◆中级社会工作法规与政策
  • 1.【单选题】小丁夫妇结婚15年,不能生育,欲收养一名子女。根据《民法典》,小丁夫妻可以收养的是( )。
  • A.小明,3岁,被遗弃,查找不到父母
  • B.小军,19岁,父母双方均去世
  • C.小西,11岁,父母离异,父亲不愿独自抚养
  • D.小兰,6岁,父亲去世,母亲改嫁
  • 参考答案:A
  • 解析:不满18周岁的未成年人符合下列情形之一的,可以被收养:①丧失父母的孤儿;②查找不到生父母的弃婴和儿童;③生父母有特殊困难无力抚养的子女。
  • 2.【多选题】某乡镇人民政府为规范本地自然灾害救助工作,结合实际制定《乡镇自然灾害救助工作方案》,方案中明确“优先保障受灾群众的基本生活需求,鼓励村民在灾害发生后主动参与家园清理与物资转运”。根据《自然灾害救助条例》,该方案内容体现的自然灾害救助原则有( )。
  • A.以人为本原则
  • B.属地为主原则
  • C.快速响应原则
  • D.物资优先原则
  • E.灾民自救原则
  • 参考答案:AE
  • 解析:《自然灾害救助条例》规定的自然灾害救助原则包括以人为本、政府主导、分级管理、社会互助和灾民自救。题干中“优先保障受灾群众基本生活需求”直接体现“以人为本原则”(A正确);“鼓励村民主动参与家园清理与物资转运”体现“灾民自救原则”(E正确)。选项B“属地为主”、C“快速响应”是《国家自然灾害救助应急预案》中响应机制的原则,非条例规定的救助基本原则;选项D“物资优先”并非教材明确的救助原则,属于干扰项。故本题选AE。
  • 3.【多选题】某镇党委书记李某作为该镇信访工作的第一责任人,在日常工作中高度重视群众诉求。下列关于李书记履行信访工作职责的做法中,符合《信访工作条例》规定的有( )。
  • A.坚持下访,实地调研农村饮水安全问题
  • B.对耕地被侵占的疑难问题实行包案化解
  • C.委托信访办主任代阅群众来信,自己只审批
  • D.定期在信访接待室坐班,面对面接待群众
  • E.为求效率,要求所有受理事项一周内必须结案
  • 参考答案:ABD
  • 解析:根据《信访工作条例》,各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访(选项D)、定期下访(选项A),包案化解群众反映强烈的突出问题(选项B)。
  • 4.【单选题】小王在服现役期间因战死亡,应由( )批准小王为烈士。
  • A.军队团级以上单位政治机关
  • B.军队所在地的县级民政部门
  • C.军队所在地的县级退役军人部门
  • D.中央军事委员会政治工作部
  • 参考答案:A
  • 解析:A选项正确。按照《军人抚恤优待条例》规定,军人牺牲情形批准烈士,属于因战死亡的,由军队团级以上单位政治机关批准(A选项);属于非因战死亡的,由军队军级以上单位政治机关批准;属于《军人抚恤优待条例》第八条第一款第六项“其他死难情节特别突出,堪为楷模的”情形的,由中央军事委员会政治工作部批准。BCD均为干扰选项。
  • 5.【多选题】某市“仁心公益”慈善组织需按规定在“慈善中国”平台公开2025年度相关信息,根据《中华人民共和国慈善法》《慈善组织信息公开办法》,以下属于该组织应当公开的信息有( )。
  • A.该组织的登记时间、法定代表人、业务范围等基本信息
  • B.2025年度工作报告及经审计的财务会计报告
  • C.“大病救助”公开募捐活动的名称、时间、目标金额及实际募得金额
  • D.“乡村医疗点建设”慈善项目的实施内容、执行进度及受益人情况
  • E.所有内部专职工作人员的姓名、学历及具体薪酬数额
  • 参考答案:ABCD
  • 解析:根据《中华人民共和国慈善法》和《慈善组织信息公开办法》,慈善组织必须公开的信息包括:《慈善组织信息公开办法》规定的基本信息(A选项)、年度工作报告和财务会计报告(B选项)、公开募捐情况(C选项)以及慈善项目有关情况(D选项)。然而,E选项“所有内部专职工作人员的姓名、学历及具体薪酬数额”涉及个人隐私,超出了法定强制公开的范围。故本题选ABCD。
  • 6.【多选题】根据《劳动合同法》,下列关于单位裁员的说法,正确的有( )。
  • A.不得裁减患病且在规定医疗期内的职工
  • B.不得裁减在该单位连续工作满10年的职工
  • C.不得裁减处于孕期、产期、哺乳期的女职工
  • D.不得裁减家中有需要赡养的老人或者抚养的未成年人的职工
  • E.应优先留用与本单位订立无固定期限劳动合同的职工
  • 参考答案:ACE
  • 解析:《劳动合同法》第四十二条规定,劳动者有下列情形之一的,用人单位不得解除劳动合同:①从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查,或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的;②在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的;③患病或者非因工负伤,在规定的医疗期内的;④女职工在孕期、产期、哺乳期的;⑤在本单位连续工作满15年,且距法定退休年龄不足5年的;⑥法律、行政法规规定的其他情形。故选项B错误;裁减人员时,应当优先留用下列人员:①与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的;②与本单位订立无固定期限劳动合同的;③家庭无其他就业人员,有需要扶养的老人或者未成年人的。需要注意的是,优先留用不是不得裁减,故排除选项D。
