社会工作者每日一练-2026年4月20日

1.【单选题】陈某是某电子厂的职工，在进行操作时右手被机器砸到受伤。该电子厂以劳动合同不包括工伤医疗费赔偿为由拒绝向陈某赔付工伤医疗费。后陈某向某劳动争议调解组织寻求调解，但一直无法与该电子厂达成协议。根据相关规定，自劳动争议调解组织收到调解申请之日起( )内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。
A.10日
B.15日
C.20日
D.30日
参考答案：B
解析：劳动争议调解的期限。自劳动争议调解组织收到调解申请之日起15日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁，故选B。

2.【单选题】丁物业公司与当地物业行业工会订立行业性集体合同，约定了物业保洁员的工资标准及安全防护措施。根据集体合同法律效力的规定，该合同对（）具有约束力。
A.当地所有行业的用人单位和劳动者
B.丁物业公司及当地物业行业的部分企业
C.当地物业行业的所有用人单位和劳动者
D.签订集体合同的工会及丁物业公司
参考答案：C
解析：行业性集体合同对当地本行业的用人单位和劳动者具有约束力。选项A“所有行业”范围过宽，选项B“部分企业”范围过窄，选项D“仅签约主体”不符合规定，只有C正确。故本题选C。

3.【单选题】为了筹集社会公益基金，促进社会公益事业的发展，我国境内允许发售彩票，根据《彩票管理条例》，彩票应经( )特许发行。
A.国务院
B.国务院财政部门
C.国务院民政部门
D.国务院体育行政部门
参考答案：A
解析：国务院特许发行福利彩票、体育彩票。未经国务院特许，禁止发行其他彩票。禁止在中华人民共和国境内发行、销售境外彩票。

4.【多选题】残疾人张某，43岁，在一家工厂上班。其妻42岁，无业;其女19岁，在外打工;其子15岁，中学在读;其母65岁，无经济来源，与张某一起生活。张某一家生活困难，被认定为低收入家庭。根据《社会保险法》，张某一家参加城乡居民基本医疗保险，个人缴费部分可以享受政府补贴的家庭成员有（）。
A.张某本人
B.张某妻子
C.张某女儿
D.张某儿子
E.张某母亲
参考答案：DE
解析：《社会保险法》第二十五条国家建立和完善城镇居民基本医疗保险制度。城镇居民基本医疗保险实行个人缴费和政府补贴相结合。享受最低生活保障的人、丧失劳动能力的残疾人、低收入家庭六十周岁以上的老年人和未成年人等所需个人缴费部分，由政府给予补贴。

5.【多选题】关于对不履行突发事件应对责任单位的处分规定，正确的有（）。
A.未按规定采取预防措施导致较大以上突发事件的，可处5万—20万元罚款
B.未及时消除隐患导致较大以上突发事件的，情节严重可处20万—100万元罚款
C.应急物资储备不足但未导致突发事件危害扩大的，无需处罚
D.突发事件发生后未及时组织应急救援造成严重后果的，可暂扣或吊销许可证件
E.对同一违法行为，其他法律有处罚规定的，按较轻规定处罚
参考答案：ABCD
解析：有下列情形之一，由所在地履行统一领导职责的人民政府有关部门责令停产停业，暂扣或者吊销许可证件，并处5万元以上20万元以下的罚款；情节特别严重的，并处20万元以上100万元以下的罚款：①未按照规定采取预防措施，导致发生较大以上突发事件的（选项A正确）；②未及时消除已发现的可能引发突发事件的隐患，导致发生较大以上突发事件的（选项B正确）；③未做好应急物资储备和应急设备、设施日常维护、检测工作，导致发生较大以上突发事件或者突发事件危害扩大的（选项C正确）；④突发事件发生后，不及时组织开展应急救援工作，造成严重后果的（选项D正确）。其他法律对上述行为规定了处罚的，依照较重的规定处罚（选项E错误）。

6.【多选题】公共政策是政府对社会中各种公共事务的干预，它以带有明确目的性和规划性的行动体系去调节经济与社会的运行，引导社会的长期健康发展，以实现其经济与社会发展的目标。概括起来看，政府的公共政策具有哪些特点?( )
A.公共性
B.普惠性
C.权威性
D.阶级性与社会性的统一
E.价值性
参考答案：ACDE
解析：政策和公共政策。公共政策是政府对社会中各种公共事务的干预，它以带有明确目的性和规划性的行动体系去调节经济与社会的运行，引导社会的长期健康发展，以实现其经济与社会发展的目标。概括起来看，政府的公共政策具有公共性、权威性、价值性以及阶级性与社会性的统一等基本特点。故选ACDE。

7.【单选题】根据《军人抚恤优待条例》，获得荣誉称号或者立功的烈士、因公牺牲军人、病故军人，在应当享受的一次性抚恤金的基础上，由县级人民政府民政部门按照一定比例增发一次性抚恤金，增发比例根据荣誉称号和立功等级有所不同，多次获得荣誉称号或者立功的，其遗属由县级人民政府退役军人工作主管部门按照其中（）增发比例，增发一次性抚恤金。
A.平均
B.累加
C.最高
D.最低
参考答案：C
解析：服现役期间多次获得功勋荣誉表彰的烈士、因公牺牲军人、病故军人，其遗属由县级人民政府退役军人工作主管部门按照其中最高的增发比例，增发一次性抚恤金。

8.【多选题】根据《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》。下列关于加强民办社会工作服务机构能力建设的措施,正确的有（）。
A.加强民办社会工作服务机构党群建设
B.着力提升民办社会工作服务机构服务水平
C.大力推动民办社会工作服务机构市场化发展
D.建立健全民办社会工作服务机构联系志愿者制度
E.进一步增强民办社会工作服务机构治理能力
参考答案：ABDE
解析：《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》提出的加快推进民办社会工作服务机构发展的主要措施包括：①进一步增强民办社会工作服务机构内部治理能力；②着力提升民办社会工作服务机构服务水平；③建立健全民办社会工作服务机构联系志愿者制度；④加强民办社会工作服务机构党群组织建设。根据所列情形，排除选项C。

9.【单选题】对符合安排工作条件的退役士兵进行安置时，应当按照（）的原则办理。
A.归口管理
B.部门管理
C.属地管理
D.垂直管理
参考答案：C
解析：《退役士兵安置条例》规定，退役士兵进行安置时，应当按照属地管理原则进行办理。

10.【单选题】关于生育保险基金，下列说法错误的是( )。
A.职工的生育医疗费用和生育津贴，对于已经参加生育保险的，由生育保险基金支付
B.生育保险根据“以支定收，收大于支”的原则筹集资金
C.生育保险费的提取比例由当地人民政府确定
D.企业按照其工资总额的一定比例向社会保险经办机构缴纳生育保险费
参考答案：B
解析：《企业职工生育保险试行办法》则进一步具体规定，生育保险根据“以支定收，收支基本平衡”的原则筹集资金，由企业按照其工资总额的一定比例向社会保险经办机构缴纳生育保险费，建立生育保险基金。故B错误。

1.【单选题】根据《就业服务与就业管理规定》，下列就业服务中，应当由公共就业服务机构免费提供的是（）。
A.为劳动者提供职业介绍服务
B.为劳动者提供职业培训服务
C.为用人单位提供代理招聘服务
D.为用人单位提供劳动保障事务代理服务
参考答案：A
解析：公共就业服务机构为劳动者免费提供下列服务：①就业政策法规咨询；②职业供求信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息发布；③职业指导和职业介绍；④对就业困难人员实施就业援助；⑤办理就业登记、失业登记等事务；⑥其他公共就业服务。

2.【多选题】某市人社局在推进新就业形态劳动者权益保障工作中，计划联合工会、平台企业等多方力量，构建一站式劳动纠纷调解机制。下列（）等政策文件适宜作为其工作依据。
A.《关于加强新就业形态劳动纠纷一站式调解工作的通知》
B.《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》
C.《关于加强网约配送员群体党建工作的指导意见》
D.《新就业形态劳动者休息和劳动报酬权益保障指引》
E.《互联网信息服务算法推荐管理规定》
参考答案：ABD
解析：劳动权益保障领域涉及纠纷调解、权益保障指引等多方面政策，如《关于加强新就业形态劳动纠纷一站式调解工作的通知》《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》《新就业形态劳动者休息和劳动报酬权益保障指引》等。题干中人社局推进一站式调解机制，涉及纠纷调解和权益保障，故选项A、B、D最适宜。选项C属于党建领域，选项E属于平台算法管理，与题意不符。故本题选ABD。

3.【单选题】对于退役士兵安置，下列说法错误的是（）。
A.在服役期间荣立三等功(含三等功)以上的，应当由人民政府安排工作
B.自主就业的退役士兵回入伍时户口所在地落户，属于农村集体经济组织成员但没有承包农村土地的，可以申请承包农村土地，村民委员会或者村民小组应当优先解决
C.义务兵退出现役，报考公务员、应聘事业单位职位的，在军队服现役经历视为基层工作经历，同等条件下应当优先录用或者聘用
D.义务兵退出现役，可以免试进入中等职业学校学习
参考答案：A
解析：退役士兵符合下列条件之一的，由人民政府安排工作：士官服现役满12年的；服现役期间平时荣获二等功以上奖励或者战时荣获三等功以上奖励的；因战致残被评定为五级至八级残疾等级的；是烈士子女的。故A项错误。自主就业的退役士兵回入伍时户口所在地落户，属于农村集体经济组织成员但没有承包农村土地的，可以申请承包农村土地，村民委员会或者村民小组应当优先解决；义务兵退出现役，可以免试进入中等职业学校学习; 义务兵退出现役报考公务员、应聘事业单位职位的在军队服现役经历视为基层工作经历，同等条件下应当优先录用或者聘用。

4.【多选题】湖东社区居民委员会成员的任期将满，社区正筹备换届选举。关于社区内的民主选举，下列说法错误的是（）。
A.居民委员会的主任、副主任和委员由居民选举产生
B.居民委员会成员可以是每户派代表选举产生
C.从直接选举逐步向间接选举过渡是居民委员会选举的发展趋势
D.选举产生居民委员会成员的具体方式，可以由本居住地区全体有选举权的居民选举产生
E.居民委员会每届任期5年，其成员只可以连任三届
参考答案：CE
解析：从间接选举逐步向直接选举过渡是居民委员会选举的发展趋势，应稳步扩大社区居民委员会直接选举覆盖面。故C错误。居民委员会每届任期5年，其成员可以连选连任。故E错误。

