的预算的，所以选A。方案预算法：这种预算方法是以某项活动计划为基础，根据方案的需要列明各项开支和资源设备等，编成一份预算方案，适用于向某些基金会申请资助。零基预算法：社会服务机构每年开始制定下一年度的预算时，以没有钱为出发点，根据机构在来年的实际需要而作出预算。

2.【单选题】社会工作者在儿童友好社区建设中，除要关注社区儿童活动设施、场地的建设，更重要的是应关注儿童对社区的认识，引导其参与社区事务，鼓励其承担社区责任，培养其成长为具有社区关怀精神的新一代“社区人”。关于社区工作目标的说法，正确的是（）。
A.社区工作的过程目标应更加具体、明确且实际
B.社区工作的最终理想是帮助社区建立集体能力
C.社会工作的过程目标与任务目标在实践上完全契合
D.促进社区居民参与社区建设是社区工作的任务目标
参考答案：B
解析：本题考查的是社区工作的目标。所谓任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作和服务，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、解决老旧小区停车难问题、安置无家可归者、照顾贫穷孤寡残障人士等。这些活动给社区及其居民所带来的改善是具体而实在的。故D错误。所谓过程目标，是指在达到任务目标的过程中实现的中间目标，主要是指培养社区居民的一般能力，包括增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，提升其对公民权利和义务的认知能力，培养居民与社区邻里交流、协商与合作的能力，发掘和培育社区骨干的领导能力等。故A错误。由于社区工作处理的问题较为宏观，每个居民在其中的利益和立场不完全一致，有些未必与所有社区成员都息息相关，所以社区工作任务目标与过程目标会出现不能完全契合的情况，社会工作者有时在工作实践中也感到难以兼顾。故C错误。在这类情形下，社会工作者需要经常提醒自己:社区工作的最终理想是要帮助社区建立集体能力（B正确）,通过群策群力的方式，促进社区的根本改变，社区居民的成长和进步是核心和长远的任务。

3.【单选题】社会工作者小张参加了某地震孤儿社会工作干预服务的课题研究，并负责撰写研究报告。根据研究报告的一般结构要求，这份报告的核心内容应当是( )
A.地震孤儿社会工作干预服务对社会的重大意义
B.国内外关于地震孤儿社会工作干预服务的主要模式
C.地震孤儿社会工作干预服务的状况和效果
D.介绍地震孤儿社会工作干预服务的主要方法
参考答案：C
解析：本题考查的是社会工作实务研究报告的结构。项目总结报告的基本结构包括主题、项目背景、社会问题、基于文献或实证研究的原因分析、工作目标、理论基础、实务内容、服务效果、讨论和建议、参考文献、附录等部分。其中，服务效果部分呼应工作目标，是社会工作实务的核心追求，应该在总结研究报告中进行专门的、较详尽的说明。故答案为C。

4.【单选题】自从有了孩子后，小刚夫妇之间的矛盾增多。小刚指责妻子整天唠唠叨叨，妻子指责小刚不照看孩子。家庭社会工作者小欢在提供服务时，强调小刚夫妇文化水平均比较高，有能力解决问题，邀请他们参与到制订服务计划和具体介入行动中。案例中小欢最主要运用的家庭社会工作原则是（）。
A.家庭处境化原则
B.家庭成员增能原则
C.家庭个别化原则
D.家庭成员需求满足原则
参考答案：B
解析：选项A不选，家庭处境化原则：要求把家庭成员放在家庭的日常生活中，观察和了解家庭成员之间以及家庭成员与周围环境之间的互动交流状况，关注家庭成员的日常生活。选项B符合，家庭成员增能原则：鼓励家庭成员参与问题解决的过程，加强家庭成员自身解决问题的能力，提高家庭成员的自信心和独立性。每个家庭成员的能力不同，不足也不同，在设计服务计划之前应当准确评估每个家庭成员的能力和不足。选项C不选，家庭个别化原则：每个家庭的生活环境和沟通交流情况不同，社会工作者需要根据受助家庭的实际情况设计介入计划。选项D不选，满足家庭成员需要原则：将受助家庭成员问题解决的需要与长远的预防和发展的需要结合起来，保证服务能够满足家庭成员的要求。