  • 7.【单选题】根据《中共中央办公厅国务院办公厅关于健全新时代志愿服务体系的意见》,关于志愿者权益保障和激励褒奖的说法,正确的是( )。
  • A.志愿服务不作为相关评优评先的参考
  • B.完善以物质奖励为主的褒奖机制
  • C.坚持谁使用、谁招募、谁保障
  • D.加强志愿者保险的非基础险种保障
  • 参考答案:C
  • 解析:《中共中央办公厅国务院办公厅关于健全新时代志愿服务体系的意见》规定:①注重权益保障。坚持谁使用、谁招募、谁保障(选项C正确),为志愿者提供物资设备、安全保障及相应保险。完善志愿者保险产品和服务,加强志愿者保险的基础险种保障(选项D错误)。②强化激励褒奖。完善以精神激励为主的褒奖机制(选项B错误),健全星级认定制度,增强志愿者的成就感和荣誉感。鼓励采取服务积分、时间储蓄等方式,完善礼遇回馈和信用激励机制。把志愿服务作为相关评优评先的重要参考(选项A错误)。
  • 8.【单选题】新就业群体党建工作中,构建条块结合、上下联动党建工作体系的关键在于( )。
  • A.强化街道社区对新就业群体的直接管理
  • B.将党的全面领导作为个私协会的主导作用
  • C.发挥个私协会在党建工作中的核心作用
  • D.理顺行业管理与业务监管部门的职能优势协同
  • 参考答案:D
  • 解析:新就业群体党建工作要坚持和加强党的全面领导,理顺党建工作管理机制和统筹协调机制,发挥行业管理和业务监管部门职能优势,发挥个私协会及相关行业协会的积极作用,共同抓好党建工作,着力构建条块结合、上下联动的党建工作体系。构建这一体系的关键在于理顺行业管理与业务监管部门的职能优势协同(选项D正确)。选项A错误:街道社区在新就业群体党建中承担协同配合职责,而非“直接管理”,该选项误将社区的辅助角色作为关键;选项B错误:党的全面领导是新就业群体党建工作的根本原则,并非个私协会的“主导作用”,该选项混淆了党的领导与协会角色的定位;选项C错误:个私协会应发挥“积极作用”,但并非党建工作的“核心作用”,该选项夸大了协会的职能定位。
  • 9.【多选题】根据《民法典》,生父母送养子女,须符合的条件包括( )。
  • A.生父母自愿送养
  • B.生父母双方共同送养
  • C.生父母有特殊困难无力抚养子女
  • D.生父母患有传染性疾病在传染期内
  • E.生父母一方不明或查找不到的,可以单方送养
  • 参考答案:BCE
  • 解析:有特殊困难无力抚养子女的生父母,必须双方共同送养;如果生父母一方下落不明或查找不到,可以单方送养。
  • 10.【单选题】根据《军队离退休干部休养所暂行规定》,军队离退休干部移交地方后,负责安置管理的部门是( )。
  • A.人力资源社会保障部门
  • B.老干部管理部门
  • C.退役军人事务部门
  • D.组织部门
  • 参考答案:C
  • 解析:根据国务院和中央军委规定,军队退休干部和部分离休干部(主要是解放战争时期入伍的团职以下和抗日战争时期入伍的营职以下以及相当职级的离休干部)移交地方后,由退役军人事务部门管理。
◆初级社会工作综合能力
  • 1.【单选题】某社区社会工作者策划“邻里守望·情暖社区”活动,在制定方案计划书时,明确了活动宗旨、举办单位、实施时间地点、服务对象、预算经费及预期效果,同时预估了活动中可能出现的天气变化、参与人数不足等问题,并制定了应对措施。方案计划书中的应对措施部分属于
  • A.服务内容
  • B.预算经费
  • C.预期效果
  • D.预案
  • 参考答案:D
  • 解析:A选项错误:服务内容侧重活动各环节的步骤和流程,题干中应对措施不属于活动流程本身。 B选项错误:预算经费侧重列明活动总经费及各部分开支,应对措施与经费无关。 C选项错误:预期效果侧重活动执行后希望达到的效果及表现形式,应对措施是应对突发情况的策略,非预期效果。 D选项正确:预案是对活动执行中可能出现的变化进行预估,制定相应应对策略,题干中对天气、参与人数问题的应对措施,属于预案部分。 【依据】方案计划书的要素包括方案名称、缘起与依据、宗旨与目的、举办单位、实施时间、实施地点、工作人员、服务对象、服务内容与方法、预算经费、预期效果、预案等。预案专门针对可能出现的问题制定应对措施。
  • 2.【单选题】某社工团队开展一项关于社区困境儿童服务需求的描述性调查,社区困境儿童共180人,团队结合研究精度要求和人力、时间成本,综合考量后确定样本量为40例,既保证样本具有代表性,能反映总体情况,又避免样本量过大造成资源浪费。该样本量的确定主要考虑的是( )
  • A.研究的时间周期
  • B.结果可靠性与资源效率的平衡
  • C.研究对象的配合度
  • D.数据整理的难度
  • 参考答案:B
  • 解析:样本量确定的核心是平衡结果可靠性与资源效率,既要保证样本能反映总体真实情况,又要避免资源浪费,具体分析如下: A.研究的时间周期:影响研究方案的时间安排,并非样本量确定的核心考量因素,故错误。 B.结果可靠性与资源效率的平衡:正确,题干中团队结合精度要求和成本,确定样本量,既保证结果可靠,又避免资源浪费,符合核心原则。 C.研究对象的配合度:影响问卷回收率,不直接决定样本量的大小,故错误。 D.数据整理的难度:影响数据处理的效率,样本量的确定需优先考虑结果可靠性和资源效率,而非整理难度,故错误。 故答案为B。
  • 3.【单选题】社会工作者小关在某社区开展服务时,发现社区邻里之间多是点头之交,互动较少。于是组织花草交流会、拿手菜分享会等活动,让邻里之间加强交流,将松散的邻里弱联系转化为关键时刻能互相帮助的强连接。小关运用的是邻里互助模式的哪一策略?