5.【多选题】阳光村村委会本届任期届满，按规定需开展任期经济责任审计，县农业农村局已组建审计组进驻。村民代表就审计重点提出诉求，根据《中华人民共和国村民委员会组织法》，下列事项中属于审计法定范围的有（）。
A.本届任期内（过去5年）村内主干道硬化工程的招标投标档案、施工结算等全套资料
B.县政府拨付给该村的“美丽乡村建设”专项补贴资金到账、使用及项目验收的明细台账
C.村民张三个人承包村集体鱼塘后，自行投入资金改造鱼塘的费用支出及收益明细
D.村委会因村内公益事业临时周转需要，向村民李四个人借款的借据、还款记录及资金使用说明
E.村民王五提出的，审计其与邻居之间宅基地纠纷的调解处理过程及相关记录
参考答案：ABD
解析：根据《中华人民共和国村民委员会组织法》，审计事项包括：①本村财务收支情况；②本村债权债务情况（选项D）；③政府拨付和接受社会捐赠的资金、物资管理使用情况（选项B）；④本村公益事业建设项目招标投标情况（选项A）；⑤本村资金管理使用情况；⑥本村1/5以上的村民要求审计的其他事项。选项C属于张三的个人经营行为和财产权益；选项E属于民间矛盾纠纷调解，不属于经济责任审计范围。故选ABD。

6.【单选题】郑某是某餐饮连锁企业的采购主管，负责门店食材统一采购工作，在一次食材采购中，其收受供应商回扣，采购了一批变质食材，导致多家门店出现顾客食用后肠胃不适的情况，不仅让企业支付了高额赔偿费用，还严重损毁了企业的品牌声誉。企业得知实情后，决定立即解除与郑某的劳动合同，郑某对此不服，向劳动仲裁机构申请仲裁。下列关于该餐饮企业做法的说法中，正确的是（）。
A.企业可单方解除劳动合同，但须向郑某支付替代通知期工资
B.企业可单方解除劳动合同，但须向郑某支付经济补偿金
C.企业可单方解除劳动合同，但应当事先将解除的理由通知工会
D.企业可单方解除劳动合同，但须经职工代表大会讨论决定，并报当地劳动行政部门备案
参考答案：C
解析：C选项正确。根据《劳动合同法》规定，劳动者严重失职、营私舞弊，给用人单位造成重大损害的，用人单位有权单方即时解除劳动合同；同时法律明确要求，用人单位单方解除劳动合同的，应当事先将解除的理由通知工会。案例中郑某作为采购主管，收受贿赂采购变质食材，给企业造成重大经济损失和声誉损害，符合用人单位单方即时解除劳动合同的法定情形，企业解除劳动合同时需按规定通知工会，该做法符合法律要求。 A选项错误，替代通知期工资适用于用人单位无过失性辞退的情形，郑某系因自身严重过错导致被解除劳动合同，企业无需支付替代通知期工资； B选项错误，经济补偿金适用于用人单位合法无过失性解除、协商解除等情形，劳动者因严重失职、营私舞弊给用人单位造成重大损害被解除劳动合同的，用人单位无需支付经济补偿金； D选项错误，《劳动合同法》中未规定用人单位因劳动者重大过错单方解除劳动合同，需要经职代会讨论决定并报劳动行政部门备案，该选项为无法律依据的干扰项。

7.【多选题】《社会团体登记管理条例》规定的登记管理机关申请注销登记、注销备案的条件不包括( )
A.人员更换
B.社会团体自行解散
C.住所被破坏，暂时不能进行活动
D.社会团体分立、合并
E.章程规定的宗旨已完成
参考答案：AC
解析：按照《社会团体登记管理条例》的规定，当社会团体章程规定的宗旨己完成，或者社会团体自行解散，或是社会团体出现分立、合并等情形致其终止时，应当在业务主管单位审查同意后，向登记管理机关申请注销登记、注销备案。

8.【单选题】根据《最低生活保障审核确认办法》，最低保障生活边缘家庭一般是指不符合最低生活保障条件，家庭人均收入低于当地最低生活保障标准（），其财产状况符合相关规定的家庭。
A.1.2倍
B.1.5倍
C.1.8倍
D.2倍
参考答案：B
解析：最低生活保障边缘家庭一般指不符合最低生活保障条件，家庭人均收入低于当地最低生活保障标准1. 5倍，且财产状况符合相关规定的家庭。【考察考点】低保的申请与审核

9.【单选题】国家对最低生活保障家庭中有劳动能力，并处于失业状态的成员，给予就业帮助。根据《社会救助暂行办法》，下列措施中不属于就业救助的是（）。
A.费用减免
B.岗位补贴
C.培训补贴
D.发放失业保证金
参考答案：D
解析：根据《社会救助暂行办法》第四十二条，国家对最低生活保障家庭中有劳动能力并处于失业状态的成员，通过贷款贴息、社会保险补贴、岗位补贴、培训补贴、费用减免、公益性岗位安置等办法，给予就业救助。

10.【单选题】根据《民办非企业单位登记暂行办法》，下列民办非企业单位中，应当申请民办非企业单位法人登记的是（）。
A.企业与个人共同举办的
B.三人举办签订合伙协议的
C.个人出资举办且担任负责人的
D.两人举办且共同承担连带责任的
参考答案：A
解析：本题考查民办非企业单位成立登记。根据《民办非企业单位登记暂行办法》的规定：个人出资且担任民办非企业单位负责人的，可申请办理民办非企业单位(个体)登记；两人或两人以上合伙举办的，可申请办理民办非企业单位(合伙)登记；两人或两人以上举办且具备法人条件的，可申请办理民办非企业单位(法人)登记。需要注意的是，由企业事业单位、社会团体和其他社会力量举办的或由上述组织与个人共同举办的，应当申请民办非企业单位(法人)登记。

11.【单选题】根据社会政策惠及的人群范围和对象的差异性，可以将社会政策划分为（）两种基本模式。
A.整合型和碎片型
B.普惠型和特惠型
C.广义型和狭义型
D.政府主导型和民间推动型
参考答案：B
解析：本题考查社会政策的类型，一个国家或地区的社会政策因其所惠及的人群范围和对象差异性的不同而分为普惠型和特惠型两种基本模式。(考点：社会政策的类型)

1.【单选题】下列关于电话劝募的说法，错误的是（）。
A.成本较低
B.招募志愿者或者雇用专门人员，在紧凑的时间内密集电话拜访
C.是一种在较短时间内快速筹款的方式
D.是一种较私人的、注重人际关系的筹款方式
参考答案：D
解析：电话劝募是招募志愿者或者雇用专门人员，在紧凑的时间(通常2-4周)内密集电话拜访，传达简单易懂的筹资信息，并在较短时间内快速筹款的方式这种方法相对而言成本较低，尤其是让志愿者通话交谈，使潜在捐款人感到心里舒适，并认为志愿者也是为公益事业付出时间参与筹资，而不是为了赚钱而打电话。D项属于私人恳请。

2.【单选题】当服务对象面临严重危机时，社会工作者需要采取行动帮助服务对象，将不良影响尽可能降到最低。这时，社会工作者应遵循的主要原则是（）
A.现实反思
B.及时处理
C.强调关系
D.多方协调
参考答案：B
解析：本题考查危机介入的基本原则。危机介入的基本原则包括及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊以及培养自主能力。其中，及时处理是指由于危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，需要社会工作者及时接案、及时处理，尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害，抓住有利的、可改变的时机。

3.【单选题】以下属于过程目标的是（）
A.在社区里建造无障碍设施
B.清扫花圃
C.给居民做协商议事能力建设
D.修桥铺路
参考答案：C
解析：教材页码：P125—127 根据罗斯曼（J.Rothman）对社区工作目标的分类，社区工作的目标可以分为任务目标和过程目标。任务目标：指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。任务目标通常是具体且可见的成果，例如修桥铺路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题等。选项A（在社区里建造无障碍设施）、选项B（清扫花圃）、选项D（修桥铺路）都是具体的、可见的成果，属于任务目标。过程目标：指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，建立社区内不同群体的合作关系等。过程目标关注的是社区居民能力的提升和社区关系的改善。选项C（给居民做协商议事能力建设）关注的是提升居民的协商议事能力，属于过程目标。因此，正确答案是C。

4.【单选题】社工小韩在为服务对象小伟提供个案服务时，发现小伟因父母离异缺乏关爱，经常逃课、打架，且对未来没有规划，小韩结合小伟的兴趣爱好，为其制定个性化服务方案，帮助小伟树立正确的价值观和人生目标。小韩的做法体现的个案工作原则是（）
A.尊重接纳原则
B.个别化原则
C.优势视角原则
D.专业伦理原则
参考答案：B
解析：A选项错误：尊重接纳原则强调尊重服务对象的人格和差异，接纳其问题和情绪，题干中未体现尊重接纳的相关内容，重点是个性化方案。 B选项正确：个别化原则强调针对每个服务对象的独特情况制定专属服务方案，小韩结合小伟的兴趣爱好制定个性化方案，符合该原则。 C选项错误：优势视角原则强调发掘服务对象的自身优势，利用优势解决问题，题干中未体现挖掘小伟的优势，重点是个性化服务。 D选项错误：专业伦理原则包含遵守伦理准则、维护服务对象权益等，题干中未涉及伦理相关问题，重点是个性化方案制定。

5.【单选题】某社区居民张某，今年48岁，长期失业，独自抚养未成年子女，家庭生活困难，符合就业援助对象条件。张某向社区社会工作者求助，希望获得就业援助，社工协助其办理相关申请手续。下列关于张某申请就业援助的说法，正确的是（）
A.张某只能向户籍地公共就业服务机构提出申请
B.申请时无需提交证明材料，仅需口头说明情况即可
C.公共就业服务机构需对张某的申请材料进行审查并公示
D.审批通过后，仅为张某提供一次性职业指导服务
参考答案：C
解析：A选项错误：符合条件的就业援助申请人，可向户籍地或常住地公共就业服务机构提出申请，并非只能向户籍地申请。 B选项错误：申请人提出就业援助申请时，需提交相关证明材料，公共就业服务机构对申请材料进行调查核实，不能仅口头说明情况。 C选项正确：就业援助的申请与审批坚持公开透明、规范操作，公共就业服务机构对申请人员的身份、失业状况进行调查核实，符合条件的纳入就业援助对象范围，并向社会公示。 D选项错误：审批通过后，政府会通过公益性岗位安置、职业培训、创业扶持等多种形式为张某提供援助，并非仅提供一次性职业指导服务。