5.【单选题】某社区开展邻里互助活动初期，居民参与积极性不高，多数居民认为“事不关己”，不愿主动参与互助活动，即便参与也多是被动配合，活动效果不佳。社会工作者小吴发现，居民参与度低的核心原因是对互助活动的意义不了解，且缺乏参与的渠道和动力。于是小吴通过社区宣传栏、微信群、入户宣传等方式，普及邻里互助的重要性，同时简化参与流程，设计“随手帮”“邻里心愿墙”等便捷参与形式，引导居民主动参与。小吴运用的邻里互助模式实施策略是（）。
A.团结邻里
B.建立邻里支持网络
C.培育社区骨干
D.促进资源链接
参考答案：A
解析：选项A正确：团结邻里侧重通过宣传引导、设计便捷参与形式，激发居民参与意愿，促进居民主动交往、参与互助，小吴的做法正是为了调动居民积极性，契合该策略。选项B错误：建立邻里支持网络侧重建立具体的互助系统，题干未涉及支持网络的构建，重点是调动居民参与积极性。选项C错误：培育社区骨干侧重挖掘和培养核心推动者，题干未涉及社区骨干的培育，重点是居民参与意愿的激发。选项D错误：促进资源链接侧重资源对接，题干未涉及任何资源链接，重点是引导居民参与互助活动。

6.【单选题】为了让社区智障儿童得到更好的照顾，社会工作者小王设计了“同在蓝天下，追梦共成长”的服务计划书。通过向有关政府部门申请，小王得到了5万元的经费支持。小王在此过程中扮演的角色是（）
A.倡议者
B.治疗者
C.使能者
D.辅导者
参考答案：A
解析：本题考查的是社区照顾模式中社会工作者的角色。倡议者为有特殊服务对象提供和争取合适的服务；替照顾者向有关方面提出意见和争取改善措施；通过教育和培训，鼓励照顾者自主争取权益。

7.【多选题】社会工作专业伦理是一整套指导社会工作者正确履职并预防道德风险的行为规范，其主要作用有（）
A.为社会工作者在专业服务中开展自我反思提供引导
B.为社会工作者在专业服务中实现价值澄清提供依据
C.为社会工作者开展实务工作提供指引并确保服务专业性
D.为社会工作者在服务过程中做出伦理决定提供判断标准
E.为社会工作者在专业服务中凸显自身价值提供基本原则
参考答案：ABCD
解析：本题考查的是社会工作专业伦理有以下几个方面的作用：①保护服务对象的权益。②帮助社会工作者解决伦理难题。③促进专业的健康发展。④促进社会服务机构的能力建设。⑤维护社会正义。

8.【单选题】某社会工作者在参与社会治理服务时，始终以社会主义先进文化为指引，既关注个体权益的保障，又致力于社会公平正义的实现，推动个人与社会和谐发展。这一做法体现的社会主义先进文化的价值追求是（）。
A.面向世界吸收优秀成果
B.民族的科学的大众的
C.与时俱进的时代品格
D.个人与社会和谐发展
参考答案：B
解析：A选项错误：面向世界吸收优秀成果是先进文化的发展路径，题干未涉及吸收外来文化的内容。 B选项正确：社会主义先进文化体现了面向现代化、面向世界、面向未来的，民族的科学的大众的价值追求，既关注个体，又兼顾社会，契合题干做法。 C选项错误：与时俱进的时代品格是先进文化的特征，题干核心是价值追求的体现，并非时代特征。 D选项错误：个人与社会和谐发展是核心价值观的践行目标，并非先进文化的价值追求本身。【依据】“社会主义先进文化”知识点：社会主义先进文化包括中国特色社会主义的理想信念、道德规范、精神风尚及价值追求，展现出与时俱进的时代品格，体现了面向现代化、面向世界、面向未来的，民族的科学的大众的价值追求。【提示】易误选D选项，需注意区分“先进文化的价值追求”与“核心价值观的践行目标”的差异，前者是民族的科学的大众的内涵。