  • A.激活居民责任意识与主体性
  • B.运用与强化非正式关系网络
  • C.系统搭建邻里互助平台
  • D.促进社区协商与自治共治
  • 参考答案:B
  • 解析:运用与强化非正式关系网络的策略包括将邻里“弱联系”转化为“强连接”、识别并赋能社区居民骨干、构建楼栋/小区微网格互助体系,组织邻里交流活动转化邻里关系联结方式是该策略的具体体现。小关通过活动将邻里弱联系转化为强连接,符合该策略要求。故答案为B。 A.激活居民责任意识与主体性:核心是通过微公共事务认领等培育居民责任意识,题干未体现居民认领社区事务的内容。 B.运用与强化非正式关系网络:核心是转化邻里关系联结方式、赋能骨干、构建微网格,与题干做法一致。 C.系统搭建邻里互助平台:核心是建立信息平台、推行时间银行等,题干未涉及互助平台的搭建。 D.促进社区协商与自治共治:核心是社工扮演多种专业角色推动社区协商,题干未体现社区协商的相关内容。
  • 4.【单选题】社会工作服务研究中,“研究者与被研究者共同参与研究和行动,将研究发现直接应用于改善实务”的研究方法是( )
  • A.干预研究
  • B.行动研究
  • C.个案研究
  • D.项目评估
  • 参考答案:B
  • 解析:A选项错误:干预研究是研究者人为施加措施,观察对研究对象的影响,侧重评估干预效果,无研究者与被研究者共同行动的核心特征。 B选项正确:行动研究强调被研究者参与研究和行动,研究与实践场域合一,研究成果直接应用于优化实务,符合题干描述。 C选项错误:个案研究侧重对单个对象的深入剖析,核心是资料收集与分析,无共同行动及实务应用的即时性。 D选项错误:项目评估是对服务项目的实施、效果等进行测量评价,侧重总结评估,而非共同参与行动。
  • 5.【单选题】云南鲁甸地震后,郑州某社会服务机构迅速组织力量,为灾区提供生活物资、政策咨询和心理帮助,增强灾区人民应对生存困境的能力。这体现了社会工作服务的( )领域。
  • A.社会健康服务
  • B.社区社会工作服务
  • C.社会救助社会工作服务
  • D.企业社会工作服务
  • 参考答案:C
  • 解析:考核知识点:社会工作服务的领域(社会救助社会工作服务)。 选项A(错误):不存在“社会健康服务”这一标准的社会工作服务领域,题干中服务核心是灾后救助,并非健康服务。 选项B(错误):社区社会工作服务以社区为对象,解决社区公共问题,题干中服务是针对地震灾区的紧急救助,并非社区日常公共问题的解决。 选项C(正确):社会救助社会工作服务针对遭受自然灾害、贫困等陷入生存困境的群体,提供物质帮助、心理支持、政策咨询等服务,机构在地震后为灾区提供生活物资和心理、政策支持,属于社会救助社会工作服务领域。 选项D(错误):企业社会工作服务在企业中开展,服务对象是企业员工,题干中服务对象是地震灾区人民,与企业无关。 综上所述,本题正确答案是C。
  • 6.【单选题】社会工作者小郑接待了工伤职工张某,张某经工伤认定和劳动能力鉴定后,咨询工伤保险待遇的支付主体。张某表示不清楚哪些费用由工伤保险基金支付,哪些由用人单位支付。针对该情况,小郑的正确说法是( )
  • A.治疗工伤的医疗费用和康复费用,由用人单位全额支付
  • B.一次性伤残补助金,由工伤保险基金支付
  • C.五级、六级伤残职工按月领取的伤残津贴,由工伤保险基金支付
  • D.终止劳动合同时的一次性伤残就业补助金,由工伤保险基金支付
  • 参考答案:B
  • 解析:A选项错误:治疗工伤的医疗费用和康复费用,属于从工伤保险基金中支付的费用,并非由用人单位全额支付。 B选项正确:一次性伤残补助金和一至四级伤残职工按月领取的伤残津贴,由工伤保险基金支付,张某可按鉴定等级领取相应补助。 C选项错误:五级、六级伤残职工按月领取的伤残津贴,由用人单位支付,而非工伤保险基金支付。 D选项错误:终止或者解除劳动合同时,应当享受的一次性伤残就业补助金,由用人单位支付,一次性医疗补助金由工伤保险基金支付。
  • 7.【单选题】社会工作者将社区青少年课后托管服务与社区治理结合,组织被托管的青少年开展“社区环境小卫士”活动,清理楼道堆物、绘制环保宣传画,还邀请青少年参与“社区公共空间改造”议事会。这一做法体现了社区治理与服务融合技巧中的哪一种? ( )
  • A.主动服务党组织关心的议题
  • B.打通多元主体关系
  • C.构建服务与治理相结合的行动体系
  • D.强化价值引领
  • 参考答案:C
  • 解析:本题考查社区治理与服务融合技巧中的构建服务与治理相结合的行动体系。通过将社区青少年课后托管服务与社区治理结合,组织青少年参与社区环境整治和公共空间改造活动,体现了将服务对象的需求和问题与治理目标结合起来,寓治理于服务之中。 A选项错误。主动服务党组织关心的议题是指社会工作者应主动服务党组织关心的议题,尤其是切实关系到群众急难愁盼的各类'大事小情'。题目中并未体现这一点。 B选项错误。打通多元主体关系是指链接各方面资源,构建社区治理与服务的最大'协作圈',助力形成党建引领多方合作共治的行动网络。题目中并未明确提到这一点。 C选项正确。构建服务与治理相结合的行动体系是指将服务对象的需求和问题与治理目标结合起来,寓治理于服务之中,将服务对象转换为治理骨干,提升社区参与和社区治理的主体性。题目中社会工作者通过组织青少年开展环保活动和参与议事会,正是将服务与治理相结合的具体体现。 D选项错误。强化价值引领是指通过教育培训等方式,宣传党和国家方针政策,弘扬社会主义核心价值观等。题目中虽然有宣传教育的内容,但主要目的是通过活动提升青少年的参与感和治理能力,而非单纯的价值引领。
  • 8.【单选题】2022年党的二十大召开后,某街道党工委组织全体工作人员集中学习二十大精神,重点学习了新时代十年党和国家事业取得的伟大成就,其中大家深刻认识到,这十年间我国历经艰辛,圆满完成了脱贫攻坚、全面建成小康社会的历史任务,成功实现了第一个百年奋斗目标,让亿万人民过上了幸福生活。这一成就属于新时代十年党和国家经历的哪一重大事件?