6.【多选题】社区矫正对象老张回到社区后，觉得邻居都瞧不起自己，情绪很低落。社会工作者小王为他推荐了几份工作，都被老张以太累或时间不合适等理由婉拒。近日老张找到小王，明确表示自己不愿工作，让小王为其直接申请最低生活保障。根据社会工作专业伦理，小王适宜的做法有（）
A.以服务对象为本，接受老张的请求
B.与老张进行深入交流，鼓励他自食其力
C.咨询专业督导者，商议解决问题的办法
D.主动倾听老张的苦恼，帮助他调整心态
E.向老张说明其不符合政策要求，终止服务
参考答案：BD
解析：A选项，服务对象为本是正确的，错误在后面接受老张的请求，老张的请求是不愿工作，让小王为其直接申请最低生活保障，不符合老张长远的利益。 C选项，服务对象问题的决心需要服务对象的参与，小王可以咨询督导的意见，不能直接和督导商议解决问题的办法。 E选项，低保的政策是要去看家庭人均收入，E直接说不符合和终止服务是错误的。

7.【单选题】某志愿服务组织为本地大型公益演唱会提供观众引导、物资分发服务，演唱会结束后服务即刻终止，志愿者仅获得纪念T恤和饮用水，无任何劳动报酬。该服务体现的核心志愿服务特点是（）
A.自愿性、公益性
B.无偿性、临时性
C.组织性、营利性
D.公益性、长期性
参考答案：B
解析：A选项错误：题干未重点体现自愿性（基于自身意愿主动参与）和公益性（服务公共利益），核心围绕服务时长属性和报酬属性。 B选项正确：无偿性指不以获取劳动报酬为目的，纪念T恤和饮用水属于必要保障而非报酬；临时性志愿服务随活动结束终止，符合题干描述。 C选项错误：志愿服务具有非营利性，且题干未强调组织化动员协调的核心特征，不属于组织性的主要体现。 D选项错误：长期性志愿服务是较长时间内持续开展的，题干中服务随演唱会结束终止，属于临时性质。【依据】“志愿服务的特点”知识点：无偿性指不获取劳动报酬，必要物资保障除外；临时性志愿服务持续时间短，随特定活动结束而终止。【提示】易误选A选项，需注意题干核心体现的是服务时长和报酬属性，而非自愿性和公益性。

8.【单选题】某社会工作服务机构在梳理内部环境时，发现机构拥有一支具备老年心理疏导、社区矛盾调解等专业技能的社工团队，且与当地社区居委会、养老院建立了长期合作关系，这些都成为机构开展老年服务的有利条件。该机构梳理的这些内容，属于内部环境中的（）
A.服务对象需求
B.行业竞争态势
C.核心竞争力
D.政策支持力度
参考答案：C
解析：A选项错误：服务对象需求属于外部环境分析的内容，题干中是机构自身的有利条件，与服务对象需求无关。 B选项错误：行业竞争态势是外部行业环境的内容，题干中未涉及同类机构的竞争情况。 C选项正确：核心竞争力是机构自身拥有的、区别于其他机构的优势，包括专业团队、合作资源等，题干中梳理的内容正是机构的核心竞争力。 D选项错误：政策支持力度属于外部宏观环境的内容，题干中是机构内部的优势，与政策支持无关。

9.【单选题】在针对某企业员工的成长小组活动中，社会工作者不断强调说：“这是我们的小组，它的成败完全取决于我们的表现。”在此过程中，多数组员特别重视小组目标，遵守小组规范，并劝阻那些违反规范的组员。上述过程体现的小组工作特点是( )
A.促进人际交往
B.注重团队动力
C.强调经验分享
D.带来持久改变
参考答案：B
解析：教材页码：P101—102 本题考查小组工作的特点。小组工作的特点一般是： ①小组组员问题的共同性或相似性。 ②强调小组组员的民主参与。 ③运用小组治疗性因素。 ④注重团体的动力。小组是个临时的社会团体，存在的价值在于组员问题的共同性或相似性，以及组员对解决问题的内在需求。因此，小组工作必然注重小组在解决问题中的发展动力，强调小组组员带着他们的特性和工作任务进入小组，与小组的情境结合，在小组社会工作者的领导下，产生互动行为，引起组员改变、任务完成和小组发展。强调在小组的"此时此地"通过小组组员建立团结、互助与合作的关系，共同发现问题及其原因，寻找和梳理解决办法，见证和陪伴小组组员成长。题中社会工作者的做法，主要是为了调动成员积极性和动力，体现了小组工作注重团体动力的特点，故选B选项。

10.【多选题】中年阶段和老年阶段均有各自典型问题，下列案例中属于中年阶段和老年阶段主要问题的有（）
A.47岁的耿某因工作压力大、家庭负担重，出现疲惫乏力、睡眠不足等早衰症状
B.49岁的苗某出现月经紊乱、情绪波动大等症状，影响正常生活
C.50岁的纪某因婚姻冷漠，与他人发展婚外恋，引发家庭矛盾
D.72岁的盛某因老伴去世，情绪低落、孤独抑郁，产生自杀想法
E.16岁的欧某沉溺网络游戏，对现实生活产生逃避心态
参考答案：ABCD
解析：A选项正确：中年因压力、负担导致早衰症状，属于中年阶段早衰综合征问题，符合该阶段问题。 B选项正确：中年女性出现月经紊乱、情绪波动，属于中年阶段更年期综合征问题，符合该阶段问题。 C选项正确：中年因婚姻问题发展婚外恋，属于中年阶段婚外恋问题，符合该阶段问题。 D选项正确：老年人因老伴去世出现孤独抑郁、自杀想法，属于老年阶段精神健康问题，符合该阶段问题。 E选项错误：网络成瘾属于青少年阶段问题，欧某16岁处于青少年阶段，并非中年或老年阶段，不符合。

1.【单选题】某企业近期关注员工心理健康，邀请社会工作者入驻企业开展服务，社工发现很多员工因工作压力大、加班频繁，出现了失眠、焦虑、注意力不集中等问题，企业了解情况后，通过调整工作制度、增加休息时间、开展心理疏导活动等方式，帮助员工缓解压力、改善心理状态。这体现了工作单位对人类行为的哪种作用？
A.规范行为并促进社会化
B.发展技能并推动自我实现
C.提供社会支持与保障
D.决定经济地位与生活方式
参考答案：C
解析：A选项错误：规范行为并促进社会化指工作单位通过规章制度规范员工行为，帮助员工适应职场，题干中企业的做法是缓解员工压力，并非规范行为。 B选项错误：发展技能并推动自我实现指工作单位为员工提供技能发展平台，助力其实现个人价值，题干中未涉及员工技能发展和自我实现的内容。 C选项正确：工作单位能为员工提供社会支持与保障，企业通过调整制度、开展心理疏导，帮助员工缓解压力、改善心理状态，体现了该作用。 D选项错误：决定经济地位与生活方式指工作单位的性质和薪资决定员工的经济状况和生活方式，题干中未提及薪资和经济地位相关内容。

2.【多选题】关于大众传媒对人类行为的影响的说法正确的有（）。
A.大众传媒可以为受众提供支持，从而增强其固有观念和行为
B.可以使受众改变原有的立场
C.可以通过重复传播争议内容直接改变受众行为
D.可以提供信息引导人们的行为
E.可以为多数受众提供行为规范
参考答案：ABDE
解析：大众传媒对人类行为的影响主要表现在以下几个方面：第一，可以为受众提供支持其固有立场、观点和行为的有关情况，从而增强受众的固有观念和行为；第二，在争议不大且没有其他因素干扰的情况下，大众传媒只要重复传播内容，就能直接改变受众的行为；第三，大众传媒可以使受众改变其原有的立场；第四，可以提供信息引导人们的行为；第五，为受众提供行为规范，供他们选择大众传媒对人的行为既有积极的影响也有消极的影响积极的影响包括提供信息帮助个人和群体了解情况、作出判断、满足要求或实现目标消极的影响包括通过信息传递不恰当的价值观念和行为模式，对受众进行误导。 A.大众传媒可以为受众提供支持，从而增强其固有观念和行为正确。大众传媒通过传递与受众原有观念一致的信息（如主流价值观、文化规范），形成“共鸣效应”，强化受众既有的态度和行为。例如，媒体宣传“环保行为值得推崇”，会让认同环保的受众更坚定其行动。 B.可以使受众改变原有的立场正确。当传媒传递的信息具有说服力（如权威数据、情感共鸣内容）时，可能促使受众放弃原有立场，接受新观点。例如，通过深度报道揭露某社会问题，可能改变公众对该问题的认知态度。 C.可以通过重复传播争议内容直接改变受众行为错误。重复传播争议内容可能提升受众对议题的关注度，直接改变行为通常需要在没有其他因素干扰且争议不大的情况下才能实现。此外，这种影响通常是渐进的，而不是直接的。 D.可以提供信息引导人们的行为正确。大众传媒是信息传播的主要渠道，通过提供知识、政策解读、生活建议等（如健康科普、法律宣传），为受众提供行为参照，引导其做出符合信息导向的行动。 E.可以为多数受众提供行为规范正确。传媒通过塑造“榜样行为”（如公益广告中的助人行为）或传播社会规范（如道德准则、法律条文），为受众提供行为模板，尤其是在缺乏明确规范的场景中，传媒的引导作用更为显著。

3.【多选题】小宋转学后，因不适应新学校的环境，学习成绩退步，也没有认识新朋友，出现了厌食，入睡困难，注意力不集中，对任何事情都没兴趣等状况，他感到内疚，经常自责，根据阿尔德弗尔德ERG理论，上述情绪反映出小宋“成长的需要”主要有（）
A.探索重构生命意义
B.改善睡眠障碍
C.挖掘学习潜能
D.扩大人际交往范围
E.增强压力调节能力
参考答案：ACE
解析：教材页码：P45 ERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛需要层次理论密切相关但又不尽相同的理论。他把人的需要分为三类，即生存的需要、关系的需要和成长的需要。（1）生存的需要。这类需要关系到人的机体的存在或生存，包括衣、食、住、行以及工作组织为使其得到这些要素而提供的手段。B属于生存需要。（2）关系的需要。这是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。D属于关系需要。（3）成长的需要。这是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过发展个人的潜力和才能，使个人得到满足。ACE属于成长需要。