9.【多选题】在端午节前夕，社会工作者小吴在社区开展“粽情一夏”的社区融合活动。在活动筹备阶段走访调研时，发现该社区外来人口较多，人口结构复杂，在饮食习惯和活动形式等方面有不同要求。小吴准备了不同口味的粽子，在小区微信群发布通知，告知五彩绳编制、香囊制作、划龙舟等活动的具体时间及报名方式，由居民根据自己的时间安排和兴趣爱好选择参与。上述小吴的做法，体现出的社会工作专业价值观实践原则有（）。
A.接纳
B.保密
C.个别化
D.权利和责任对等
E.参与者自决
参考答案：ACE
解析：选项A、C正确，社会工作者“准备不同口味粽子”“让居民报名参加有兴趣的活动”，体现了针对居民的不同偏好和需求设计服务，满足个体差异，尊重和接纳了不同群体的饮食习惯和文化差异。选项E正确，参与者自决原则强调尊重服务对象的自主选择权，让其在知情基础上决定是否参与及如何参与服务。社会工作者通过发布活动信息，让居民“自己报名参加有兴趣的”，体现了对居民自主决策权利的尊重，符合自决原则。

10.【单选题】（）强调动员社区居民参与社区照顾服务，建立社区居民之间的互助互爱关系，以抗衡个人主义和城市化带来的疏离和孤独。
A.地区发展模式
B.社会策划模式
C.社区照顾模式
D.个案工作模式
参考答案：C
解析：社区是建立社会关怀的重要平台。社区照顾模式强调动员社区居民参与社区照顾服务，建立社区居民之间的互助互爱关系，以抗衡个人主义和城市化带来的疏离和孤独。从社区照顾的定义中可以看出，社区照顾的过程目标是要建立一个具有关怀性的社区，这也是社区照顾的理想和所追求的终极目标。因此，社区照顾强调:一方面，政府要协助每个社区推动社区居民参与志愿服务工作，帮助和关怀有需要的社区居民;另一方面，社区中正式的社会服务机构也要将社区内疏离和松散的网络有效地连接起来，让那些原来接受服务的困难群体也可以参与社区活动，帮助他人，发挥其潜能。故答案为Ｃ。

1.【单选题】生态系统理论认为，环境既是造成个人问题的重要根源．也是解决个人问题的重要途径。个人在环境中产生的问题只能在环境中解决。下列说法中，符合生态系统理论的是（）。
A.个人无力感的根源在于环境的压迫
B.对个人而言，宏观系统是恒定不变的
C.个人能够与环境形成良好的关系
D.个人认知错误理解是问题的根源
参考答案：C
解析：根据生态系统理论，个人与环境间相互影响和回应以达到最佳调和度。从生态观点来看，适应良好是二者间成功互惠的结果，而适应不良则是个人需求与环境所能提供的资源、社会支持之间无法匹配调和的结果。 A错误，属于增强权能理论； B错误，并不是恒定不变的； D错误，倾向于认知行为理论。故C选项正确。

2.【单选题】79岁的王奶奶育有一子一女，与老伴共同居住在某养老院。王奶奶曾经做过胃切除手术，比较注意饮食。近期，她左腿膝盖做了手术，只能卧床休养，日常活动能力和社交受限。王奶奶心事比较重，经常担心术后恢复不好，生活无法自理，瘫在床上等死，也担心给老伴和子女添麻烦。王奶奶很想对老伴与子女诉说自己的心事，但她们都觉得王奶奶瞎想，不愿与她谈。关于王奶奶需要类型的说法，正确的是（）。
A.术后卧床休养的照料是安全需要
B.家人沟通理解是自我实现的需要
C.生命与死亡教育是满足成长需要
D.日常生活中的自主性是中介需要
参考答案：C
解析：生命与死亡教育属于ERG中的成长需要。成长的需要是这是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过发展个人的潜力和才能，使个人得到满足。安全需要是人类要求保障自身安全、摆脱失业和丧失财产威胁、避免、解除严酷的监督等方面的需要。“术后卧床休养的照料”属于生存需要。“家人沟通理解”属于关系需要。“日常生活中的自主性”属于基本需要。

3.【单选题】田峰所在的企业因金融危机倒闭了，田峰下岗后一直没能找到适合的工作，就一直待在家里。时间久了，妻子对他的意见越来越大，两个人的矛盾越来越深。田峰因此找到社会工作者小玉寻求帮助，小玉依据系统生态理论，正确的做法是（）。
A.了解田峰在家庭、群体、组织和社区中的生活状况及问题
B.探索田峰童年时代的生活经验和与家人沟通的情况
C.强调田峰的认知和行为相互关联，促进认知的改变
D.运用同感技巧表达关心，鼓励田峰改善与家人的关系
参考答案：A
解析：从系统理论的观点来看，人都生活在系统之中，但是一个人能否与其所生活的系统形成积极的互动关系，则直接决定着一个人的生活状态。一个人如果与其所生活的环境之间没能建立良好的联系，就不能有效地利用生活环境中存在的资源。社会工作者的任务在于发现环境中的有利和不利因素，调整人与环境的关系。重要的是，系统取向的社会工作不是单独地面对某个个别因素对个人的影响，而是将人与环境纳入系统的整体。这样，社会工作的干预就是对整体系统的干预，例如从家庭层面入手来解决个人所面对的问题。