  • A.迎来中国共产党成立一百周年
  • B.中国特色社会主义进入新时代
  • C.完成脱贫攻坚、全面建成小康社会的历史任务,实现第一个百年奋斗目标
  • D.推进国家治理体系和治理能力现代化取得重大进展
  • 参考答案:C
  • 解析:教材页码:P0 A.迎来中国共产党成立一百周年:是新时代十年的重大事件之一,但核心是建党百年的历史节点,题干重点是脱贫攻坚、全面建成小康社会的成就,并非建党百年。 B.中国特色社会主义进入新时代:是新时代十年的重大事件之一,核心是国家发展进入新的历史方位,题干未体现发展方位的转变。 C.完成脱贫攻坚、全面建成小康社会的历史任务,实现第一个百年奋斗目标:正是题干中所描述的具体成就,属于新时代十年的重大事件。 D.推进国家治理体系和治理能力现代化取得重大进展:是新时代十年的发展成就,但并非二十大指出的三件大事之一,题干考查的是二十大明确的重大事件。
  • 9.【单选题】某社区的残疾人张军找到社区工作者,希望能每月增发100元特困补助,理由是另外一个区的残疾人特困补助已经实施了,这位残疾人的需要被称为( )。
  • A.主观型需要
  • B.感觉型需要
  • C.客观型需要
  • D.比较型需要
  • 参考答案:D
  • 解析:教材页码:P137-140 本题考查社区需要分析——比较型需要。比较型需要的产生是基于与某种事物所作的比较。如一些居民获得了服务,但另一些相类似的人却没有得到同样的服务,这些不知者在他们了解这些情况便会产生新的需要。这种与其他个人和社区比较而产生的需要称为比较型需要。比较型需要可以由居民提出,也可由专家提出。故选D。 规范型需要:这种需要是专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有规定或规范,所指出的特定需要标准。 感觉型需要:当个人被问及是否需要某一特定服务并作出回应时,其反应就是感觉型需要。 AC选项为迷惑选项,无此类别。
  • 10.【单选题】社会工作者在为社区老年人开展健康服务时,发现72岁的赵大爷近期记忆力明显下降,经常忘记自己放东西的位置,出门后容易迷路,与人交流时还会出现言语表达不连贯的情况,子女十分担心其健康状况,多次劝说赵大爷去医院检查,但赵大爷始终拒绝配合。赵大爷的这些表现属于成年晚期面临的哪种主要问题?( )
  • A.死亡焦虑
  • B.老人虐待
  • C.健康问题
  • D.家庭矛盾
  • 参考答案:C
  • 解析:A选项错误:死亡焦虑指老年人对死亡产生的焦虑情绪,表现为情绪低落、恐惧死亡等,题干中赵大爷的表现是记忆力下降、言语不连贯,与死亡焦虑无关。 B选项错误:老人虐待指老年人遭遇人身、财产等方面的侵害,题干中未提及赵大爷受到任何形式的虐待,其拒绝检查是自身对健康问题的回避。 C选项正确:健康问题是成年晚期老年人面临的主要问题,赵大爷出现的记忆力下降、言语不连贯等表现,是老年期生理和认知功能老化的典型体现,属于健康问题范畴。 D选项错误:家庭矛盾指家庭成员之间的激烈冲突,题干中仅体现子女与赵大爷在就医问题上的分歧,未形成明显家庭矛盾,核心是赵大爷的健康问题。
◆初级社会工作实务
  • 1.【单选题】社会工作者小赵为流动妇女开展全方位健康服务,通过心理筛查识别出有焦虑、抑郁情绪的妇女,为其提供一对一情绪疏导;同时联动妇幼保健机构,在社区开展免费生殖健康检查、避孕知识宣讲活动,还组织瑜伽、广场舞等健身减压活动。小赵的做法主要体现了针对流动妇女的( )
  • A.健康促进服务
  • B.专业服务
  • C.权益维护服务
  • D.政策宣传服务
  • 参考答案:A
  • 解析:A 选项正确。健康促进服务涵盖心理筛查与情绪疏导、联动医疗资源提供生殖健康服务、组织健身减压活动,全方位保障流动妇女身心健康。小赵开展心理疏导、生殖健康服务、健身活动,全面覆盖健康促进服务的核心内容,精准回应流动妇女的身心需求。 B 选项错误,专业服务侧重就业、福利、融入等,题干核心是身心健康提升,排除。 C 选项错误,权益维护服务侧重法律维权,与题干健康服务无关,排除。 D 选项错误,政策宣传服务侧重政策普及,题干无任何政策讲解相关内容,排除。
  • 2.【单选题】学校社会工作者小秦在开展亲子关系优化服务时,通过与学生个别会谈、入户探访,发现多数家庭存在亲子纠缠或疏离的问题,家长和学生均有改善亲子关系的需求。根据亲子运动会的工作要求,小秦接下来应该做的是( )。
  • A.撰写亲子运动会计划书,明确活动目标与实施步骤
  • B.向家长发布邀请,说明活动事项并招募参与者
  • C.设计亲子竞跑环节,确定三种合作形式的具体规则
  • D.收集服务成效评估资料,开展前测工作
  • 参考答案:A
  • 解析:亲子运动会的核心工作流程依次为:(1)需求评估与服务创意提出;(2)撰写“亲子运动会”计划书;(3)发布邀请,招募参与者;(4)开展亲子运动会(讲解、带领、解说);(5)服务成效评估。 题干中小秦已完成第一步“需求评估与服务创意提出”(通过会谈、探访发现需求、确定服务主题),接下来应开展第二步,即撰写亲子运动会计划书,计划书需明确活动背景、理论支持、活动目标、实施步骤等核心内容,因此A选项正确。 B选项属于第三步“招募参与者”,需在计划书撰写完成、获得学校支持后开展,并非需求评估后的下一步,排除;C选项属于计划书撰写中“活动具体描述及实施步骤”的内容,不能单独提前开展,排除;D选项属于计划书撰写中“服务成效评估方法选择及前测评估资料收集”的内容,需纳入计划书,而非单独作为下一步操作,排除。
  • 3.【多选题】社会工作者参与辖区内急难社会救助服务,需遵循核心服务原则,切实回应服务对象突发性、紧迫性困难。下列选项中,属于急难社会救助服务原则的有( )。