4.【单选题】某社会工作服务机构的团队由来自社会工作、心理学、护理学等不同专业领域的成员组成，共同为多重困难服务对象提供个案管理服务。该团队类型属于（）
A.多功能型团队
B.问题解决型团队
C.自我管理型团队
D.直线式团队
参考答案：A
解析：A选项正确：多功能型团队由同一等级、不同专业领域的成员组成，共同完成某一任务，为多重困难服务对象提供个案管理服务的团队符合该类型。 B选项错误：问题解决型团队是临时团队，成员定期讨论如何提高服务效率、质量等，任务完成后解散，题干中团队为特定服务对象提供持续服务，并非临时问题解决团队。 C选项错误：自我管理型团队被赋予较大自主权，集计划、指导、监督、控制于一体，题干未体现团队的自主管理权限。 D选项错误：直线式团队并非团队结构类型，直线式是机构的一般组织结构类型，并非团队类型。【依据】多功能型团队的有效性在于整合不同领域专业资源，交换信息、解决复杂问题，为多重困难服务对象提供个案管理服务是其典型应用场景。【提示】易误选C选项，需区分不同团队结构类型的适用场景，多功能型侧重“跨专业协作”，自我管理型侧重“自主权限”。

5.【多选题】“十五五”时期是基本实现社会主义现代化夯实基础、全面发力的关键时期，其经济社会发展必须遵循一系列重要原则，某地方政府在制定本地“十五五”发展规划时，严格遵循这些原则，结合本地实际谋划发展思路，推动本地经济社会高质量发展。下列选项中，属于“十五五”时期经济社会发展必须遵循的原则的有（）
A.坚持党的全面领导
B.坚持人民至上
C.坚持高质量发展
D.坚持走和平发展道路
E.坚持统筹发展和安全
参考答案：ABCE
解析：教材页码：P0 A.坚持党的全面领导：是“十五五”时期经济社会发展必须遵循的原则，核心是发挥党的领导核心作用，符合题意。 B.坚持人民至上：是“十五五”时期经济社会发展必须遵循的原则，核心是把人民利益放在首位，符合题意。 C.坚持高质量发展：是“十五五”时期经济社会发展必须遵循的原则，核心是推动经济社会质量效益提升，符合题意。 D.坚持走和平发展道路：是中国式现代化的中国特色，并非“十五五”时期经济社会发展的遵循原则，不符合题意。 E.坚持统筹发展和安全：是“十五五”时期经济社会发展必须遵循的原则，核心是实现发展与安全相统一，符合题意。

6.【单选题】张某是某企业职工，参加职工基本养老保险8年，因个人原因辞职后，到异地就业并参加当地职工基本养老保险。根据职工基本养老保险转移接续法规，张某的养老保险关系处理方式是（）
A.原养老保险关系终止，需重新参保计算缴费年限
B.养老保险关系随本人转移，缴费年限累计计算
C.需在原参保地退保，提取个人账户储存额，再在异地参保
D.养老保险关系保留在原参保地，异地缴费计入临时账户，不累计年限
参考答案：B
解析：A选项错误：个人跨统筹地区就业的，养老保险关系不终止，缴费年限可累计计算，无需重新参保。 B选项正确：个人跨统筹地区就业的，其基本养老保险关系随本人转移，缴费年限累计计算，张某异地就业后，养老保险关系可转移至新参保地，累计计算缴费年限。 C选项错误：职工基本养老保险参保人员不得随意退保提取个人账户储存额，异地就业应办理转移接续，而非退保。 D选项错误：仅男性年满50周岁、女性年满40周岁的，在新参保地建立临时账户，张某未提及年龄符合该条件，应正常转移接续，缴费年限累计计算。【依据】职工基本养老保险法规与政策知识点：个人跨统筹地区就业的，基本养老保险关系随本人转移，缴费年限累计计算。【提示】易误选D选项，需注意临时账户建立的年龄条件，未达到该年龄的，正常转移接续并累计年限。

7.【多选题】社会工作者小冀在对一个家庭因为亲子冲突的问题进行家访时，这个家庭中青春期儿子对小冀说：“我都这么大的人了，爸爸妈妈还对我什么都管，我的所有事情他们都要问，这是我最不能忍受的。他们说我还小，很多事情我还做不了。这我也知道，但我总想自己试一试，心里有些矛盾，所以常常心情起伏不定，甚至发火。”这段话最能体现青少年阶段怎样的发展特征?（）
A.各种生理机能逐步增强，但会有生长过快导致的不平衡，易疲劳、不安及其他不良反应
B.情绪发展丰富而强烈，出现两极性发展特征
C.性别角色、性别身份感确认且逐步加强
D.独立性形成，大部分青少年在此阶段都会逐步摆脱对父母和其他成人的情感依赖
E.宏观的社会环境对青少年影响增大，既有正面影响也有负面影响
参考答案：BD
解析：本题考查青少年阶段的主要特征。青少年的思维与学龄儿童的思维不同，主要有两个方面的特点:一是青少年的抽象逻辑思维是通过假设的、形式的和反省的思维；二是青少年的逻辑思维处于由经验型向理论型过渡的阶段，青少年阶段是抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期。青少年的情绪发展比较丰富和强烈，出现两极发展特征。情绪发展的两极性是指情绪的内容、强度、稳定性、概括性和深刻性等方面具有两极性。情绪发展的两极性使青少年经常出现反抗情绪，需要加强情绪的自我调节。青少年阶段的社会性发展是由青少年社会化的任务决定的，青少年社会化的核心任务是自我意识、道德观和社会交往的进一步发展。青少年阶段的家庭、学校、同伴和社会等方面呈现出各自特征。正常的家庭应尊重青少年的独立性，与青少年加强沟通，并提出建设性的意见。题干中儿子的表述中分别体现了选项B和D所描述的发展特征，其他答案选项没有明显涉及，故本题正确答案为BD。

8.【单选题】某社会工作服务机构计划优化整体服务布局，先对辖区内老年、青少年、困境家庭等群体需求开展全面调研评估，明确机构“助力社区多元群体发展”的使命，再设计3套服务战略并筛选最优，最终将战略拆解为具体服务目标。该机构采用的策划形式是（）
A.方案发展策划
B.战略性策划
C.问题解决策划
D.创新策划
参考答案：B
解析：A选项错误：方案发展策划聚焦具体服务方案的细化落地，核心是结合机构总目标修订方案、探索可行方法，题干未体现该流程特点。 B选项正确：战略性策划核心流程为需求评估—明确机构使命—设计战略—筛选战略—转化为服务目标，聚焦机构整体服务布局优化，题干中机构的推进流程完全契合。 C选项错误：问题解决策划侧重单一具体问题的闭环解决，流程为认识问题—界定问题—探索方法—设计计划，题干未围绕单一问题推进。 D选项错误：创新策划针对特殊问题，核心是借鉴其他机构创新方法并考量各方阻力，题干无特殊问题及创新方法借鉴的表述。【依据】“战略性策划”知识点：战略性策划是社会工作服务方案策划的形式之一，核心流程为需求评估—明确机构的使命—预测—设计可行的战略—选择机构的战略—将战略转变为服务方案目标—方案发展—评估，聚焦机构整体服务布局优化。【提示】易误选A选项，需注意区分“战略性策划（整体布局）”与“方案发展策划（具体方案细化）”的核心差异，前者侧重机构宏观战略，后者侧重具体方案落地。

9.【单选题】出现（）情况不可以结案。
A.社会工作者和服务对象都认为工作目标已经达到
B.虽然目标没有彻底解决，但服务对象已经具有独立解决的能力
C.社会工作者与服务对象专业关系不和谐，希望结束服务
D.服务对象出现新的问题，需要该社会工作者解决
参考答案：D
解析：本题考查评估与结案——结案。服务进入结束阶段，社会工作者面临的工作重点是与服务对象一起商讨结案工作。一般情况下，出现以下5种情况之一就可以结案:一是社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到；二是虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；三是社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；四是服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决；五是因为一些不可预测的因素，需要结束个案服务活动。对于三、四、五这三种情况，社会工作者不仅需要结束服务，同时还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。服务对象出现新的问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决才可以结案，同时还需要与其他服务机构或社会工作者联系。故D项有误。

10.【单选题】根据《中华人民共和国调解法》，关于调解协议的说法，正确的是（）
A.调解协议书由人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章即可生效
B.经人民调解委员会达成的调解协议，不具有法律约束力，当事人可以视情况进行调解更改
C.经人民调解委员会调解达成调解协议后，当事人之后就调解协议履行或者调解协议的内容发生争议的，一方当事人可以向人民法院提起诉讼
D.人民法院依法确认调解协议有效，一方当事人拒绝履行或未全部履行的，对方当事人不可以向法院申请强制执行，但可以再次申请调解
参考答案：C
解析：A选项错误，调解协议书自各方当事人签名、盖章或者按指印，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效。A选项缺少了“各方当事人签名、盖章或者按指印”，故A错误。 B选项错误，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行而不是“视情况进行调解更改”。 C选项正确，人民调解委员会应当对调解协议的履行情况进行监督，督促当事人履行约定的义务。经人民调解委员会调解达成调解协议后，当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，一方当事人可以向人民法院提起诉讼。 D选项错误，人民法院依法确认调解协议有效，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。人民法院依法确认调解协议无效的，当事人可以通过人民调解方式变更原调解协议或者达成新的调解协议，也可以向人民法院提起诉讼。

11.【单选题】小沛家的房屋在地震中倒塌，她和奶奶被送到不同的医院接受救治，爸爸妈妈在外打工，因道路不通无法回来探望。根据莱恩·多亚尔的需要理论，小沛当前需满足的中介需要是（）
A.重要的初级关系
B.经济上的安全
C.无害的自然环境
D.安全的住房
参考答案：A

1.【多选题】老李是某国企车间的高级技师，还有一年即将退休。他一方面对退休后的生活感到茫然，担心与社会脱节；另一方面又觉得一身技艺无处传承，情绪有些失落。社会工作者小赵计划为老李及类似情况的“面临退休员工”提供服务。下列哪些服务内容符合该群体的需求？
A.开展“银龄新生活规划”系列讲座或工作坊，内容涵盖退休金规划、健康管理、社会角色转换及社区活动参与等
B.组织“技艺传承沙龙”，邀请老李等老师傅向青年骨干员工讲解关键技术诀窍（Know-how），并录制视频资料存档
C.建立即将退休员工与刚入职新员工的“忘年交”结对机制，定期交流人生与职业感悟
D.建议人力资源部在员工退休前六个月就办理好全部离职手续，让其提前进入“准退休”状态，以平稳过渡
E.策划一场庄重而温馨的荣休仪式，邀请企业领导、同事及其家属参加，肯定其贡献，完成职业阶段的正式告别
参考答案：ABCE
解析：A选项直接回应“退休生活规划”需求。B和C选项是促进“职业价值延续”的两种有效形式：B选项侧重技术传承的显性价值，C选项侧重经验与人生智慧的隐性价值传承。E选项通过仪式化处理，满足员工对尊重和成就认可的心理需求，是重要的情感支持。故选ABCE。 D选项错误，“提前办理离职手续”会让员工在正式退休前就处于一种组织身份模糊甚至“被抛弃”的状态，可能加剧其失落感和无意义感，不利于积极的心理过渡。社工应倡导的是在岗期间逐步过渡、价值延续，而非提前切断与组织的正式联系。