4.【单选题】小吴因受到朋友的不良影响而吸食毒品，妻子知道后打算与他离婚，小吴感到非常沮丧，失去了生活信心。社区居委会将其转介到社会工作服务机构。社会工作者小王虽不认同小吴的吸毒行为，但仍认真为其服务。小王的行为体现了社会工作专业价值观的（）原则。
A.个别化
B.接纳
C.同理
D.自决
参考答案：B
解析：社会工作专业实践价值观包括以人为本、接纳和尊重、个别化和不批判、注重和谐、平等待人、道德与责任并举以及个人潜能提升与社会发展结合。“小王不认同小吴的观点和行为，但是仍然为其服务”。这体现的是接纳价值观。接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。

5.【多选题】社会工作者小敏准备给学校里有偏差行为的学生开设一个治疗小组，帮助他们纠正行为，更好地适应社会。下列小敏的做法中，主要体现治疗模式实施原则的有（）。
A.针对组员共同性与个别性问题，制定小组目标和治疗计划
B.通过小组活动，组员获得的主要是社会工作者的陪伴关怀
C.通过小组活动，重点培养提升组员的社会意识和社会责任
D.带领组员建构新的社会关系网络，以替代原来有缺陷的社会关系网络
E.综合运用行为心理学、社会学、临床社会工作的知识和实务技巧
参考答案：ADE
解析：治疗模式中小组实施的原则有综合性原则、建构性原则、个别性与共同性相结合的原则。综合性原则是综合运用精神病学、心理学、社会学等知识和实务技巧。建构性原则是通过带领小组组员建构和发展社会性的治疗关系，以替代原来有缺陷的社会关系网络。个别性与共同性相结合的原则是设定每一个组员的个别性治疗计划，同时通过对小组组员个别性问题的综合分析，实施整体性的小组治疗计划。

6.【单选题】大学生小李感到自己各方面表现都不如其他同学优秀，内心很痛苦，时常情绪低落。社会工作者小马在了解小李的情况后，计划运用认知行为理论帮助小李。下列小马布置的家庭作业中，最能协助小李自我感觉错误认知的是（）。
A.及时记录下自己情绪变差时的想法
B.每天坚持抽点时间做一点放松训练
C.每天坚持大声对自己说“我也很优秀”
D.及时记录下其他同学表现不良的情况
参考答案：A
解析：在认知行为学派中，社会工作者在专业关系中有两个重要的角色，一个是教育者，一个是陪伴者。作为教育者和陪伴者，社会工作者必须完成的任务之一是澄清内在沟通。协助服务对象觉察自己的想法及自我对话，了解在这些想法和对话背后所隐藏的错误的、非理性的认知。只有服务对象能够自主地觉察到这些非理性的、错误的认知，才能改变这些错误的认知，建立新的正确的认知，并改正其错误的行为。选项A通过记录情绪变差时的想法，服务对象可以自主察觉非理性的、错误的认知。故选A。

7.【单选题】在社会工作督导过程中，督导开展期的主要任务是（）。
A.促进相互熟悉
B.明确督导形式
C.综述学习过程
D.督导自我改进
参考答案：B
解析：本题考查督导开展期的任务。开展期的重要任务是建立互相信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的形式确定。