  • A.生命至上,优先保障服务对象生命安全
  • B.时效第一,第一时间提供直接有效帮助
  • C.自愿参与,完全尊重服务对象自主选择
  • D.精准对接,结合政策适配个性化需求
  • E.公开透明,救助流程及结果全程公示
  • 参考答案:AB
  • 解析:急难社会救助服务明确两大核心原则,分别是生命至上原则和时效第一原则。 A选项正确,生命至上原则强调服务对象生命和生活处于危急时刻时,需将生命安全作为服务第一要义,协助保障服务对象生命安全,符合核心原则。 B选项正确,时效第一原则契合急难救助“急”“难”特点,要求第一时间为服务对象提供直接、有效的物质和服务帮助,使其迅速脱离困境,符合核心原则。 C选项错误,自愿参与并非急难社会救助的核心服务原则,危急时刻需优先保障生命安全,无法完全依赖自主选择。 D选项错误,精准对接属于服务实施的要求,并非明确的服务原则范畴。 E选项错误,公开透明是救助工作的通用规范,并非急难社会救助特有的核心服务原则。综上,AB选项正确,CDE选项错误。
  • 4.【单选题】小王依托某互联网平台,每天根据自身时间灵活接单,主要工作是将餐饮、商超商品从商家快速送达消费者指定地点,工作强度较大且收入波动明显。小王的就业类型属于新就业群体中的( )
  • A.网约车司机
  • B.网约配送员
  • C.互联网营销师
  • D.网约家政服务人员
  • 参考答案:B
  • 解析:网约配送员的核心特征是“依托互联网平台按需提供餐饮、商超、生鲜等即时配送服务,将商品从商家或仓储地点送达消费者指定位置,具有灵活性高、劳动强度大、收入不稳定等特点”。题干中小王的工作内容(配送餐饮、商超商品)、工作模式(灵活接单)及工作特点(强度大、收入波动)均与网约配送员的定义完全匹配。故B选项正确。 A选项网约车司机的核心是提供出行服务,而非商品配送;C选项互联网营销师侧重商品推广、直播带货等内容传播与销售服务,与配送无关;D选项网约家政服务人员以家庭清洁、育儿等日常生活服务为核心,并非商品配送,因此排除A、C、D三项。
  • 5.【单选题】某社工发现部分受灾家庭因贫困、社会隔离,难以获取救灾资源与社会支持。社工主动对接民政、公益组织、志愿者等多方力量,将物资、服务精准匹配给最困难、最需要的家庭。该社工扮演的主要角色是( )。
  • A.个案社会工作服务管理者
  • B.资源整合者
  • C.心理支持者
  • D.社区组织者
  • 参考答案:B
  • 解析:正确项B:资源整合者强调针对贫穷与社会隔离带来的脆弱性,链接、整合、精准匹配资源,提高救灾效率,与题干做法一致。 A个案管理者:侧重跨专业协作、个案统筹、无缝服务,题干未体现个案管理流程。 C心理支持者:侧重情绪疏导,题干未涉及心理支持。 D社区组织者:侧重社区组织培育,题干未体现。
  • 6.【多选题】某社区发生火灾,部分居民房屋烧毁、财产受损,陷入恐慌与绝望情绪。社会工作者开展危机干预前的评估,评估重点应涵盖( )。
  • A.危机的重要性
  • B.居民的情绪可变动性
  • C.居民的房屋产权归属
  • D.选择与应急的机制
  • E.居民的支持系统
  • 参考答案:ABDE
  • 解析:危机干预前先要进行评估,评估的重点包括危机的重要性、服务对象的情绪状态、情绪的可变动性、选择与应急的机制、支持系统与其他可用资源。 A选项正确,需评估火灾危机的重要性,明确其对居民生活、心理造成的影响程度,故选A。 B选项正确,情绪的可变动性是评估重点,需判断居民恐慌绝望情绪是否有缓解空间,为干预策略提供参考,故选B。 D选项正确,选择与应急的机制属于评估重点,需了解居民自身及社区可应对火灾后续危机的方式与资源,故选D。 E选项正确,支持系统是评估重点,需掌握居民可依靠的亲友、社区组织、公益力量等支持资源,故选E。 C选项错误,房屋产权归属与危机干预前的紧急评估无关,核心应聚焦危机影响、情绪状态及支持资源,排除。
  • 7.【单选题】网约车司机老周从业5年,随着年龄增长,感觉长时间驾驶体力不支,却不知道自己还能从事什么工作。社会工作者为他开展职业兴趣测评,通过一对一访谈分析其优势特长,帮他明确了物流仓储管理的职业方向。社会工作者的做法主要是为了( )
  • A.普及交通安全法规
  • B.开展职业生涯规划辅导
  • C.推动职业技能认证
  • D.提供心理健康支持
  • 参考答案:B
  • 解析:B选项正确,“开展职业生涯规划辅导”的核心方式是测评、访谈、案例分析,目的是引导劳动者认识优劣势、明确职业目标。题干中社会工作者为老周做测评、访谈、定方向的做法,完全契合该服务内容。 A选项属于职业安全教育范畴;C选项侧重技能等级评定;D选项属于人文关怀内容,均排除。
  • 8.【多选题】某企业存在长期安排员工加班却不支付加班工资、未按规定组织职业健康检查等问题,员工多次向HR部门反馈均无明确回应,且无其他有效意见表达途径,劳资矛盾逐渐凸显。社会工作者小赵介入后,可采取的策略有( )
  • A.协助员工梳理加班记录、考勤凭证,与企业协商加班工资支付事宜
  • B.推动企业建立职业健康管理体系,定期组织员工开展健康检查
  • C.告知员工无需留存证据,直接向劳动仲裁机构申请仲裁即可维权
  • D.搭建员工与企业管理层的沟通座谈会,搭建直接对话桥梁
  • E.为员工普及劳动仲裁流程与相关法规,提供维权路径指引
  • 参考答案:ABDE