2.【单选题】社会工作者小孙为社区丧偶老人王奶奶提供服务时发现，王奶奶自从老伴去世后，便闭门不出，与子女、邻里极少往来，对生活失去兴趣，觉得自己被社会淘汰。为满足王奶奶的需求，小孙最适宜采取的服务是（）
A.协助王奶奶申请住房救助，改善居住环境
B.为王奶奶开展认知评估，链接精神健康服务资源
C.鼓励王奶奶加入社区老年合唱团和志愿服务队，拓展社会关系
D.协助王奶奶处理财产问题，预防金融诈骗风险
参考答案：C
解析：A 选项错误：申请住房救助属于经济保障服务，题干中王奶奶的核心问题是缺乏社会交往、社会参与不足，并非居住环境问题，该选项与知识点不匹配。 B 选项错误：认知评估、链接精神健康资源属于精神慰藉服务，虽能辅助缓解王奶奶的消极情绪，但核心根源是社会参与缺失，仅靠精神服务无法从根本上解决问题。 C 选项正确：社会参与服务包括协助老年人改善社会关系、开展文娱活动、兴趣小组和志愿服务，鼓励参与公共事务。王奶奶因社交隔离陷入消极状态，小孙鼓励其加入合唱团和志愿服务队，能有效拓展社会关系、提升参与感，契合社会参与的核心服务内容。 D 选项错误：处理财产、预防诈骗属于权益保障服务，题干中未提及王奶奶存在财产安全风险，该选项为无关干扰项。

3.【单选题】社区中的刘奶奶一直独自生活，子女都在国外，刘奶奶年岁大行动不便。社区工作者老丁为了能够让刘奶奶更好地得到服务，举办各种活动召集和推动周围的居民了解刘奶奶，促进周围居民和刘奶奶之间的联系，发展了互助性的支持。老丁帮助刘奶奶建立的是（）。
A.志愿者联系网络
B.朋辈支持网络
C.邻居协助网络
D.个人网络
参考答案：C
解析：第一步，本题考查社区社会工作知识。第二步，邻里协助网络：社区社会工作者认为，社区中的邻里、社区商店员工、物业公司职工、保洁员、保安员等在为服务对象提供支援上扮演着重要角色，并且可以用最自然、最快捷的方式，为服务对象提供支持。具体做法是：社区社会工作者通过举办各种活动召集和推动邻里了解服务对象，强化邻里和服务对象之间的联系，发展互助性支持，有效减低正规服务的烙印效果。因此，选择C选项。 A项：志愿者联系网络：用于社区中拥有极少个人联系的服务对象，将他们与可以提供帮助的志愿者联系起来，建立一对一的帮助关系。具体做法是：社区社会工作者寻找和动员社区内或社区外愿意成为志愿者的大学生、社区党员、辖区单位的职工，通过合理配置，让志愿者和服务对象建立联系，提供帮助和支持。A项错误。 B项：朋辈支持网络：在建立社区支持网络中并没有建立朋辈群体网络的说法，但是在青少年社会工作中会讲到朋辈群体对青少年有重要影响。B项错误。 D项：个人网络：主要是针对服务对象个人的现存人际关系以及其所置身的环境内具有发展潜力的成员，例如家庭成员、朋友、邻居或者其他服务的提供者（如家政服务员）等，通过建立联系和提升助人能力，让这些成员来协助服务对象。具体做法是：社区社会工作者集中服务对象个人现存的有联系且有支持作用的成员，动员服务对象关系密切的重要人物提供支援，维持和扩大服务对象的社交关系和联系。D项错误。

4.【单选题】服务对象张先生因失业后找不到工作而焦虑，向社会工作者小吴表示“我投了几十份简历都没回应，根本没人要我”。小吴若要“确认有效行动”，最恰当的回应是（）
A.“你投简历的岗位和你的专业匹配吗？有没有调整过求职方向？”
B.“你之前找工作时，有没有成功收到过面试邀请？当时是怎么做的？”
C.“我帮你修改一下简历，突出你的工作经验，可能会有更多回应”
D.“你可以参加社区的就业培训，提升自己的技能”
参考答案：B
解析：“确认有效行动”需引导服务对象寻找过往应对问题时“仍有效的行动方式”。 B选项询问“之前成功收到面试邀请的做法”，帮助张先生梳理过往有效的求职行动（如简历撰写、岗位选择），符合确认要求，正确； A选项“岗位匹配度”是分析当下问题，未聚焦“有效行动”，错误； C选项“修改简历”、D选项“参加培训”均直接提供新方法，未先确认过往有效行动，偏离任务。

5.【单选题】某灾区发生突发灾害后，社工迅速入户排查，精准掌握受灾群众在饮用水、食品、临时住宿等方面的迫切需求，同时快速对接民政部门、民间救援组织，明确各类物资供应渠道与调拨流程，在最短时间内完成物资匹配，保障群众基本生活。该社工的做法，主要运用的通用实务技巧是（）。
A.危机处理技巧
B.资源链接技巧
C.心理急救技巧
D.志愿者管理技巧
参考答案：B
解析：正确项B：资源链接技巧的核心是准确识别受灾群众实际需求，熟悉可动员的救援资源（物资渠道、救援单位等），并快速完成资源匹配与调拨。题干中社工“排查需求、对接多方资源、落实物资匹配”，完全契合该技巧的核心要求。干扰项A：危机处理技巧侧重在时间紧迫、信息不足的情况下快速决策，题干核心是“需求识别与资源匹配”，并非紧急决策，故排除。干扰项C：心理急救技巧侧重应对受灾群众的悲伤反应、自伤倾向或家人失散后的陪伴支持，题干未涉及任何心理相关服务，故排除。干扰项D：志愿者管理技巧侧重对志愿者的科学统筹管理，题干未提及志愿者相关工作，故排除。

6.【单选题】初二学生小宇因与数学老师发生争执后，对老师产生敌对情绪，故意放弃数学学习，上课不听讲、作业不完成，导致数学成绩大幅下滑。学校社工在介入过程中，适宜采取的做法是（）。
A.组织数学学习能力提升小组，帮助小宇掌握学习技巧
B.通过个案辅导帮助小宇调整认知，改善对老师的情绪态度
C.开展人际交往小组，提升小宇的人际沟通能力
D.协助小宇评估智能倾向，鼓励发展优势学科能力
参考答案：B
解析：针对“因师生冲突或沟通不畅，学生对老师产生排斥情绪进而放弃对应科目学习”的情绪困扰，社工需通过个案辅导帮助学生调整认知。题干中小宇的学业困境核心是对数学老师的敌对情绪引发的学习抵触，契合该场景，故B选项正确。 A选项针对学习能力不足问题；C选项针对人际交往不顺引发的情绪困扰；D选项针对学习动力不足问题，均与题干核心原因不符。

7.【单选题】某受灾家庭同时面临房屋损毁、失业、心理创伤与慢性病就医等多重问题。社工以该家庭为中心，系统评估需求，协调医疗、就业、心理、救助等多方专业力量，整合碎片化服务，确保服务无缝衔接并提升家庭自主能力。该社工扮演的角色是（）。
A.社区组织者
B.心理支持者
C.个案社会工作服务管理者
D.资源整合者
参考答案：C
解析：正确项C：个案社会工作服务管理者是以服务对象为中心的跨专业协作模式，负责系统评估、资源协调、服务整合、无缝衔接，增强服务对象自主性，与题干完全对应。 A社区组织者：侧重社区层面组织建设，不针对单个家庭。 B心理支持者：仅侧重情绪支持，不覆盖多领域统筹。 D资源整合者：侧重资源链接，不强调个案式系统管理与跨专业协作。

8.【单选题】针对军休社会工作，协助推进军休社区建设，整合社区资源，拓展服务内容，拓宽服务领域，推进服务管理社会化，便捷军休干部居家生活。属于（）的工作。
A.接收安置前
B.接收安置中
C.接收安置后
D.接收安置移交
参考答案：C
解析：接收安置后的工作包括： (1）积极引导军休干部进行平民化角色转换，做好心理补偿和精神慰藉，帮助其适应移交安置后的新生活，发展新的人际关系，树立积极健康的休养观，推进融入社区和社会，提高幸福指数。 (2）协助有关部门落实军休干部的政治待遇和生活待遇，依法维护军休干部的合法权益，在政策规定范围内实现军休干部利益最大化，实现“老有所养”。 (3）协助策划、组织形式多样的文体活动，积极培育自发性文体组织，丰富精神文化生活，实现“老有所乐”。 (4）协助做好军休干部医疗保障工作，实现“老有所医”。 (5）协助推进军休社区建设，整合社区资源，拓展服务内容，拓宽服务领域，推进服务管理社会化，便捷军休干部居家生活。 (6）协助军休干部发挥自身综合优势，力所能及地发挥余热，实现“老有所教”“老有所为”。同时，协助开办老年大学，帮助军休干部学习新知识，实现“老有所学”。 (7)做好高危军休干部的临终关怀工作，引导正确面对生命的终点。 (8）培训工作人员，促进专业服务的发展和服务质量的提高；协助做好工作人员的情绪疏导和压力释放工作。 (9)推动志愿服务，训练、组织、督导志愿者。 (10）协助促进社会政策的良性改变，推进军休干部同步享受地方离退休干部待遇、同步享受经济社会发展成果，推进实现服务标准化、管理规范化、利益均等化、保障一体化。

9.【单选题】17岁的小蔡因盗窃他人财物被判社区矫正，司法所依法组织召开矫正开始宣告会。司法社工小林提前梳理谈话核心要点、拟定完整提纲，在宣告会间隙与小蔡一对一面谈，细致收集其家庭支持情况、心理状态及认知偏差等资料，快速建立专业信任关系，同时全程配合司法机关工作人员完成宣告流程，后续以已确定的矫正方案为依据，与小蔡签订了帮教协议书。小林的上述做法主要对应矫正宣告阶段的哪项工作？（）
A.参与矫正小组组建
B.协助制定矫正方案
C.参与矫正开始宣告会并开展面谈
D.开展教育矫正服务
参考答案：C
解析：题干中小林的核心做法的是提前拟定谈话提纲，在矫正开始宣告会期间与矫正对象面谈、收集资料、建立专业关系，同时配合司法机关完成宣告流程，这完全契合“参与矫正开始宣告会并开展面谈”的工作范畴，故C项正确。 A项参与矫正小组组建，核心是与其他工作人员组建小组、明确分工、签订契约，题干未涉及小组组建相关内容，排除； B项协助制定矫正方案，侧重资料收集、问题研判、方案制定与确认，题干中矫正方案已确定，小林的行为聚焦宣告会期间及后续协议签订，排除； D项开展教育矫正服务，属于矫正宣告后的后续服务环节，并非矫正宣告阶段工作，排除。