8.【单选题】社会工作者小郑为退役军人及其家属提供服务，协助退役军人解读优抚优待政策，对接本地企业推荐就业岗位，同时为存在心理适应问题的退役军人开展心理疏导，助力其顺利实现角色转换。小郑的服务属于哪一领域？
A.社会救助社会工作服务
B.退役军人事务社会工作服务
C.司法社会工作服务
D.老年社会工作服务
参考答案：B
解析：A选项错误：社会救助社会工作服务针对救助对象提供生活帮扶，题干服务对象是退役军人及其家属，核心是角色转换、就业及优抚服务，并非兜底救助。 B选项正确：退役军人事务社会工作服务为退役军人及其家属提供就业扶持、优抚优待、权益保障等服务，推动其角色转换和社会融入，小郑的做法符合该领域。 C选项错误：司法社会工作服务针对涉罪人员、不良行为青少年等，提供行为纠正、资源链接等服务，题干未涉及司法相关场景及对象。 D选项错误：老年社会工作服务聚焦老年人多元需求，题干服务对象是退役军人，并非限定为老年退役军人，核心是退役军人专项服务。【依据】退役军人事务社会工作服务知识点：运用专业理论与方法，依法为退役军人及其家属提供就业扶持、优抚优待、权益保障等服务，推动其角色转换和社会融入。【提示】易误选A选项，需注意优抚优待服务是退役军人专项保障，与社会救助的兜底帮扶性质不同。

9.【单选题】社会工作者小李设计了一个旨在提升无业青年自信心的小组，小组工作第四节开始，小李引导组员共同完成了“挑战北斗星”的游戏。小李：“完成游戏那一刻，大家感觉如何？”组员：“哇，太激动了，感觉像是心里一块大石头落地了。”小李：“与最初相比，大家的想法有什么变化？”组员：“刚开始我觉得不可能完成任务，担心椅子会受不了，等大家成功走完最后一张椅子，我才发现有些事情并不像想象的那么难，需要多去尝试。”以上对话，一般出现在小组活动经验分享环节，其主要目的是（）。
A.引导组员讨论参加活动的收获，交流给自己的启发
B.引导组员彼此交流与合作，协助小组互助网络行成
C.引导组员形成稳定关系，促使小组进程有规律可循
D.引导组员间形成相互信任的氛围，增加小组凝聚力
参考答案：A
解析：不同阶段的小组活动方案，都应该包含经验分享环节，都须预留一定的时间让组员分享彼此的经验，鼓励组员发表参与小组活动的感受，讨论彼此在小组活动中的成长经验，总结有益的启示。故选A。

10.【多选题】服务对象小花是一名遭受严重家庭暴力的女性，一个月前社会工作者协助她申请了人身安全保护令，目前小花决定与丈夫离婚，并争取两个孩子的抚养权。小花结婚后从未外出工作，丈夫还一直限制她与娘家和朋友的来往，为此小花很担心以自己的能力无法养育子女。根据增能理论的假设，小花无力感的来源有（）
A.对自己能力给予负向评价
B.环境对其有效行动的阻碍
C.对离婚问题产生错误认识
D.与外界环境互动中缺少正向的经验
E.没有认识到人必须要为自己负责任
参考答案：ABD
解析：教材页码：P113-114 根据索罗门的总结，造成无力感的根源有3个: 一是受压迫团体的自我负向评价。所谓自我负向评价就是由于困难群体受到生活环境的负向评价，长此以往，他们不仅接受了环境的负向评价，而且他们自己对自己的行动也倾向于给出负向评价。二是受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验。在接受并形成自我负向评价的基础上，困难群体在其参与社会事务的过程中，社会环境给予的反馈常常是负向的，而他们的行动结果常常是失败的，从而形成负向经验。三是宏观环境的障碍使他们难以有效地在社会中行动。 CE明显错误。故答案为ABD。

11.【多选题】社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作，他模仿自己的督导老师给志愿者提供督导服务，但发现效果并不理想，督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼，改善督导服务，对此，小田正确的改进措施有（）。
A.根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处
B.对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非
C.把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升
D.依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力
E.尊重志愿者的个人意愿，尽量配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务
参考答案：CE
解析：本题考查志愿者督导的工作态度。志愿者督导应具有的正确认识和心态有：(1)把志愿者当成与机构共同工作的伙伴。要认识到志愿者不是任何一名专职人员的下属，专职人员不愿意做、不容易做的事情不可以都交给志愿者处理。(2)把志愿者作为机构应提供服务的对象。这种做法是希望志愿者在接受服务的过程中实现自我成长，如学习服务中应有的态度，学习助人的知识和技巧等。(3)正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性。志愿者督导应因势利导，不要对志愿者作出过分要求，尊重志愿者的个人意愿，并尽量配合其兴趣、专长、时间要求来安排服务。(4)对志愿者不能过于放任，也不能过分苛求。如果志愿者有重大疏忽和过失，一样需要给予指正、劝导，并接受适当的惩处。

社会工作者每日一练(2026年5月22日)

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