  • 解析:A选项:协助员工梳理加班记录和考勤凭证,确保证据充分,并代表员工与企业进行协商,争取加班工资的支付。这有助于解决员工的经济利益问题。 B选项:推动企业建立健全的职业健康管理体系,定期组织员工进行职业健康检查,确保员工的健康权益得到保障。这有助于预防和减少职业健康问题。 D选项:搭建员工与企业管理层之间的沟通平台,通过座谈会等形式,让员工能够直接表达意见和诉求,促进双方的理解和沟通,化解矛盾。这有助于改善劳资关系,解决问题。 E选项:为员工普及劳动仲裁的相关流程和法规,提供具体的维权路径指引,帮助员工了解自己的权利和如何通过法律途径维护自己的权益。这有助于员工更好地保护自己的合法权益。 C选项:告知员工无需留存证据直接申请仲裁虽然是一种维权手段,但缺乏证据支持的仲裁申请可能难以成功。更合适的做法是先协助员工收集和整理相关证据,再考虑是否需要通过法律途径维权。
  • 9.【单选题】家庭暴力危机暂时平息后,社工小方为受害者刘女士开展后续服务,首次接触时便以尊重、同理的态度与其沟通,为刘女士创造单独、保密的交流空间,耐心倾听其遭遇且不做任何价值评判,同时明确告知刘女士可自主决定是否离开施暴者、是否报警,仅以保障其生命安全为基本底线。小方的上述做法,是为了( )
  • A.平复心理创伤,帮助刘女士重建自我价值感
  • B.建立信任与安全感,筑牢后续服务的基础
  • C.拓展能力与资源,协助刘女士搭建社会支持网络
  • D.维护合法权益,为刘女士链接法律援助资源
  • 参考答案:B
  • 解析:B 选项正确,建立信任与安全感是针对家暴受害者后续服务的所有工作基础,核心要求为社工以尊重、同理、非评判、赋能的态度,创造安全保密的空间,让受害者感受到被理解支持,同时尊重其自主决策权,仅以生命安全为底线。 题干中小方的做法完全契合建立信任与安全感的核心内涵,是该阶段的核心服务目标,因此选 B 选项。 A 选项错误,平复心理创伤、重建自我价值感需在建立信任与安全感的基础上开展,涉及稳定化技术、情绪宣泄、优势视角挖掘等具体操作,题干中未涉及相关内容,排除。 C 选项错误,拓展能力与资源侧重提供决策信息、技能训练、搭建社会支持网络,题干中无相关举措,排除。 D 选项错误,维护合法权益侧重动态安全规划、法律支持、经济增能,题干中未提及法律援助等相关内容,排除。
  • 10.【单选题】社会工作者小刘在为一位刚入院的优抚对象进行评估时,发现其不仅存在伤口恢复问题,还因担心未来生活而焦虑失眠,同时与家人关系紧张。小刘在制定介入计划时,决定同时从医疗配合、情绪支持和家庭关系调解三方面着手。这主要体现了哪项服务原则?
  • A.优势视角应用
  • B.生命周期适配
  • C.全人服务理念
  • D.多学科协作
  • 参考答案:C
  • 解析:优抚医院社会工作服务的实施遵循四项原则:(1)全人服务理念(C选项),统筹生理—心理一社会多维度需求;(2)优势视角应用(A选项),挖掘服务对象的纪律性、坚韧性等军人特质;(3)多学科协作(D选项),建立“社会工作者+医护+康复师”团队工作模式;(4)生命周期适配(B选项),根据年龄、伤残程度等差异调整服务重点,例如对年轻伤残军人侧重职业康复规划,对老年群体则加强慢性病自我管理培训。 “全人服务理念”强调统筹生理(伤口恢复)、心理(情绪焦虑)、社会(家庭关系)多维度需求,提供整合性服务。案例中小刘计划同时从医疗、情绪、家庭三个维度介入,正是对该理念的实践。故C选项正确。
◆中级社会工作综合能力
  • 1.【单选题】新冠肺炎疫情防控期间的志愿服务范围广、难度高,志愿者不仅要花费大量时间、精力,还要面临一定的健康风险。为此,受当地民政局委托,某市社会工作者协会组织多名资深社会工作者对志愿者进行督导。下列社会工作者的工作中,体现了“行政性督导”功能的是( )。
  • A.向志愿者讲解特殊或紧急情况的处理流程
  • B.向志愿者交代岗位职责,服务时间和频次
  • C.向志愿者示范如何准确回答居民关心的问题
  • D.向志愿者解读不同阶段防疫政策的工作要点
  • 参考答案:B
  • 解析:行政督导的主要目的是使志愿服务能够切实符合社会服务机构的期望和政策,并能有效地实现工作目标,因此,“管理运作”和“工作表现”是志愿者督导最需要发挥的行政功能。志愿者督导必须执行如下职责和任务:协助拟订志愿者工作计划,建立清晰的工作说明书,完成志愿者的遴选、引导和安置工作,妥善进行工作分配和授权,开展持续性的工作监督、总结和评价,积极与各部门进行沟通、联系和调解冲突,发展评估志愿者管理体制等。选项A、C、D属于教育性督导。
  • 2.【多选题】某社会工作机构总干事研究了公益服务项目管理后,认为机构的服务有必要进行项目化管理。项目管理对于机构做好社会服务的意义包括( )。
  • A.能使服务理性化
  • B.能实现高投入高收益
  • C.能开展终期检查
  • D.能激发员工自觉性
  • E.能澄清机构使命
  • 参考答案:ACD
  • 解析:项目管理对于社会服务的意义:一是明确目标使服务活动更趋理性化。二是合理使用资源。项目化运作模式可以将有限的资源进行更加科学合理的分配,克服工作中的盲目性和随机性,减少资源不合理投人造成的浪费,实现以最少的资源投入实现最大的综合收益。三是激发社会服务机构人员的能力。用项目管理的方法作为评价工作效果、检查工作的标准,可以提高各级行政和专业人员的工作自觉性、业务技术水平及人性化管理水平。四是通过社会服务项目管理可以更加客观地跟踪检查各项社会服务的进程、质量、效果和存在的问题。故选ACD。
  • 3.【多选题】在一个以“退休后的丰富生活”为主题的小组活动中,讨论退休生活规划时出现了以下情景:李大爷不停地讲述自己如何规划退休生活,导致其他组员没机会分享;王阿姨重复说明开心是最重要的事情;赵大爷一直在谈自己年轻时数次调动工作的情况。面对此情况,社会工作者适宜的回应有( )。
  • A.“李大爷的退休生活很丰富,让我们也听听其他朋友的想法。”
  • B.“王阿姨的想法很好,可以讲讲让您退休生活过得很充实的具体做法吗?”