10.【多选题】某市社会工作者协会运用儿童友好社区建设理念，推动有关部门创建有利于儿童身心健康发展的社区。儿童友好社区建设的内容应包括（）
A.提供干净的饮用水和卫生的外部环境
B.设置安全的儿童游戏设施
C.设立儿童保护服务机构
D.在社区内依法合规设置网吧和游戏机房
E.发动儿童参与到与其相关的社区事务之中
参考答案：ABCE
解析：本题考查儿童友好社区建设倡导的内容。网吧和游戏机房不利于儿童健康成长和发展。

1.【单选题】从社会工作者的角度来说，（）是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到服务计划目标的过程。
A.接案
B.预估
C.评估
D.介入
参考答案：D
解析：本题考查介入的分类。介入是社会工作助人过程中的一个重要阶段，是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。介入是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程。因此，介入可以界定为社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而进行的有计划、有目的的行动。

2.【多选题】社会工作者小吴在走访养老机构时，发现入住老人李奶奶遭遇如下情况： ① 机构护理员因李奶奶偶尔尿床，便当众嘲笑其 “老糊涂”，还向其他老人散布其隐私； ② 李奶奶的女儿拿走老人的工资卡后，每月仅给老人少量零花钱，且从不告知工资卡余额及消费明细； ③ 护理员为了减少工作量，长期不给李奶奶更换床单被褥，老人身上长了褥疮也不及时处理； ④ 因李奶奶抱怨过护理员服务差，护理员便故意将老人的助行器藏起来，限制其活动范围。根据上述案例，李奶奶遭受的老年虐待类型有（）
A.精神虐待
B.经济虐待
C.疏于照护和忽视
D.身体虐待
E.性虐待
参考答案：ABCD
解析：A 选项正确：护理员当众嘲笑李奶奶、散布其隐私，属于精神虐待中的 “语言攻击、侮辱” 行为，会对老人造成精神伤害。 B 选项正确：李奶奶的女儿擅自控制工资卡，隐瞒余额和消费明细，仅给少量零花钱，属于经济虐待中 “不当使用、滥用老年人财产” 的情形。 C 选项正确：护理员长期不更换老人的床单被褥，老人长褥疮也不处理，未尽到照护责任，不提供基本的卫生护理和医疗服务，属于疏于照护和忽视。 D 选项正确：护理员藏起助行器限制老人活动范围，属于身体虐待中 “限制自由” 的表现，会对老人的身体活动造成直接影响。 E 选项错误：案例中无任何与性虐待相关的描述，可直接排除。

3.【单选题】某社区开展了一系列评选表彰活动。从妇女社会工作的角度来看，属于彰显社会性别平等的活动是（）。
A.评选表彰“好丈夫”
B.评选表彰“贤内助”
C.评选表彰孝敬公婆的“好儿媳”
D.评选表彰尊老敬老的“十大孝子”
参考答案：D
解析：社会性别是指在一个特定社会中形成的对有关男性和女性的群体特征、角色、活动及责任等的观念。社会性别是在人们的社会化过程中形成的，通过接受教育，男性和女性分别学习如何按照社会关于不同性别的要求和观念来规范自己的行为，以符合社会对有关男人和女人角色的定型。社会性别社会化的过程深深影响了女孩和男孩以及女人和男人的行为、态度和技能。在本题中，只有D项不包含对男、女定型的认识，彰显社会性别平等。

4.【单选题】社会工作者小汪在山洪灾害预警发布后，发现部分村民因眷恋财物不愿撤离。他逐户上门劝说，讲解山洪危害，协助村民整理贵重物品，协调车辆将村民转移至临时安置点，并在安置点协助开展情绪安抚、物资分发等工作。小汪的服务主要对应紧急救援阶段的哪项内容？（）
A.协助进行灾情调查与评估
B.协助紧急转移安置
C.信息沟通、物资筹集与发放
D.协助组织和管理志愿者
参考答案：B
解析：本题核心考点为紧急救援阶段协助紧急转移安置的服务内容。该内容要求协助需转移群众撤离、劝说不愿离开的群众、做好临时安顿，同时在安置点开展情绪安抚、物资发放等工作。题干中小汪劝说村民撤离、协调转移车辆、在安置点开展安抚服务，完全契合这一要求。故选B选项。 A选项协助进行灾情调查与评估侧重受灾情况和需求调研，题干未涉及调查统计工作；C选项信息沟通、物资筹集与发放侧重信息传递和物资收发，题干核心是人员转移安置，并非单纯的物资发放；D选项协助组织和管理志愿者侧重志愿者的管理，排除。

5.【单选题】某企业社会工作者小吴，通过专业心理评估工具对全体员工开展心理筛查，为存在焦虑、职业倦怠等不良情绪的员工建立心理健康档案，对轻度困扰员工提供个案辅导、教授情绪管理技巧，对有共性压力的员工开展小组互动分享服务。小吴的上述做法，主要体现的员工心理疏导服务内容是（）。
A.危机干预服务
B.职场人际关系调适服务
C.心理健康评估与疏导服务
D.管理层心理管理能力培训服务
参考答案：C
解析：C选项正确，完全贴合心理健康评估与疏导服务的核心内容。该服务通过专业评估工具筛查员工心理状态，识别焦虑、职业倦怠等不良情绪，建立心理健康档案；针对问题提供个性化疏导，轻度困扰开展个案辅导教授情绪管理技巧，共性问题开展小组服务缓解压力，与小吴的做法高度一致。 A选项错误，危机干预服务针对员工遭遇的工伤、家庭变故、裁员等突发事件，侧重危机评估、情绪安抚、资源链接和后续跟进，题干未涉及任何突发事件，不属于危机干预； B选项错误，职场人际关系调适服务核心是改善人际互动模式、调解人际冲突、开展沟通培训和团队建设，题干重点是心理评估与个性化、群体性疏导，与人际关系无关； D选项错误，题干未涉及管理层服务，也未开展同理心、冲突管理等相关培训，属于干扰项。

6.【单选题】社会工作者小刘在社区开展老年服务时发现，不少子女认为家中老人 “思维固执、跟不上时代”，不愿让老人参与家庭重大决策，凡事都替老人包办，导致老人自我价值感低落。针对这一情况，小刘最适宜采取的服务措施是（）
A.劝说老人主动迎合子女想法，避免家庭矛盾
B.为子女开展代际沟通培训，引导其尊重老人差异与意愿
C.组织老人参与简单的手工活动，转移其低落情绪
D.建议子女将老人送入养老机构，减少代际冲突
参考答案：B
解析：A 选项错误：让老人迎合子女想法，本质上默认了 “老人需依附子女” 的潜在刻板印象，既忽视了老人的自主意愿，也无法从根本上打破代际误解，反而会进一步削弱老人的自我价值感，做法不当。 B 选项正确：子女对老人 “思维固执” 的认知属于典型老年刻板印象，忽视了老人的个体差异与自主需求。通过代际沟通培训，能引导子女摒弃刻板印象，尊重老人的想法与意愿，提升家庭互动质量，契合打破刻板印象的家庭层面介入逻辑。 C 选项错误：组织手工活动仅能暂时转移老人情绪，无法解决代际间因刻板印象引发的核心矛盾，也不能帮助老人重塑自我价值，属于治标不治本的辅助措施，非核心解法。 D 选项错误：将老人送入养老机构回避了代际误解的本质问题，不仅强化了 “老人是负担” 的刻板印象，还剥夺了老人参与家庭生活的权利，违背老年社会工作的核心原则，做法错误。

7.【单选题】以家庭为中心方法的主要实务内容的最后一项是要及时结案，那么可以结案的标志是（）。
A.家庭工作团队评估显示儿童成长的环境安全、永久和持续时
B.评估家庭处理问题能力得到提高时
C.评估显示家庭关系得到明显改善时
D.评估显示家庭育儿理念和态度有所改变时
参考答案：A
解析：本题考查以家庭为中心方法的主要实务内容。当家庭工作团队评估显示儿童成长的环境安全、永久和持续时，团队就可以考虑将工作推进到结案阶段，帮助家庭巩固其稳定的健康育儿状态。

8.【单选题】社区矫正对象张某因违法犯罪被处置后，与家人的关系变得十分紧张，妻子提出离婚，父母也不愿与他沟通，他常常感到孤独无助。社会工作者通过调解、和解等工作，缓解了他与家人之间的对立情绪，帮助他重新构建家庭关系。根据上述内容，社会工作者的做法体现了司法社会工作服务的哪个主要目标？
A.提高权益保障水平
B.提升关系调适能力
C.促进社会融入
D.提高社会融合与稳定效能
参考答案：B
解析：B选项正确，提升关系调适能力的目标是鼓励和协助服务对象构建和恢复正常的家庭生活，通过调解、和解等工作缓解当事人之间的对立情绪，助力司法制度实现对服务对象社会关系的重新调配或调节。题干中社会工作者通过调解帮助张某缓解与家人的对立情绪，构建家庭关系，符合该目标。 A选项错误，提高权益保障水平主要是为服务对象提供基本生存条件，题干中未涉及权益保障相关内容。 C选项错误，促进社会融入是通过思想引领、法治教育等帮助服务对象再社会化，题干中重点是家庭关系调适，并非社会融入。 D选项错误，提高社会融合与稳定效能是通过预防犯罪实现社会稳定，题干中未体现该目标。

9.【单选题】某社会工作者服务社区新就业群体时，发现该群体缺乏与邻里、社区组织的有效联结，社会关系较为贫乏。社工通过组织“新就业群体邻里联谊活动”，搭建互动平台，协助其构建情感互助的强关系和资源链接的弱关系，丰富其社会关系网络。该做法主要依据的社会工作理论是（）
A.社区发展理论
B.社会资本理论
C.认知行为理论
D.人本主义理论
参考答案：B
解析：本题考查社会资本理论的应用辨析，难点在于区分理论核心内涵与其他理论。社会资本理论核心是通过构建社会关系网络（纽带型强关系、桥接型弱关系），获取信息、资源与情感支持，促进自身发展。题干中社工针对群体社会关系贫乏问题，搭建平台构建两类社会资本，契合该理论核心，故B项正确。 A项侧重多元主体参与协商解决共同问题；C项侧重认知与行为调整；D项侧重个体自我实现，均与题干做法不符，排除A、C、D三项。

