2019年2月,国家卫生健康委员会发布《“互联网+护理服务”试点工作方案》,确定在6省市进行“互联网+护理服务”试点。湖南省直中医院在我市率先启动“互联网+护理服务”试点,考试100护士资格栏目带来通知内容,帮助大家了解湖南网约护士进展情况。


家里有病人不方便去医院,但又需要专业的护理?今后,遇到类似的情况无需再发愁。因为,“网约护士”来啦!患者用手机下单即可呼叫护士到家中提供服务。


11月12日,湖南省直中医院与东软熙康健康科技有限公司签约,启动“互联网+护理服务”。该医院成为我市首家推行“互联网+护理服务”的试点单位。这也意味着,基于互联网技术支撑的医疗模式,在我市获得官方认可并开始试点。


“网约护士 ”将由哪些人担任?服务安全如何保障?如何收费?这些都成了市民关注的焦点。


市场背景 :老年人护理服务需求急剧增长


对很多人而言,“网约护士”还是个新鲜词。


市卫生健康委医政科副科长张艳红表示,“网约护士”是公众比较通俗的叫法,规范叫法是“互联网+护理服务”,即依托互联网等信息技术,通过“线上申请、线下服务”的方式,由护士上门为患者提供护理服务。


“互联网+护理服务”的兴起与我国老年人护理服务的需求增长有很大关系。随着我国高龄、空巢老人的增多,慢性病发病率逐年上升,出院后患者的康复指导、伤口护理、管道护理以及围产期日常保健等居家延续护理需求急剧上升,因此“互联网+护理服务”应运而生。


今年2月,国家卫健委发布了《“互联网+护理服务”试点工作方案》,“网约护士”迎来了官方版“上线”。


面对特殊群体的护理需求,我市除了继续增加护士队伍培养和人才供给外,也希望借“互联网”调动护理团队的积极性,更好地发挥其作用。


主要服务对象:失能、高龄老人


家住滨江一村的陈爷爷因中风常年瘫痪在床,久卧免不了长一些疮口,家属一开始没上心,简单消毒就过去了。


直到最近陈爷爷疼得受不住,才发现小疮口早已经长成了大疮面,腐烂化脓。由于老人的家到医院就医有一定距离,且老人身体又不能走动和颠簸,家属很为难。


而“网约护士”服务的主要对象,正是像陈爷爷一样的高龄或失能老年人、康复期患者等行动不便的人群,“网约护士”提供的是慢病管理、康复护理、专项护理、健康教育、安宁疗护等方面的护理服务。


护士资质:已注册、工作5年的“老护士”


市卫生和计划生育委员会提供的数据显示,截至2017年5月,我市有注册护士14167人,其中以女性为主,男性护士仅201人。


什么样的护士可提供上门护理服务?


据悉,“网约护士”应当至少具备5年以上临床护理工作经验,无违反相关法律法规记录及不良执业行为记录,能够在全国护士电子注册系统中查询。


省直中医院护理部主任李兵娇说,护士的成长与医生的成长是一样的。以省直中医院为例,护士进入医院后,要经过3年的培训,然后在院内多个科室轮岗,最后才定某个专科。因此,有5年经验的护士基本具备了相关内外科的急救经验。


而对于参加上门护理服务的护士,医院也会进行单独培训考核。


如何保障“网约护士”安全


记者调查发现,公众对“互联网+护理服务”大多表示欢迎,认为这省去了往返医院的不便和排队候诊的时间。但也有两种担心:除了“网约护士”的人身安全外,就是可能存在的医疗风险。


据悉,此次试点对“网约护士”划定了门槛,明确医疗机构将作为“互联网护理服务”的主体,依托互联网信息技术平台,由医院负责派出本机构注册护士提供服务。


“护士不是以个人的身份去提供护理服务,这样让护士的人身安全能够得到有效保障。另外从医疗安全上来说,不是所有医疗护理的服务在患者的家里都可以开展,我们要探索出能够开展的服务项目和范围,一些风险比较高的不能通过这种方式来开展,必须通过专业机构和专业的人员实施。”张艳红特别强调护理质量安全和护士人身安全,要求医院建立风险防控体系,保障试点工作的顺利进行。


如何防控和应对风险


记者了解到,目前,省直中医院正在积极与“互联网+护理服务”的后台技术方积极对接,细化平台建设的具体细节。为确保信息安全,试点医疗机构将与第三方互联网信息技术平台签订合作协议,在合作协议中,明确各自在医疗服务、信息安全、隐私保护、护患安全、纠纷处理等方面的责权利。


同时,试点医疗机构将与服务对象签订协议,并在协议中告知患者服务内容、流程、双方责任和权利,以及可能出现的风险等,签订知情同意书。为防控和应对“互联网+护理服务”风险,试点医疗机构可以要求服务对象上传身份信息、病历资料、家庭签约协议等资料进行验证。


等平台建设完成后,省直中医院后期或将借鉴其他试点城市经验,为网约护士提供手机APP定位,使服务行为全程留痕可追溯,并配备报警装置,购买责任险,畅通投诉渠道,接受社会监督。


如何收费


对于普遍关注的收费问题,省直中医院表示,会结合实际供给需求,参照当地医疗服务价格收费标准,综合考虑交通成本、护士劳务技术价值和劳动报酬等因素,探索建立价格和相关支付保障机制。


省直中医院院长徐伟辉指出,构建“互联网+护理服务”,是新时期护理工作服务模式的创新和探索,给当前的医改增加了一种新的模式。在开展试点的基础上,医院将坚持“线上线下,同质管理”的原则,既保证医疗规范,又积极创新,发挥公立医院作用,从而形成可复制的有益经验,以点带面,逐步推广,规范引导“互联网+护理服务”健康发展。


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