  • C.“赵大爷年轻时经历很丰富,可以分享一下退休后如何丰富自己的生活吗?”
  • D.“李大爷的分享很精彩,他为我们如何充实地规划退休生活提供了更多参考。”
  • E.“王阿姨也说得很好,只要保持良好的心态,就能够积极地面对生活。”
  • 参考答案:ABC
  • 解析:根据题干的情况,选项A、B、C分别有效解决发言垄断、观点笼统和话题偏离问题,同时赋权组员并聚焦主题,是工作者的专业回应。选项D、E两项未有效解决实际问题,甚至可能加剧讨论失衡或停滞。
  • 4.【单选题】某社区老年人占比超过六成,大部分老年人不会使用智能手机,无法通过线上渠道获取社区通知、服务信息和惠民政策,也难以预约就医挂号、缴纳生活费用,甚至无法与远方的子女进行视频通话,长期下来,不仅生活不便,还逐渐与社会脱节,出现孤独感增强、社会参与度降低等问题。社会工作者小张了解到这一迫切需求后,专门开展了“智能手机使用培训”活动,采用手把手教学、案例演示、小组互助、一对一指导等参与式教学方法,让老年人快速掌握智能手机的基本操作技能,同时培养社区内年轻志愿者作为社区教育者,持续为老年人提供后续指导和帮助。小张运用的教育培训模式实施策略是( )。
  • A.需求评估与课程设计
  • B.多元化的教育活动
  • C.培养社区教育者
  • D.营造学习型社区文化
  • 参考答案:C
  • 解析:选项A错误:需求评估与课程设计侧重评估居民学习需求、设计针对性课程,题干中培训活动已开展,重点是培养社区教育者以保障培训的可持续性,而非需求评估和课程设计。选项B错误:多元化的教育活动侧重采用多种形式开展教育培训(如培训班、兴趣小组、讲座等),题干中仅开展了智能手机使用培训班,重点是社区教育者的培养,而非教育形式的多元化。选项C正确:培养社区教育者策略侧重培训培训者、发掘社区人才,让社区骨干或志愿者成为社区教育者,保障教育培训的可持续性。小张培养年轻志愿者作为社区教育者,契合该策略。选项D错误:营造学习型社区文化侧重树立学习榜样、创造学习环境、鼓励全民学习,题干未涉及社区学习文化的营造,重点是社区教育者的培养。
  • 5.【单选题】社会工作者小陈向督导者老张表示最近自己负责的服务项目将要结项,需要抓紧完成服务任务、准备评估资料和撰写评估报告等,工作任务繁重,经常加班,导致他与同事沟通时缺乏耐心。针对上述情形,老张分析小陈所面对的压力来源最有可能是( )。
  • A.服务对象
  • B.服务机构
  • C.同事关系
  • D.社会地位
  • 参考答案:B
  • 解析:1.社会工作者最常面临的压力来源 (1)来自服务对象的压力,包括处理“非自愿型服务对象”、服务对象过度依赖害怕决策可能产生的不良后果、合法需求与正当利益间的冲突、无法将时间完美地分配给每一个服务对象。 (2)来自工作的压力,包括工作环境不佳、无力改变病态社会结构的挫折感、工作中专业知识不足、专业独立性不够、实务经验不足等。 (3)来自服务机构的行政压力,包括对机构政策和程序的承诺、工作绩效评估、工作量过重、工资待遇问题、科层互动僵化、效率低下和机构动荡、改组及规则改变等。 (4)来自社会对社会工作认识的压力,包括社会公众对社会工作专业不了解、服务对象对社会工作不了解、社会服务机构的领导和同事对社会工作不了解、其他专业对社会工作专业能力的质疑、社会工作者要不断为专业解释等。 题干中,小陈的压力主要来源于服务机构,具体表现为工作任务繁重、需要加班来完成服务任务和准备评估资料等行政压力。这些都属于服务机构给予的压力范畴。故答案为B。 A.服务对象 服务对象相关的压力通常源于服务对象的需求复杂、问题棘手、不配合服务等。题干中未提及小陈与服务对象之间的矛盾或困扰,而是聚焦于工作任务本身,故排除。 B.服务机构 服务机构带来的压力可能包括繁重的工作任务、紧张的时间节点、不合理的制度要求等。小陈面临“项目结项、完成服务任务、准备评估资料、撰写报告”等多项紧急且繁重的工作,导致“经常加班”,这些均属于服务机构层面的工作安排带来的压力,与该选项高度匹配。 C.同事关系 同事关系压力通常表现为与同事的冲突、竞争或沟通障碍等。题干中“与同事沟通时缺乏耐心”是压力导致的结果,而非压力的来源,故排除。 D.社会地位 社会地位相关的压力可能涉及社会对社会工作者职业的不理解、认可度低等。题干未涉及对职业社会评价的描述,故排除。
  • 6.【单选题】服务对象陈某来到了救助机构,社会工作者友好而又热情地接待了他,让他感到很温暖,这是属于社会工作流程中的( )阶段。
  • A.建立关系
  • B.方案策划
  • C.评估
  • D.收集资料
  • 参考答案:A
  • 解析:建立关系是指社会工作者与服务对象初次接触,建立相互信任的专业合作关系,以便个案工作的顺利开展。案例中,社会工作者在与陈某的初次见面中营造了良好的气氛,这有助于建立相互信任的合作关系,从而促进专业合作关系的建立。
  • 7.【单选题】服务对象小王:“我知道自己容易冲动,可是我向同事提意见,也是出于好意,他们就是不理解。现在,同事都说我太固执,没人愿意和我一起工作,但我觉得我没做错!”社会工作者的下列回应中,应用认知行为治疗模式中认知重塑治疗技巧的是( )。
  • A.“嗯。那你和我说说具体情况吧。”
  • B.“嗯。那咱们商量一下怎么改变这种局面吧。”
  • C.“嗯。那我去你单位和你的同事们聊聊,你同意吗?”