10.【单选题】某街道社工站为高龄、独居老人提供上门送餐、日间照料和照顾者支持小组服务。该服务属于（）
A.家庭救助服务
B.家庭生活服务
C.家庭赋能服务
D.政策性救助服务
参考答案：B
解析：B正确：家庭生活服务是为家庭提供补充性人力支持，保障日常运转、缓解照顾压力，包括上门送餐、日间照料、喘息服务等，与题干一致。 A、D错误：家庭救助/政策性救助以现金、实物救济为主，不提供照料类服务。 C错误：家庭赋能聚焦关系改善与自助能力提升，不直接提供生活照料。

11.【单选题】社会工作者小王在地震灾后过渡安置阶段，为多名因灾害失去至亲的群众组建小组。小组中，小王引导组员分享丧亲后的内心感受与生活困境，鼓励组员相互倾听、彼此慰藉，借助同伴支持缓解孤独与痛苦，逐步建立应对哀伤的互助网络。小王开展的小组类型属于（）。
A.教育性小组
B.成长性小组
C.支持性小组
D.治疗性小组
参考答案：C
解析：支持性小组的核心是为经历相似创伤的受灾人群构建情感表达与互助网络，通过同伴互助获得力量，无需复杂临床干预。题干中小王为丧亲群众组建小组，聚焦情感分享、同伴慰藉与互助网络构建，精准契合支持性小组的定位。故C选项正确。 A选项教育性小组侧重防灾知识技能传递，题干无知识讲解或技能训练；B选项成长性小组以激发潜能、重建生命意义为目标，题干核心是情感支持而非心理成长培育；D选项治疗性小组需实施专业临床干预，且有严格的成员筛选与评估要求，题干仅为同伴互助，排除。

1.【单选题】某乡社工站设计了“幸福乡村”示范建设项目,引导村民参与乡村环境整治，开发出具有乡村文化特色的旅游路线，助力乡村振兴，项目实施一年后，开展评估工作，下列内容中，属于效果评估的是
A.旅游路线管理情况
B.社会工作者能力提升情况
C.项目经费支出情况
D.村民公共意识提升情况
参考答案：D
解析：教材页码：P160-161 效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。 AC属于过程评估； B提到的是社会工作者能力提升，与题干无关。因此选择D。

2.【单选题】在社会服务机构中，以没有钱作为出发点，根据机构在来年的实际需要而作出预算的是（）财务预算方法。
A.单项预算法
B.方案预算法
C.零基预算法
D.复合预算法
参考答案：C
解析：教材页码：P270-272 在社会服务机构中，制订财务预算的方法有三种：单项预算法、方案预算法、零基预算法。零基预算法：是社会服务机构每年开始制订下一年度的预算时，以没有钱作为出发点，根据机构在来年的实际需要而作出预算。单项预算法：是以当年的预算作为规划来年预算的基础，以渐进的方式为基础规划来年的预算。方案预算法：这种预算方法是以某项活动计划为基础，根据方案的具体需要列明各项开支和资源设备等，编成一份预算方案，适用于向某些基金会申请资助。题目中提到“以没有钱作为出发点，根据机构在来年的实际需要而作出预算”，这正是零基预算法的定义。因此，正确答案是C。

3.【多选题】小区物业管理公司是社区工作者经常打交道的合作单位之一。为了充分认识物业管理公司，社会工作者应了解的情况有（）。
A.物业管理公司的财务收支账目
B.物业管理公司的社会责任意识
C.物业管理公司的人事考勤记录
D.物业管理公司的发展目标和组织结构
E.物业管理公司关键决策人的价值取向
参考答案：BDE
解析：本题考查的是社区工作的技巧——建立和发展社区关系的技巧，了解组织的外显模式与内隐模式。如组织使命、目标、结构、宣言;办事风格(内隐)、关键决策人的性格价值取向等。

4.【多选题】下列关于个案研究的说法，正确的有（）。
A.个案研究可以采用定量方法也可以采用定性方法
B.研究步骤不甚严格，可不拘时地、用多种方法进行研究
C.技术和资料多元化
D.研究速度快，不需要花费许多时间
E.凸显研究的“对象”维度
参考答案：ABCE
解析：D项，个案研究由于讲究资料收集、整理和分析的同步，并注重在过程中动态完善研究思路，因此需要花费许多时间。

5.【单选题】服务对象:“我最近真的很烦，和女朋友分手后心情不好，什么都不想做。喝酒能让自己好受一点，不喝的话就会一直胡思乱想，根本睡不着。” 社会工作者:“可能喝酒让您感觉暂时放松了一些，但这并不能真正解决您的问题，它只是暂时让您不想事情，酒醒后那些问题依然存在，甚至可能更严重，您要想一想如果您一直喝酒，不加以控制，时间长了会伤害您的身心健康。” 上述社会工作者的回应，运用的个案工作技巧是（）
A.对质
B.澄清
C.同理
D.忠告
参考答案：D
解析：A.对质：是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。 B.澄清：是指当组员陈述内容不清楚或忽略某些议题时，社会工作者引导组员对模糊不清的陈述和信息作更详细、更清楚、更准确的表达和解说。 C.同理：是指社会工作者站在服务对象的角度去理解和感受他们的情绪和经历，表达对其处境的理解和支持。 D.忠告：是指社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。在本题中，社会工作者明确指出喝酒不能真正解决问题，且长期喝酒会伤害身心健康，这是在向服务对象提出忠告，告知其喝酒行为可能带来的危害，所以运用了忠告技巧。故答案为Ｄ。

6.【单选题】服务对象武女士驾车与丈夫出行时遭遇车祸，其丈夫伤势严重，在重症监护室接受治疗。武女士非常自责，感到生活无望。觉得都是自己的错。社会工作者依据认知行为治疗模式开展服务，其运用苏格拉底式提问技巧可采取的做法是（）。
A.建立新的思维方式“车祸是场意外。不是你主观上造成的。”
B.让武女士每天写日记，记录自己的负面思维，并进行自我反思。
C.采用质疑的方式询问：“你有证据说明车祸发生都是你的错吗？”
D.加强重构理性认知的提问：“你为什么说现在生活毫无希望呢？”
参考答案：C
解析：苏格拉底式的提问。通过采用对话式的提问方式调动服务对象的好奇心和探索能力，揭示服务对象的无效的思维方式和行为方式。认知行为治疗模式强调让服务对象参与具体的学习过程，而不是强迫服务对象接受所谓的治疗理论和概念。

7.【单选题】在社区开展“儿童议事会”活动，培养儿童参与社区治理。社会工作者带领儿童体验乱扔垃圾、电动车乱停乱放等不文明行为给社区造成的危害等。引导儿童分析问题造成的后果，探索问题形成的原因提出问题的解决方案，并参与问题解决的实际行动，提高了儿童参与社区事务的意识和能力。从地区发展模式的角度看上述工作过程中社会工作者所扮演的角色是（）。【过期考点】
A.经纪人
B.咨询者
C.教育者
D.中介者
参考答案：C
解析：在社区开展“儿童议事会”活动，社会工作者通过带领儿童体验乱扔垃圾等行为对社区造成的危害，主要目的是教育儿童认识社区问题并培养其参与治理的能力。这一过程中，社会工作者的核心角色是向儿童传递知识、引导反思并促进其成长，因为最符合教育者的角色。C选项正确。 A.经纪人侧重资源链接, B.咨询者通常指提供专业建议，而非直接教育; D.中介者强调协调各方关系。故答案为Ｃ。

8.【单选题】关于社区工作特点说法正确的是（）。
A.强调社会结构稳定性，维持既有社区资源分配方式
B.从微观的层面介入问题，挖掘个人解决自身问题的潜能
C.采取结构取向视角，分析社会环境对个人影响
D.发掘和运用治疗性因素，促进居民意识改变和自我成长
参考答案：C
解析：社区工作的特点：①分析问题的视角更加趋于结构取向。社区工作认为问题的产生与社区周围的环境、社会制度及整个社会密切相关。故选项C正确；②介入问题的层面更为宏观；③具有政治性；④富有批判和反思精神。

9.【多选题】社会工作者小安参与新冠肺炎疫情防控工作：协助社区工作者完成疫情统计数据日报，掌握“线上社区防控工作群”和“线上小区居民群”动态；采用线上视频直播等方式开展兴趣类、亲子类咨询类活动。上述小安的工作，体现了社会工作者角色的有（）。
A.政策影响者
B.资源筹措者
C.服务提供者
D.行政管理者
E.关系协调者
参考答案：CD
解析：“协助社区工作者完成疫情统计数据日报，掌握‘线上社区防控工作群’和‘线上小区居民群’动态”属于行政管理者的角色，即在社会工作过程中，社会工作者应该对该过程进行有效控制，同时必须对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效。“采用线上视频直播等方式开展兴趣类、亲子类咨询类活动”属于服务提供者的角色，即社会工作者为服务对象提供物质帮助和劳务服务，也包括提供心理辅导、意见咨询和关系支持。

10.【单选题】某儿童服务机构的社会工作者小梁接到一位居民的电话，反映其邻居家的12岁男孩小伟时常被父亲打骂。小梁通过入户访问、评估，决定为小伟一家提供服务。在预估与问题分析阶段，小梁首先要做的是（)。
A.预判小伟家的问题及其成因
B.收集小伟家及其所处环境资料
C.与小伟家签订正式服务协议
D.将小伟一家转介给家庭治疗师
参考答案：B
解析：预估与问题分析是指详细收集与服务对象问题有关的资料，并对服务对象问题的成因和发展变化过程进行评估，从而对服务对象的问题作出诊断的过程。它包括三个方面的工作重点:服务对象有关资料的收集、服务对象问题的预估以及服务对象问题的分析。

1.【单选题】下列做法中，体现社会策划模式中理性原则的是（）。
A.尊重人的理性，将社区居民看作解决问题的专家
B.重视民主原则，让服务对象在收集和分析资料时占据主导位置
C.强调过程的理性，在工作中设定清晰的目标和行动方案
D.采用整体的思维，从根本上“一揽子”解决社区的多重问题
参考答案：C
解析：本题考查社会策划模式的特点。社会策划模式有以下特点：(1)注重任务目标的实现。社会策划模式注重任务目标的实现，以解决实质性社会问题为主要工作取向。(2)强调运用理性原则处理问题。一方面强调过程的理性化，包括工作中设定清晰的目标和价值取向，设计可行性方案，预估方案的收益与代价，比较和选择代价最低、效果和效率最佳的方案实施；另一方面强调技巧的科学化，特别是运用科学方法，包括运用定量和定性研究方法收集、处理和解释资料来协助作出决定。(3)注重自上而下的改变。社会策划的过程主要是收集与问题有关的各种资料，了解问题的本质和发生原因，并用理性的态度决定解决问题的行动方案。(4)指向社区未来变化。社会策划是通过分析当前和过去的资料，预测将会发生的事情，并设计应付的对策，其目的是尽量降低社区未来变化的不稳定性。

2.【单选题】小韩是学校社会工作者，主要工作是运用专业知识和方法帮助学生健康成长，下列小韩的服务中，属于“治疗型”学校社会工作的是（）。
A.为被欺凌学生提供心理辅导服务
B.为因病休学学生提供支持服务
C.为学习困难的学生提供学业辅导服务
D.为学生家长解读升学政策要点
参考答案：A
解析：治疗型学校社会工作，是针对"问题学生"失常的心理和行为而开展的工作。

3.【单选题】某物业管理的老旧小区楼道内存在乱贴小广告、卫生无人打扫等问题。社会工作者小吴计划组织居民代表开会讨论解决方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，发挥不了什么作用，犹豫是否参加会议。此时，小吴适宜的做法是( )。
A.说明会议时间大约一个小时，不会占用她们太多时间
B.告诉两位阿姨他们都熟悉的张大爷会来帮忙主持会议
C.承诺开会讨论一定会有效解决问题
D.解释部分居民无法参加会议的原因
参考答案：B
解析：当被动员的居民以自己能力不够为由拒绝参与时，社会工作者可以通过强调熟人参与、互相帮助以及成功先例等策略来说服对方。强调熟人参与是向对方指出已经有熟识的邻居参与到了社区事务中；强调互相帮助则是向对方表明，大家在一起互相学习可以慢慢取得进步；强调成功先例则是通过例子向对方说明参与社区事务可以获得能力的提升。

4.【单选题】在为企业员工开展成长小组的第三次聚会中，小王与小李就如何安排小组内部分工产生了分歧，双方言语激烈。最后变成了争吵和人身攻击，互相挑战在组内的角色和指责各自的行为。此时，社会工作者介入的焦点应该是（）。
A.请两人暂时离开，让他们先处理对抗行为
B.冷静地转移话题，忽略两人的对抗行为
C.包容两人的对抗行为，继续讨论小组内部分工
D.重申小组规范，处理两人的对抗行为
参考答案：D
解析：教材页码：P187-188 在小组中期转折阶段，组员之间可能会因为意见不合而产生争执，甚至出现人身攻击的情况。此时，社会工作者的任务是协调和处理冲突。 A选项错误，这种方法虽然可以暂时缓解现场的紧张气氛，但并不能从根本上解决问题，并且可能会让其他组员感到困惑。 B选项错误，忽略了冲突的本质，不利于问题的解决，而且可能会导致矛盾进一步积累。 C选项正确，不处理冲突会导致小组氛围恶化，影响小组目标的达成。 D选项正确，通过重申小组规范，可以帮助组员理解并遵守小组规则，从而减少冲突。同时，社会工作者可以通过引导组员讨论冲突背后的原因，帮助他们找到解决问题的方法。因此，正确答案是D。

5.【单选题】社会工作者对服务对象晓燕说：你试想一下，如果真的这么做了，后果是什么呢，晓燕顿了顿，说“好像...其实好像也不会太糟。社会工作者运用的是（）技巧
A.布置家庭作业
B.向服务对象解释认知行为模式的运作方式
C.尝试使用逆向操作
D.运用动态思考和存在的深思
参考答案：C
解析：本题考查认知行为理论。逆向操作。就是让服务对象提前面对其所担心的行为或情境，让服务对象的焦虑提前发作，在提前体验焦虑情境的过程中澄清错误认知。这样就可以避免在真实情境中焦虑发作。布置家庭作业。要求服务对象按照认知治疗模式的要求，逐步完成社会工作者指定的任务，记录结果，以便从中找出错误认知，并进一步挑战和改变错误认知和错误的自我对话。向服务对象解释认知行为模式的运作方式。帮助服务对象学习运用ABC情绪理论治疗模式，解释前置事件与行为结果之间的关系，确认造成情绪问题的错误认知。协助服务对象改变错误认知，逐步学习正确的行为。运用动态思考和存在的深思。所谓动态思考，其前提是强调知识是客观的，思考的过程就是要经过反复思考和验证最终确认问题和解决问题的方法、途径。根据题干描述，是让服务对象提前想象了自己所担心的情况。符合逆向操作。故答案为C。

6.【多选题】在个案工作中，社会工作者有时会使用对质技巧来影响服务对象，使其更加关注未来的改变，下列回应中，运用了对质技巧的有（）。
A.你如果要关心父亲，你就该经常回去探望他
B.你如果挑剔妻子毛病，妻子可能会跟你离婚
C.你说过要对朋友宽容，但你却在不断地挑剔和指责她
D.你讲了这么多母亲关心你的事，你却说母亲不关心你
E.你答应老师不再旷课，可这周从周一开始你就没上课
参考答案：CDE
解析：对质即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受。因此，社会工作者需要通过对质，把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。选项CDE中，服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致，社会工作者直接提问让服务对象面对，运用了对质技巧。

7.【单选题】社会工作者小张为机构撰写了残障人士精准救助项目总结报告。下列内容中，属于项目总结报告中服务效果的是（）
A.项目为残障人士进行家居环境改造的施工计划
B.项目推动残障人士生活质量改善的维度和程度
C.项目为肢体残障人士免费提供助行器的经费来源
D.项目了解残障人士医疗保障需求的资料收集方法
参考答案：B
解析：项目总结报告是实务工作的总结，其内容在项目计划书基础上有所广化和深化。其基本结构包括主题、项目背景、需求评估(问题表现及基于文献或实证研究的原因分析)、项目目标、工作模式、实务内容、服务效果、讨论和建议、附录、参考文献等部分。其中，服务效果呼应工作目标，应该在总结研究报告中进行较详尽说明。

8.【单选题】某社区有多名困境儿童，这些儿童因家庭贫困、监护缺失等原因，缺乏稳定的生活环境，学业上无人辅导，心理上缺乏关爱，部分儿童出现自卑、叛逆等情绪，甚至逃课、沉迷网络。社会工作者小周了解情况后，整合社区志愿者、学校教师、心理咨询师等资源，为困境儿童建立专属成长档案，定期开展学业辅导、心理疏导、兴趣培养等服务，同时链接爱心企业为儿童捐赠生活和学习用品，保障儿童的基本生活需求。小周运用的关爱照顾模式实施策略是（）。
A.制定评估与照顾计划
B.建立社区照顾网络
C.支持照顾者
D.促进社区融合
参考答案：B
解析：选项A错误：制定评估与照顾计划侧重全面评估需求并制定个性化计划，题干重点是整合多方资源构建照顾体系，而非单一评估和计划。选项B正确：建立社区照顾网络侧重整合家庭、邻里、志愿者、专业机构等多方力量，形成全方位的照顾支持系统，小周整合各类资源为困境儿童提供服务，契合该策略。选项C错误：支持照顾者侧重为儿童监护人家属提供支持，题干未涉及照顾者的支持，重点是困境儿童本身的照顾服务。选项D错误：促进社区融合侧重帮助困境儿童融入社区生活，题干未涉及社区融合相关活动，重点是照顾网络的建立。

9.【单选题】社会工作者老李对“乡村学校住校学生睡前故事干预项目”的效果进行研究，发现该项目的实施不仅有效改善了乡村学校住校学生的睡眠状况，还提升了住校学生对校园欺凌行为的敏感性。对社会工作机构而言，该研究的间接功能是( )。
A.该研究可以推动普惠型儿童福利制度的发展
B.该研究可以丰富青少年抗逆力理论的适用性
C.该研究可以预防乡村学校校园欺凌行为发生
D.该研究可以优化乡村学校住校学生管理制度
参考答案：D
解析：社会工作研究的间接功能之一：于社会服务机构而言，社会工作研究有利于优化对内管理和对外服务，加强项目过程的管理，提升机构服务的质量。

10.【单选题】20岁的小敏被医生诊断为神经性厌食症，但她拒绝配合治疗。在与社会工作者的一次谈话中，小敏说:“我只是不吃饭，我没有神经性厌食症，医生都是胡说的，你看那些模特，都那么瘦，多健康时尚啊!”小敏的上述说法反映出她对自己行为判断的依据是( ) 。
A.统计学标准
B.行为适应性标准
C.个人主观体验
D.社会规范与价值标准
参考答案：C
解析：本题考查正常行为与偏差行为的划分标准。 (1)统计学标准。大多数人相似或一致的行为在统计学上被认为是正常的，如果偏离统计上的正常值则会被认为是偏差行为。 (2) 社会规范与价值标准。如果个人的行为符合当地社会规范和价值观念，该行为就是正常的，否则就被视为是有偏差的行为。 (3) 行为适应性标准。在正常情况下，人体维持着生理、心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为如果由于器质或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。 (4) 个人主观体验。即观察者根据自己的经验作出某种行为是正常还是偏差的判当然这种判断具有很大的主观性，其标准因人而异，即不同的观察者有不同评定行为的标准。应该说明的是，这些划分标准不是一成不变的，随着社会的变迁和人们认识的深入，这些标准也会发生变化。题中小敏觉得自己没有患病，并且觉得瘦是健康时尚，这是个人主观体验。C正确。

11.【单选题】某社会工作服务机构为评估社区低保家庭就业帮扶服务效果，收集了服务对象就业能力、家庭经济状况、自我效能感等多方面资料，构建综合指标体系分析服务影响。该研究的核心任务是（　　）
A.了解服务对象需求
B.开发和优化服务方法
C.评估社会工作服务效果
D.为政策制定提供参考
参考答案：C
解析：A选项错误：了解需求是服务设计的基础，题干场景为服务后的效果评估，并非需求调研阶段。 B选项错误：开发优化服务方法侧重服务模式的完善，题干核心是通过指标体系分析服务产生的实际影响，属于效果评估范畴。 C选项正确：评估服务效果的任务包括收集分析服务资料、构建效果指标体系，题干中构建综合指标体系分析服务影响，完全契合该任务。 D选项错误：为政策制定提供参考侧重输出政策建议，题干未涉及政策相关内容，仅聚焦服务效果评估。评估社会工作服务效果是核心任务之一，需通过收集准确全面的服务资料，构建科学的效果指标体系，客观分析服务对服务对象产生的影响。

社会工作者每日一练(2026年4月20日)

初级社会工作者VIP题库两科套餐【综合能力+实务】