  • D.“嗯。那咱们来模拟一下,看看你的想法是否合适。”
  • 参考答案:D
  • 解析:认知重塑,即通过认知中错误的辨认、理性选择方式的列举以及认知排演等方法帮助服务对象认识和改变无效的自动念头和图式,加强服务对象的理性认知的能力。
  • 8.【多选题】社会工作者老李运用“问题认识工作表”分析某社区的认知障碍症老人走失问题,老李应该考虑的因素有( )。
  • A.社区过去三年认知障碍症老人走失的数量有所增加
  • B.认知障碍症老人走失主要发生在该社区的临街位置
  • C.5名住在该社区且患轻度认知障碍症的老人有风险
  • D.最大困难在于认知障碍症老人的家属对此重视不够
  • E.认知障碍症老人家属觉得该问题迫切需要得到处理
  • 参考答案:ABCE
  • 解析:问题认识即要认识需要解决的社会问题。认识方法有两种:一是用“问题认识工作表”。方案策划者应认真考虑以下几个问题:所关注的问题是什么,问题在哪里发生,谁受这个问题影响,这个问题是何时发生的,人们对这个问题的感受程度如何。二是“分支法”。首先确定要解决的全面性问题,如老人被家属虐待问题;其次列明形成这个问题的“明确问题”,如被虐待的老人缺乏亲戚、朋友、邻里和志愿者的帮助和支持,老人对家属有高度的依赖,虐待老人的家属有情绪问题,社区居家养老等支持性服务不足;最后是逐一列明造成这些问题的原因。
  • 9.【多选题】小曼因失恋导致心情烦躁,情绪低落,面对家人的安慰愈发烦躁。小曼脑海中时常浮现前男友与她分手的场景,觉得人生没有意义,时常失眠,甚至想要自杀。小曼在朋友的陪伴下向社会工作者求助。根据危机介入的基本原则,社会工作者适宜的做法有( )。
  • A.辨识小曼面临的危机及其危险程度
  • B.辨识小曼的错误想法,帮助其改变
  • C.赞赏小曼寻求帮助的行动,强化信心
  • D.协助小曼觉察家人和朋友对她的关心
  • E.引导小曼探索经历失恋对生活的意义
  • 参考答案:ACDE
  • 解析:危机介入的基本原则:(1)及时处理。(2)限定目标。(3)输入希望。(4)提供支持。(5)恢复自尊。(6)培养自主能力。选项A、C、D、E是符合危机介入基本原则的做法,可以帮助小曼恢复平衡和自我控制。B选项是认知行为理论,故排除。
  • 10.【单选题】近年来,为深入贯彻落实党的二十届三中全会提出的健全社会工作体制机制的重要改革举措,某地区积极探索创新社会工作模式。当地党委牵头,联合民政、教育、卫生等多部门,针对社区内留守儿童、孤寡老人、残障人士等弱势群体,开展了一系列精准帮扶行动。不仅为留守儿童提供课后课业辅导、心理关怀服务,为孤寡老人建立社区日间照料中心,还为残障人士组织职业技能培训与就业推荐。同时,在新兴领域,当地党委着力推动新经济组织、新社会组织和新就业群体参与社会工作,引导快递员、外卖配送员等群体在日常工作中留意社区安全隐患、反馈居民需求,助力社区治理。该地区社会工作的蓬勃开展,充分体现了我国社会工作的发展必须坚持( )。
  • A.多方协同合作的模式,整合各类社会资源共同参与
  • B.以基层社区为核心阵地,聚焦社区内各类问题的解决
  • C.中国共产党的全面领导,发挥党在统筹协调中的关键作用
  • D.以弱势群体需求为导向,提供全方位的专业服务
  • 参考答案:C
  • 解析:选项A错误。多方协同合作是在党的统筹协调下开展工作的一种方式,并非社会工作发展的根本坚持原则,所以不能体现核心要义。选项B错误。基层社区工作的有序推进是在当地党委的领导下进行的。基层社区是社会工作的重要实施场所,但坚持以基层社区为核心阵地并非社会工作发展的根本遵循,核心在于党的引领作用,所以该选项不符合。选项C正确。从案例中可以看到,当地党委牵头多部门开展针对弱势群体的帮扶行动,在新兴领域推动相关群体参与社会工作助力社区治理,整个过程党发挥了总揽全局、协调各方的领导核心作用。党的二十届三中全会等政策文件也强调了党对社会工作的全面领导,这充分表明我国社会工作发展必须坚持党的领导,所以该选项正确。选项D错误。为留守儿童、孤寡老人、残障人士等弱势群体提供专业服务,这些服务的开展是在当地党委的组织领导下实现的。以弱势群体需求为导向开展服务是社会工作的任务和方向之一,但不是其发展必须坚持的首要原则,坚持党的领导才是根本,故该选项不正确。综上所述,本题正确答案选C中国共产党的领导,发挥党在统筹协调中的关键作用。

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